用户购买腾讯云ES集群流程正常，但是控制台无法查看

一、前言

很多内部用户，通过云梯购买ES集群后，ES实列创建成功，但是腾讯云控制台无法正常展示。报错如下：

通过发现，一直在转圈。

二、解决过程

通过与客户沟通，客户控制台集群列表中的其他ES集群是可以查看的。唯独这个新申请的集群没无法查看。按照以往经验，这种情况一般多是因为该集群的标签打错或者没有打标签导致。但是客户说标签没问题，有正常贴标签，无妨，我们还是检查一下这个过程：

第一步，确定这个用户登录腾讯云控制台的账号是否有访问权限；这个跟客户沟通中确定有;

第二步，通过内部野鹤系统查询一下，这个账号的标签是否有异常。账号标签发现如下：

第三步，我们查看一下该订单号是否的标签是否有异常，同样通过订单号查询系统输入子单号，进行查询。发现如下：

进行到这里，发现用户的es实例的标签跟您账号下的标签不一致导致用户这个问题。 第四步，再次跟用户沟通，发现用户需要的就是这个标签，通过这个主UIN，我们拉到标签负责的相关同学进行继续处理，发现是用户这个标签后面多打了个空格，成了非法标签，该集群展示被隔离，联系UIN所属OWNER修改后，问题解决，用户集群控制台展示正常。

三、总结

像这种内部用户购买集群，控制台无法展示的问题出现的比较多，基本都是标签没打或者标签不一致、子账号无展示权限导致。必要时可以通过调取RequestID进行日志查询。 具体问题具体分析。