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一个需求从提出到落地的过程

靠谱先生

发布于 2018-09-10 08:18:36

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写在前面的话

这篇文章主要借复盘天猫超市优惠券功能来聊下，一个优惠券功能的需求，从需求的提出到落地的一个复盘，有每个步骤的实操，这里的需求是明确的，后面有时间做一个需求分析的案例，当然如果你是个成熟的产品经理这篇文章就可以跳过了。

一、需求

运营的同学过来说，最近有运营指标（这个季度的销售额要达到多少多少亿），我们要做个活动提高客单价，具体需求是这样的：（1）只针对在天猫超市购买过产品的用户（2）优惠券只在应用内投放（3）满120减10元优惠券（4）优惠券发送的数量上限是xxx份（5）xxx类目的商品可以使用（6）活动从8月3日到9月30日

二、分析需求

做为产品经理从运营小伙伴来的需求是常规性工作之一，上面的需求很明确了，就是给一个类目下的产品购买的用户发优惠券，并对优惠券限制了使用条件。这里首先要提的一点就是，上面的需求是我自己整理过的，很多时候运营小伙伴提的需求并不一定会考虑到所有问题，这个很正常，就如你做业务流程图不一定会把所有的异常都考虑到位，需要和研发小伙伴确认，所以这里在梳理运营小伙伴提出的需求的时候发现问题随时沟通。

三、业务流程图的制作

上一步已经明确需求，并对需求进行了梳理，那么现在就可以动手做了，其实很多小伙伴是卡在这个步骤的，不知道从哪里入手，也不知道怎么做。这里说下经验之谈吧，很坦白的讲，产品经理这个职位确实需要一定的经验，七扯八扯的我就不扯了，简单来说拿这个需求来讲，最快的方法就是借鉴别人的业务逻辑，比如淘宝、京东等一些平台的优惠券的业务逻辑，所谓的经验就是你做过类似的的业务，那当你再遇到类似的需求就可以拿来用了，还有要说的就是不要在这种地方创新，原因很简单，淘宝和京东已经占据了中国购物平台的大份额，而且已经培养出了用户习惯，你非要做个特别的有那个能力去改变用户习惯吗？再就是像他们的团队有大量的人在研究这些用户使用的逻辑路径，不能绝对的说是最优的，但是也不会错，哈哈这里多一句嘴，以前听有些开发小伙伴说，我们产品经理就会抄，其实有时候你把这些道理讲出来他也许就懂了，实在不懂，那咱们也不说啥了，我最近也学习写代码，写代码和做产品学习过程都是一样的，从模仿到精通。废话不多说下面来讲下复盘的思路，其实我前面文章有聊过，这里再结合这个案例说一遍。

1、先分析功能的关键逻辑（1）角色：都有什么人参与到功能里（2）事项：分别扮演什么角色（要做什么事情）（3）信息的流向：要完成任务，顺序（流程）是如何的？ 2、明确用户与任务（1）参与者：明确所有参与用户与系统，系统也作为一个参与角色（2）关系：简要梳理一下参与者的关系（3）目标：所有参与者，最终的目标是什么？ 3、明确开始和结束的路径（1）每个功能模块中，从哪里开始流程，到哪里终结流程（2）一般开始和结束只有一个，如果结束很多，就意味着用户会转晕（3）是否有必要区分时间阶段？ 4、确定功能模块与核心路径（1）都有哪些功能模块会参与到流程中（2）主线流程也就是核心流向一项要清晰（3）核心流向一位着功能目标，核心流向不清楚，用户一定不满意 5、不断调整优化顺序，合并异常流程（1）异常流程考虑清楚，尽可能细化（2）异常流程=用户体验（3）异常流程多与研发沟通有奇效 6、合并或拆分流程有依据（1）先复杂后简单，先加法后减法（2）调研相关产品，合并、分拆有理有据（3）以数据指标为核心来指导流程优化如上面6个步骤很熟悉的话就直接出业务流程图就好了，如果不熟悉的话就每个步骤一步一步拆分的练习，这没啥捷径好走，就踏踏实实按照上面的思路多画，多练习就会了。业务流程图如下

优惠券业务流程图.png

四、页面流程图和交互原型图

页面流程图其实就是角色里面用户那一列的流程图，把关键操作和关键按钮放上去，之后根据页面流程图绘制交互原型图，这里我就不画页面流程图和交互原型图了，如果有时间我把这部分补在这篇文章里。

五、测试用例

如果你的测试比较成熟的话，看这份流程图其实直接可以找出测试用例的，这个也不写了，有时间补上。这里算是留两个坑吧。

六、需求评审会、交付文档

这个就是需求评审会了，我前面的文章其实也提到过，因为这个需求不是很大，算是一个小会议吧，把业务流程图、页面流程图、交互原型图、用例准备好，需要通知运营、研发、交互、设计过来开个会核对下需求，这需求评审会吧，怎么讲呢，你要是文档做的好，并且流程图提前和研发确认过，需求和运营对过，很快就过了。主要看文档做的好不好，是否满足运营的需求，是否考虑的研发的开发思路和逻辑。需求评审会结束了，就把文档发给相关的同事，一般我会打个包，命名好发给团队的每个相关的人，之后大家对整体有个认识，之后去用自己要用的那个就好了。之后就走入设计开发了，产品经理接下来要排期跟进度，还有沟通，流程图或一些细节可能在设计和开发的过程中要做微调的，这个阶段除了要跟进度、沟通解决问题，产品经理还要完善PRD文档，存档备案，直到上线。