腾讯云号码保护小城市号码不足解决方案

前言

最近整理客户问题发现有个问题大家咨询的比较多，就是：城市话单不多，但是号码使用不足的问题。

案例1：

同一用户号码短时间大量绑定超出城市号池上限。

案例1

案例2：

该客户业务场景需要大量绑定的，总话单又不多。

案例2

问题概括

某一个地区客户如果有10个号码，那么同时刻用户A号码最多有10个绑定。超出就会报错：号码不足。

问题剖析

AXB模式：同一时刻同一个A号码只能和同一个X号码有一条绑定。

关键字：同时刻，同A号码，同X号码，同一地区，一条绑定

影响使用的因素这里整理了5个。

1、绑定时长

客户设置的绑定时间决定一个绑定会影响的时段长度。

2、用户号码数量

如果商家有多个号码作为主叫，绑定能力自然多。

3、X号码数量

X号码越多，能提供的绑定自然会更多

4、地区

如果其他地区也有号码，也可以拿来使用，相当于多了X号码

5、X号码支持同A绑定次数

能同时绑定同个号码的次数增加自然也能提升绑定能力。

解决方法

N：每天绑定次数上限

P：号码个数

D：计算时间周期

T：绑定时长

计算公式：

                                                 N=P*D/T

方法一．让大商家增加号码数量

P与N成正比例线性关系,增加一个号码公式：

                                                N=（P*D/T）+（P*D/T）

优点：平台不需要任何改动，只提供解决方案，用户自己解决。

缺点：被动解决，实质上问题还存在，客户可以临时采用，长久还是给客户带来不便。

实施方案：告知客户用多个手机号绑定。

方法二．增加X号码数量

也是线性关系，增加一个X号码公式：

                                               N=（P+1）*D/T

优点：系统也不需要变更，实施方案简单，还可以支撑更大的业务量。

缺点：增加运营成本，号码使用率降低，话务量少地区不划算。

实施方案：申请增加号码。

方法三．挪用其他地区号码

增加一个城市，公式：

                                               N=（P*D/T）+（P*D/T）

优点：提高号码使用率，不增加号码成本，不麻烦商户，改动较小。

缺点：拨打显示可能是外地号码，对于有多个城市号码资源的客户才可使用。

实施方案：

方案1.只需要在请求参数吧城市id替换，即可完成。

方案2.申请腾讯云pstn操作将其他城市号码重复配置一份到当地即可实现。

方法四．缩短绑定时长

时间与次数成反比，缩短一个单位时间，公式：

                                              N=P*D/(T-1)

优点：理论上可以达到无限次，修改简单，见效较好，可以提升号码利用率，无新增号码成本。

缺点：绑定间隔太短会导致的回拨失败，也可能会导致话单，录音等推送失败，需要考虑业务场景和推送延迟，所以有上限。

实施方案：修改绑定请求参数："maxAssignTime"。

方法五．采用AXB的另一个分机号模式AXE

更换模式，公式：

                                             N=（P*D/T）∗9999

AXE模式： A号码绑定X+分机号（4位），

优点：一个X号码能同时绑定的次数增加9999倍，效果最好，号码成本最低。

缺点：拨打的时候要多输入分机号，需要评估场景，需要改动较大。

实施方案：采用AXE模式对接。

总结

以上方案基本都可以混合使用，选择需要考量成本与业务场景。

采用最多的方案：方法四，不管大小城市，都适合使用，可以提高号码使用率，节约成本。

效果最好的方案：方法五，不过需要多输入分机号，体验较差。

最不推荐方案：方法一，客户体验最差。

最简单方案：方法二，正常申请号码时多申请一些就可以解决这个问题。