【适老化专题】百度地图关怀版、高德地图、腾讯地图关怀版适老化实测体验

适老化专题的第一期已经完成了对微信、支付宝、百度大字版、百度关怀版的实测体验，本期将以地图导航类应用为主，模拟老年人出行需求、使用场景、操作习惯，主要对百度地图关怀版、高德地图、腾讯地图关怀版进行上手体验，助力应用开发者提升老年群体的智能出行体验。

一、百度地图关怀版

本次体验的百度地图关怀版版本号是1.0.5，通过网页浏览器搜索下载，手机型号是华为手机nova 9。此款应用是单独推出面向老年人的地图导航类App。

与百度地图相比，百度地图关怀版字号、地图图标、按钮等元素变大，在查找地点、路线推荐、路线导航页面均做了适老化适配，【设置】界面简洁，内附使用帮助说明，方便老年用户理解与操作。

体验过程中，感受较好的亮点设计如下：

1）首页智能语音助手：按钮位置明显、可触控区域变大，方便老年通过语音指令一键获得找地点、查路线、导航等服务。对于口语化的语音指令语音助手可进行优化识别。

2）在保留地图核心功能的同时，关怀版在功能上为老年用户做了精简，删减了金币商城、校园地图等低频功能。

3）【查找地点】功能输入框区域变大，位置明显，点击后可以设置常用地址，并支持修改常用地址。

4）在首页设置了“查路线”按钮，输入终点时会推荐常用地址，确认终点后，提供了符合老年用户偏好的出行方式有公共交通、驾车、步行三种。当选择驾车这一出行方式时，有添加车辆信息（如车牌号）的提示，为首次使用APP的老年用户避开了限行路段和区域。

5）无诱导类广告按键及广告弹窗，方便老年用户安全使用。

体验过程中，除上述亮点外，发现有些地方可以更完善：

1）建议关怀版增加打车功能，方便老年人打车出行。

2）发现【一键回家】功能，在设置多个家庭地址后，点击一键回家，应用会默认从“我的位置”导航至第一个家庭地址，无法选择其他的家庭地址。建议可设置多个选择项，默认为第一个家庭地址，供老年用户决策。

二、高德地图

本次体验的高德地图版本号是11.16.1.2945，通过华为应用市场搜索下载，手机型号是华为手机nova 9。适老化切换模式为“内嵌式”，切换方式一：直接在首页搜索“关怀版”打开；方式二：我的→设置→地图设置→长辈版设置，打开长辈模式。

体验过程中，感受较好的亮点设计如下：

1）高德地图字体变大，图标色彩增强，在首页还可将字号调整为超大字号。

2）首页平铺了老年人等特殊群体的高频出入场景，可一键触达超市、公共厕所、医院等地点。

3）在搜索地点、路线推荐页面已做适老化适配。

4）提供了助老打车功能：起点可以自动扫码识别，目的地可以在上车后与司机面对面沟通，老年人不需要手动输入，全程只需要点一下就可以呼叫出租车，真正实现“一键叫车”。

5）无诱导类广告按键及广告弹窗。

但是在体验的过程中，也发现了一些待优化的地方：

1）适老版入口位置不明显，位于三级界面，需要多个步骤才能切换至适老模式。并且适老模式容易退出，点击左上角【返回】按键会退出适老模式直达普通模式。需要用户退出重新打开软件才会再次进入长辈模式，且进入长辈模式时缓存时间较长。

2）在搜索某一地点时，以中国银行为例，页面下方会提供步行路线、公交地铁路线，但是此场景下的路线推荐页面无法更改我的始发位置，并且步行路线、公交地铁路线均为文字导航，无语音播报导航。

3）存在部分页面未做适老化适配的情况，如搜索某一地点时，点击【查看详情】后的详情页面，以及从详情页点击“路线”进入的路线推荐页面。以搜索“北京协和医院东单院区”为例。

4）在长辈模式下，高德地图无智能语音助手，这一做法对打字慢甚至不会打字的老年人增加了操作的难度。

5）在长辈模式下的助老打车功能隐藏太深，触达步骤多，且未做适老化适配。操作步骤如下：查找地点-输入地点-查看详情-路线-打车-开启助老打车。

三、腾讯地图关怀版

本次体验的腾讯地图关怀版版本号是1.1.3，通过华为应用市场搜索下载，手机型号是华为手机nova 9。此款应用是单独推出的地图导航类App。腾讯地图关怀版图标、字体、界面均有做适老化适配，体验过程中，感受较好的亮点设计如下：

1）地点检索页面、公交地铁路线推荐页面、语音帮助中心等常用功能页面已完成适配。

2）聚焦公共出行场景，最大程度简化了地图的附加功能，重点展现了最简单直接、最适合特殊群体出行方式，如公交地铁、步行、实时公交。

3）贴合老年人使用需求：保留了智能语音助手“叮当”，用户可通过与“叮当”对话的方式，快速地完成找地点、查路线、智能导航等多重功能，为打字慢、视力不佳的用户群体提供了便利。

4）无诱导类广告按键、广告弹窗。

体验过程中，发现有些地方可以更完善：

1）建议增强方言识别能力，精准解决老年用户的出行难题。

2）建议关怀版增加打车、驾车功能，提高老年用户的出行效率。

以上就是本期地图导航类应用适老化改造体验的全部内容，后续还会有视频类、购物比价类、外卖类、新闻阅读类等更多头部应用的体验内容，敬请期待。