（六）什么是精益产品开发Lean Startup？

这一阶段，我来给大家介绍下精益产品开发的“前世今生”。

精益产品开发英文是：Lean Startup。Startup是初创公司，Lean Startup直译是：精益创业。Lean Startup 在十几年前从硅谷开始发起，近些年不断在全球扩散，Lean Stratup的影响力已经远远不局限于初创公司，大量的非初创公司也开始在产品开发上使用Lean Strartup方法，甚至很多大型的企业也在使用Lean Startup进行公司内部创业，为企业注入创新的活力。所以，Lean Startup现在可以泛指精益产开发。

在中国，“互联网+产品思维”追根溯源也是从Lean Stratup 精益模式而来的。

精益产品开发概述

精益产品开发是一种用于开发产品和服务的方法论，旨在缩短产品开发的周期，并快速发现产品创意构思是否可行；这是通过采用商业假设驱动的实验、迭代产品发布和验证学习的组合来实现的。

精益产品开发方法的核心是这样的一个假设，即当公司投入时间，迭代开发产品或服务，以满足早期客户的需求时，该公司可以降低市场风险，避免在投入大量初始资金后，这一昂贵产品却在市场失败了。

与精益制造和精益软件开发的原则类似，精益产品（Lean Startup方法）试图在公司的早期阶段消除浪费，增加价值，从而使公司在不需要大量外部资金的情况下，获得更好的成功机会、详细的商业计划或完美的产品。在产品或服务开发过程中，客户反馈是精益产品开发过程的一个重要组成部分，它确保公司不会投入时间设计消费者不想要的功能或服务。这主要通过两个过程来完成，使用关键性能指标和一个持续的部署过程。

当一家公司无法承受其全部投资的成功取决于单个产品或服务时，精益产品开发方法论建议，通过发布一个尚未最终确定的最小可行产品，公司可以利用客户的反馈，根据客户的特定需求进一步优化调整产品或服务。

精益产品开发的缘起

精益制造[Lean manufacturing]

1990年出版的《改变世界的机器》一书中，“精益”一词被广泛用于描述精益制造的流线型生产系统。丰田生产系统由大野泰一（Taiichi Ohno）首创，它结合了自20世纪初以来由亨利福特（HenryFord）使用的流程原理，以及诸如1951年引入日本的TWI程序等创新技术。

精益制造系统认为，除了为了终端客户创造价值外，任何目标的资源支出都是浪费，并不断寻找消除这种浪费的方法。这些制度特别着重于：

1.减少整个装配线的库存；

2.使用看板卡仅在需要生产的必要输入时发出信号，这样做可以减少装配浪费（库存）并提高生产率；

3.尽早在即时质量控制检查点发现装配过程中的错误或缺陷，以确保不会在有缺陷的产品上浪费时间。

4.与供应商保持密切联系，以了解客户的需求。

精益制造后来作为一种精益软件开发方法，广泛应用于软件行业。

精益客户开发（customer Development）

Lean Startup精益产品开发方法论是基于硅谷的一位企业家兼大学教授Steve Blank的客户开发方法论。Blank在其著作《通往顿悟的四个步骤：成功的产品战略》（2005，2013年第五版）中，指出过分强调开发的缺陷，他认为，企业应该专注于他所称的“客户开发”，强调“在开发过程中尽可能早的了解客户及其问题”。Blank的客户开发方法提出四个步骤：

1.客户发现（Customer Discovery):测试有关问题的性质，市场吸引力等商业问题；

2.客户验证（Customer Validation）：验证客户对产品概念（对产品或服务解决方案）的兴趣以及商业可行性的假设；

3.客户获取（Customer Creation）：在产品早期，以MVP最小可行性产品来测试商业可行性和客户购买能力，并不断迭代产品，创建“客户旅程图”，这是一个不断验证的和重复的获客过程。

4.规模化（Company Building):通过扩展客户获取渠道、创建更多功能满足用户需求来实施扩张计划，并使公司的运营流程规范化，进入爆发性增长阶段。

在2013年发表在《哈佛商业评论》上的一篇文章中，Steve Blank描述了精益产品开发方法是如何从像lan C.Macmillan 和Rita Gunther McGrath这样的人的工作中获得灵感的，他们开发了一种称为发现驱动计划（discovery-driven planning）的技术，这是一种将创业精神引入计划的尝试。

四个匹配

由硅谷著名风险投资人马克 安德森等人提出来的精益产品开发过程中的几个关键匹配节点，以此来衡量和推进业务增长：

Customer/Problem fit顾客/问题匹配：这是个发现真正有价值顾客和市场机会的过程，目的是找到真正值得去解决的顾客问题。

Problem/Solution fit问题/解决方案匹配：在深入了解客户和市场机会之后，做出的真正让顾客青睐的产品解决方案。此事并没有分开发出产品，只是产品的概念验证。

Product/Market fit产品/市场匹配：开发出具有独特价值主张的产品MVP,以此获取和留存顾客，并在此基础上，不断迭代完善产品，并形成能持续增长的商业模式。

Scaling规模化：探寻出一条产品爆发性增长之道。

基于精益产品开发的定义

企业家Eric Ries在他的博客和书《精益创业》中使用了特定的术语来指代核心的精益产品开发原则。

最小可行性产品

最小可行产品（MVP）是一个新产品的版本，它允许团队以最少的努力收集关于客户的经过验证的学习的最大数量（类似于试点实验）。MVP的目标是测试基本的商业假设（或信仰的飞跃假设），并帮助企业家尽快开始学习过程。

作为一个例子，Ries指出，Zappos的创始人Nick Swimburm想要验证这样的假设，即顾客已经准备好并愿意在网上购买鞋子。Swimburn没有建立一个网站和一个庞大的鞋类数据库，而是来到当地的鞋垫，为他们的库存拍照，把照片传到网上，在他做成一笔交易后，从鞋店以全价买下鞋子，然后直接发给客户。Swimburn推断出顾客的需求是存在的，基于网上卖鞋的模式，最终将Zappos发展成为一个价值十亿美金的企业。

持续部署（仅用于软件开发）

持续部署，这个短语是由Ries的一位同事、IMVU的早期工程师Timothy Fitz发明的。与持续交付类似，持续部署是一个“所有为应用程序编写的代码都会立即部署到生产环境中”的过程，这会缩短周期时间，Ries说与他合作过的一些公司每天最多将新代码部署到生产中50次。

A/B测试

A/B测试或分割测试是一种“同时将产品的不同版本提供给客户”的实验，A/B测试的目标是观察两组之间的行为差异，并测量每个版本对可操作指标的影响。

A/B测试有时以串行方式执行是不正确的，在这种情况下，一组用户可能在一周内看到一个版本的产品，而下一周用户会看到另一个版本 的产品。这会破坏结果的统计有效性，因为外部书可能会在一个时间段内影响用户的行为，而在另一个时间段则不会。例如：在夏季和冬季连续进行两种冰淇淋口味的分割试验表明，冬季的需求量明显减少，这主要跟天气有关，而不是所提供的口味有关。

另一种错误的A/B测试方法是使用任何非随机方法将用户分配给产品的一个或另一个A/B版本。

可操作指标

可操作的度量有助于民治的商业决策和后续行动。这些度量与虚荣心度量形成对比，虚荣心度量给出了“可能最美好的画面”，但不能准确反映企业的关键驱动因素

一家公司的虚荣心指标可能是另一家公司的可操作性指标。例如：一家专门为金融市场创建基于web的仪表盘的公司可能会将每个人的web页面视图数视为虚荣指标，因为他们的收入不是基于页面视图数。然而一个有广告的在线杂志会把网页浏览量作为一个关键指标，因为网页浏览量与收入直接相关。

虚荣心指标的一个典型例子是“每天获得的新用户数量”。虽然每天活得的大量用户似乎对于任何公司都有利，但如果通过昂贵的广告活动获得每个用户的成本明显高于从每个用户处获得的收入，那么获得更多用户可能很快导致破产。

产品运营的迭代循环

产品运营的迭代循环：构建 - 度量- 学习循环，强调速度是产品开发的关键要素。一个团队或者公司的有效性取决于它的构思能力，快速建立一个最低可行的产品想法，衡量它在市场上的有效性，并从实验中学习。换言之，这是一个将想法转化为产品的学习周期，衡量客户对已构建产品的反应和行为，然后决定是坚持还是转变想法；这个过程根据需要重复多次。循环的阶段是：思想 - 构建 - 产品 -测量 - 数据 - 学习。

这种快速的迭代使团队能够发现通向产品/市场匹配后继续优化和改进商业模式。

其它相关定义

用户画像

用户画像又称用户角色，作为一个勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。我们在实际操作的过程中往往会以最为浅显和贴近生活的话语将用户的属性，行为与期待联结起来。作为实际用户的虚拟代表，用户画像所形成的用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的，形成的用户角色需要有代表性能代表产品的主要受众和目标群体。

电梯测试

电梯测试是指：“在乘电梯的30秒内清晰准确的向客户解释清楚解决方案”。这是麦肯锡公司检验其陈述资讯报告的方法之一。

要对你的解决方案回事产品或是企业完全了解到一定程度，才能在30秒之内清晰而准确的向你的客户或是顾客或是投资者解释清楚。如果你做不到这一点，那么把你正在做的工作理解清楚以后再去推销你的解决方案。

精益画布

Lean Canvas是Ash Maurya在2010年专门为初创企业改变的商业模式画布的一个版本。Lean Canvas专注于解决广泛的客户问题和解决方案，并通过独特的价值主张将其交付给客户群体，“问题”和“解决方案”模块取决了商业模式画布中的“关键合作伙伴”和“关键活动”模块，而“关键指标”和“不公平优势”模块分别取代“关键资源”和“客户关系”模块。

价值主张画布

价值主张画布是对2012年发布的商业模型画布（“客户细分”和“价值主张”块）的补充，以解决客户-产品关系、产品或服务的感知价值以及潜在的产品/市场适合性，价值主张块分为三类：产品和服务、受益创造者和止痛药，他们分别对应“客户细分”中的三个类别 --- 客户的工作，收益和痛苦。

AARRR模型

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral，这五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的五个重要环节：

拉新（Acquisition）：新访问的注册率

促活（Activation）：新注册用户激活率

留存（Retention）：新用户首月存活率

付费（Revenue）：用户的付费率

推荐（Referral）：留存用户的推荐率

精益理念

精益产品开发原则已经应用于典型初创企业和大型企业的特定能力有：

精益分析

精益品牌管理

精益硬件

精益活动

精益制造

精益营销

精益产品管理

精益软件开发

精益用户体验

所以，精益产品开发（Lean Startup方法），已经不再是一个初创企业的方法论，“精益”是每位创业者和企业家的必修课，它能够让企业以最快的时间、最低成本去逼近最有效的方案。