EasyDSS平台其他协议的视频可正常播放，WebRTC却无法播放是什么原因？

EasyDSS视频直播点播平台集视频直播、点播、转码、管理、录像、检索、时移回看等功能于一体，可提供音视频采集、视频推拉流、播放H.265编码视频、存储，分发的视频流可覆盖全终端、全平台。

有用户反馈，使用EasyRTMP推流到EasyDSS平台，WebRTC协议播放不了，但是其他协议可以正常播放。针对该反馈，我们立即进行了排查。

排查中发现，用户的RTC配置没有问题，走的也是公网地址。询问其端口是否已经开放，用户反馈端口已经全部开放测试。我们猜测WebRTC无法播放的原因，是否为用户部署的服务是内网映射到公网。若想公网使用RTC，有两种方法：

1）直接将EasyDSS放在公网服务器上；

2）提供一台公网服务器，部署stun/turn服务，才能使用这种内网映射公网的模式，这是RTC的强制要求。

与用户沟通后得知，当前的服务器就是公网服务器。技术人员在该服务器上测试安装一个coturn，第三方的stun也没有反应，那么故障原因应该在于环境问题和端口问题。

测试到这个步骤必须要有relay或者srifix回复，但是用户服务器无任何回复，并且第一个host也卡死。于是让用户沟通其服务器厂商是否有相关限制以及再次确认端口是否全部开放。

进一步排查中发现，现场端口并不是全部开放，出方向全开，但是入方向只开了一部分，于是让用户全部开放测试，发现此时WebRTC协议的视频已经能正常播放了。

若有用户遇到此类问题，也可以通过以上步骤进行自查，若遇到无法解决的问题，也可以联系我们协助解决。

EasyDSS灵活可拓展的视频能力，很适合OTT TV、IPTV、互联网教育、视频聊天、现场直播和VOD等应用，结合无人机直播推流，还能实现城市航拍、森林防火、秸秆焚烧、电力巡检等。