腾讯云工单网络检测工具使用说明

windows系统：

直接使用工单中提供的工具下载链接，会自动跳转到该工具的下载页面，如下图：

Window工具界面

下载后点击应用程序的图标进行解压，然后打开该工具，输入目的端地址即可。如果是从采集本地主机到服务器的网络信息，Host地址就填写服务器IP ，反之亦然。  

Windows执行效果

点击开始检测，检测耗时需要180s检测过程中，请不要关闭工具界面，检测完成后信息采集结果将自动上传到腾讯云，等待片刻后可正常关闭该界面。 Linux系统： 在Linux 服务器内直接使用工具链接下载压缩文件，然后解压脚本，添加X 权限，运行脚本即可，具体操作如下图：  

Linux 执行解说

 使用Linux 网络信息采集工具，同样不能在采集过程中执行中断操作。

备注：

1 正反向工具链接不能混用，例如client to server 使用正向，server to client使用反向，不然会影响数据的分析结果。

2 在服务器和客户端做完正反向测试之后，回复工单，让腾讯云工程师检查数据即可。

3网络信息采集工具为开源工具封装而成，并非腾讯云官网产品。我们承诺给您的链接和软件不会携带任何病毒木马及其它威胁文件，对您服务器的正常运行不会有任何影响。 因工具为多款开源工具组装而成，所以使用中遇到任何问题腾讯云不承担任何责任。 4 如果您不想使用自动化工具，可以使用手动采集方法，采集方法如下： 

①本地电脑打开浏览器访问【ping.huatuo.qq.com】截图，获取本地IP，以及DNS，以及从您本地访问主流站点的延迟判断网络是否有异常。

②本地电脑【ping 服务器IP -t】一分钟后停止（Ctrl+C），最后一部分ping统计信息请务必完整截图。

例如：ping www.baidu.com

正在 Ping www.a.shifen.com [61.135.169.121] 具有 32 字节的数据:

来自 61.135.169.121 的回复: 字节=32 时间=3ms TTL=5461.135.169.121 的 Ping 统计信息:

数据包: 已发送 = 4，已接收 = 4，丢失 = 0 (0% 丢失)，往返行程的估计时间(以毫秒为单位):

最短 = 2ms，最长 = 8ms，平均 = 4ms 

③本地电脑使用MTR测试【服务器IP】3分种后截图  

④在服务器端【ping本地电脑IP -t】一分钟后停止(Ctrl+C)，最后一部分结论的完整截图。

注意：如无法登陆服务器可以参考：https://cloud.tencent.com/developer/article/1371206

⑤Linux& Windows 服务器端使用MTR参考：https://cloud.tencent.com/developer/article/1035350

使用MTR工具开始采集信息，等待180秒后停止，将信息切图和文本提供给我们。

感谢您的支持与理解