数据泄露、平台“崩瘫”……2022企业如何安全布局私域电商？

引言：寻求安全稳定增长，仍是企业2022的大命题

近两年由疫情带来的突如其来的黑天鹅事件打乱了许多企业的发展节奏。面对消费观念的转变和消费结构的转型，如何抓紧布局企业数字化能力，更新营销逻辑，驱动业务增长，成为品牌们在当下需要攻略的重要课题之一。越来越多的企业开始重视布局私域，开始搭建属于自己的小程序商城。

但与此同时我们也看到，不少商家在小程序布局的私域经营中，其实都存在一定的安全隐患，在经历了2020的暗潮涌动，2021的日益凸显后，2022年的“安全防护”已经刻不容缓——

① 黑产侵害、数据泄露、平台“崩瘫”、内容违规等安全问题频发。再加上部分品牌商家在私域经营过程中，安全认知较薄弱，也缺乏相应的私域安全防范体系，都会导致商家不仅无法享受到流量红利，还可能因此“折戟沉沙”，造成资产损失！

② 2021年，我国陆续颁布实施了《中华人民共和国数据安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》，对保护个人信息安全提供了强大法律支撑，社会对于个人信息保护也进入了一个全新阶段！商家所采用的系统对于客户数据的保护也变成重中之重。

像前段时间，某小程序推出“爆品抢购”活动，活动一开始其小程序商城就立马出现“白屏现象”，导致商家整个线上业务直接中断4个小时，客户体验遭遇滑铁卢。由于系统安全不到位，商家吃流量红利不成，反而“竹篮打水”一场空！

这背后既有服务商平台存在性能瓶颈，系统来不及扩容；也可能存在着黑客发动攻击，平台资源被占用，导致系统瘫痪。

正因如此，企业在经营中除了需要关注客户情况、运营策略外，更需要更加强大的技术保障与灵活可靠的“私域安全商业化产品”，以保障自身持续稳定经营！

笔者了解到，腾讯智慧零售有一款名为「云MAll」的工具可以满足商家对于稳定可靠服务的诉求。

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腾讯企业级防护能力

稳若磐石，守护私域业务安全

腾讯「云Mall」基于腾讯云部署，拥有海量的服务架构，通过CDN负载均衡、容器云平台、金融级中间件、微服务架构和金融级分布式数据库等技术，能够全方位保障流量层的安全，满足前台应用的无限扩展和敏捷弹性，满足后台应用的解耦和迭代，以及数据层的稳定可靠。确保品牌商家在开展抢购、秒杀、裂变等日常活动时，以及在双11大促期间都能安全无忧，生意稳定经营。

以某大型商超平台为例，他们在使用腾讯「云MAll」后，系统能力有了显著提升——高并发能力提升了10倍，集群拓展能力扩容时间缩短80%，高可用性高达99.95%！

02

纵深防御体系，紧扣“三防”痛点

层层构建私域经营安全屏障

官方数据显示，绝大部分在线业务都有可能会遇到下面3个问题：

① 质量问题：平台支撑不稳定

② 羊毛党横行：营销资源被截流

③ 隐私问题：数据遭窃取/篡改

针对以上三大问题，腾讯纵深的防御体系能够全方位从网络安全、终端安全、应用安全、数据安全、业务安全、风控模型定制、安全管理等方面更好地满足商家在经营中对于数据安全的需求。

• 防止系统崩溃

在大规模促销前，为了避免可能存在的黑客发动DDOS&CC攻击和中台存在的性能瓶颈问题，腾讯「云Mall」为企业私域运营提供基础及深度安全诊断，及时发现系统漏洞；通过对代码进行加密加固、提供DDOS高防包和高防IP，有效拦截黑客攻击；通过设备安全检测，实时异常监控等及时发现系统安全问题，并高效修复和优化业务系统；能够提高企业优化小程序系统性能的效率，避免活动页面白屏、下单失败等情况影响活动进行；此外，通过多种兼容性测试模式，为企业用户打造更流畅使用体验。

• 防止薅羊毛

针对黑产账户大量刷单，抢券和雇佣机器人、真人进行恶意刷单等问题，腾讯「云Mall」构建的防御体系，能够清除恶意流量，帮助商家精准定位优质客户。

腾讯云Mall对黑产的精准打击，很大程度上归功于腾讯多年积累的黑产行为数据库，通过它掌握着黑产不法行为的“黑历史”“黑档案”，对相关行为进行精准判断。

• 防止数据泄露

针对“数据泄露”等痛点，系统通过模拟黑客攻击，洞察并解决系统层面和业务逻辑层面的安全漏洞，防止盗刷、数据泄露、业务数据篡改、木马植入等；同时加强对数据的监管，避免平台内部人员的监守自盗，窃取或毁坏数据所造成的不可逆损伤。

当前外部市场环境日趋复杂，“黑天鹅事件”频发，宏观经济压力加大，「安全稳定」作为企业可持续经营的基础保障和底层能力，其价值在经营中日益凸显。

目前已合作上线的案例

开通腾讯云Mall

实现商家在腾讯生态一站式经营