昨天在说桥水基金的创始人的时候,提到了对他影响深远的一个东西就是做任何事的原则,就是把所有的事情都体系化,不管是在生活,还是在工作中,所有的事情都可以体系化。
可是到底该怎么做呢,如果是对自己处理一些事情的话,还比较简单一点,就是自律嘛,但是如果把扩展到工作,扩展到很多人身上,那又该怎么去做,就拿企业的入职来说,如何去培养新人,让新人融入到企业文化中,去融入到已有的体系化当中。
其实在以前,我对这些也是没有任何概念的,但是今天在翻到得到的品控手册的时候,我发现了一个及其成体系化的流程,整本手册有九万多字,内容更是丰富,比如说入职第几天到第几天干什么,完成入职的训练后,会集体培训和训练,严格的培训和训练后才开始真正的进入正式工作中。
比这些流程更让人感到震惊的是,对于选题如何找,主题如何定义,内容如何叙述,具体使用什么方法,什么操作,该不该使用比喻,使用哪些词语会比较好都详细的列举出来了,包括对每一个课程的开头如何表述,结尾如何表达,内容的张力等都讲解的及其详细,比如在开头的打招呼、报课名、再到交代整体的知识地图,现在是哪一块,文中关于人名、地名、数字、计算、事件等的一一校准。
对于自然语言的书写,更是详细的记录了,包括书面语与自然语言的对比,互相转换和使用,如何把抽象的事物给描述出来都进行了详细的解释,比如使用信息和“弹幕”的分层结构,信息是用来交付知识,弹幕是用来报告当前所在的位置;自然语言的写作要从困难到容易,从现象到概念,从已知到未知,从错误到正确等等。
在说这些东西,并不是推荐他们,只是借助这个东西来描述体系化到底是一种什么样的状态,我之前也组织人干过一些事情,实际落成规定和流程的少之又少,只有进过几次坑以后才会把落实成文,变为规定,相比之下,这种看似繁杂的流程和规定,正是保证质量和稳健推动的不错方法。