客户资源固然是一个企业的重要经营资源,而对于企业客户资源的合理利用管理,关乎着一个企业的健康生存与持续发展。客户关系服务管理软件系统中文简称为rcrm的成功引入,就是一种改善这一客户问题的重要解决措施。crmn云作为实时管理一个企业和公司客户关系的主要信息管理服务平台,不仅用户可以对管理客户的业务关系活动进行实时管理,还甚至可以实时记录管理企业同事和客户之间的各种业务关系活动。 该系统用FreeMarker做动态页面展示, MySQL做数据存储和Springboot框架作为系统的基本架构。实现了对所有客户服务信息的实时管理、统计、分析、查询以及协助管理员对系统进行维护等多种功能。客户服务管理软件系统仍然有着很好的实际应用发展前景,随着现代计算机信息科技技术和现代网络通信技术的不断发展,它的诸多功能将一定会能够得到不断的稳步发展和不断完善。本软件系统用户可以根据实际工业应用的各种具体情况,适当对其加以进行修改,以便更好地被应用。同时本系统软件操作简单,灵活性好,系统使用安全性高,运行稳定。 系统需求分析
本系统分为两部分,用于数据管理的我们称之为服务器端,用于数据显示和编辑的我们称之为被客户端。相关的功能如下:
系统的整体主要有以下几个流程:一是从登录网站页面为起,首先需要实现用户身份信息识别,若与数据库中的用户信息相匹配,则需要实现登录,根据系统权限进行设置,允许注册者对该系统的用户进行在权限内部的操作。在进入系统管理员界面后,该系统将其包含了系统管理、客户经纪人管理、合同经纪人管理和电子邮件经纪人管理等多种功能模块。该系统总体工作流程图结构框框图如下图3-1所示: