1. 现有的问题
目前,公司财税部门员工的工作绝大多数都是通过电脑操作完成一系列的任务流程,比如供应商的对账、供应商与客户商的财务往来核对、跨系统的审核、报税、报表下载等操作,而这些操作通常都会是固定的一些操作,但同时又不可避免,而且一个操作流程需要花费员工较长的时间。如下图,是在监管信息报送流程中,一个员工操作所花费的时间。
2. 解决的方式
主要解决问题: 财务流程中的手工操作、管理和监控自动化财务流程、录入信息,合并数据,汇总统计、根据既定的业务逻辑进行判断、识别财务流程中的优化点
主要应用领域: 人力资源、供应链以及信息技术。
主要应用领域: 电销中心、银行办公室
主要应用的场景:为流程分析及机器人匹配、供应商选择及签约、实施支持等内容。
主要领域: 银行
3. 对RPA的理解与定义
归纳这些工作,有如下几个特征:
结合上述一些机器人作用的场景及领域,对RPA的定义可以概括如下:
RPA(Robotic Process Automation),译为机器人流程自动化,又可以称为数字化劳动力(DigitalLabor),是一种智能化软件,通过模拟并增强人类与计算机的交互过程,实现工作流程中的自动化。RPA具有对企业现有系统影响小,基本不编码,实施周期短,而且对非技术的业务人员友好等特性,RPA不仅可以模拟人类,而且可以利用和融合现有各项技术如规则引擎、光学字符识别、语音识别、虚拟助手、高级分析、机器学习及人工智能等前沿技术来实现其流程自动化的目标,该技术能够加快产品和服务的上市速度,降低成本并释放员工能力,正成为企业数字化转型的重要途径。
目前在市场上,也有许多公司对RPA有自己的定义与理解:
从上面的案例和论述来看,RPA(机器人流程自动化软件)是在电脑上运行的软件机器人,并不是电影或者工厂中的实体机器人,而RPA的应用场景需要符合两大要点:大量重复(让RPA有必要)、规则明确(让RPA有可能)