企业上云——互联网茶业领军品牌【艺福堂】的经营之道

近年来，随着人们在网上购物越来越普遍，一批电商企业快速发展。这些企业天生具有互联网思维，以顾客为中心，不断创新，深耕产品和服务。但这类企业在不断地推出新品，来抢占市场的同时，面临的最大经营难题在于客户需求变化带来的产品销售的不确定性、不均衡性，同时品质口碑容易受到个别事件的影响，特别是艺福堂这样销售生产茶叶的企业，在我国食品监管日趋严厉的形式下，必须建立基于GAP和GMP的全产业链质量管控体系。所以基于客户的个性化需求，需要建立柔性的生产体系，以适应多品种、小批量的生产经营模式，满足快速换产的需要，同时实现完整的IPQC质量管理，实现产品的质量追溯。

杭州艺福堂茶业有限公司，作为杭州市2008年首批大学生创业企业之一，短短几年，年销售额已经逾3亿元，被评为全球十佳网商、互联网茶业领军品牌。

创始人李晓军，面对互联网+时代的挑战，秉承“持续创新 不断创业”的企业发展观，坚持用互联网思维做健康茶产品，以顾客为中心，不断创新，深耕产品和服务，以素质过硬的专业人才队伍、产学研校企战略合作为基石，成长为电子商务领域中集生产、销售、科研一体化企业。

关于未来，“艺福堂”致力于打造智慧工厂，计划在全国建立区域仓库，在所有产茶大区建立自己的茶叶原产地基地，将现代管理模式贯通整个产业链。对应的信息化方面，解决财务业务生产一体化管理，打通与第三方WMS系统的对接，并对成本进行精确核算，打造以杭州作为集团公司总部，建立电子商务运营中心、研发中心、茶叶国际交流中心、培训中心、现代化茶叶生产展示中心，向世界一流茶品牌迈进。

杭州艺福堂茶业有限公司的销售渠道有线上平台淘宝，天猫，京东商城，唯品会，亚马逊，阿里巴巴等，是各大知名电子商务平台上的领军品牌，并且公司旗下对应不同细分类目有不同品牌：以美、雅集、茶都、五谷聚……不同的品牌是独立的公司，有各自特色的业务领域，同时为其他品牌公司的业务提供支持。

企业信息化建设的目的是:将采购、生产、销售、仓储、物流发货智能化结合为一体，将业务和财务整合到同一平台，便于以后基于互联网大数据指导研发、生产、仓储系统，全程跟踪监控，优化资源配置，实现成本可视化、产品可溯源、物流智能可追踪和智能个性化服务。

而金蝶云是金蝶在移动互联网时代基于最新的云计算技术研发的一款战略性ERP产品。通过租赁模式帮助企业以低成本和高效率实现多组织异地协同、财务精益化集中管控、供应链高效管理、生产制造智能化、全渠道O2O营销等，能有效推动中国企业向移动互联网快速转型和发展。

金蝶云支持“艺福堂”的多组织多工厂的协同生产，满足多核算体系，保证成本核算的精准性。与此同时，金蝶云还有效抓取电商平台大数据进行智能分析，科学安排工厂生产以及订单管理，打造智能供应链。

以集团化的视角去定义调整组织架构的同时，还需定位好每个法人或者利润中心在整个集团里所处的位置，经营的业务范围，例如品牌维度、职能维度，每个法人或者利润中心与其他法人或利润中心之间的往来的关系。为接下来的业务系统信息化，从销售订单到采购、仓储、生产到销售出库、采购入库、应收应付账款、库存管理、费用预算报销，每单业务都在系统里进行，为日后财务核算，任何事情有迹可查，业务和财务实现了一体化办公。为以后集团里每个法人或者利润中心单独核算打下坚实的基础。

通过金蝶云的实施，公司全面实现了基础数据管理的一体化，统一定义管理了基础数据，制定了完备的编码规则和审批流程，并且通过盘点，将之前账面和实物的情况，重新做了整理。如在物料管理方面，将原料进行了统一的编码，实现了原料、半成品、成品、呆滞料等的统一管理，为供应链管理打下了坚实的基础。

公司之前的就有客户、供应商、固定资产等基础资料，但由于没有做到完全使用系统来管理，业务和财务是脱节的，因此这些信息也是不完善的，例如，采购部每笔付款单，需要手动填写采购付款申请单，填写供应商的财务信息。现在业务和财务是一体化的，采收部可以直接从采购订单下推入库单直至付款申请单，供应商的财务信息直接可以调用系统里的资料，不需要再反反复复的手工填写。

公司之前的费用报销是采用的纸质申请审批的方式，审批手续复杂，耗时长。费用申请和费用报销没有关联性，同样的内容反复填写。

通过金蝶的实施，实现了无纸化申请，且业务操作既可以在电脑上的金蝶操作又可以在移动手机端通过使用云之家来操作，金蝶和云之家的审批完全同步。

同时将各部门的费用和预算挂钩起来，可以实现通过预算来把控费用的使用程度，为公司各部门的费用归属和计划管理，清晰化的划分核算奠定的坚实的基础。

由于公司拥有1300多万的直接终端客户，公司仓库所发包裹是小而多的形式，并且能够和各个电商平台对接，抓取到订单信息，同时生成了快递信息后，要能反写到各电商销售平台的订单里，公司以前采用的发货系统，不能灵活处理公司各品牌间错综复杂业务关系，库存的准确性，相关人员在操作的时候总是出问题。

在这次金蝶云的实施过程中，系统中也对应着建立了各个品牌的成品库，从而通过两套系统，既实现了业务操作需要的灵活度又提高了库存管理的准确度。

公司之前供应链的三个部门，会站在各自部门的立场做各自的计划，即销售计划、生产计划和采购计划虽说是相互关联的，但关联性不高，整体计划的准确度只有30%左右。由于公司目前大多数业务的销售方式直接是面对终端客户的，暂时不能实现从金蝶销售订单和预测单跑MRP从而来做采购计划和生产排产的功能，但按照这个思路成立的公司的计划部，将销售数据及销售订单经过合理分析预测后，再从而制定出采购计划和生产计划，虽说还不是很完善，但较之前已经有了很大程度的改善。

同时，之前生产的模式，是从原料领料到成品入库，一个生产订单可全部搞定，即简单化生产的形式。通过金蝶云车间管理的实施，现在将生产部的所有资源（机器设备和人员）罗列清晰，每个产品的生产过程，逐步分解为工序，工序分解为作业中心，作业中心分解为作业。并且在生产的过程中，每个工作中心所耗费的生产时长和人力资源都可以记录在案。

通过工作的分解，把每个作业的复杂度降低，逐步分解为单一的动作或者简单动作的组合，为接下来的机器代替人工，奠定了坚实的基础。

通过每个工作中心的工作分解及记录，一方面可以核算出确切的产品的生产成本，另一方面可以按具体的生产量来计算工人的工资，接下来再接入金蝶的s-HR系统，工人工资也可随着生产订单的结束而一并出来。

艺福堂通过各方面的调研评审显示，金蝶云是最适合“艺福堂”的软件，可以解决公司多组织异地协同、财务精益化集中管控、供应链高效管理、生产制造智能化、全渠道O2O营销等问题，帮助“艺福堂”信息化快速发展，有助于“艺福堂”的未来战略性的成长。此次合作，是完成“艺福堂”智慧工厂转型的第一步，未来的“艺福堂”也希望与金蝶进行更加长久深入的合作。

———金蝶云社区（金蝶云社区|财务金融企业信息化|IT精英人脉圈子-金蝶云社区官网）：由金蝶发起的专业知识分享平台，链接中国财务精英，交流财税、金融、企业信息化技术等职业成就知识。公众号：金蝶云社区（vip-kingdee）