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腾讯企点-智慧经营私享会

疫情掀起【在线化】热潮。线上业务崛起，行业重新洗牌。然而，【在线化】是把线下模式照搬线上就能实现吗？在线经营是否已成发展趋势？我们请来各路大咖，与你探讨不同行业中，企业智慧运营与管理的新模式。

●第3期 ●

本期【云上直播间-腾讯企点在线经营】分享会，我们邀请了两位嘉宾，分别从技术开发和客户运营的角度，一起洞悉游戏产业的全链路解决方案。

下面?让我们一起来分享本期私享会的精彩观点吧～

嘉宾：余多

游戏行业多年深耕经验，从游戏基础架构、开发服务、后端和数据服务等多场景阐述腾讯云游戏技术服务中台的全栈技术能力。

分享关键词｜腾讯云游戏

腾讯游戏云技术服务

“腾讯游戏云的技术服务，为大家在基础的IaaS层自主运维之上，会向上耦合，针对几个典型的游戏类型去做服务器架构层的事情，甚至于和客户端的主流游戏引擎厂商，帮助大家从引擎层、运营环境、服务器架构层、运营环境四大模块中解脱出来，更多的专注于游戏逻辑和游戏框架。”

——余多

轻量级游戏开发服务

“在开发小游戏云服务中，可以选用腾讯云提供的两种产品：TCP、MGOBE进行快速开发。能够有效降低运维成本，快速迭代，回避技术风险。

MGOBE，针对匹配对战类游戏，提供自动运维，可弹性扩缩的服务器架构，可以支持房间管理、在线匹配、网络通信和自定义服务逻辑-实时服务器。

TCB，针对偏单机类弱交互游戏，提供自动运维和Severless架构，提供云数据库、云函数。”

——余多

腾讯云与Unity合作产品

“ConnectedGames是腾讯云和Unity合作的产品。原有的游戏研运模式是把客户端研发出来，通过Unity进行编译出来，适配到各个运行环境中，服务器研发出来后，部署到云上，和两者都有交互。ConnectedGames，就是希望通过Uinty研发出来之后，不需要再关心哪些是服务端逻辑，哪些是客户端逻辑，当开发者在Unity上研发之后，ConnectedGames能够进行区分编译出来，并且自动部署到腾讯云服务器上。”

——余多

云游戏发展

“云游戏的发展阶段会经过三个阶段，第一个阶段是游戏客户端云游化；之后会和泛娱乐场景结合，比如在直播的过程中主播可以将游戏进程直接分享给粉丝，让粉丝参与；第三个阶段，云游戏会发展到原生游戏的一个程度，游戏成为一个完整的云端。”

——余多

嘉宾｜郭彦春

10年ToB产品丰富经验，目前负责腾讯SaaS企业产品方案架构。从全链路精细化游戏客户运营管理出发，解析如何掌握游戏客户核心诉求。

分享关键词｜企点游戏运营

腾讯企点游戏行业解决方案

“在流量获取场景上，腾讯企点提供直播营销和全员营销的工具，帮助企业在获取流量的同时也能够经营自己的私域流量；经营流量的运营上，不仅有公众号精准运营的工具，同时还有线索库和数据透视的能力，让企业能够找到更有转化价值的客户。目前游戏行业的客户很多都是讲究个性化服务的90后和00后，对于这部分用户的服务也是游戏厂商所重视的，腾讯企点提供智能机器人客服和电话客服工具能力，能够更好地对接客户服务。”

——郭彦春

直播营销获客

“企点提供的是一套直播的工具，不同于直播的平台，直播平台沉淀的数据和流量本质上是平台的，而通过企点直播工具的接入，游戏厂商能够让用户沉淀下属于厂商的流量。直播的内容生成含有多种内容模板，能够很好地接入游戏内容，通过渠道推广，直播的互动转化能够更好地帮助游戏下载，最后打造属于游戏厂商自身的用户池。”

——郭彦春

客户服务

“企多游戏厂商会用QQ群来维护玩家，在QQ群管理中，企点具有强能力，能够利用NLP智能化识别群消息的收发。举例来说，当玩家在群里反馈游戏Bug的时候，企点能够第一时间识别问题，并报告预警给相关的运营人员，让其关注游戏问题，通过这种方式可以更好地应对群体性的问题。”

——郭彦春

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