2019春节期间“月子中心”调研报告

随着二胎政策的开放以及生活水平的提高，人们对产妇的保养和恢复越来越关注。在过年期间，我遇到几对待产和刚刚生产的夫妻，都在讨论产妇坐月子遇到的各种问题。其中有几位选择了月子中心，询问之下才知道月子中心的费用要几万到十几万。这么高的价格引起了我的兴趣，我访谈了几位朋友了解情况，并通过爬取大众点评的数据分析了一下北京地区月子中心的情况。

一、 亲友访谈

案例1

身边的朋友，小蕊，从知道自己怀孕的第一刻起就决定去月子中心，预付了16万元，从检查到生产都很顺利，而且享受到了月子中心无微不至的关怀。但到坐月子的时候却不尽人意，首先是很难休息好，房间隔音效果差。本以为孩子的哭闹是影响产妇休息的重要原因，去月子中心婴儿可以和母亲分开，婴儿有专用的育儿房，这样会得到比较好的休息。但是没有想到，由于房间隔音效果差，其他产妇的呼噜声吵的小蕊完全不能入睡。最痛苦的还是宝宝晚上哭着不吃奶瓶，晚上护士要求婴儿喝奶瓶，但宝宝还不能完全适应奶瓶，哭闹不止。最后没办法的小蕊只能选择离开月子中心，回家自己坐月子。

案例2

在家请月嫂的小丽，怀孕几个月的时候，就开始奔波于家政中心，为的是寻找一个适合自己、丰富经验的月嫂。百般甄选之后选定了来自四川的朱阿姨，签订合同每月12000元，此外家政公司的佣金2000元。合同内容写明，这一月的工作内容：每日的月子餐，给孩子洗澡、换尿布湿、起夜帮忙喂奶等具体细节。签订完这些小丽松了一口气，几周的奔波现在心里终于踏实了，为宝宝的到来做好了充足的准备。宝宝如期而至，月嫂也准时上岗，30天的月子很快就过去了。而这30天里小丽也说不上来哪里不舒服，总是觉得自己请的月嫂没有特别负责，大部分工作也还是自己和家人做，月子餐跟合同描述的也不太一样，还有诸如此类的问题。身边还有朋友，月子做到一半，月嫂却感冒了，只能终止合同。

通过这些调研，我们了解到专业的月子中心，有医护人员的陪伴，还提供产后修复服、美容护肤、产后瘦身、乳房保养等，但月子中心仍处于新兴产业，行业仍处于发展和整合期，很多月子中心会利用客户不了解情况，比如有的租用五星级酒店，房间不做改造，明亮的吊顶灯会影响宝宝视力的发育等等。

二、大众点评数据分析

通过访谈交流，了解到大家获取月子中心的信息有以下几个途径，线下的方式通常是熟人推荐，线上的方式搜索引擎、大众点评、推荐系统等。爬取大众点评北京地区关于月子中心的数据，分析月子中心的情况。

2.1 源数据

选择“北京”地区，关键字为“月子中心”，获取有效结果数据161条。相关属性为：名称、点评数、人均消费、标签、地点、促销活动。数据截图如下：

2.2 人均消费记录

月子中心的费用是本次调研的关键信息。查看“人均消费”记录，其中有记录87条，没有记录74条。

人均消费记录统计分析，去掉金额低于3万的记录。统计结果如下，人均消费低于5万的记录有14条，在5万到7万之间记录最多。

人均消费记录

2.3 北京地区月子中心地域分布

北京地区月子中心最多的区域前三名是：望京、亚运村、通州。20名结果如下：

2.4 店家和地区受关注情况

收到用户点评最多的商家分别是“好孕妈妈月嫂(凯旋城总店)”1281条，禧月阁月子中心(望京店)1247条，新妈妈月子中心1027条。

按地区统计评论数，前三名是亚运村、望京、亦庄。统计结果如下图：

2.5 标签信息

为了业务推广，数据标签中会标明商家特色。除月子中心、月子会所等词之外，月子餐、开奶催乳等也是热点词汇。

2.6 评论数和价格曲线

通过分析价格和评论数曲线，我们看到数据明显分为，3万、5万、10万三个档次。说明不同的价格档次都会有相关的服务人群。

三、总结

国家在大力促进服务行业发展，商家通过不断提高服务质量，更好的满足人们日益增长的需要。月子中心拥有更专业的服务保障，让家庭有了更多的选择。从社会角度讲，月子中心提供了一个新兴产业，必然孕育出更多周边的服务行业，能起到促进就业、振兴经济的作用。

本次调研工作完成了一些亲友的访谈，完成了大众点评的数据爬取和数据分析。对月子中心这一社会新生现象有个更深入的了解。

附录：

代码及原始数据地址

https://github.com/birdskyws/dianping/blob/master/%E6%95%B0%E6%8D%AE%E5%88%86%E6%9E%90.ipynb