国标GB28181协议EasyGBS调用设备录像超时，报错“等待ACK请求”的问题排查

EasyGBS是基于国标GB28181协议的视频平台，在设备接入上，能支持完整地接入内网或者公网的国标设备，并能通过平台同步输出RTSP/RTMP/HLS/FLV/WebRTC等多种视频流格式。它可以提供视频直播、录像、存储、检索与回放、视频分发、语音对讲、告警等视频能力。

在录像功能上，可以支持7*24h录像、检索与回放、查询设备的录像、调用和下载录像等操作。

近期接到反馈，用户现场EasyGBS平台调用设备录像时，提示报错"等待ACK请求： callid[755089502] cseq[125 MESSAGE] 超时[30s]"。但是我们在单独调用接口时，又可以正常返回录像文件。

我们在排查中发现，由于用户设置的设备录像是全天候的，平台调用时间较长，且设备响应缓慢，所以导致请求报错ACK超时。于是我们修改ini配置ACK请求时间为180s，再次调用查看，发现设备响应回复依然较慢，180s都无响应。

接着我们通过GB28181协议方式接入我们本地摄像头到用户的平台，进一步查看设备录像获取是否正常。

如下图所示，我们本地摄像头接入可正常获取设备录像。

由此可以确定，是现场用户的设备检索文件慢，可能是设备网络有限制导致包未发出。EasyGBS平台运行一切正常，用户可以排查一下自己设备的网络是否有故障。

EasyGBS的灵活性非常强，它不拘泥、不受限于摄像机的品牌厂商及其配套平台，只要是网络监控摄像机IPC、硬盘录像机NVR、且设备支持标准的GB/T28181协议，都可以通过该协议注册到平台。为了便于用户二次开发或集成，我们也提供了API接口供用户调用，大家可以参考我们的官方API文档。