破解家电企业供应难题，SRM系统满足多样化场景应用需求

在疫情不断反复的影响下，刚刚进入复苏阶段的家电企业再次面临新一轮危机。2022年一季度，中国家电实现零售额1430亿元，同比下降11.1%；线上家电零售市场下降7.5%。海关数据显示，前两个月，家电产品海外出口规模也同比下降5.9%。线上、海外增长引擎双双“哑火”，家电企业迎来巨大挑战。

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家电行业产业链生存环境严峻，引发供应危机

受疫情影响，一季度部分地区企业临时减产停产，波及到上下游相关企业的正常生产经营。3月下旬，家电供应链的物流环节也出现较大问题，物流渠道不畅，上游厂商交货周期延长，甚至出现断供现象，各环节的人工、运输、仓储成本均在增加。

疫情等带来的不确定因素对长尾品牌影响较大，小众尾部品牌或迎来洗牌，渠道商倒闭现象将更多出现，尽管多年来，家电企业都积累了许多长期和短期合作的供应商，但也会经常遇到：质量参差不齐、实际交货数量与订单不一致、交货时间不符合约定、报价不合理、订单结算问题多、供应商态度不好等问题。

供应商管理是所有制造企业保障生产合规的必备源头，不适用的供应商会给企业带来不必要的负面影响，而好的供应商则能与企业达到共赢。在数字化时代，如何对供应商进行高效协同管理，是每个企业都亟须解决的重要课题。

在这种背景下，越来越多的企业开始探索多样化的供应商采购协同场景，传统的经营壁垒被打破，多种采购模式加以融合运用成为趋势，场景多元化也逐渐成为企业采购转型最明显的特征。

据了解，目前SaaS SRM供应商协同数字化平台已成主流。助力家电企业实现从采购需求、采购计划、采购招标采购合同到采购执行的全过程管理，而大数据技术的成熟则为多场景下采购提供了可视化、可追溯、可运用的可能。也提供了更多场景实现的想象空间。

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以简驭繁，SaaS供应商系统灵活应对采购管理场景

SaaS供应商协同系统可通过功能的模块化组合与业务规则的设定，快速构建不同业务场景的针对性方案，实现了核心业务场景的高度配置化：

场景一：供应商准入审核

供应商产品质量管控是家电行业质量控制的难点之一。首先进入企业组织的供应商需要严格确认产品技术指标、生产工艺、测试工艺研究和双方认可的技术要求。其次，目前许多家电集团对子公司供应商的管理相对分散，大多依靠采购员的个人经验和资源来引进潜在供应商，不同的管理标准导致引进的供应商质量参差不齐，给后续的供应商管理带来困难。

● 解决方案：搭建统一门户，精细化管理供应商

供应商管理系统根据供应商选、用、育、留全过程闭环管理原则，推动家电企业供应商分类细化管理。首先，通过建立统一的供应商门户，实现供应商准入信息的一体化管理，以邀请注册、公开注册等方式集中引进供应商，用供应商主数据统一门户录入方式，减少信息碎片的损耗。根据标准化条件设置管理，对可能发展成为企业供应商的企业进行资质审核，将供应商分为注册供应商、潜在供应商、合格供应商等进行相应管理，并可根据企业具体需求进行实时调整。

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当供需双方发生业务往来时，基于系统的全在线数字方式，企业各部门之间、企业与供应商之间可以有效协调申请、审批、下单、发货、质检、对账、结算等全过程，并且每次采购的信息也将以数据的形式沉淀，以便后续评估可依可据，实现全过程的透明管理。

场景二：供应商考评

家电企业有大量的供应商和各种类型。在传统的管理模式下，企业评估系统以离线手动评估的形式进行。这不仅导致运营成本高、效率低，而且难以反映供应商的真实整体情况。随着市场竞争的日益激烈，家电企业对供应商质量的要求越来越高，迫切需要完善供应商评价体系和流程。例如，他们希望实现评估结果的自动排序，淘汰和整改劣质供应商，并输出整改通知单。

● 解决方案：建立健全评价体系，开展供应商绩效管理

供应商绩效评估管理应遵循一定的原则。首先，供应商的绩效评估管理应该是连续的。供应商应计划定期检查供应目标的完成情况，以使供应商感到紧张。供应商知道他们将面临定期检查，在供货时将更加重视质量审核。

其次，在评价供应商绩效时，要从全局出发，综合考虑企业整体经营和供应商自身。最后，由于供应商的绩效特别容易受到其他外部因素的影响，因此有必要在绩效评估中综合考虑各种影响因素，以评估供应商的真实绩效水平。

为了全面、客观地评价供应商的绩效，家电企业可以建立一个系统、全面的供应商绩效评价体系，包括准时交货率、成本利润率、产品质量合格率和满意度等指标。

在这方面，供应商管理系统建立了标准化的供应商评估体系，在基本信息的基础上增加了供应商供应能力、合同履约能力、产品质量等多维数据。通过分类，您可以配置不同的模板，并将手动评分与自动系统评估相结合，全面、客观地评估供应商。此外，供应商得分可以自动排序，并可以输出评估表。因此，评估结果将作为供应商分类和评级的依据。

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场景三：账款交付与验收

在财务或内部审计咨询项目中，家电企业与供应商之间普遍存在账目混乱和账目不清的情况。特别是在业务复杂的情况下，如分期付款订单多、时间跨度长、每月与同一供应商交易频繁的订单、有押金和质保金的订单等，当人员频繁变动时，尤其容易出现很多情况，如账款无法核对、多付款少付款，除采购订单采购的缺陷外，原因是缺乏或无效的供应商账户管理内部控制。

● 解决方案：规范收付款流程控制，发挥数字化审计监督职能

● 一般供应商账户管理的主要控制点包括但不限于：

● 检查内部应付账款、预付款和应付票据的余额

● 与供应商核对应付账款、预付款和应付票据余额

● 与供应商核对报表

● 编制账龄分析表

基于以上方面，企业可以加强对供应商往来账款的管理，明确付款审核人员的职责和权限，严格执行审批程序，认真审核采购预算、合同及相关文件和凭证，审批后按照合同规定付款。供应商管理系统统一管理所有活动，并实时跟踪交付和验收，以确保在此过程中进行了适当的审查和验收，从而最大限度地减少事故的发生。

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此外，为了控制家电企业的应收账款风险，企业可以对各子公司的客户和供应商实施资格审查程序，并对新的合作客户采取信用评估机制。重点客户将委托第三方出具信用评估报告，经批准后，根据评估级别给予相应的信用；同时，公司根据各项业务的风险等级分类管控，严格控制高风险业务。

场景四：离线供应商采购结算

通常，与产品关键原材料相关的商品应由企业自行制造，而不是由外部供应商提供，否则企业可能会失去竞争优势。对于业务正处于发展期的新兴家电企业，在供应链中不够强势，供应商在线率低。如何让供应商最少参与协同的情况下，高效完成结算事务，是企业最初遇到的挑战。

● 解决方案：发票实时在线管理，提升结算效率

通过SaaS SRM供应商协同管理系统的实施，家电企业不仅可完成内部的采购闭环管理，还能构建“简易结算”模式，大幅提升结算效率。

对于非在线供应商开具的大量纸质发票，结算人员可以通过多种导入方式快速录入发票。根据预置的规则自动创建发票结算单，全面提高开票效率。针对发票电子化、无纸化的新趋势，实现采购方和供应商建立的在线发票管理。

强势供应商甚至不需要登录系统就可以完成对账，从而做到真正意义上的快速公平对账。

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基于SaaS模式，通过供应商能力协同平台对上述不同场景数字化介入的方式，管理好上下游与企业自身相关的板块，可以显著提高家电企业供应链协作效率，实现大容量家电类供应商群体的精准协作，为上下游家电产业链客户降低成本，提高效率。

中国已成为全球第二大数字经济体。数字经济规模的高速增长成为中国应对经济下行压力的关键抓手，建立 SRM供应商协同管理系统，打造先进的供应商管理体系，增强企业内外部管理，才能快速响应市场变化，实现家电制造企业战略目标，创新企业关键功能模块技术，为企业焕新出发，提升竞争优势。