项目实施流程及规范

项目实施流程及规范主要包含：

1、项目实施管理规范（包含每个项目阶段的主要任务，工作流程，以及相关文档体系管理），落实形成项 。2、项目服务管理包含：项目服务（运维服务、应急，备份，安全保障等）以及相关服务流程。3、讨论系统搭建问题。重点讨论流程、表单，数据字段等内容

一：售前阶段

主要任务：用户咨询、演示介绍、相关文档准备、配合销售的任务

输出物：达到标准：资料全、咨询的高度。会议记要（模板）、建设方案（简繁两套文档）、PPT文档、软/硬件建议、项目进度计划、移动方案简繁两套（教育版、政府版）、招/投标书（评分标准、突出亮点）、系统建设边界范围表、立项建议书、平台DEMO（全新的售前DEMO）、项目竞争对手分析报告（思路分析）

工作流程：

1.接收售前任务单（项目任务）

2.系统演示与咨询沟通

3.方案提交（招/投标书）（系统建设边界范围表）

补充的事情：

1：整体标准和数据标准（合客户的情况整合成自己的一套标准）。

流程图：

签发项目立项任务单-项目部经理（指派项目经理）-项目经理准备项目计划（同步到知识库）-项目部经理与客户确认项目计划（项目）-项目需求调研

二：项目启动准备阶段

输入物：项目立项任务单（总经理签发）

输出物：项目计划（项目范围、项目总体进度、双方责任书、项目成员配置、培训计划）

工作流程：

1：接收立项目单

2：项目准备（编写项目计划）

3：与客户预约时间，双方项目启动会。（讨论项目计划，与客户具体调研时间和人员，）（与客户确认软、硬件环境。如客户确认后由公司准备生产环境。）

4：会议纪要，根据客户的实际情况准备环境

补充事项上：

项目部经理，项目经理

节点表单：

项目立项任务单(WORD模板)，

项目启动计划单（HTML模板）包含：确认的调研具体时间和安排，确认的客户软、硬件环境，可设置多个附件。

三：项目需求调研阶段

输入物：项目计划

输出物：调研前需客户准备的资料、需求规格说明书

工作流程：

1：客户准备资料（调研资料及调研环境、调研人、组织结构、流程图），同时准备调研计划及调研环境、系统环境说明；

2：需求调研

3：提交说明书

4：签字确认。

补充手册：

1：调研手册（主要是给内部人员进行使用的）

2：项目部经理对于客户文档的借阅管理（借阅管理表）

四：系统设计阶段

输入物：签字版的《需求规格说明书》及附件

输出物：

《系统设计报告》，其中包含开发环境说明（操作系统，位数，Windows/linux），系统功能设计部分说明（流程设计，表单设计、存储设计、数据库结构，导航菜单设计，报表设计，开发代码对应的说明（描述功能及细节））。

《系统代码规范》（由技术先出套对应的代码规范，在设计阶段由项目经理参考此规范缩写系统设计报告）。

《集成文档》《测试用例》文档，主要用于测试阶段使用。测试用于主要是引用《系统设计说明》中的内容。

工作流程：

1：项目经理编写《系统设计报告》

2：由项目部经理、开发人员、项目经理 三人并签评审，评审通过后进入下一阶段

五：项目实施与开发阶段

输入物：《系统设计报告》、《需求规格说明书》及相关附件。

输出物：

平台（搭建完成的可运行完整的平台，数据库文件、相关模块开发的程序源代码（含注释），统一提交到SVN）

辅助实施开发过程中的《集成文档》，此文档针对特别用户做的集成开发，如（短信、档案信息及其它集成开方）

《任务分解表》

《任务分解检查表》-每日检查

工作流程：

1：由项目经理根据系统设计概要编写《任务分解表》，落实具体执行人执行。项目经理给项目组和测试人员讲解讨论。同时由项目经理按照《任务分解检查表》定时跟踪检查保证进度。检查表定期签字后保存，并上次项目部经理保管。

2：由开发负责人负责提交完整平台(平台和数据库，源码)，并同时提交《系统设计说明书》签字确认，交给项目经理审查。

3：由项目经理审查，并通知项目部总经理，项目经理审查完成后提交下阶段（测试阶段）。

六：项目测试阶段

输入物：

完整平台

《系统设计报告》

《测试用例》

输出物：

《测试计划分工、测试内容、测试结果》

《BUG问题管理表》

《测试报告》主要是针对给用户提供的压力测试、安全测试等方面的报告，同时包含用户体验测试报告（美工、功能等）

工作流程：

1：项目经理编写的《测试计划分工、测试内容、测试结果》及《测试用例》。落实具体测试人员测试。

2：测试人员按照规定时间将测试结果全部给项目经理，项目经理（汇总）审核提交。给实施开发人员（最好是此功能原开发人员）解决。

3：实施开发人员解决问题后，在问题管理表的“解决人，解决时间，解决方案”栏目中填写具体的信息，提交给项目经理。（反馈给项目经理）

4：项目经理根据问题解决情况，安排测试负责人，进行二次回归测试。

5：二次回归测试问题由测试负责人提交给项目经理审核。全部问题解决完成后，平台完成

6：由项目经理提交测试报告。（性能、功能、安全）。项目经理检查按照测试计划分工，进行检查（可量化）

七：用户体验阶段：

输入物：测试完成后的系统

输出物：

1：《用户体验表》（解决方案，解决时间和签字），项目经理让客户签字。

2：可部署平台。（包含基本数据）

3：《项目交付单》

4：《用户使用手册》-按照实施人员提交各部分使用手册。项目经理汇总。

工作流程：

1：如果用户允许的话，让用户签字《交付单》

2：项目经理安排用户体验（建议是二次现场演示和收集问题，合理问题）。

3：针对用户体验进行二次修改。（二次测试过程反复至结束）

八：系统部署阶段

输入物：系统（含数据库文件，临时许可MAC）

输出物：建议由用户签字确认，《服务器部署清单》《项目交付单》《部署任务单》

工作流程：

1：项目经理根据与用户预约部署时间、确认系统环境、确认远程方式，部署接口人。

2：并将用户接口人员的联系方式，相关应该准备的（平台文件、数据库文档、许可文件、操作系统及数据库文件），编写《部署任务单》，移交给指定人员现场部署。

3：安装人员按照指定时间到客户现场安装，安装完成后填写《服务器部署清单》，由客户对应管理员签字确认后，带回公司交给项目经理审核，同时由项目经理备案。

4：项目经理与用户签订《项目交付单》。有的情况在用户体验阶段已经完成的

补充：

1：临时许可（半年），上线以后许可（一年

2：测试数据要与客户交流是否保存下来。

九：项目培训阶段

输入物：系统、用户使用手册

输出物：《培训计划》（范围、时间、内容、类型）

《用户使用手册》-----（普通员工、领导使用手册）

《培训视频》、

《培训手册》（含：PPT、培训考试题、）

《系统管理员手册》

《培训签到表》

工作流程：

1：由项目经理与客户预约培训时间和计划，由专门培训人员负责培训，项目经理陪同。

2：培训及考核

3：填写《用户培训评价表》

十：系统试运行

输入物：

输出物：

《试运行记录》，

《试运行报告》

工作流程：项目经理提交《试运行报告》

十一：项目验收阶段

输入物：

启动阶段：项目计划、

需求阶段：项目需求规格说明书及相关附件

实施开发阶段：项目设计报告（含集成文档）

测试阶段：测试报告

用户体验：使用手册、培训手册、培训视频、管理员使用手册

部署阶段：系统部署清单，系统交付单

培训阶段：用户使用手册、管理员使用手册

输出物：《项目验收报告》，含：清单，试运行报告、光盘。

工作流程：

1：由项目经理总结项目报告，编写《项目验收报告》及项目所需要具备的验收用到的文档

2：由项目经理与销售经理联系确认具体确认过程，进行项目验收签字

3：将签字确认的项目验收报告提交公司文档管理员管理，备案，存档。

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