如何做职业规划并进行求职准备（持续更新）「建议收藏」

这篇文章是我读求职工具书《这些道理没有人告诉过你》的对自身的思考。 关于择业次序：职位（软件测试：公司的核心岗位）＞行业>企业>薪资 书籍链接：http://dushu.baidu.com/pc/reader?gid=4305469802&cid=10323958

文章目录

• 一、第一章 择业
• • （一）第一节 择业之前，扪心三问
  • • • 1、扪心一问：择业，我够认真吗
      • 2、扪心二问：学历心魔，我放下了吗
      • 3、扪心三问：我的择业次序正确吗
  • （二）第二节 选职业
  • • • 1、选择“主角业务”
      • 2、充分了解职位❤
  • （三）第三节 选行业
  • • • 1.进入平均工资高的行业
      • 2.选择持续增长的行业
      • 3.让命运安排一个，然后一心向上
  • （四）第四节 选公司
  • • • 1.选择有n级职业通道的公司
      • 2.不可思议的高薪和低薪，往往都来自私企
      • 3.外企还是国企
  • （五）第五节 选择职业发展道路
  • • • 1.别离开行业金字塔
      • 2.别离开职位金字塔
      • 3.选择一条路一直走下去
  • （六）第六节 借前辈经历，作职业规划
  • • • 1.专注优势，不断学习
      • 2.跟什么人，走什么路
      • 3.哪有那么多一下子就成功的事，如果失败，权当铺路
      • 4.现在打杂，是为了以后不要打杂
  • （七）第七节 常见疑问解答
  • • • 1. 怎样看学历与能力的关系？
      • 2. 有的人认为未来不可知因素太多，职业规划是瞎说
      • 3. 如何尽量减少外在因素对职业规划的影响？❤
      • 4.我本身没有太强的领导能力，我需要强迫自己去改变性格，使自己适合大多企业的职位吗？
      • 5. 能否通过做一些事情改变自己的性格？
      • 6. 关于性格测试，是如实回答还是揣测面试官的想法来回答？
• 二、第二章 做好求职前准备
• • （一）第一节 求职前要做好的四件小事
  • • • 1.次次改简历
      • 2.周周发E-mail（×）
  • （二）第二节 求职前要做好的四件大事
  • • • 1.职场礼仪，打造最佳第一印象
      • 2.与你申请的职业交往甚至“试婚”，而非“单相思”
      • 3.每天找一个陌生人交流
      • 4.实战三次以上，再上大战场
  • （三）第三节 常见疑问解答
  • • • 1. 平时应该如何培养自己的求职素质？
      • 2.如何争取第一次的实习机会？
      • 3.有没有什么方式可以增强自己的语言感染力？
      • 4.大学期间想做的事情很多，时间和精力有限，如何兼顾取舍？
      • 5. 在找世界500强的实习机会前，什么样的企业实习可以作为敲门砖？
      • 6. 如果是大一的新生，经历不够丰富，你会给他们实习机会吗？
• 三、第三章 简历
• • （一）第一节 HR如何筛选简历
  • • • 1.HR筛选简历情景再现
      • 2.让HR青眼有加的简历☟
      • 3.让HR白眼有加的简历
  • （二）第二节 制作简历三步骤
  • • • 1.根据招聘启事，分析HR的“显性需求”和“隐形需求”
      • 2.用事实匹配HR的“显性需求”和“隐形需求”
      • 3.针对用人需求，精确制作简历
  • （三）第三节 成功简历示范
  • • • 1. 呈现上进姿态的简历，不成功都难
      • 2. 四句话搞定简历
      • 3. 技术——商务——投行，转型简历值得你参考
      • 6.专业不对口，用事实说话
      • 7.谁说大学生没有“工作经验”
      • 8.另类简历，起死回生
  • （四）第四节 HR到底如何看你的简历
  • • • 示范
  • （五）第五节 如何更有效的递交简历
  • • • 1.E-mail发送简历
  • （六）第六节 英文简历常用词汇
  • • • 1.个人资料相关词汇（A Useful Glossary for Personal Data）
      • 2.教育背景相关词汇（A Useful Glossary for Educational Background）
      • 4.个人品质相关词汇（A Useful Glossary for Personal Characters）
      • 5.简历常用动词表格（Most frequently used verbs）
  • （七）第七节 常见疑问解答
  • • • 1. 如何让简历更精美？
      • 2. 背景一般，没有好的实习经历，如果包装是否会露馅？
      • 3. 怎样让简历与众不同？
      • 5. 英文简历写完了有没有什么好的方法避免英文单词、语法、语句、标点的错误？
      • 6. 制作简历的多种文件格式中，是否用PDF格式更合适？
      • 7. 简历怎样做才能有自己的特点，吸引HR眼球？
      • 8. 有些公司的招聘由公司网站提供模板，有的是Word，有的是Excel，出现了表格空间不够的问题怎样处理好？
      • 9. 排版是不是必须按照常用模板做？
      • 10.实习中作为一个小角色，如何从该经历中挖掘出闪光点？
      • 11.自己的经历从内容上看相关度小，跨度较大，如何才能尽量让简历内容与企业要求相贴合？
      • 12. 投给不同企业的简历是不是应该有不同的格式与侧重？
      • 13. 成绩不好，简历可以不写吗？如何弥补？
      • 14. 外企简历格式与国企大致相同吗？
      • 15. 如果进国企，还要求英文简历追求完美吗？
      • 16. 中英文简历都需要时，两份简历的内容是一致还是求同存异？
      • 17. 我应聘日本公司，日式的简历及模式有区别吗？
      • 18. 附件中英文简历是分开发，还是单独发？
• 四、第四章 求职信
• • （一）第一节 求职信的正确写法
  • • • 1.写求职信的五个金科玉律
      • 2.求职信的八个必要步骤
  • （二）第二节 失败求职信点评与修改
  • • • 1.废话让人闹心、官话让人生分、套话让人肉麻
      • 2.将来时＜过去时；描述＜数字
  • （三）第三节 成功求职信示范
  • • • 1.用数字与事实证明自己
      • 2.推销自己的优点，展示对职位的理解
      • 3.自信幽默，人见人爱
      • 4.与众不同，脱颖而出
  • （四）第四节 常见疑问解答
  • • • 1. 中规中矩的求职信是否会引起HR的兴趣？
      • 2. 投递的时间是否有讲究？
      • 3. 求职信是必须要写的吗？
      • 4. 我想写求职信，可是觉得自己不会用专业的语言描述，怎么办？
      • 5. 求职信多少字为宜？
• 五、第五章 网申
• • （一）第一节 怎样让网申过关
  • • • 原则一：越“不可复制”越好——千篇一律必死无疑
      • 原则二：越简洁越好——使用菜单式语言，而不是大段描述
      • 原则三：越像“自己人”越好——符合招聘企业的文化和“个性”
      • 原则四：越像“行家里手”越好——了解招聘企业的产品和服务
      • 原则五：越“合适”越好——强调“合适”，而不是强调“优秀”
  • （二）第二节 网申点评与修订
  • • • 1.某著名牙膏企业网申
      • 2.某国营单位网申
      • 3.PWC网申开放性问题回答与点评
  • （三）第三节 职业倾向测试表点评
  • （四）第四节 常见疑问解答
  • • • 1. 各个行业筛选网申简历的关键词是什么？
      • 2. 网申能不能以同一个人的信息多次申请同一公司的不同职位增加概率？
      • 3. 网申的淘汰率相当高，申请的时候，硬性的东西我们无法改变，软性的东西我们需要哪些技巧来调整？
      • 4. 对于不同类型的企业（国企/外企）的网申我们要注意什么？
      • 5. 假如过了网申时间，有得补救吗？
      • 6. 如果是研究生，本科的GPA是否重要，网申时会衡量吗？
      • 7. 如果在面试中或之后发现了网申时候犯的笔误，要怎么弥补？
      • 8. 若之前在该公司投简历失败，明年再申请时应注意什么？
      • 9. 网申的OQ回答，有什么结构或法则吗？
      • 10. 初期研究OQ，是否需要题海战术？
      • 11. 回答那些开放性问题时，可不可以写很小的小事？
• 六、第六章 小组讨论
• • （一）第一节 关于小组讨论的九个常见疑问
  • （三）第三节 小组讨论常见题型与激活成功教程方法
  • （四）第四节 小组讨论练习例题
  • （五）第五节 小组讨论面经点评
  • （六）第六节 常见疑问解答
  • • • 1. 如果一个团队中其他人都比较弱，且没有什么特别的想法，是否应该引导其他人表达从而展现整个团队的实力？
      • 2. 如何大胆地抢占话语权？
      • 3. 如何克服群体面试时的紧张？
      • 4. 如何从参与者变成领导者？
      • 5. 在群体面试中，如果我的性格不适合做领导者，是不是每一次我都不去做领导者，只做我适合的？
      • 6. 如果表现得太聪明，会不会适得其反？
      • 7. 平时应该用什么方式积累关于群体面试方面的知识，并提高相应的一些素质？
      • 8. 在每一场无领导小组面试中，一定要做核心角色吗？
      • 9. 如何保证自己说话更有逻辑性？
      • 10. 在群体面试中如何更好地处理人际关系？
      • 11. 小组讨论是中文还是英文的？
• 七、第七章 面试
• • （一）第一节 面试前的准备
  • （二）第二节 中文自我介绍
  • （三）第三节 英文自我介绍
  • （四）第四节 候选人相互介绍
  • （五）第五节 候选人面试官对对碰
  • （六）第六节 面试中最常见的36个中文问题
  • （七）第七节 外企面试最常见的36个英文问题
  • （八）第八节 以“八宝粥答题法”回答开放性问题
  • （九）第九节 以“What-S.T.A.R.-Key Words陈述法”回答“行为事件访问型面试”问题
  • （十）第十节 如何应对“角色扮演”
  • （十一）第十一节 如何应对挑刺型问题
  • （十二）第十二节 也谈细节决定成败
  • （十三）第十三节 常见疑问解答
• 八、第八章 感谢信（强化）与申诉信（弥补）
• • （一）第一节 感谢信
  • （二）第二节 申诉信
  • （三）第三节 电话跟进（应聘小公司的制胜法宝）
• 九、第九章 牛人求职记
• • （一）第一节 把事情做“绝”
  • （二）第二节 做“上门销售”，不做“应召女郎”
• 十、第十章 求职成功
• • （一）第一节 知道自己要什么，才能感到成功快乐
  • （二）第二节 逆境是上帝给你淘汰竞争对手的机会
  • （三）第三节 跟对人，才能做更多对的事
  • （四）第四节 职场前辈的分享
• 十一、本人具体职业规划

一、第一章 择业

1.根据初步判断，我最适合的职位应该是软件测试工程师 2.根据初步判断，我最适合的行业应该是互联网行业（互联网软件支付/互联网金融） 3.根据职位与行业，我选定的目标公司（个用户群体大，崩溃产生严重后果，对产品功能页面精益求精的公司）应该是： 最高目标公司三家：支付宝（中国）网络技术有限公司（互金.1）、阿里巴巴(中国)网络技术有限公司（电商.1）、淘宝天下传媒有限公司（电商.2） 中级目标公司三家：蚂蚁金服（互金.19）、贝宝（互金.7）、eBay（电商.8） 当前目标公司两家：恒生电子股份有限公司（互金）、焦点科技股份有限公司（电商.6） 附件： 恒生电子股份有限公司–软件测试–《社招、校招jd、校招行程，招聘动态》整理 焦点科技股份有限公司–软件测试–《社招、校招jd、公司介绍、培训发展、薪酬福利、公益慈善》整理

目标公司–软件测试–jd补充 阿里巴巴集团–软件测试–《社招、校招jd、公司具体介绍，校园招聘公告，应届生招聘流程，技术培训，薪资福利》整理

（一）第一节 择业之前，扪心三问

1、扪心一问：择业，我够认真吗

总结：我还是蛮认真的

• 认真请教过至少一位你心仪行业中熟悉你心仪职位的“年资至少10年的老前辈”。这个“老前辈”，一要了解你，二要真正关心你，才会细细帮你参谋职业通道。 （√）答：算是完成了…听了“牛棚琐思”前辈和陈晔老师分享的软件测试行业经验。对软件测试行业算是有那么些些了解。但互联网行业发展太快，以前的信息，不能保证现在依旧适用，加上自己还没有亲身体验过，现在也是半瓶水，需要持续了解关注，亲自实践才行
• 好好研读至少一本关于职业规划的畅销书。（判断畅销书很容易，你只要在当当网、京东商城、亚马逊网等搜索栏中输入书名，查看这本书的“评论数量”即可，有1000条以上评论的，才值得你去读。） （√）答：现在在研读的是《这些道理没有人告诉过你》《超级实习生》。这两本书都草草的看过。知道了一些学生思维的误区，了解了求职的一些常识。但不动笔墨不读书。看了一遍好多都忘了。所以现在用csdn做下笔记
• 寻找一个同龄人、一个大你5—10岁的朋友、一个大你10—20岁的长辈来分析你的优点和缺点。 （×）答：我的优缺点…问过，但直接问，别人好像都不太能说的出来。自己好像就是那种特普通的样子吧。没有特别明显的优点或缺点
• 选定一个职业前，至少尝试过三件同类的事情 （√）答：1.用等价类，边界值等方法测试登陆系统2.用qc工具管理oa系统中图书管理的缺陷3.测试各软件平台的易用性，就用户体验提意见反馈
• 严肃地列个5年规划，尽管这个规划未来可能会变。 （√）答：[1～2年] 技能方面：学完web测试、测试拓展、自动化测试、性能测试课程；看几本相关的书籍业务方面：了解整个测试过程及产品业务领域 [3～4年] 技能方面：改进测试自动化编程技术，加强性能测试、编程语言、操作系统、网络与数据库方面的技能；业务方面：深入了解测试过程及产品业务领域，掌握测试过程设计及改进，参与软件工作产品的同行评审；管理方面：能指导初级工程师，接触管理理念**[4～5年]** 技能方面：进一步培养在软件项目管理及支持工具方面的技能。业务方面：担任任务估算、管理及进度控制；继续深入了解产品业务领域 管理方面：管理1～3名测试工程师，学习管理理念，准备MBA
• 【少于3个勾那就是草率择业】

2、扪心二问：学历心魔，我放下了吗

总结：就现在情况，大学我不考研，安心求职 考研=我要“它”+我现在就要 我不要“它”：测试是个实践性很强的工作，测试招聘学士学位占比低，研究型的测试研究生学历比起小本并不能带来太大优势 我现在不要：不可否认，学历可以突破职业瓶颈，所以我要考研，但是是在很多年以后，而不是现在。（等以后进入管理阶层，有了丰富的经验，考取工商管理MBA，得到的相关的文凭技能人脉会更加有价值）

3、扪心三问：我的择业次序正确吗

1.职位要有专业性：性能测试工程师>自动化测试工程师>系统（黑盒）测试工程师>测试员 2.行业有发展 3.企业有知名度 4.薪资高

（二）第二节 选职业

1、选择“主角业务”

总结：在一个用户群体大，崩溃产生严重后果，对产品功能页面精益求精的公司里做一个测试工程师。 软件测试是主角业务，那么该公司一定是注重软件产品质量的。一个软件产品系统测试过关，说明可以用，但只为了能用，要求太低，算不上主角；一个软件产品性能测试过关说明好用，这样来说，对于用户群体大的公司，性能测试就显得尤为重要，尤其是互联网金融行业，访问量太大，突然系统瘫痪，那不是完蛋了；一个软件产品安全测试过关说明他是个好软件，尤其在涉及钱或者机密方面，安全测试显得尤为重要，但安全测试难度太高 所以，我选择的目标是在一个用户群体大，崩溃产生严重后果，对产品功能页面精益求精的公司里做一个性能测试工程师。

2、充分了解职位❤

1.实习 2.参加讲座、博览会 3.向职场过来人咨询√ 4.订阅相关报纸杂志，定期浏览该行业和公司的网络√ 5.研究招聘启事（智联招聘、过来人求职网）√

（三）第三节 选行业

1.进入平均工资高的行业

互联网行业：外企，和钱打交道的，高新技术企业

2.选择持续增长的行业

（1）该行业在未来是否还有持续增长的可能，哪个增量更大 （2）我在该行业接触到的人和事，即工作的性质是否会让我成长为我想要的结果，哪个更容易使我成长

3.让命运安排一个，然后一心向上

关于这一章节，我很喜欢这一段，与君共勉： 从本质上来说，山的高度，也就是行业的高度，并不是你我的事业高度，“你爬到哪里”才是你我真正的高度。比如说，我们把电子商务行业比作珠穆朗玛峰，很雄伟高大，而把鲜花速递行业比作北京的香山，它简直就是一个小山包。但是，如果你在电子商务这个高山行业只爬到了中层经理的职位，而在鲜花速递行业却爬到了顶峰，那么，孰优孰劣？读者自能分清。

（四）第四节 选公司

1.选择有n级职业通道的公司

有明确职业上升通道，说明公司对这个职业越重视

2.不可思议的高薪和低薪，往往都来自私企

当实力很强，在外企大公司镀过金后，回到私企，往往能拿到不可思议的高薪

3.外企还是国企

总结：年轻时考虑去外企拼，等年纪大了则会考虑那些稳定的国企公司。但是，根据学长的介绍，外企的技术可能比较不一样，出了这个企业就难以再用到，所以暂时还不考虑 外企公司25-35岁的白领非常意气风发，40岁以上员工则比较尴尬 国企20出头的员工往往有些牢骚，35岁以后则越来越志得意满 选择外企还是国企，首先要回答的是你要的是什么 ####4.大公司好还是小公司好 总结：先到大企业工作积累经验，然后再到小企业一展抱负。 大公司：（优）有先进的管理体系和企业文化，能帮助新进职场的人开拓视野，大企业的工作背景往往是一块金字招牌；（劣）大企业里人才济济，不容易有被提升的机会 小公司：（优）在小企业弹性更大，发展可能会有跳跃性；（劣）不够稳定，周围可供学习的优秀人才不够多，小企业的工作背景在跳槽时分量不够 ####5.创业 总结：暂时没有创业打算 1.创业通常适合这些人：一开始就在创业公司工作，熟悉了创业过程和关键点的人；长期在核心技术性岗位上工作，技术非常好，也有人脉资源和创意的人；家族中有创业背景，所从事行业有便利条件的人；无论如何要试一把，不怕失败的人。刚一毕业就创业的失败者很多，究其原因，不是因为点子不好，而是因为欠缺经验，没有团队，缺乏执行力 2.创业建议：为确保学到初期创业的必要知识，尽量参加较小的公司（少于100人），如果是一个优秀的工程师想创业，应该去有巨大潜力的创业公司；行业做熟，不做生，加入那种有“资源”的公司会更好。比如说，进了化妆品公司的话，你就会拥有化妆品生产与销售渠道资源，完全可以考虑在网络上做个化妆品电商

（五）第五节 选择职业发展道路

1.别离开行业金字塔

总结：当由命运安排了一个行业时，就沿着这个行业不断发展，固定于一个行业，成为该行业夫人老手 行业经验积累很重要，要在同一个行业里发展，例如案例中的：中型洗涤用品公司->外资洗涤用品巨头->外资洗涤用品巨头->民营洗涤用品巨头

2.别离开职位金字塔

总结：遇到职业瓶颈期，也坚持沿着这个职位发展 每一个职业都好像一座“金字塔”，“金字塔”的底部面积最大，所以只能用泥做，工资自然不高；中部面积缩小了，所以用砖来做，工资达到中游；而到了令万众仰慕的顶部，则是由金子砌成的，工资自然就是金领收入。例如案例中的：市场部秘书->品牌经理助理->品牌经理->高级品牌经理 有很多人在工作到两三年的时候，会觉得诸事不顺，心情烦闷，似乎换一个行业就会云开雾散，其实这样做只是让你从头开始，过了两三年你还会遇到同样的瓶颈期。这就犹如跑长跑，开始的时候很轻松，但是很快就会有第一次的难受，但过了这一段又能轻松地跑很长时间；接下来碰到第二次的难受，坚持之后又能再跑一段……真正能熬过三五次难受的人比例不大，所以只要你坚持了，这个资本就够你这辈子享用的了。

3.选择一条路一直走下去

总结：做测试，就只做测试 卖纽扣，就只卖纽扣，卖所有品种的纽扣，店再大也不卖别的。心无旁骛地做一件事，更容易成为强者

（六）第六节 借前辈经历，作职业规划

1.专注优势，不断学习

总结：测试是我的特长，我要不断打磨这个特长，让它越来越长 具体如何打磨：1.把测试的学习思考过程写下来（博客）2.板凳要坐三年冷，静下心来苦炼测试

2.跟什么人，走什么路

观察一下我周围的“前辈”，我想成为gx一样的人。每一次找工作都顺利轻松，我知道这是因为他有明确的目标，并刻苦学习相关技能才能达到的。我也希望向他一样，有明确目标，努力学习，让自己的职场之路和他一样顺利

3.哪有那么多一下子就成功的事，如果失败，权当铺路

4.现在打杂，是为了以后不要打杂

（七）第七节 常见疑问解答

1. 怎样看学历与能力的关系？

在95%的情况下，你的本科学历，约等于你的真实能力，而不是你的硕士学历。 如果你是三本毕业生，希望用研究生学历打个翻身仗，那么，这个学历在毕业后去国家机关、事业单位可能更管用；如果是一流的国际化企业，则未必真能起到敲门砖的作用。 三本院校毕业生的职业前途，就在职场！既然你学习拼不过人家，干吗要去跟一本的人拼学习？假如你从事了一个实践性很强的职业，比如保险销售，你完全有可能在收入上远高于一个一本的毕业生甚至研究生！

2. 有的人认为未来不可知因素太多，职业规划是瞎说

一成不变的职业规划是瞎说，确定大方向而不断微调的职业规划是“智说”。

3. 如何尽量减少外在因素对职业规划的影响？❤

把你的职业规划切分成100个小步骤。比如说，如果你想做公司高管，你的第一个小步骤可以是：率领宿舍的4个哥们儿，做一件有意义的事情。当你完成每一个小步骤的时候，你就能增强信心，而外界的干扰和质疑就会减少。

4.我本身没有太强的领导能力，我需要强迫自己去改变性格，使自己适合大多企业的职位吗？

江山易改，本性……？这句成语传了几千年，依然被奉为近乎真理。因此，请你找适合自己性格的职位，而不是从本质上“变性”（变性格）。

5. 能否通过做一些事情改变自己的性格？

不可说“改变性格”，而是要“改善性格”。改善自己性格的最好方式，就是做事。通过不断与其他人合作做事情，你的一些坏毛病就会逐渐得到改善。

6. 关于性格测试，是如实回答还是揣测面试官的想法来回答？

如实回答！如果你时刻揣测面试官的想法，你的短期收益可能是获得一个职位，长期却得到了一个“不适合你的职位”。

二、第二章 做好求职前准备

（一）第一节 求职前要做好的四件小事

1.次次改简历

（√）暂时最想去的公司是恒生电子，有专门为恒生电子校招制作的简历。 等今年10月份校招时再去逛逛，遇到类型相似的公司，有相似职位，也单独制作简历，面试面试练练手（在招聘会现场，快速浏览一下招聘企业的宣传板，挑选一两句能够和你的简历契合的信息，手写在简历的页眉或页脚。比方说，如果你看到“蓝天公司”的招聘要求是“打字速度30字/分钟”，你不妨在页眉上手写一句“我打字速度是蓝天要求的两倍：60字/分钟，希望有机会为您打字！”） （√）（1）简历是根据我所申请的软件测试工程师校招职位度身定制的。 （√）（2）简历出现了应聘单位的名字 （√) （3）简历出现了应聘单位的产品 （√）（4）上一下人家招聘单位的网站，把人家的关键词抓3个到自己的简历里，成功的概率也会增加一成 恒生电子的业务： 实时联机交易、业务管理系统、高速公路联网收费系统、开放式证券投资基金销售管理系统、基金交易、刷卡交易、远程委托交易、证券交易管理、银证通系统（混业版）、银证转帐、电话委托咨询、银行中间业务综合管理、资产管理、电子商务，开立证券交易子账户、接受证券交易委托、查询证券交易信息、进行证券和资金的交易结算清算等多种证券业务属性功能的系统。 自我反思：它的具体产品我都没找到，只知道它曾经做了哪些类型的系统。所以说用过它的产品或者测试它的产品是不太可能了。所以退而求其次，测试与他产品类型相似的系统，比如（电子商务）淘宝的开立账户，接受交易委托，进行交易，查询交易信息，交易结算清算功能；（资产管理）支付宝、有鱼记账的开立账户，证券和资金的交易结算清算的功能

2.周周发E-mail（×）

把自己的求职情况每周向自己的“人脉网”汇报一次。能够有资格做你“人脉”的人，往往是非常繁忙的专业人士（校招中遇到的测试面试官、课程老师陈烨、邓强、公众号老徐）如果你不找他，他很难有时间想起你的事情来。叮嘱一句：在E-mail里，别忘了，告诉人家绝对不需要特意回复自己的邮件！ 你大可不必担心自己会打扰你的“人脉”大姐、大哥、大叔、大婶，中年妇女和中年发福男会在后辈的“挣扎”中感受到自己的成功与快乐。这可绝对不是变态和卑鄙心态，而是我们同理心强的标志。求求你们，给我们前辈一个好为人师的机会吧！ 当然，话说回来，如果你总是有所求却无以为报，时间久了你的人脉就该厌烦了。所以，投其所好，三八节送盒红糖、中秋节送个蛋糕券、没事儿给人家孩子送个超酷的玩具或者给单身的人脉撮合个对象啥的…… 不要怀疑这种方法是否有效，去做吧！ 自我反思：现在还不着急，先把系统测试、Java、C、数据库、web测试、Linux、shell脚本基础打牢的时候联系还不迟。 ####3.是否找到亲密战友（？）☟ （√）（1）人脉资源 “你认识多少个在大公司上班的朋友？他们有可能把你的简历直接推荐给招聘方吗？” 其实，内部推荐绝对不是暗箱操作的黑色秘密，而是招聘者经常采用的一种手段。很多大公司为鼓励员工推荐优秀人才来就职，都设立了明文的物质刺激条款，很多公司此项奖金高达3000元之多！ 大一的时候，如果你和大四的师兄、师姐以及研究生的大师哥、大师姐建立友谊，他们就是你大四就业时候的宝贵资源！ ☞自我反思：有这一方面的人脉，但不多，他们有可能把我的简历直接推荐给招聘方，但不能保证，毕竟认识的大公司的学长还在实习。其他学长在的大公司不太符合我的职业规划。 而且这样的友谊也是可遇不可求的，遇到尽量珍惜好了 （√）（2）和我一起并肩战斗再找工作的人 第二类亲密战友，是和你一起找工作的同学。和最要好的同学组成求职小组，你会得到很多很多好处：

1. 分头查找职位资讯。你负责搜索理工大学的BBS，我负责查询外经贸大学的BBS；你负责每天上“前程无忧”，我负责每天上“过来人”。两人力量胜一人，三人力量胜两人，你每天发出去的简历数量必然会成倍增加。
2. 分头研究招聘单位与岗位。对招聘单位和岗位了解得越多，你的胜算就越大。如果你和你的朋友所求职位非常类似，一定要学会分头行动，资源共享！
3. 模拟面试。毋庸置疑，面试之前需要模拟，而你的亲密战友就能帮助你扮演面试官。 在此，给你一个建议。你在参加面试的时候，不妨和同去面试、看上去比较有竞争力的候选人互换联系方式，原因有三：
4. 面试一般都会不止一轮，多认识几个共同作战的人，可以在几轮面试中互相打探消息、互相帮助。
5. 你和对方的竞争已经无可避免了，与其对竞争对手不理不睬，不如互相帮助，共同向未来的面试发起冲击。而且，很可能你们需要在小组讨论中互相提携。
6. 如果你失败了，而对方胜利了，他很可能成为你过几年再加入这家公司或者其他同类公司的推荐人。 ☞自我反思： （√）我已经找到了亲密战友，我的好朋友兼舍友jw，大三我们会一起找工作，我们会一起去各学校的宣讲会，分头查找资讯，我看有没有适合她的会计文职，她看有没有适合我的测试。然后2个人模拟面试。关于我很想去的公司和岗位我已经了解到很多，而且我和她所求职位不同，就算了。 （×）结识毕业想做测试的人，可以在校招会上留意一下，或者在校招前表白墙上问一问。分头查找职位讯息，共享招聘测试的公司信息。模拟面试也更加方便。 （×）在参加面试的时候，和同去面试、看上去比较有竞争力的候选人互换联系方式 ####4.备好五个行头 （√）（1）一个正经的E-mail地址：15195383763@163.com （√）（2）一个稳定的几年不变的号码：15195383763 一位年薪30万的销售员的电话号码12年没有变。原来用的是全球通，后来换了神州行，但他没有取消原来的全球通号码，而是转接到新的神州行上。12年了，从北京到广州，又到苏州，但任何一个老朋友老客户都还能找到我，每一个电话，都是机会！” （？）（3）一身三件套的套装 一身三件套的套装是很必要的。外套里面最好是短袖，或者是非常清凉的长袖。5A写字楼往往很变态，夏天可能很冷，冬天可能很热，或者，有的办公室很冷，有的很热。为了让自己舒服一点，穿上一套可以把外套脱下来的三件套装，穿脱自如对付冷热，就不至于在面试的时候要么满头冒汗、要么牙齿打战了。 自我反思：恒生电子是个互联网公司，他们员工的照片是这样的，所以穿太正式的套装反而格格不入。所以面试的时候穿的休闲一点，就像里面员工一样就好。 但的确为了防止室内温度过高或过低，得准备个3件套：比如裙子+外套 / 短袖+裙子or裤子+外套

（√）（4）一个质地精良的商务款提包或挎包 一个好包，你肯定有。我见过不少求职者，去面试的时候挎着一个约会谈恋爱用的华美包包，或者一个巨大的假名牌包。真名牌也许更不合适，人家要是不给你开出个至少一万元的月薪，谁敢用一个拎着Gucci（古驰）穿着Burberry（巴宝莉）蹬着Ferragamo（菲拉格慕）的你啊？ 自我反思：emmmm，只有一个双肩包，还有一个快掉皮的手提包，我真的要打扮的成熟一点嘛…emmmm好像是这样 （√）（5）一个求职笔记本 一个体面的求职笔记本，你必须准备！每天，把自己每一个求职步骤记录其中，当你记满半本的时候，好的Offer自然就来了！很多的求职者，由于海投简历实在太多，根本就不记得到哪个单位应聘了什么职位，自然就会与一个个机会失之交臂。我的一个读者朋友王有新，在面试的时候把求职笔记本摆在桌面上，引起了面试官极其浓厚的兴趣。两人在一个小时的时间里，回顾了求职者3个月之内的所有求职经历。有新展示了自己在失败之后如何总结教训，如何不气馁，如何咬定青山不放松一定要做市场推广等。面试官在唏嘘之余感受到了有新的“有心”，直接痛快地给了他口头Offer! 自我反思：emmm好像有道理，我得准备个本子

（二）第二节 求职前要做好的四件大事

1.职场礼仪，打造最佳第一印象

（1）穿搭 粉色衬衣/粉丝细条纹+黑色裤子+有鞋带的皮鞋+阿玛尼金属表+结实的普通黑色tote包 剪裁得体的黑色西装外套+普通T恤+牛仔裤+白色板鞋/中低跟尖头皮鞋+黑色tote包 （2）沟通 称呼陌生人：在第一次接触时，问该怎么称呼对方合适呢/看同一级别的人怎么称呼对方 面试心态：你是在和hr合作，来填补职位。过度紧张或迎合都是给对方制造难度，你只要展示真实的自己就好，如果撒谎进了对方公司，hr也一定会被公司谴责，为了hr不要被骂，一定要把真实的情况展示给他

2.与你申请的职业交往甚至“试婚”，而非“单相思”

（1）帮开源项目做测试 （2）参加软件测试培训 （3）“假扮”职业人士，和专业人士攀谈

3.每天找一个陌生人交流

4.实战三次以上，再上大战场

（1）直接去招聘会上看要求 （2）从最小的兼职职位开始面试，别把自己的“第一次”给心仪的企业 （3）不要总想着把简历弄得多好看，直接去演练一下对方要的技能

（三）第三节 常见疑问解答

1. 平时应该如何培养自己的求职素质？

首先，让你周围的人喜欢你，无论是你的邻居、同学还是同事。 最后，让更多初次见面的人喜欢你。 那么，所有HR都会喜欢你。

2.如何争取第一次的实习机会？

第一次实习，往往是被推荐的。当你周围的人喜欢你的时候，你的实习机会就来了。当然，这些人不能都是你的同龄人，因为你们即便喜欢对方，也无法制造出就业岗位。所以，要结识社会上的工作人士。

3.有没有什么方式可以增强自己的语言感染力？

首先，你未必需要语言感染力。如果你是技术人员，只有过硬的技术才是敲门砖。 当然，语言能力是未来你从事管理岗位所必需的技能。从现在起拿你周围的人做试验品吧！多和你上下铺的兄弟聊天，观察人家的反应：人家喜欢听你说话否？如果不喜欢，那你更要多练习了！

4.大学期间想做的事情很多，时间和精力有限，如何兼顾取舍？

第一个原则是：做一件，成一件，而不是做十件都稀里糊涂。比如说，如果你是学生会干事，与其参与10个活动，不如自己深入地把一个活动干好。我认识的一个三本学生做了一个“代大学生报名考试”的项目，4年下来只做了这一件事，但是每年能产生3万块的利润。就凭这个，他获得了“金牌学生会干部”的称号，毕业后还被当地一家非常有实力的药品销售公司录用了。 第二个原则是：时刻关注市场，而不是永远盯着校园。如果外面的电子商务公司风起云涌，团购网站此起彼伏，你为什么不去试试找个兼职？在某种程度上，这比你整天策划校园歌手大奖赛还要实际。

5. 在找世界500强的实习机会前，什么样的企业实习可以作为敲门砖？

同类的小公司当然可能是敲门砖，如果你想去可口可乐，你曾经在酸枣汁公司的实习经历就能敲门了！如果你想去京东实习，你开淘宝店的经验就有用！

6. 如果是大一的新生，经历不够丰富，你会给他们实习机会吗？

冲你问这个问题，就不给机会。因为你压根没理解什么是实习。企业需要一个人打杂做些事情，你需要去一个地方打杂锻炼自己，只要两者的“杂”能

三、第三章 简历

1. 这份简历，所针对的招聘启事是哪家公司何时发布的何职位（回答不出此问题，请不要动笔写简历！） 答：恒生电子 2018.7.30发布的软件测试工程师职位 软件测试工程师 (已申请) 招聘类别： 校园招聘 工作性质： 全职 薪资范围： 面议 招聘人数： 若干 发布时间： 2018-07-30 截止时间： 工作地点: 浙江省-杭州市 工作职责: 从事金融行业软件产品的测试工作，编写测试用例，开发测试脚本，执行测试并反馈及跟踪测试结果。 任职资格： 本科或硕士，计算机、软件、信息、通信、数学等相关理工类专业，学习能力突出，基础扎实，有责任心，思维活跃，有较好的沟通能力和团队协作精神；熟悉C/JAVA/数据库等一种或多种技术，热爱软件测试工作，愿意致力于金融IT领域研发。
2. 该职位的三大需求是： （1）了解金融行业软件产品的测试工作，编写测试用例，开发测试脚本，执行测试并反馈及跟踪测试结果。 （2）学习能力突出，基础扎实，有责任心，思维活跃，有较好的沟通能力和团队协作精神 （3）熟悉C/JAVA/数据库等一种或多种技术，热爱软件测试工作，愿意致力于金融IT领域研发
3. 我匹配这三大需求的具体事实是： （1）自己以前做过相关练习，会编写测试用例，知道怎么执行测试并反馈及跟踪测试结果。（2）在校成绩还算可以，排名前20%。VB，C语言等课期末成绩都达到了九十几分。在一次17支队的辩论赛中，很多队伍纷纷弃权的情况下，坚持打到最后并成为冠军。多次获得“最佳辩手”和“冠军团队”称号 （3）学过C/JAVA，有这方面基础，平时经常看《软件测试》的书和公众号
4. 更牛的申请人，可能在哪几个点上比我厉害，我该如何弥补： （1）了解金融行业软件产品的测试，会开发测试脚本。 解决办法：1.拿交易管理系统,投资管理平台为项目测试练习，编写、执行、跟踪用例2.学习开发测试脚本 （2）学习成绩更好，基础更扎实，说到做到，比我更有责任心。有更好的沟通能力和团队协作精神 解决办法：他需要的东西掌握的更好。通过做事，让自己成为一个更有责任心的人。不断思考，多与人打交道，与他人合作 （3）会数据库 解决办法：学数据库

（一）第一节 HR如何筛选简历

1.HR筛选简历情景再现

（1）拿出招聘要求 恒生公司，软件测试工程师的工作指责： 金融行业软件产品测试、测试用例、测试脚本、测试结果 （2）30-60秒浏览简历，进行审核 按需所取，言多必失

2.让HR青眼有加的简历☟

1.（√） “按图索骥式”简历。通篇充满了招聘启事上的关键词，这份简历100%过关。 2. （√）“亮点式”简历。背景很牛的人，经历中充满亮点，即便可能和招聘启事的要求有出入，被选中的概率也大一些，例如： *荣获大学辩论赛最佳辩手； *曾义务献血4次（部分企业很看重人的善良本性）。 3. 外表独特的简历。简历也和人一样，除了内容，也要重视外表。比如说以下这些独特的地方： （√）*打印纸和大部分应聘者使用的普通白纸不同，当然了，也绝对不是彩色纸。 （√）*字体和大部分应聘者所使用的宋体中文或者Times New Roman英文有差别，举个例子，你可以把宋体和楷体两种字体结合起来。 （√）*通过暗格和影格让自己的简历看上与众不同。 4.（√） “另类”简历。另类的简历如果设计得体，并且在设计上体现出和所申请职位的密切关系，被HR选中的概率非常高，比如说这样两份简历： *申请会计工作的小王把简历的后半页做成了资产负债表的格式。 *申请文案设计的小孙把简历写成了散文的格式。 5. （√）有得体照片的简历。尽管很多人认为在简历上贴照片并非必须，我却强烈建议大家选择一张看上去非常得体而专业的照片，而且最好是2寸而不是1寸，粘贴在简历上。照片会令筛选简历的HR感到亲切和放松，例如下面这张翠喜老师的美化版照片。

3.让HR白眼有加的简历

（√）1. 文章式简历 段落式的描述使HR阅读起来费时费力，而且很难找到重点信息。 （√）2. 缺乏数字支持 无论你应聘的是什么工作，没有出现数字支持的简历都很容易失败。 （√）3. 读起来费劲 字体过小、间距过密、结构不清晰、经过多次复印之后字迹过浅的简历会使HR毫不犹豫地弃之一边。 （√）4. 没有应聘职位 如果你所投递简历的公司只招聘一个职位，那么Career Objective（职业目标）可以省略。但如果它招聘两个以上的职位，没有Career Objective的简历会被立刻淘汰，因为HR不知道该把这份简历归在哪一类里。 （√）5. 只有英文简历，没有中文简历 有的申请人看到某公司的招聘启事全部是英文，所以干脆只投递英文简历。其实初审简历的都是中国人，看全英文简历是很费神的。 （√）6. 相关性差 有的学生在学校的学习和社团活动中有很优秀的表现，但是通篇看来，和对方公司的职位几乎没有什么关联。 （√）7. 简历中出现了暴露不成熟心态的措辞 有些申请人在简历当中以抒情性的语句来结尾，却彻底暴露了自己稚嫩的一面，纯属画蛇添足。比如下面的例子。 *我可能不是你的最佳人选，但我可以很有把握地说，我绝对是你最合适的人选！（点评：是否适合，必须由HR去评判。） *我愿意从公司底层做起，用3年时间积累经验，向高级主管职位挑战。（点评：审核你简历的HR可能已经工作了3年，却仍然在普通专员的岗位上，他会对你3年做高管的计划嗤之以鼻。） *是雄鹰，就该搏击长空！（点评：典型的应届毕业生誓言，看上去太傻气。） （√）8. 装饰过度、无用信息到处都是 应届毕业生常常把简历夹在塑料封套里，而HR没有足够的地方存放这种占面积的夹子，所以经常扯掉封套，直接取出简历。而这样做的结果可能使简历丢页。 此外，很多应届生都把简历做成3—4页（往往越是非名校的学生越喜欢做很花哨的简历），这种简历几乎已成为模板简历，你不必把这些东西全盘推翻，建议你适度简化，最多2页为宜（其实，合格申请人的简历基本是清一色一页，硕士可能2页，博士才有资格写4页）。 很多人喜欢单独一页打印出“个人简历”四个大字，好像一本书的封面。不管这封面做得多精美，我想说：它对证明“我合格”有什么意义？！纯属浪费纸张！

（二）第二节 制作简历三步骤

1.根据招聘启事，分析HR的“显性需求”和“隐形需求”

所谓“显性需求”，指的是招聘启事上明确列出的要求，比如英语四六级证书等。所谓“隐性需求”，指的是HR不愿意公开表达的需求。比如说，招聘秘书的时候，希望秘书的身高达到一定要求、形象比较端庄等等。越是知名的大公司越“委婉含蓄”，很少在招聘启事中提及性别、身高、外表等这些先天因素，主要是为了在公众面前树立用人唯贤的企业形象。应届大学毕业生可能已经意识到了：有很多著名的公司招聘时声明“专业不限”，但在真正筛选简历的过程中却对某些专业有极强的倾向性。 其实，HR真正想表达的意思往往非常直白，比如说，“形象端庄”的直白版本就是“形象气质佳者优先考虑”；“有服务心态”的直白版本就是“我们需要你打杂”。 所以，在进行“需求”分析的时候，不要流于字面，而是要翻译得直白一点，“赤裸”一点，这样才能真正挖掘出HR的期望值。

2.用事实匹配HR的“显性需求”和“隐形需求”

需要特别指出的是，一定要以有根有据的“事实”来匹配“需求”，而不是以无根无据的“空头支票”来匹配“需求”。举个例子来说，如果应聘秘书，可以用自己“曾参加仪仗队”的事实来匹配HR的需求，而不是诸如“我形象端庄大方”之类的空话。 还需要特别指出的是，挖掘事实，绝对不是捏造事实！

3.针对用人需求，精确制作简历

真正动笔制作简历，是简历制作的第三个环节。如果没有分析HR的需求就贸然动笔，这样的简历很可能会屡发屡败。 读到此处，应届毕业生读者们可能会感到困惑，因为他们往往要提前制作大批简历，赶到招聘会上进行天女散花式的“海投”，怎么可能提前分析HR的需求呢？ 可以这样解决问题：

1. 结合自己的才能和兴趣，提前浏览大量的招聘启事，从中选出两到三类职业。一个学商务英语专业的女生可能会选择“外贸业务员”、“英语培训师”和“文秘助理”这三类职位。
2. 对每一个所选定的职业，搜集三五份招聘启事，把所列出的“需求”进行合并同类项。这样很快就会发现，只要是同一类职位，不同公司所开列出来的“需求”几乎是相同的。 下面，通过一个案例分析，具体阐述如何进行简历制作的三个步骤。 央视网微博营销经理 职责描述：
3. 制订微博营销的阶段计划和目标，并安排团队人员执行；
4. 运用有效的微博运营手段提升网友活跃度，策划各种微博营销活动；
5. 负责发展与维护相关合作账号、种子用户关系；
6. 挖掘和分析网友的使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点，能够完成专题策划、编辑制作；
7. 跟踪微博推广效果，分析数据并反馈，分享微博推广经验，推动及提高团队的网络推广能力。 任职资格：
8. 热爱互联网，熟悉网络营销理论和思想，熟悉各种Web2.0产品应用，对微博、SNS、博客、论坛等产品有浓厚兴趣及深刻认识；
9. 有专兼职1年以上微博营销运营经验和案例，对微博营销有深刻的认识；
10. 本科以上学历。 经过分析，一个只有半年实习经验的传媒专业研究生，也可以列出这样一份充满事实匹配的表格：

需要提醒的是，你不可能挖掘出表格中所列举的全部“事实”，只要能够在个人经历中找到部分“事实”，就已经相当适合这个职位了！ 成功的简历必须遵守的七个原则 （√）一、采用程序式版面，而不是文章式版面 HR喜欢的简历像计算机程序一样，每一行说明一个内容，一眼就能找到相应的信息在哪里。相比之下，文章式简历中一个大段落里包含很多信息，HR必须仔细阅读才能找出关键信息点。 我们来对比一下同一份简历先后以两种版面制作的不同效果。 文章式版面： 2008年5月至2008年12月期间，我担任中山大学思科网络技术学院的助教，负责协助营运主管进行日常管理工作和招生工作。我发起组建了中国思科网络技术学院中第一个学生团队CiscoTeam，担任TeamLeader（团队领导），累计招聘、管理员工65人。我策划了“E时代的梦想”广州高校系列活动。该活动先后在5所大学成功举办3届，首次活动获得思科中国2万元赞助资金，我也被北京卫星广播邀请担任节目嘉宾。 计算机程序式版面： 2008年5月—2008年12月　中山大学思科网络技术学院助教 *协助营运主管进行日常管理工作和招生工作； *发起组建了中国思科网络技术学院中第一个学生团队CiscoTeam，担任TeamLeader（团队领导），累计招聘、管理员工65人； *策划了“E时代的梦想”广州高校系列活动。该活动先后在5所大学成功举办3届，首次活动获得思科中国2万元赞助资金，我也被北京卫星广播邀请担任节目嘉宾。 （√）二、要“冷冷的”数字与细节，不要“火热的”描述与抒情 如果把简历比喻成一篇文章，那么简历应该是一篇议论文，而不是散文。议论文充满了数字与事实，散文则倾向于感性的描述。 我曾经做过一个非常简单的统计，我把10个学员所写的简历初稿中的“自我评价”摘录出来放在一起，赫然发现，大家的“自我评价”简直可以构成“世界各民族人民优点大全”：中国人的谦虚、日本人的敬业、德国人的严谨、美国人的开放性思维…… 现在，我们来对比一下两个简历片段的原稿和修改稿，体会一下“冷冷的”数字的力量。 性格描述 原稿：开朗淳朴，与人为善，正直诚实，责任感强，组织能力强，踏实刻苦。（英文版：Open minded，Easy going，Honest，Responsible，Hard working，Goodorganizationskills.） 修改稿： 性格开朗淳朴，与人为善，在大学期间被推举为“宿舍舍长”并连任两年。（英文版：Easy going. Was Dormitory Supervisor for two years at university.） 工作经历 原稿： 工作得到领导肯定，受到同事们的好评。（英文版：My work is highly praised by my boss and co workers.） 修改稿： 2009年工作业绩突出，年终被评估为15名优秀销售员中的第3名。（英文版：Had excellent performance in 2004. Wasranked No.3 among 15 sales rep. in annual evaluation.） 社团活动 原稿： 策划了“新生杯”歌唱比赛活动，负责选手选拔、节目编排、活动宣传。我的组织与协调工作确保了整场比赛的顺利运行。 修改稿： 作为第一负责人策划“新生杯”歌唱比赛活动，并在两个方面突破了传统的歌唱比赛模式： *以“残酷一叮”的方式，在2小时之内从100名报名选手中选拔出20位决赛选手，大大提高了选拔效率。 *与20名参赛选手共同讨论决赛方式，最终设计出精彩的“必唱”和“抢唱”比赛环节，使比赛现场气氛异常热烈。 英语能力 原稿：通过大学英语6级，口语良好。 修改稿： 英语CET-6级，可听懂90%日常对话与50%西方电影，曾为外教义务担任生活翻译。 计算机能力 原稿：熟练使用Word、Excel、PowerPoint等软件。 修改稿： *Word：打字速度平均80字/分钟，熟练使用Word80%的功能。 Excel：熟练使用Excel中的函数功能，会利用Excel进行各种计算。 *PowerPoint：擅长制作动态与静态的PowerPoint，曾为老师制作课件。 三、简历要进行“客户化” 简历必须有针对性，要针对每一个公司和职位制作不同的简历。 很多缺乏经验的求职者喜欢制作“自传体”简历。这种简历写得非常详细，把自己的教育、社团活动、工作经验等方方面面的经历都罗列出来，生怕遗漏某个重要信息。而这样的简历，失败率却是最高的，因为你关注的都是“我自己”，而不是“求职单位”。 具体来说，对简历进行“客户化”，可以采用以下方法。 （√）1. 内容上客户化 所谓在内容上客户化，就是按照招聘启事的“职位要求”来制作简历。我们来举这样一个例子。 Citigroup（花旗集团）招聘信用卡客户服务专员职责范围：解答各种信用卡产品优惠、服务以及账户信息的咨询；透过优质的电话服务，与客户维持良好的关系。 Citigroup招聘信用卡客户服务专员入职要求：大专毕业，有1—2年客户服务经验，有银行实习或信用卡推销经验者优先考虑；欢迎应届大学毕业生应聘；能讲流利的普通话/英语，英语4级以上者优先考虑；愿意24小时轮班工作，包括节假日；勤奋上进，有自律性及团队合作精神；良好的打字及电脑操作技能。 卢艳丽 个人信息等 略 客户服务经验 2012年7月—2012年11月粤龙通讯器材城销售&客户服务代表 *使用Excel制作销售与库存报表； *接待顾客，演示样品手机； *接听电话，为顾客提供选机和使用咨询； *打电话给购买了昂贵机型的顾客，询问使用情况； *日均接待顾客上百名，接听电话上百个； *每天利用下班后的时间制表； *每周工作6天，工作时间为早9点—晚9点。 2010年4月—2012年5月　蓝薇网店　兼职网络销售 *向朋友以及朋友的朋友介绍网店； *在一个月内拉到5名朋友成为网店会员。 银行与信用卡经验 2010年4月　协助推广招商银行HelloKitty信用卡 *了解了信用卡产品优惠与服务条款； *熟悉了信用卡申请流程； 2008年　大一即申请了大学生信用卡，充分享受了持卡消费的便捷之处。 （备注：据我的了解，艳丽协助推广招商银行信用卡的过程的确是“协助”，其实，是她的一个高中同学在路边设台，而她是特意跑过去学习观摩的。当然，观摩了半天自然就会有拿纸递笔的协助，而且也确实基本学会了实在很简单的信用卡申请流程。） 语言能力 普通话非常标准，英语CET-4，口语较好（长期参加英语角） 打字及电脑技能 打字：80字/分钟（全拼与五笔） 电脑：Word、Excel、PowerPoint一律非常熟练，被称为班里的“电脑高手” 其他特点 高度自觉自律，在大学期间几乎没有缺过考勤。 形象较好，在大学曾经参加过模特队，声音甜美。 （简历到此结束，谢谢您的阅览，祝您快乐好心情！） 如果艳丽按照传统的应届毕业生格式来制作简历：教育+社团+兼职+电脑与英语技能，那么Citigroup的HR就会看到这样一个应聘者：大专学历+没有客户服务经验+没有银行与信用卡方面的知识，结果必然是投简历失败。 而这样一份完全客户化的简历，让HR产生了一种感觉（虽然可能是错觉），觉得艳丽是个颇有经验的候选人，结果很可能选中她的简历。 （√）2. 文字风格客户化 企业和人一样，往往具有鲜明的个性，从网站或者企业的Slogan（企业训）中能够体会到一个企业自身的个性，或者是这个企业所欣赏的个性。如果你的简历中呈现出来的文字风格与该企业所欣赏的风格不谋而合，你的简历被选中的概率就增加了。我们来看看这些例子。 Nike企业风格：特立独行，Cool，坚强，勇敢。 应聘者简历片段： 独自远足，挑战精神极限。迎战高年级灌篮高手，点燃内心渴望。 新东方企业风格：从绝望中寻找希望。 应聘者简历片段： 个人信仰——凡成大事者，必将在孤独的黑暗中前行，在黑暗中享受偶见的星光，在星光中走向黎明！ （√）3. 以图片形式客户化 图片比文字直观得多，能够给HR带来比较强烈的视觉冲击。我们来举几个成功以图片形式吸引了HR注意力的例子。 一个申请培训学校教师的应聘者在简历的页眉里贴上小照片，旁边配上文字 一个申请可口可乐公司职位的应聘者在简历的边缘放上自己喜欢的广告画图片：一个申请阿迪达斯销售职位的应聘者，把自己穿着阿迪服装的生活照用上： 需要特别指出的是，千万不要让图片占据简历的主要位置，它只能偏安一隅，以低姿态博得HR的注意。如果图片喧宾夺主，反而会让HR觉得这个应聘者哗众取宠。小小的、躲在简历角又与简历文字相得益彰的图片更令人喜欢。 （√）4. 提及招聘单位的产品或服务 如果你是应聘公司的产品或服务的忠实客户，不妨在简历结尾加一小段，简述你使用该产品的感受，或真诚地赞美一下该公司，都会让HR更加喜欢你的简历。 申请培训学校教师职位的应聘者可以单独设计一段。 曾在贵机构学习的经历 2009年3月　BEC培训　教师：李长江；学习体会：坚持就是力量。 2009年6月　高级口语　教师：刘露露；学习体会：知识就是力量。 2009年7月　面试口语　教师：杨萃先；学习体会：经验就是力量。申请雀巢公司职位的应聘者可以幽默地把产品名称加进简历里： 个性描述 分析处理问题冷静，如雀巢冰茶； 做事干脆利落，如雀巢即溶奶粉； 待人接物热情亲切，如冬日的雀巢咖啡。 显然，上面这种提及招聘单位产品和服务的方法颇为引人注目。当然，应点到为止，切不可长篇大论。 （√）5. 让招聘要求（Requirements）自己“跳”出来 招聘启事一定会明确列出职位的具体要求也就是Requirements，HR审核简历就是以据此按图索骥。那么，你必须让自己符合Requirements的信息点主动“跳”出来，而不是藏猫猫一样躲在一大堆信息中，让HR戴上老花镜去找。 让Requirements“跳”出来，可以采用这样一些方法： （1）把Requirements放在黄金位置上。所谓黄金位置，也就是人们的视平线的位置，一般在A4纸的上1/3处，你可以把自己最大的亮点列在此处。 （2）在重要信息处留白。一个重要的信息点一定要单独享有一小块空间，要住个小“单间”，而不能让它和其他二类信息共同挤在大通铺上。 （3）把重要信息以黑体字呈现。正如腰细的美女就要在腰部束上一根鲜艳的丝带，杏核眼的美女就要涂上靓丽的眼影，你的简历也要用化妆的手法突出最符合Requirements的信息点。只不过，淡妆最好，如果你的简历中到处都是黑体字，就意味着到处都是重点，非但不能画龙点睛，反而画蛇添足。 让Requirements自己“跳”出来，要特别强调的是，在一张纸上，只有少数几个Requirements可以“跳”出来成为亮点，照耀HR的眼睛。 个人特点 高度自觉自律，在大学期间几乎没有缺过考勤 演讲能力强，在大学曾经取得多项全国性大学生演讲赛奖项，声音富有感染力 由于获得了加黑和加下画线的双重待遇，全勤与获得过演讲比赛奖项的两个经历立刻“跳”出来，引起了HR的注意。而这两点，恰恰就是招聘启事所列出（或者暗示出）的重要Requirements:自律+表达沟通能力强。 （√）6. “抄袭”招聘启事中职位要求（Requirements）和职位描述（Jobdescriptions）列举的关键词 电子简历已经成了各大公司必用的系统，这个电子简历审核系统犹如漏斗，常常筛你没商量。一旦进入这个系统，许多简历甚至从来都没有被人看到过。因此，你必须使自己的简历尽可能地写得到位，以便它在一个数据库里的存在时间得到延长，以及产生高点击率。 如何制作一份“抗筛选”的电子简历或网上申请表，才能打败“电子漏斗”？ 答案非常简单，就是“关键词简历（KeyWordResume）”。说白了就是“抄袭”招聘启事中的keywords，并且让它们多次出现在你的简历当中。例如： 某银行招聘“运营助理” 主要职责 *从事贸易服务活动，如，LC配货，LC通告，进出口合同协商谈判，资金结算； *从事相关的文秘工作。（备注：文秘工作引申出来的关键词包括打字、文件归档、制作表格、Word、Excel、PowerPoint、速记、听打等秘书技能。） 职位要求 *商科相关的本科学历，要求学士学位； *有跟单信用证处理经验的优先。 你的应该聘简历中，完全可以忠实地“抄袭”招聘启事中的关键词。 （√）四、信息点要进行逻辑分类 简历的写作足以让HR判断出你的逻辑性思维能力，请大家先来看这段简历节选： 时间：2010年7月—2012年7月机构名称：聚美优品网北京 职位名称：行政部秘书 主要职责：1. 收发、撰写、翻译、整理、归档文件；2. 协助组织会议，作好会议记录；3. 协调承销商及公司物流相关事务；4. 传达指令，汇报情况，跟进相关工作；5. 接待及联系客户；6. 整理上司报销凭证及处理事宜；7. 安排上司出差交通及食宿；8. 部门行政事务；9. 其他上司交派的任务。 这段简历看上去很有规律，但是阅读起来却并不舒服，因为最重要的信息点“主要职责”并没有进行逻辑分类，而是按照序号全部罗列，令人眼花缭乱，很难搞清楚你到底负责什么。我们可以作如下修改： 2010年7月—2012年7月　聚美优品网　北京公司行政部秘书 聚美优品是中国第一家也是最大的化妆品限时特卖商城，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 *管理文件、翻译文件。平均每日接收数十份公司信函，进行收发、分类归档、回复、移交相关责任人等处理。同时负责翻译公司与海外经销商之间往来的非业务范围的文件； *协助部门经理工作。完成部门经理交代的各项任务，比如整理报销单据、传达行政规定、调查规定执行情况等； *协助各部门工作。负责协助各部门组织会议及宣传活动，商定使用场地、设施、餐饮等事项；联系并接待参与会议的客户以及合作伙伴； *安排员工出差的交通与食宿； *负责常规行政事务，比如采购、分发文具、订水、订饭等。 我们再举一个例子，请大家看这段简历节选： 所得奖项 *2009年获南开大学优秀团员称号。 *2008年获南开大学优秀团干部称号。 *2008年获南开大学单项奖学金。 *2008年代表学院参加学校79周年校庆合唱比赛获二等奖。 *2008年获得管理学院运动会田径比赛1500米第四名。 *2007年代表班级参加管理学院第十届“百歌颂中华”活动获得二等奖。 *2007年获学校“优秀实习生”称号。 *获2004—2005学年二等奖学金、2003—2004学年二等奖学金。 *被评为2004—2005学年校三好学生。 非常明显，这种按照时间顺序进行逻辑分类的方法不能帮助HR快速而高效地阅读。我们可以进行如下修改： 所得奖项 *获南开大学优秀团员、优秀团干部称号各一次。 *获管理学院二等奖学金两次、中山大学单项奖学金一次。 *获校级三好学生荣誉一次。 *在歌唱比赛中多次获奖。 *在校运动会上多次获得长跑奖项。 *获“优秀实习生”称号。 这段简历按照“获奖内容”进行逻辑分类，比按照“获奖时间”进行分类的方法更加清晰明了。 （√）五、好简历=你“做了什么”+你“做得不错” 应届毕业生往往在简历上罗列很多自己参与过的社团活动，但是这种简单的罗列是远远不够的，你必须简要陈述以下两方面的内容：

1. 在某个活动中，你具体“做了什么”。
2. 你“做得不错”！可以列举你所做出的结果，说明你所做的事情在整个活动中到底起了什么作用。 （√）六、简练表达，废话少说 安永中国区人力资源总监汪希澄认为，公司希望找到可以简练表达自己的员工，只有这样，公司才能高速运行。 所以，在求职材料中，不要罗列一些没有用的“废话”： 写完简历后，要对“信息点”逐个推敲一下，没有帮助的信息一律果断删除。 （√）七、精益求精，关注细节 成功的简历在细节上也是完美的，我们首先以页眉来举例说明细节的重要性。 其实简历不必制作页眉，但大多数应届毕业生都喜欢制作页眉，而且大家往往不约而同地把学校作为一个卖点，例如： *名校学生喜欢以学校的标志为页眉。<图> *以校训为页眉，如：忠信笃敬、博学、审问、慎思、明辨、笃行。 热爱母校是值得提倡的，名校的毕业生往往更加以母校为荣。不过，以下这样一些页眉更好，现在推荐给大家：*让我的简历承载我最衷心的祝福：工作愉快，身体健康！（Let my resume carry my best regards to you,sincerely wishing you having a good health and happiness!） *等待着与您面谈的机会，耐心等待……（Waiting patiently for an interview opportunity!） *注重细节+服务心态=让我来做您的助手！（英文：A detail person,willing to serve,I am the person you are looking for!） *杨平，应聘销售代表，13924186088；（英文：Ping YANG,for Sales Representative,13924186088） （如果简历不只一页，这样的页眉值得推荐。）虽然页眉可有可无，但见微知著，如果你把细节之处也设计得很完美，就能为你赢得印象分。 其他需要关注的细节包括：
3. 尽量不要出现“我”或者“我们”的字样。描述自己过去所做的事情要直接用动词开头，动词翻译成英文时可以使用过去时或者现在进行时。
4. 要提供看上去智慧而且职业化的照片。好照片会令HR印象更深刻，“女HR会因为妒忌某个漂亮女孩子而枪毙一份简历”的说法纯属无稽之谈。照片符合职位需要是上策，如果你应聘编辑，那么提供西装革履的照片也许还不如提供有气质的休闲照片。
5. 千万不要让“姓名”、“地址”等个人信息占用简历第一页中的一大块面积。
6. 千万别重复。比如说，如果你CET-4和CET-6都考过了，那么只列出CET-6就够了。如果你2010年获得了助理会计师资格，2012年获得中级会计师资格，那么只保留自己2012年获得中级会计师资格这一项就可以。如果你在“英语水平”当中列举了BEC中级，那么绝对不要在“职业证书”当中再次列举出来。

（三）第三节 成功简历示范

1. 呈现上进姿态的简历，不成功都难

（备注：这个简历对于职场新人来说，除了格式，更应该参考的是直接向上的职业道路。）

2. 四句话搞定简历

如果你完全符合对方的招聘要求，那么你可以像杨名工程师一样，以总结的形式罗列自己最突出的四大亮点，让HR在三秒钟之内选择你。 杨名　28岁　男 13837818134　yangming@21cn.com 求职意向 资深JAVA工程师 *近6年软件开发设计经验； *2年JAVA系统设计与实现经验；对J2EE、设计模式、MVC架构都有实践经验； *1年团队领导经验； *精通Java语言，熟悉J2EE规范、B/S框架多层开发、大型关系数据库SQLServer。 （只要看过这四句话，HR就会基本决定让他来面试！） 教育经历 2009年3月至今　华中科技大学计算机技术专业硕士（在职学习） 1999年9月—2003年6月　四川大学软件专业学士 职业技能 *Java、J2EE、EJB、Servlets、JDBC、JMS、JTA、XML、Struts、WebLogic *MSSQLServer、SQL *RationalRose、PowerDesigner *UML、OOA、OOD、Framework、MVC、DesignPattern 工作经历 2010年10月—2011年3月　汇丰电子资料处理（北京）有限公司　资讯分析员 职责：参与银行自动柜员机处理系统（ATMP）的升级、开发与维护。 ATMP是基于中型机AS400平台上，用RPG语言开发的银行系统。 离职原因：研究生即将毕业，学习任务繁重，难以兼顾学习与工作。 （短短5个月就离职，需要给出令人信服的理由，说明你不是频繁跳槽的人。并非所有的离职都要说明原因，但是如果在很短时间内离职则需要加以说明。） 2010年8月—2010年10月　联通黄页信息有限公司　项目负责人 职责：参与“集成出版支持系统（IPS）”项目的开发工作。 IPS是一个基于WEB的大型J2EE系统，整个项目组超过40人。系统基于框架技术，WEB端采用STRUTS，后台采用会话EJB、业务处理对象以及实体类对象。整个设计采用MVC结构、FACADE和COMMAND等设计模式，并采用特定的信息流机制，较好地实现了整个系统的高内聚、低耦合、易扩展、能定制等特点。 （此处的项目解释非常重要，这恰恰是招聘启事当中提到的重点工作内容。） 业绩： 当时广州区项目组只有5个人。到2005年6月，项目组已达15人。与此同时，由于工作的能力和表现得到了肯定，破格获得了15%的加薪，并被提升为广州区项目组负责人。 2003年7月—2008年7月　福建海事局　软件工程师 职责： 负责软件开发、网络管理工作。其间参与开发的系统主要有： “海事集成信息系统”“通用工资/人事管理系统”和“海道信息管理系统”。 职业培训/证书 *SunCertifiedJavaProgrammer（SCJP）证书 *FrameworkofJ2EE培训 *SybaseAdaptiveServer培训　Sybase授权培训中心晓通数据库研究所 *PowerBuilder培训　Sybase授权培训中心晓通数据库研究所

3. 技术——商务——投行，转型简历值得你参考

王× 移动电话：（86）1360000000　电子邮件：abc@hotmail.com 学历背景 2008年10月至今　上海　交通大学　中国上海 全日　制工商管理硕士在读 2002年9月—2005年3月　北京理工大学　中国北京 工学硕士　检测技术与电子自动化专业 新生奖学金获得者1998年9月—2002年8月　×××大学中国哈尔滨 工学学士　机械电子工程 工作经验 2009年5月至今　任投银资本　中国上海 投银集团下属的新型本土投行，主要专注于私募融资、企业并购和上市顾问。 *寻找潜在的投资和并购对象，提供私募融资、兼并收购以及上市顾问服务。 *行业研究分析，组织尽职调查，评估投资项目，与目标公司的高级管理层进行洽谈。 2007年9月—2008年8月北京ABCD移动增值技术有限公司　中国北京 一家技术领先的移动增值业务技术提供商，中国移动合作伙伴。 任商务拓展经理，负责公司产品在中国手机终端市场的商务拓展、销售以及管理、技术支持服务。 *从零开始开拓手机终端市场，与3家主流平台供应商，如MTK和NXP，以及8家知名手机厂商，如三星和联想，签订了合作协议，协议涉及35款GSM/TD手机，2008年销售额达到860万元人民币。 *协助与中国移动合作，完成了升级产品的定制细则。 2005年10月—2007年9月　FCDE（中国）电子设备有限公司　中国北京一家全球顶级的2.5G/3G手机ODM&OEM厂商。 任软件部门项目经理，负责从项目可行性分析、客户需求分析、方案论证、软硬件研发以及测试的全过程；管理软件、硬件、测试等多环节的整个项目组。 *完成了一个高端智能手机项目的研制并交付商用。 *作为第一副手协助组建总公司成都分公司的软件部门。 2005年4月—2005年9月 天昂移动（中国）有限公司　中国北京 任软件工程师，负责软件集成、驱动开发和平台测试。 其他信息 组织、策划了学院多台大型活动中国年轻人投资俱乐部YVCC会员 *ABC商学院校友会MBA08期秘书长 *爱好：羽毛球、游泳、登山和高尔夫 *国籍：中国。汉语：母语。英语：流利。 ####4. 大学生简历，更要注重事实与数字 在孙××的简历当中，你几乎看不到非事实性的废话，丰富多彩的内容和充分的数字证据使得她从网申到面试一直顺风顺水。 ####5. 从大专生到财务经理：学历=学习经历 马新兰 电话：13400000000　|　电子邮件：ma@gmail.com 教育与培训 （大量的培训经历，弥补了她的专科学历。） 2011年10月　内部控制与萨班斯法案　密歇根州立大学短训班 2010年09月　财务管理研修班山东大学 2006年12月　企业ERP培训　北京 2006年05月　会计电算化培训山东兖州 2005年12月　会计证培训山东兖州 2002年9月—2005年7月　机械专业天津工业大学 工作背景 2011年1月至今　月亮万国纸业有限公司　中国，山东兖州 上市纸业公司，股票代码000888，拥有员工10000余人，是全国最大的民营造纸企业 财务经理

1. 负责公司的全面财务会计工作。制定公司的财务会计制度、规定和办法。
2. 分析检查公司财务收支和预算的执行情况。
3. 审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，审核记账凭证和会计报表。
4. 定期检查公司库存现金和银行存款是否账实相符。
5. 加强日常财务管理和成本控制开展全面预算管理，严格控制财务收支；按期汇集、计算和分析成本控制情况，加强成本控制和管理。
6. 保证按时纳税，负责按照国家税法和其他规定，严格审查应交税金，督促有关岗位人员及时办理手续。 2008年7月—2010年12月　月亮纸业有限公司　中国，山东兖州 财务主管
7. 负责公司的全面财务会计工作。
8. 负责制定并完成公司的财务会计制度、规定和办法。
9. 分析检查公司财务收支和预算的执行情况。
10. 审核公司的原始单据和办理日常的会计业务、记账凭证、会计报表。
11. 定期检查公司库存现金和银行存款是否账实相符。
12. 加强日常财务管理和成本控制，加强成本控制和管理。
13. 保证按时纳税，负责按照国家税法和其他规定，严格审查应交税金，督促有关岗位人员及时办理手续。 2006年7月—2008年6月　晨鸣纸业　中国，山东潍坊 会计
14. 进行会计核算和会计监督，制定凭证管理办法并监督完成。
15. 拟订会计事务的具体办法。
16. 参与本公司SAP软件在本部门的安装与培训工作。
17. 参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。
18. 办理部门经理交代的其他会计事务。 2005年7月—2006年7月　张店钢铁厂下属宾馆　中国，山东泰安 财务部出纳兼部门行政
19. 按规定每日登记现金日记账。
20. 根据记账凭证收付现金。
21. 保管好各种空白支票、票据、印鉴。
22. 承担财务部门的行政工作。

6.专业不对口，用事实说话

张爽，和许许多多应届毕业生一样，所申请的工作和专业不对口，学的是旅游管理，但打死也不想从事旅游管理或进酒店，而是对市场推广工作情有独钟。 张爽的简历制作和后来的面试过程十分顺利，因为她从大一开始就为转行进行了积极准备：选修更多的营销类课程，从事市场策划方面的兼职。在大四找工作过程中，张爽早早就瞄准了营销策划职位，与此同时，她的很多同学“端着枪”却不知道该瞄向哪里。 张爽个人简历 求职意向：市场部门　营销策划 沟通，从心开始 女，1990年出生，13600000000 （发给中国移动的简历。） 教育背景 2008—2012年　武汉大学管理学院　外交专业本科 专业内容：经济学、人力资源管理、消费者心理学、组织行为学、市场营销学、服务营销、中国营销案例研究整合、营销与传播、会展策划、财务管理、经济法、商务英语、旅行社经营管理、旅游规划等。（备注：因个人兴趣，选修课程均为市场营销类课程。） （靠选修课来增加对口性，是个好办法。） 实习活动 2011年09—2011月11　太立德仁广告公司（准4A广告公司） （把相关经历放在最首要位置，符合对方需求。） 媒介部助理 *媒介环境分析，媒介购买策略分析、年度各行业投放分析。 *参与《非诚勿扰》广告竞标筹备及执行工作。2011.05—2011.06　凯旋门公关公司（全球十大公关公司之一） 媒体监测助理 *媒体监测，为客户提供相应的公关行动方案。 策划工作 （把“策划工作”单独列出，是为了匹配客户需求。） 2010年9月　“武大女生节”生活手册策划及推广。 2010年7月　背背佳公司“爱心行”企业形象宣传活动策划。 2010年3月龙域天猫体育商城市场调查及促销活动策划。 2010年12月　《走遍武汉》电视节目创意竞赛。 *以上工作均有完整的策划书，随简历附其中一份供您参考。 社团活动 2010年3月至今　创建“我如何管理武大”微博平台。 为该平台的3名倡议者之一。 负责该平台的校内推广，迄今已有1897名粉丝（截至2012年5月9日）。 平台上所提的五条建议已经得到校方采纳。 2010年5月　参加全国大学生“挑战杯”创业大赛获优胜奖。 2009年—2010年　校公关部部长。 个人技能 英语： CET-6 电脑：熟练使用Windows环境下的所有办公软件，尤其擅长制作动画PPT。爱好特长 PPT： 设计不同风格的PPT模板锻炼想象力。 健美操：保持身体与精神最佳状态。 （简历到此结束，谢谢！）

7.谁说大学生没有“工作经验”

潘清新是应届毕业生，但是却成功应聘了温雅“需要1年以上工作经验”的人力资源职位！诀窍就在于她在简历中大量描述了自己的兼职和实习工作，弱化了学生色彩太过于强烈的社团活动，因此，温雅明知她是应届生也给了她面试机会。 潘清新求职简历（应聘温雅公司人事专员） 女　生于1990年1月　广州户口 pan2005@126.com　13600000000（随时） 主要经历 *持国家助理人力资源管理师职业资格认证良好等级证书（全班80多人排名第二）。 *全程参与佛山某贸易公司从创办到正常运转的全过程，协助办理有限公司注册事务，并任行政与人事主管。 教育背景 2009年9月—2013年7月　华南师范大学经济与管理学院人力资源管理　本科（专业合格。） 工作经验 2012年9月　北京省人事厅人才研究所　兼职人力资源调研员 （经验合格。） *分别选择三家外资企业、国有企业、私营企业，就招聘、培训、评估、解聘等人力资源管理的情况进行调查。 *撰写了3000字的调研报告。 2012年8月—2012年9月　大日生物化学药业有限公司人事部实习生 （实习经验合格。） *协助办理“四金”、入职、签约、档案等手续。由于细心学习，很好地掌握了上述工作流程。*提出进行“员工满意度”调查的建议，并获得人事部经理批准。 *单独起草“员工满意度调查表”，获得经理批准并于当月执行，获得了非常好的效果。 2012年1月—2012年2月饶平县劳动和社会保障局劳资部实习生 （实习经验合格。） *掌握了“四金”等社会保障的申请和审批流程。 *以虚心的态度和细致的服务心态获得了保障局领导与同事的肯定。 2011年3月—2012年1月广州市皇者策划有限公司人事行政部主管 （实习经验合格。） *这是一家新成立的公司，我是加入公司的第二名员工。 *负责安排招聘事宜，并对申请人进行初步筛选。 *负责采购、安排维修维护、组织活动等。 （聪明！HR一定怀疑你小小年级凭什么做主管？立刻解释打消了疑虑。） 在校社团经验 *先后任学院团委调研部副部长及部长，改革部门工作，完善制度，开拓部门新局面。 *长期担任家庭教师，获得广泛好评，与所有学生及其家长一直保持联系。 *长期参加青年志愿者活动，被评为校级“社会实践积极分子”和“优秀青年志愿者”。 其他能力 *公文写作能力强，多次为校内外组织书写策划、计划、报告、协议、通知等，是系内公认的“笔杆子”。 *口头表达能力强，CET-6，英语口语考试B（表达比较流利），取得国家普通话水平测试二级乙等证书。 *计算机应用熟练，通过计算机国家二级考试。 自我评价 工作态度：积极上进、团结合作、敬业负责、追求完美。 工作能力：沟通能力、教导能力、组织能力、学习能力。 （点评：在简历当中恳请HR赐予面试机会，表表忠心，有可能令HR激动一下并同意你的请求。不过一定要掌握好分寸，过分夸张会令人觉得你不可信赖，过分热情会把HR烤焦！在我浏览的简历当中，经常会出现一些大而不当的豪言壮语，比如：请给我面试一次机会，让我证明您的慧眼吧！或者，给我一个机会，我将还您一个奇迹！或者，只要给我一个支点，我将为您撬起地球……等等。这样的请求不着边际，只能令HR觉得可笑。此外，如果对方是像温雅染发系列这样的消费品公司，大家可以在简历当中体现一下自己对其著名品牌的热爱和忠诚！品牌如同企业的孩子，你怎么夸都不过分。） 我和我的母亲都是温雅染发系列产品的忠实用户。 真心希望能够有机会加入温雅团队，希望您能给予面谈的机会！

8.另类简历，起死回生

大部分申请人的简历格式大同小异，很难给HR带来视觉上的新鲜感。你可以尝试制作一份另类简历，往往能起到出奇制胜的效果。 丁永，制作了一份长达20页的另类简历，使自己顺利获得了面试机会。 丁永曾经是我的面试英语班的学员。他的基本情况如下：男，北京语言大学自考本科，英文专业，在北方某小城市有三年英语教学经验。 去年冬天，丁永两次通过E-mail投递简历，应聘“口语教师”一职，均石沉大海。一个月之后，丁诚制作了一套长达20页的申请材料，其中包括：

1. 中英文简历共4页。
2. 自己在华尔街英语参加口语学习班的“学习心得”共5页。
3. “致口语教师建议书”共4页。
4. 模拟“初级口语”教案共7页。 由于篇幅有限，我们没有在本书中收录丁永的应聘材料。 春节刚过的时候，丁永把20页申请材料装在一个EMS信封里，骑着他的电动自行车亲自把申请材料递交到学校前台。 过了仅仅两天，丁永就收到面试通知！遗憾的是，丁诚未能通过这次来之不易的面试，因为他的口语水平仍然没有达到要求。虽然面试失败，丁永的简历却无疑是成功的。一个EMS信封，使得HR立刻注意到他的申请。一份20页的申请材料，使得HR感叹他虔诚的求职态度，就这样，面试机会就来了。 丁永的申请材料，已经完全超越了简历的范围。他以“模拟工作”来证明自己完全胜任所申请的职位。 应聘某些特定的职位，比如动漫公司、平面设计、广告公司等职位，把自己的得意作品和创意邮寄过去是非常必要的。

（四）第四节 HR到底如何看你的简历

示范

徐锦江 地址：北京市海淀区XX路XX花园1栋1楼C 联系电话：（+86）15210000001邮箱：xujinjiang@gmail.com （个人名字占位有点大，没必要。） 求职目标 施耐德电器2012年管培生项目 （施耐德管培，最理想人选是谁呢？是否是理工科院校的学生会主席？） 教育背景 2009年9月至今北京外国语大学会计学、英语语言文学（双学位）本科 主修课程：会计类专业课程、英语专业课程、管理学、市场营销 GPA：3.5属于前37.5% （外语类大学的商科、文科双学位，和施耐德管培，匹配度是否很高？） 实习经历 2011年9月至今 欧睿信息咨询公司，全球领先的第三方市场研究公司，周薪170美元。 （这个周薪，证明了什么？这孩子还挺能干，对吧？） *采用走访、记录等方式进行终端市场产品调查，搜集第一手资料。 *通过分析年报搜集整理二手数据，进行行业分析。 *撰写行业分析调查报告，完成《中国篮球鞋市场2012年发展情况预测》。 （写分析报告，证明了什么能力？） 2009年6月—2011年2月 Sylvester&Associates　法律咨询公司中国办事处　咨询助理 （连续实习两个咨询公司，这意味着什么？） *负责公司网站翻译（英译中，网站全部内容约2万字）、租赁合同翻译、外事条款英译中（国家经贸委进口酒类国内市场管理条例等）、公司行为准则翻译。 *办公室助理，协助经理整理材料，负责公司日常邮件收发，协助组织公司各项会议，通知与会人员参加会议的时间和地点，准备会议场地以及材料。 *负责办事处所有北京客户的联系沟通、传递文件、维系客户关系等事务。 （这一大段，证明了“管培”的哪些匹配之处？） 实践活动 2010年5月至今创业中心校企部PM （PM是什么意思？难道俺很土不知道？是总理吗？） *为学校活动联系企业，邀请企业嘉宾，维持日常校企关系，组织校企校友活动，为同学邀请企业主讲人，举办企业讲座。 *为学院采集并撰写中英版企业案例，曾约访视觉中国Chinavisual总裁柴继军、诺基亚大中国区、日本及韩国区财务总监毛丹等。 （这个证明什么能力？） 2010年5月—2011年5月学生会外联部副部长 （这个证明什么能力？） *负责为学生会各项活动联系资金赞助总计5000余元、嘉宾赞助GE health care CFO李维、媒体赞助中华网等。 *负责社团日常事务的布置协调，包括校外赞助商的邀请、企业沙龙的组织和策划、学术讲座组织、校外拓展活动的联系（例如组织校级舞会联谊）等。 2011年3月义务帮助学者联系美国出版商 （这个证明什么能力？） *曾帮助著名学者廉思联系到美国出版商（From Springer），使其作品《蚁族》得以出版。 获奖情况 （这个证明什么能力？） *学术类（2011年4月）：北京外国语大学“精博杯”论文大赛三等奖（论题：《大学生网络与现实行为相悖性调查》） *实践类（2010年7月）：作为核心成员参与清华大学社会实践，并获清华大学校内实践项目二等奖（“赴内蒙古锡林郭勒风力发电考察项目组”） 技能与培训 *语言水平：英语CET-4优秀（86/100高于全国99%考生）托福108/120 *计算机水平：熟练办公软件操作 现在，请决定：你是否让该候选人简历过关？为什么？请写出至少两条原因：

1. ……
2. …… 现在，我的决定是，给他一个参与笔试的机会，简历关可以过。但我的直觉是此同学成为我们的管培生应该是个小概率事件，原因是： *他的管理能力在简历中体现不足。只担任过副部长，而且未能表示出曾经带领多人团队一起做过哪些大事。 *似乎不够优秀。施耐德管培生是优中选优的，而该同学所得奖项很少，似乎在北外也不能算是前5%的优秀分子，那他最后入围的概率真的就很小了。 这个判断仅从个人经验出发，仅供参考。 现在，让我们再扮演一下HR的角色，审查下面这份简历吧！（乍一看，哎呦喂，这是俺们人人网自己人嘛！！！整个一套人人网页面设计，这么热衷人人网的人，无论如何给个机会来面试！定睛再看，背景也很合适，此人不用，更待何人！） 他应聘的是人人网的高级编辑职位。像这样客户化的简历，必然一发即中啊。

（五）第五节 如何更有效的递交简历

1.E-mail发送简历

最好直接将简历粘贴在正文中（粘贴后要重新排版，并且要打印出来看看版面是否宽松舒适），不要以附件的形式发送（除非公司要求如此）。一些大公司设了非常敏感的防火墙，可能你的邮件永远到不了HR手上。 尽量不要在公共机房修改或发送简历，那些病毒累累的机器恐怕只能让你的简历被拒之防火墙外。 以E-mail发送简历的时候，要注意以下一些细节。 1. 让你E-mail的附言成为“美言” 用E-mail发送简历的时候，要写下有针对性的附言，好的附言，如同“美言”，能传达给HR这样的信息： （1）你符合HR最基本的几点要求。 （2）你是个干练的人，而且颇有趣味！ 你一定会问：怎么做到这两点呢？那么，请你假设自己是HR，体会一下这封E-mail： To：hr@gzneworiental.org From：yangping@sina.com Subject：杨平应聘雀巢中国供应链管理，谢谢您！ Dear Sir or Madam， 您好！我应聘的职位是雀巢中国供应链管理。 我叫杨平，男，29岁，曾任康师傅供应链管理3年经理职位，过去3年中有2年被评为优秀管理者。 附件中是我的中英文简历，同时我把简历粘贴在正文中，以免附件万一出现下载困难而耽误您的时间。谢谢！ 很快就是五一国际劳动节了，顺祝您享受劳动，好好工作，天天快乐！ 申请人：杨平　130000×××99 这份E-mail好吗？好在哪里？ 第一，言简意赅地勾勒出自己“合格”的背景，立刻引起HR注意。 第二，为HR着想，给HR行方便，那是相当体贴！ 第三，一句幽默的“好好工作，天天快乐”，可能令HR欣然笑纳你的简历。 2. 写好英文附言 一般来说，E-mail的附言要用中文来写。如果一定要用英文写附言，请参考此例。申请人刘美，应届毕业生，应聘汇丰银行“客户服务代表”： To：recruitment_spc@fhbc.com.cn From：Liu Mei Subject：LIU Mei’s Resume for“PAC/0806 Customer Service Officer” Dear Sir or Madam， I am writing this letter to apply for the position of PAC/0806 Customer Service Representative. My name is Mei LIU. I am 23，female. My major is Business English. I worked with foreigners at Guangzhou Trade Fair two times. And I had patience as a telephone operator. Attached is my resume in both Chinese and English. For your convenience I also paste my resume below in case the file takes too long to download. Thank you for your time. Best regards. Mei LIU 以上这封英文附信有三个细节值得我们学习： （1）英文姓名的书写方式。按英语习惯我们要把姓写在后面：Mei Liu，不过面试时容易让人误会我们姓Mei，所以，把姓Liu大写为LIU，就可以基本避免这个问题； （2）避重就轻。大专的学历不占优势，所以直接写自己的专业“商务英语”； （3）优点突出。汇丰银行的客户服务代表是什么要求？至少有3个：外表端正，声音甜美，英语好一些。所以，用大写字母突出3个内容：英语大专，和外国人共事过（实际上，刘美小姐在广交会上是“引导员”，任务经常是对外宾说“You want to go to the toilet？ Follow me，please！”），做过话务员——接听电话可是客户服务代表的主要工作！ 3. 写好E-mail的Subject 我的很多学生十分豪放，可能因为是北方人，所以不拘小节，E-mail从来没有Subject，第一次是空白，以后就都是电脑自动生成的“re，re”。 以下是大家发送简历常用的Subject，请你站在收信人的角度评价一下： （1）Subject：应聘销售代表（job application for Sales Representative） （2）Subject：张林的简历（Zhang Lin’s resume） （3）Subject：张林应聘“销售代表”中英文简历，谢谢您！（Zhang Lin’s resume for Sales Representative） 显然第（3）个Subject的表达方法最好。求职目标绝对是一份简历最重要的信息，一定要在Subject中列出，如果招聘启事中列出了确切的工作名称比如“OTC销售代表”或者职位代码“PDC/0507”，必须在Subject和简历的最顶端清晰标明。有时，仅仅因为你忽略了一个小小的职位代码PDC/0507，无论你的经历多么优秀，你的简历都会被HR弃置一旁。现实就是这么残酷！ 4. 只要一个附件 有的申请人随E-mail发送好几个附件，比如“中文简历”、“英文简历”、“自荐信”。 也有的申请人把所有的求职材料放在一个附件里，比如“张林应聘‘销售代表’”。 假如你是每天要下载无数简历的HR，你会怎么办？ HR一看到有3个附件，一般只会下载“中文简历”，而你精心制作另外两份材料，连一眼都没被看到。你可能会问：“大公司的HR不会这么做吧？多没有专业精神哪！”其实答案很简单，用赵本山的感觉说：“谁收谁知道！”逐个下载然后打印，麻烦啊！ 5. 下载你的求职材料要多长时间 很多申请者喜欢在简历里面插图，或者把学校的校徽放进去，这可能会导致收件人下载速度过慢。 发出简历之前，先发给自己感受一下，再作调整！ 6. 你都给HR发了什么文件 我有的学生很“体贴”，他把成绩单、获奖证书等七八份文件统统复印，然后以压缩包的形式统统发给HR，也抄送给我一份。我花费了5分钟时间（虽然我的网速并不慢）下载并解压。打印完竟有10页之多，包括中英文简历、自荐信、成绩单、毕业证书、学位证书、成绩单、获奖证书（可气的是竟然还包括一张学校长跑冠军证书）！ 那么，用E-mail发简历需要发什么文件呢？招聘启事上通常都要求“学历证、学位证、身份证复印件、小一寸相片”，我的建议是： （1）如果这是你非常感兴趣的职位，一定要选择“邮寄简历”，把对方要求的文件统统发过去。 （2）如果只是“尝试”一下，则只发简历和照片即可，并在简历上注明：“为防止您下载过慢，我将在面试时携带‘三证’以供您查验，谢谢！”HR一定更加喜欢这种做法。 7. 一丝“温情”的E-mail结尾 你的E-mail是如何结尾的？假设你是HR，感受一下以下这些结尾语哪个更让你喜欢： （1）祝商祺！Best regards. （2）敬候您的佳音！Your early response would be highly appreciated. （3）希望能给予我一个面试机会，我将向您证明您的选择是正确的！（I would highly appreciate if you could grant me an interview opportunity.） （4）下周是中秋节，顺祝您合家欢乐，心想事成！（Mid-autumn Festival ison the way. I would like to take this opportunity to wish you a happy Festival！） （5）十一黄金周将至，提前祝您有个愉快的假期！（October 1st Golden Week is on the way. I’d like to take this opportunity to wish you a Happy holiday！） 我更加喜欢上面的第（4）和（5）个结束语，你呢？ 你可能会说：“哎呀，没有节日临近怎么办？万一最近的节日是清明节怎么办？”那么，你完全可以写： （1）春光明媚，顺祝您好心情！（Hope you enjoy the warm sunshine！） （2）天气晴好，顺祝您心情愉快！（Hope you enjoy the fresh air and blue sky！）这样的结尾也颇令人喜欢，尤其会打动那些年轻的HR女孩…… 8. 写E-mail，请使用中文（绝大部分公司） 即使很多外企使用英文作为招聘语言（可能是为了突出企业的欧美形象），但是下载求职E-mail的都是中国人，使用汉语更加方便。 但是，如果你申请的是一些相对高级的职位，比如“人事主管”等，假如对方的招聘启事完全是英文的，则尽量使用英文写E-mail。因为很可能是外方经理直接阅读你的简历。 ####2.邮寄甚至亲递简历，成功率可能更高 很多人说，以信件方式邮寄的简历，似乎比E-mail发出的简历更有可能获得面试机会。这种说法确实有一定的道理：

1. 自己打印的简历设计精美，直观而有存在感，更容易给HR留下好印象；
2. 信件基本能保证被准确送达，而E-mail发出的简历可能被忽略或者下载困难；
3. 邮寄简历可以附加很多材料，比如自己做的创意作品，而不仅仅局限于简历。 我曾经收到过一份前台转过来的求职者亲自送来的简历，应聘材料中竟然有一份长达3000字的逐字教学稿，还有他的讲解录音！这份简历，必然能够顺利过关。有人可能会质疑：“我怎么可能见到对方的招聘经理呢？人家日理万机的……” 大家请记住，即便你去亲自递交简历，你也不可能要求见经理，而只能把资料交给前台！ 有的同学还会担心：“万一前台拒绝转交我的资料怎么办？” 有明老师给大家吃的定心丸就是：日理万机的前台并不多，所以她们多数是会愿意帮助你去递交材料的，除非她曾经得到人力资源部的提前警告“不得收取亲自递交的简历！”（这样没有人情味儿的公司，咱还真不想去呢！） 晒个真实故事给大家。我的一个读者朋友小马，因为担心人家不给递交材料，于是把材料用UPS快递发到了对方的人力资源部。对方有感于他如此大动干戈，痛快地给了他面试机会！m’m

（六）第六节 英文简历常用词汇

1.个人资料相关词汇（A Useful Glossary for Personal Data）

姓名　name 别名　alias 笔名　pen name 出生日期　date of birth 出生地点　birthplace 自治区　autonomous region 专区　prefecture 县　county 民族，国籍　nationality 国籍　citizenship 双重国籍　dual citizenship 地址　address 目前住址　current address 永久住址　permanent address 邮政编码　postal code 住宅电话　home phone 办公电话　office phone 电话　Tel. 性别　sex 男　male 女　female 身高　height 厘米　cm 婚姻状况　marital status 已婚　married 未婚　unmarried 离异　divorced 分居　separated 子女人数　number of children 街道　street 胡同，巷　lane 路　road 区　district 门牌　street/apartment 健康状况　health 血型　bloodtype 近视　near-sighted 远视　far-sighted 色盲　color-blind 身份证　ID card 可到职时间　date of availability 可到职　available 会员、资格　membership 会长　president 理事　director 常务理事　standing director

2.教育背景相关词汇（A Useful Glossary for Educational Background）

学历　education 课程　curriculum 主修　major 副修　minor 课程重点部分 educational highlights 课程包括　curriculum included 专业课程　specialized courses 所学课程　courses taken 特别训练　special training 社会实践　social practice 兼职　part-time jobs 暑期工作　summer jobs 假期工作　vacation jobs 进修课程　refresher course 课外活动 extracurricular activities 娱乐活动 recreational activities 学术活动　academic activities 社会活动　social activities 奖励　rewards 奖学金　scholarship 三好学生　Honor Student 优秀团员excellent League member 优秀干部　excellent leader 学生会　student council 脱产培训　Just say“training” training 在职培训　on-the-job training 学制　educational system 学年　academic year 学期（美）　semester 学期（英）　term 校长　president 副校长　vice-president 教务主任　academic dean 系主任　department chairman 教授　professor 副教授　associate professor 客座教授　guest professor 讲师　lecturer 助教　teaching assistant 研究员　research fellow 助理研究员　research assistant 论文导师　supervisor 中学校长（美）　principal 中小学校长（英）　headmaster 小学校长（美）　master 任课教师　probation teacher 家庭教师　tutor 智商　intelligence quotient 及格　pass 不及格　final 分数　marks 成绩　grades 考试成绩　scores 年级　grade 班长　monitor 副班长　vice-monitor 学习委员　commissary in charge of studies 文娱委员　commissary in charge of entertainment 体育委员　commissary in charge of sports 劳动委员　commissary in charge of physical labor 组织委员　commissary in charge of organization 宣传委员　commissary in charge of publicity 党支部书记　Party branch secretary 团支部书记　League branchs ecretary 学位　degree 博士后　post doctorate 博士　doctor （PHD） 硕士　master 学士　bachelor 学生　student 研究生　graduate student 留学生　exchange/international student 回国留学生　returned student 大学四年级学生　高三学生　senior 大学三年级学生　高二学生　junior 大学二年级学生　高一学生 sophomore 大学一年级学生　freshman 自费生　commoner 实习生　intern 同班同学　classmate 同校同学　schoolmate 毕业生　graduate ####3.工作经历有用词汇（A Useful Glossary for Work Experience） 先进工作者　advanced worker 劳动模范　working model 优秀党员　excellent Party member 优秀团员　excellent league member 工作经历　work experience 工作经历　work history 工作经历　occupational history 工作经历　employment history 职位　position 职位　job title 职责　responsibilities 职责　duties 第二职业　second job 工作成就、业绩　achievements 管理　administer 辅助　assist 适应于　adapted to 完成（任务等）　accomplish 被任命的　appointed 分析　analyze 委任的、核准的　authorized 表现　behave 打破纪录　break the record

4.个人品质相关词汇（A Useful Glossary for Personal Characters）

有才干的、能干的　able 主动的、活跃的　active 适应性强的　adaptable 有进取心的　aggressive 有雄心壮志的　ambitious 和蔼可亲的　amiable 善于分析的　analytical 有志气的、有抱负的　aspiring 办理仔细的　careful 正直的　candid 能胜任的　competent 有信心的　confident 认真的、自觉的　conscientious 体贴的　considerate 建设性的　constructive 好沉思的　contemplative 有合作精神的　cooperative 富创造力的　creative 有奉献精神的　dedicated 有献身精神的　devoted 可靠的　dependable 老练的、有策略的　diplomatic 守纪律的　disciplined （在行动、说话等方面）谨慎的 discreet 尽职的　dutiful 精干的　dynamic 有效率的　efficient 精力充沛的　energetic 充满热情的　enthusiastic 守信、忠诚的　faithful （性格）坚强的　forceful 直率的、真诚的　frank 宽宏大量的　generous 勤奋的　hard-working 诚实的　honest 恭顺的　humble 有幽默　humorous 公正的　impartial 有主见的　independent 勤奋的，勤劳的　industrious 有独创性的　ingenious 首创精神　initiative 爱动脑筋　have an inquiring mind 有智力的　intellectual 理解力强的　intelligent 有发明才能，善于创造的　inventive 正直的　just 好心的　kind hearted 有见识的　knowledgeable 精通某门学问的　learned 心胸宽大的　liberal 条理分明的　logical 忠心耿耿的　loyal 有方法的　methodical 谦虚的　modest 目的明确的　motivated 客观的　objective 虚心的　open-minded 守纪律的　orderly 有独创性的　original 实际的　practical 一丝不苟的　precise 不屈不挠的　persevering 严守时刻的　punctual 意志坚强的　purposeful 合格的　qualified 有理性的　rational 实事求是的　realistic 讲道理的　reasonable 可信赖的　reliable 负责的　responsible 自觉的　self conscious 无私的　selfless 明白事理的　sensible 真诚的　sincere 踏实的　steady 有系统的　systematic 意志坚强的　strong-willed 性情温和的　sweet-tempered 孜孜不倦的　tireless

5.简历常用动词表格（Most frequently used verbs）

分析　analyze 做主席　chair 进行　conduct 协调　coordinate 创造　create 开发　develop 指导　direct 编辑　edit 建立　establish 检查　examine 评估　evaluate 引进（新产品或新管理方法等）introduce 调查　investigate 激励　motivate 协商　negotiate 说服　persuade 招聘　recruit 调研　research

（七）第七节 常见疑问解答

1. 如何让简历更精美？

简历的要点不是精美，而是实用，要让对方看出你是合适人选。 应届毕业生做华丽简历，是因为不知道招聘方的需求，所以把时间浪费在表面功夫上。只要排版清晰、内容符合对方要求的简历，都会过关！

2. 背景一般，没有好的实习经历，如果包装是否会露馅？

30%的包装美化，还是可以接受的。这跟恋爱的时候双方都会美化自己一样…… 过度的包装，好比穷小子摆阔吸引富家女，最终一定会露馅。更可怕的是，过度包装，一定会耽误他找到属于自己的普通好姑娘。

3. 怎样让简历与众不同？

本来就不需要与众不同，而是要“符合招聘启事的要求”！ ####4. 网络投递简历有哪些注意事宜？ 看清楚对方的要求，是“请用附件”，还是“请不要用附件”？ 如果对方没有要求，建议大家既使用附件，也把中文简历直接粘贴在邮件正文中。 主题：把你最符合要求的特点写出来，如：“北理工学生会主席应聘管培生”。 E-mail简介：可以把自己最符合招聘启事的几点列出来，如：我有3年云计算软件开发经验、做过银行系统、英语书面沟通无障碍……

5. 英文简历写完了有没有什么好的方法避免英文单词、语法、语句、标点的错误？

首先，请参照本书中的英文简历，以避免犯最低级的错误。 另外，你需要找个英语专业的人，帮你过滤掉语法错误。 记住，没有必要把英文简历做得过于漂亮，干净整洁、内容充分就可以了。

6. 制作简历的多种文件格式中，是否用PDF格式更合适？

相对之下，PDF文件更专业漂亮一些。此外，90后如果不会用PDF，会让人觉得落伍吧！ 不过，如果你的Word文本也很棒，也可以。

7. 简历怎样做才能有自己的特点，吸引HR眼球？

满足招聘启事要求的，都能吸引HR眼球，否则，一律白费功夫。

8. 有些公司的招聘由公司网站提供模板，有的是Word，有的是Excel，出现了表格空间不够的问题怎样处理好？

符合招聘启事的内容保留，无关的部分删除。 简练表达，只说相关信息，空间就一定够用。

9. 排版是不是必须按照常用模板做？

对于多数职位，申请人没必要在排版上较劲，用基本模板就够了。 如果你申请的职位与广告、创意相关，可以利用排版风格展现自己的创意和技能。

10.实习中作为一个小角色，如何从该经历中挖掘出闪光点？

如果你的实习经历和所申请职位有关，这本身就是亮点。 如果你把“小角色”做好了，这也是亮点。 如果这个小角色没有什么实质内容，你就把工作内容向所求职位靠拢，也是亮点。

11.自己的经历从内容上看相关度小，跨度较大，如何才能尽量让简历内容与企业要求相贴合？

放弃这个职位的申请！翠喜老师上大学的时候喜欢上性格爱好和自己相关度小、容貌标准跨度较大的帅锅男生，即便我尽力使自己和对方的要求相贴合，最后还是眼睁睁地看着人家牵了校花的手……泪，无语凝噎…… 别把时间浪费在不适合的职位上，有无数个适合你的职位等着你呢！

12. 投给不同企业的简历是不是应该有不同的格式与侧重？

无论是格式还是侧重点，请记住你只有一个参考标准：企业的招聘启事！ 招聘启事需要你侧重什么，你就侧重什么。

13. 成绩不好，简历可以不写吗？如何弥补？

成绩不好，可以不提。 你完全可以挑选几门和应聘职位相关的成绩好的学科列上。

14. 外企简历格式与国企大致相同吗？

大致相同。唯一的区别是，国企的简历通常可以提到籍贯、政治面貌、年龄、性别，而外企简历则认为谈论年龄、性别、出身、政治是不公平的做法。

15. 如果进国企，还要求英文简历追求完美吗？

有很多国企，并不需要你提供英文简历。 如果需要提供，那么你必须追求完美。

16. 中英文简历都需要时，两份简历的内容是一致还是求同存异？

为什么不一致？既然是一个人，为什么会有不同的简历内容？

17. 我应聘日本公司，日式的简历及模式有区别吗？

如果按照这个逻辑推论，岂非要有“美式简历、韩式简历、阿拉伯式简历”？

18. 附件中英文简历是分开发，还是单独发？

如果对方要求中英文简历，当然要放在一个Word文档里发送，免得人家下载两次。

四、第四章 求职信

（一）第一节 求职信的正确写法

1.写求职信的五个金科玉律

1. 简洁好于啰唆，一页纸足够。
2. 过去时优于将来时，说出自己过去所做的好事，而不是说“我肯定能在将来给你干好事”。比如，连续两年完成销售任务。
3. 以“职位要求”为中心，而不是以“自己的经历”为中心。比如，此职位需要应变力强，而我曾经得过辩论赛的亚军。
4. 个性化，而不是千篇一律（你朋友把你的求职信Copy过去也能用！）。比如，作为土豆网的忠实粉丝，我希望能为我热爱的品牌而工作。
5. 个人对产品和服务的体会优于网络上下载的大段官话套话。

2.求职信的八个必要步骤

1. 礼貌地称呼对方。例如，亲爱的张经理/Dear Zhang/尊敬的招聘负责人/Dear Sir or Madam。
2. 说明从何得知该招聘启事，简单说一下申请的心情。（迫切？等待已久？用过这里的产品所以特想来？）例如，昨天在联想官网看到“售前支持”职位的招聘启事，我非常高兴，这是我最近以来一直在关注的职位，所以立刻向您毛遂自荐。
3. 说明符合该招聘启事的第一点，拿过去所做的成就来支持。例如：我有3年的售前支持经验/我在校学生会负责“销售”工作，即拉赞助，将我们的新生手册上的广告位置卖出去。
4. 说明符合该招聘启事的第二点，拿过去所做的成就来支持。
5. 说明符合该招聘启事的第三点，拿过去所做的成就来支持。
6. 简述离职的理由。（非应届生）
7. 表示期待得到面试机会。例如，某人跟我讲过您是个睿智幽默的人，所以非常希望能有机会见面领略风采/在宣讲会上，您所在的团队那种亲和、热情的氛围让我难忘，所以非常热切地盼望着能有面试机会，与您有进一步的交流！
8. 祝福与署名。例如，繁忙招聘季，祝工作顺利，生活愉快！/祝您一切顺利！

（二）第二节 失败求职信点评与修改

1.废话让人闹心、官话让人生分、套话让人肉麻

求职信 （这封求职信由于内容完全不合格，即便经过修改，也只能得60—70分而已。） 尊敬的美的集团领导： 尊敬的招聘负责人： 您好！ 在昨天（10月25日）的宣讲会上了解了美的“管理培训生”岗位之后，我立刻向您推荐我自己：一名华农的应届毕业生，连年奖学金获得者&优秀干部。 今年10月21日的下午，阴霾小雨天，却丝毫没减退我走近美的的期盼心情，我准时到达美的宣讲会。 由于我非常欣赏美的的人才理念“以人才成就事业，以事业成就人才”，我昨天提前很久来到会场。会场布置犹如美的空调的宁静温馨，而“放飞美的梦想，成就精彩未来”的口号又让人热血沸腾。最让我高兴的是人力资源部的张资经理所介绍的美的品牌个性：“以亲和力为基础，好奇的/探索的/进取的/细心的”。我发自内心地喜欢这样的个性，我的朋友们也经常用这些词语来形容我。所以，我热切地盼望能加入美的。 好奇心和探索心是我的一大特征，因此我荣幸地成为著名教授黄卓烈导师研究团队的一员（仅有的两名本科生之一）。此外，我也担任了三年的班干部，由于实干和细心获得了两次优秀干部的荣誉称号。 我相信，个性与美的品牌个性相近的我，一定能够成为您乐于挑选的一名得力干将！ 诚挚期盼，我的心思能够成为美的新思！ 愿美的早日成为世界的美的！ 李小丹 2011年12月25日 （逻辑不严密：审核你求职信的，会是美的集团的领导？如果你想把HR部门的人统称为“领导”，那又听着别扭了。）

2.将来时＜过去时；描述＜数字

求职信 尊敬的女士/先生： 我来自华东理工，诚挚地申请贵公司“客户服务”一职。 我曾经学过15门数学和计算机相关课程，获得了平均76分的成绩。我相信，这些能力会帮助我为客户提供专业的IT咨询。此外，我选修了工商管理双学位，每周一次的小组讨论和陈述锻炼了我的沟通能力，可以帮助我更好地与客户交流。 （对方招聘客服不会要求太高的，76分足够，你要瞎编96分反而没人敢要。） 我是个非常踏实的人，在过去两年一直担任宿舍管理员。希望您能给予我一次面试机会，我相信我的IT知识、工商双学位、沟通能力、踏实的个性，会使我成为一名合格的客服！ 请给我一个机会，我将尽我所能！ 此致 　　敬礼 张兰 ××年×月×日

（三）第三节 成功求职信示范

1.用数字与事实证明自己

这是一份纯正的英文求职信，除了可以供读者参考它的格式之外，也请大家留意它其中数字的使用。数字，在推销自己的过程中是最有说服力的。 August 12，2012 Zhujiang Hospital P.O.Box 411067Guangzhou，China，530235 Attn: Robin Pang，Human Resources Re: Director for Patient Financial Services Dear Mrs.Pang（尊敬的庞女士）： I was very interested to see your advertisement for a Director of Patient Financial Services on 51Job （Aug 11）.I have been seeking just such an opportunity as this，and I think my background and your requirements may be a good match. My resume is enclosed for your review. （我看到贵院从8月11日起在51job上招聘患者财务服务总监这个职位，我一直以来就期待这样一个机会，因为我的背景和您的要求应该很吻合。）点评：第一段说明自己如何得知招聘信息，应届毕业生可以在这一段做点文章，免得自己的推荐信看上去和别人的千篇一律。 Of particular note for you and the members of your team as you consider this management placement are my strong accomplishments in reducing outstandings and reorganizing accounting and collections functions to achieve improved interaloperating efficiency and improved cashflow for the institution as a whole. （特别希望您和您的团队能够考虑我过去曾取得的显著成绩：通过减少欠费、重组会计和收款功能提高了内部运营效率，增加了整个机构的现金流。）Consider the following（希望您考虑这些）： *Reduced A/R days from 110 to 60.4.（收款期从110天减少到60.4天。） *Reduced staff by 6. 5 % with concurrent increase in total departmental performance. （减少了6.5%的员工，与此同时部门效能更高。） *Reduced patient complaints with simultaneous increase in A/R collected. （收款增加的同时，患者投诉亦减少。） *Improved cashflow by $1. 6 million per month. （每月增加1600万元现金流。） 点评：第二段说明自己对于该职位而言最适合的几个亮点。 Additionally，my contributions have been mainly achieved by improving information flow within the patient financial services function，improving patient financial services utilization of already available MIS services，and improving cooperation between patient services and admissions，UR，contracting，and medical records functions. （此外，我作出了这些贡献：在患者财务服务功能中加快了信息发布的速度，加强办公自动化系统的使用，提升患者服务与住院部、UR部、合同法务、医疗记录等部门的合作。） 点评：补充自己的另一个亮点。 After fifteen years in patient accounting，I have a thorough understanding of every aspect of this function in a modern hospital/medical center setting. My current employer is very happy with my performance，but I view myself as somewhat of a troubleshooter，and most of the reorganizations initiated here have already come to fruition，so I am eager to consider new challenges. （在15年的患者会计工作之后，我已经深入了解了中型医院在这方面所涉及的每个部门。我目前的雇主对我的工作非常满意，但是由于我自认为是个“消防队员”，而这里的重组早已经进入正轨，所以我希望能有新的挑战。） 点评：说明自己为什么要离职。 If you are seeking a manager who stays abreast of her field，who understands technology，who earns 100% staff support，and who is as career-committed as it takes to achieve total success，then please consider what I have to offer. I would be happy to have a preliminary discussion with you or members of your committee to see if we can establish a mutual interest. （如果你正在寻找一个业内领先一筹的经理，他懂技术，获得100%员工支持，为了工作成功会100%敬业，那么请您考虑我的综合素质和条件。我非常希望能早日与您和您的团队成员见面，看看我们是否能够彼此有兴趣深入交谈。） 点评：再次强调自己是适合的人选。 Thank you for your attention to these materials. I certainly look forward to exploring this further. （谢谢您阅读这封材料，我很希望有机会深入探讨。） 点评：结尾的客套话，应届毕业生可以把话说得稍微肉麻一些，而不是如此冷静。 Yours truly（敬启） Miranda Liang（梁米兰） Enclosure: Resume（附：简历）

2.推销自己的优点，展示对职位的理解

一份好的求职信，无非是要执行以下两个功能： 第一，推销自己适合所申请职位的优点。如果你看上去似乎有不足之处，必须在求职信中加以弥补。第二，展示自己对职位的理解。表达自己对职位的理解，远远胜过表达自己对职位的兴趣，因为兴趣人人都可以有（至少假装有），而理解却是人家招聘你的原因。 让我们来看一封相当不错的求职信。 尊敬的人事部经理： 您好！我目前在新世纪律师事务所做助理法律顾问，非常高兴在智联招聘看到你们昨天发出招聘知识产权保护方面的法律顾问的信息，我最近3个月来一直在关注这个职位的招聘，所以立刻向您申请此职位。（点评：第一段，既告诉对方自己如何得知招聘信息，同时也表达了自己的热诚。） 我在目前的工作中曾经做过两个与知识产权保护相关的案例，很抱歉不能透露具体客户的名字，这两个案例都在业内引起很大关注。我很有幸与政法大学的几名教授联合参与了两个案子的全过程，并与客户有长达一年的全方位接触。 我很高兴地看到，您所招聘职位的职责描述和我目前的工作相差无几，所以非常希望能尽快与您面谈，看看我是不是最合适这个职位的人选。 看到我的简历后也许您会有些疑虑，因为我并不满足您两年以上工作经验的要求——到目前为止，我的工作经验刚好是1.5年。我非常理解并认同您对法律顾问这个职位对工作经验的要求，这的确是个需要经验积淀的岗位。但是我真诚地希望您能抽空面试我一次，以充分了解我的经验是否能够满足您的期望值。此外，我在做这两个案例期间，几乎每天工作时间都超过15个小时，从这个角度看，您可以将我视为至少有两年的工作经验了。 期待与您见面详谈！ 商祺！ 王威盛 ××年×月×日

3.自信幽默，人见人爱

这是一份非常聪明可爱的求职信，求职者巧妙地把“家庭主妇”的工作和“行政助理”的工作“混为一谈”，诙谐地展示了自己的自信。 Kimberly Lee Room 202，Tower B，Hongjing Garden，Longkoudong Road，Guangzhou 135-247-260-59klee@bamboo. com January 17，2006 Mr. Frank Randall，Partner Blue Sky Corporation Room 1234，Citic Plaza，Guangzhou Dear Mr. Randall，（尊敬的冉先生，） There’s a reason why:（一定会有原因导致：） ·Friends hand me the dinner bill to divvy up. （朋友们把账单递给我核实。） ·My checkbook always balances at the end of each month. （我的账目在月底向来无差错。） ·My three kids are never late for events. （我的三个孩子去参加活动从不迟到。） ·Community groups look to me to organize events. （小区的一些组织会找我搞活动。） I’m a“detail person”，the kind of person you need as your administrative assistant. （我是一个细节型的人——就是你们要找的行政助理。） For the last five years，I’ve handled all the scheduling，finances，and logistics for my family of five. It’s time for me to get back into the corporate work force and put my organizational talents to use there. （在过去5年中，我解决了我的家庭5个人的所有日程/财务/后勤问题，现在，我该回到某个公司，来让我的组织才能发挥作用了。）I look forward to receiving your response. Thank you!（我期待您的回复，谢谢！） Kimberly Lee（李金丽） Enclosure: resume（附件：简历）

4.与众不同，脱颖而出

这是一份来自应届毕业生的非常巧妙的推荐信，由于格式、内容与大部分申请人风格迥异，所以很容易获得HR的注意。 尊敬的招聘负责人： 您好！ 我叫赵凡，来自广州外国语大学，昨日与北大青鸟高级经理展培程先生的一次简短交流促使我立刻写下了这封申请信，我申请加华硕的管理培训生计划。 有幸能与展培程经理交谈是在昨日，也就是12月10日北大青鸟在华工举办的校园招聘会上。由于向来心仪贵公司，我提前了一个半小时来到现场，幸运地坐在了前排的位置，也更加幸运地得到了与展经理交谈的机会。交谈虽然简短，我却深受鼓舞，从而更加坚定了竞争管理培训生的决心。 对北大青鸟的良好印象，实际上源于两年前。我的一个好朋友参与了北大青鸟的BENET培训，他说“目标教学法”彻底改变了他的就业状况，培训前他的月薪是2800元，培训后达到了月薪5000元！如果能够在这样一家改变人命运的公司工作，我将感到非常荣耀。 现在，我谨向您介绍一下自己的情况。在学校，我可以自信地说，我是一名非常优秀的学生，因为： 在学术方面，我的GPA在班里排名第五； 在社团活动方面，我担任了学院青年志愿者协会的会长。 除此之外，我希望您能考虑到我的如下优点：

1. 聪明的头脑。我非常善于动脑思考，也乐于动脑思考解决问题。比如说，在前不久结束的泛珠江三角洲大学生企业文化案例分析大赛中，我与我的团队一起击败了香港大学、澳门大学等多支劲旅，获得了第二名。思考能力、解决问题的能力，我认为是就业能力的No. 1。
2. 灵巧的手：我的动手能力很强，在宿舍里，虽然我身材不是很高大，但是向来是我换灯泡。电脑的小问题我也能解决。我还有一个绰号，“PPT王子”，我今天带了我的部分作品。我个人认为，动手能力非常重要，它是大学生就业能力的重要一环。
3. 善谈的嘴。我是一个善于表达的人。首先，我的中文演讲能力比较强，3次在广外演讲比赛中获奖。其次，我的英文表达能力也很优秀，我在上百人的竞争中，因为语言能力以及镇定自若的授课风格而被遴选为助教，曾经主持过40人的英语角。
4. 真诚的心：我真诚、积极、外向。当大家需要帮忙的时候，他们总是可以随时来找我。在校期间，我是党员，多次参与青年志愿者活动。衷心希望能够有机会与您面谈。 祝福您在繁忙的招聘季节里身体健康，万事如意！ 诚挚的赵凡敬上 ××年××月××日

（四）第四节 常见疑问解答

1. 中规中矩的求职信是否会引起HR的兴趣？

无论是规规矩矩还是特立独行，只有“符合招聘需求”的求职信，才会引起HR的兴趣。

2. 投递的时间是否有讲究？

有人说在招聘截止日期前投递简历，这样你的E-mail会排在前面，会首先被HR浏览到。 但是，有的公司是专人负责招聘，他们每天都会把收到的求职材料处理完毕。越是滞后发来的简历，可能越会受到严厉的审核，因为毕竟他前面已经选了不少候选人参与笔试和面试了。 建议大家不要在这类细节上纠缠，如果你合格，无论什么时候投递，应该都能过关。

3. 求职信是必须要写的吗？

不是！90%的求职信都没被看到，尤其是那些套话求职信。 如果你除了简历真的有话可说，就写求职信。否则，不写也行。

4. 我想写求职信，可是觉得自己不会用专业的语言描述，怎么办？

你只能参照招聘启事，如果你觉得招聘启事上的要求都过于专业了，这份工作绝对不属于你，别浪费时间。 如果你背景合格，只是担心自己语言不够专业老道，那么，放100个心，如果你讲话像三十几岁的人那么老道，HR也觉得你像个老妖精一样城府深厚，更加可怕。只要背景合格，偶尔出现的天真（烂漫）才说明你年轻啊。

5. 求职信多少字为宜？

无论如何，控制在一页之内，除非你应聘老师写了一篇教学稿件，或者你应聘编辑弄了个即兴散文…… 至于字数，无论如何，占A4纸三分之二的面积为好，千万不要搞半页纸，那样看上去太寒碜了。 review 回顾 revise 修改 schedule 安排时间 supervise 主管 initiate 创始、发起（某计划，等） demonstrate 证明 monitor 监督 assist 协助 utilize 利用 launch 发起 diversify 多元化 represent 代表 restructure 改组 secure 稳定 simplify 简化 allocate 分配（人员或任务，等） present 陈述（一个话题，等） implement 实施（一个计划或建议，等） hold 举办

五、第五章 网申

网申到底是什么？ 其实就是在线填写简历！ 网申比较耗费时间的，其实是那些开放性问题。这些长篇大论的问题到底重不重要？我们来举个例子，虽然不完全真实，但比较靠谱。 10000人（包括你）网申同一家公司。 3000人遇到开放性问题需要回答，觉得麻烦，退出系统，剩下7000人。 3000人随便回答了几句，或者一开始认真后来坚持不下去，也倒下了，剩下4000人。 3000人认真回答了，但不懂门道和技巧，也倒下了，剩下1000人。 那么，如果你能有技巧并有认真的态度回答OQ开放性问题，你就PK掉了9000人成为幸存的10%。

（一）第一节 怎样让网申过关

首先，转换角色！如果你是一个大公司负责招聘的HR，每天要在电脑上浏览上千份网申，那么，你会喜欢什么样的网申呢？下面，我们给出五种“越来越好”的回答原则。

原则一：越“不可复制”越好——千篇一律必死无疑

在浏览大量网申的时候，HR当然喜欢看到各种各样不同的回答，一来可以增强他们的阅读兴致；二来可以直观地从文字中了解每个应聘者的特点，以作出筛选的决定。然而，应届毕业生所填写的网申常常让HR失望，千人一面的回答比比皆是。下面举例说明。 问题原文：Why have you applied for this position？（你为什么申请这个职位？） 原回答：

1. First，×× is such a well-known company. I’ve always looked forward to joining a big company. （首先，××是个知名企业，我一直希望有机会加入。）
2. Second，×× offers challenging job responsibilities. I am eager to take on lots of responsibilities and develop my skills. （其次，××给我提供了有挑战的工作职责，我很向往担起更多责任，锻炼自己的能力。）
3. Third，the systematic trainings you offer attract me a lot，because as a new hand I desperately need training. （第三，您所提供的系统性培训很吸引我，因为我是一名新人，所以我急需培训充实自己。） 有一个很简单的办法可以帮助你判断自己对开放性问题的回答是否做到了与“众”不同：当你完成一个回答之后，看看你周围的背景类似的朋友，设想一下，如果他们把你的这个回答复制过去，也同样适用吗？如果同样适用，你的回答还需要进一步进行个性化的加工；如果你的回答任何人拿走都不适用（有30%—50%适用是可以接受的），那么它就已经完全地做到了与“众”不同。

原则二：越简洁越好——使用菜单式语言，而不是大段描述

和制作简历的原则一样，网申必须使用计算机菜单式的语言，而不要进行大段的描述。大段的描述一不利于数据库抓取信息，二不便于HR在电脑上阅读。 以下这份HSBC网上简历的主人，就像《大话西游》里的唐僧一样，害得HR头痛得打滚，恨不得立刻把他揪过来，不为面试，只为狠狠教训一顿！请大家对比一下原答案和修改答案，并留意点评，立刻就会明白如何以菜单式语言填写网申。

原则三：越像“自己人”越好——符合招聘企业的文化和“个性”

虽然任何一个招聘单位都会宣扬自己的企业不拘一格用人才，但俗话说，“不是一家人，不进一家门”，HR在筛选网申的时候还是会喜欢挑选“自己人”！和制作简历一样，你的网申也要尽量符合企业的文化和“个性”。 我曾经凭借下列“自己人”风格的网申，顺利通过耐克公司的筛选。 耐克公司网申问题节选：JUST DO IT！ 问题1. What are your favorite sports？ 问题2. What sports did you do last week？ 在回答这两个问题之前，我首先思考了两个其他的问题：

1. 耐克最重视的运动是什么？凭借常识我们就知道，耐克非常重视篮球和网球。也就是说，如果你和耐克的总监谈篮球，必然会比谈羽毛球和乒乓球能引起更多的共鸣。
2. 耐克的文化是什么？这个问题也是常识，公司的信头纸明明白白地写着Just Do It！也就是说，耐克钟爱有个性的人，你尽可以在简历中展示自己的个性，因为耐克宣扬的就是“Just Do It！”假如你面试的时候能够左脚一只红色耐克鞋，右脚一只蓝色耐克鞋，把握就更大了！（当然，头脑不能混乱。） 根据以上的分析，我在调查问卷上写下这样的回答： What are your favorite sports？ 回答：I like basketball （watching）.Watching exciting NBA matches is indeed a sport for me，jumping about and shouting requnies quite a lot of energy！ I also like tennis（picking）.I spent more time looking for the tennis balls I’ve hit than playing，ecause I could only afford to practice tennis in the open as a student.（我喜欢“看”篮球，对我来说，看NBA篮球比赛的确是一种运动，因为四处跳动和喊叫很耗费体力！我也喜欢（捡）网球，作为学生只能在露天练习网球，我花在捡球的时间比打球的时间还要长！） 点评：这个答案的优点有三。
3. 展示独特个性，如果你平平淡淡地说自己喜欢游泳或者踢足球，恐怕极容易跟别的应聘者“撞车”。
4. 展示幽默，无论我们招聘的是CEO还是前台小秘书，人人都希望他有幽默感。
5. 志趣相投，既然耐克的主营产品就是篮球和网球系列，我们自然要迎合一下。如果你说自己喜欢踢毽子，恐怕要踢出武林高手的水准才能讨好。 What sports did you do last week？ 回答：Last week，I did nothing but ride my bicycle for four hours a day，two hours to work，two hours back home，then carry it to the fifth floor （in fear of the bicycle thieves）！ 〔我每天做4个小时自行车运动，2个小时骑到工作单位，2个小时骑回家，然后把自行车扛上五楼（害怕偷自行车的贼）！〕 点评：答案虽然简单，但是却体现了应聘者的三个优点。 第一，诚实！每周都做运动的人应该不多，但是很多应聘者为了迎合耐克而大谈自己上周做了什么运动，看上去反而不真实。 第二，独特，幽默！这样的回答应该是独一无二的，很容易给HR留下深刻印象，而且其中流露出的小小黑色幽默令人忍俊不禁。 第三，运动精神！能够每天骑4个小时自行车的人必然具有耐克所强调的体育和挑战身体极限的精神。 这份符合招聘企业个性的网申非常成功，当时耐克中国的销售总监Michael读过这份调查问卷之后，立刻打电话到人事部，要求一定要把这个候选人叫来面试。需要提示给大家的是，体育用品是一个特殊的行业，所以申请此类企业的时候要非常了解这个行业需要什么样的风格。而申请大众化的行业比如IT和通信，往往不需要费那么多心思琢磨HR要什么，真实地表现自我就够了。

原则四：越像“行家里手”越好——了解招聘企业的产品和服务

一些快速消费品公司在网申中询问应聘者对本公司产品和服务的认识，其用意非常明显：优先考虑熟悉并热爱自己产品和服务的应聘者。其实这和谈恋爱是一个道理，绣球当然要抛给“懂我，爱我优点，能帮我改正缺点”的如意郎君！我们来举例说明。 Kimberly（金佰利公司）网申开放性问题举例 Which products，Kleenex（舒洁）、Huggies（好奇）、Kotex（高洁丝）have you used and what do you think their advantages and disadvantages are？ （你用过以上哪些产品？觉得各自有何优缺点？） 问题分析： 有个男同胞看到这个题目的时候，诡异地问我：“天哪，我一大老爷们儿，这三个东东都不可能用啊！那，我应该实话实说，总不能撒谎吧！”我没有直接回答他的问题，而是回问他：“如果一个兴致勃勃的母亲抱着她的宝贝孩子到你面前，问你她的孩子怎么样，你说‘哦，偶是处男，对此没有权利发表评论呀！’你说人家会觉得你诚实呢，还是觉得真扫兴？！”还有一个女生，对此问题非常犯难，她说自己真的哪个都没有用过，穷兮兮的大学女生，哪里来的钱去买Kleenex（舒洁）和Kotex（高洁丝）？充其量买个舒而美（刚好也是金佰利旗下的产品）！至于Huggies（好奇）纸尿裤，未婚少女怎么可能买这个玩意？ 我不反对大家诚实，企业招聘犹如女人择偶，当然不想找个习惯撒谎的骗子。但是，女人同样也不会中意“虽然诚实但不爱我”的男人！要想获得应聘公司的青睐，你需要立刻开始了解它的产品或服务！ 现在你需要暂时把网申的电脑窗口关闭，立刻去做这样几件事情：

1. 进行品牌对比。你需要冲到一个大超市，进行如下的市场调研。 （1）对比“卖点”。把“舒洁”、“高洁丝”、“好奇”和至少三种竞争品牌的“卖点”记录下来。找卖点很容易，在外包装上最明显的位置出现的语句就很可能是卖点。 （2）对比价格。记录价格和当时的促销手段也很重要。
2. 感受产品。买上几种舒洁的纸巾，因为新推出的香熏产品有好几种香型呢！女生当然要买一包Kotex（高洁丝），至于好奇纸尿裤，只能作罢。通过自己亲自使用（虽然这可能是你的第一次试用），你可以把产品的“卖点”个性化，否则你的答案则很可能由于“流俗”而得不到HR的特别垂青。
3. 进行网络搜索。你很容易就能搜索到如下内容，且内容之一就是公司最希望消费者注意到的产品卖点。 （1）舒洁是柔软和韧性的完美结合，其柔软性更是非同一般。舒洁推出的香熏系列面巾纸所使用的100%纯天然香熏精油属国内首创，首屈一指。 （2）好奇超薄柔软纸尿裤，超薄吸收层，含有大量高分子吸水体，更透气柔软；布质表层及防漏隔边，有效预防尿布疹；独特弹性魔术搭扣，可多次粘贴；还有芦荟凡士林滋润表层，保护宝宝肌肤免受尿尿、臭臭的刺激。 （3）高洁丝拥有多种多样的产品迎合你不同的需要：有给你非一般干净清爽感觉的唯白网面透气卫生巾系列，给你纯棉拥抱般舒服感受的亲肤棉面卫生巾系列，独特的干爽棉柔二合一感觉的双效网棉面卫生巾系列，以及透气舒适的清爽护垫系列。 （1、大段的描述很难让HR有耐心读下去；2、没有给招聘方任何“有价值的”的产品反馈。作为招聘单位，既希望看到你对公司产品的热爱，也希望看到你中肯的评价，这些“有价值的”评价，不应只是从网上下载的官话和套话。） 原回答： I’ve used Kleenex and my friends also like to use Kleenex.Kleenex is so soft that I love it.I always remember the first time I used it.After that I became a loyal customer.Such products make me realize the importance of personal care products，they do improve the quality of our life！ I also use Kotex and I find it very comfortable，although it’s a little bit expensive for me.I haven’t bought any Huggies products because I am still not a mother，but I believe I will do so，because I trust the Kimberly brand very much. 修改后回答：

原则五：越“合适”越好——强调“合适”，而不是强调“优秀”

记得有那么一句广告词：“只选对的，不选贵的”，其实招聘也是一个道理，每一个职位都希望招聘到最合适的人才，而未必一定是各方面都出类拔萃的、最优秀的人。 很多申请人在回答开放性问题时都有一种误解，认为自己的回答必须大肆渲染自己多么优秀，具有多么强的领导能力。那些没有担任过社团领袖的申请人更是胆战心惊，生怕HR一看自己没有做过社团领袖就立刻过滤掉你的申请。 下面是一个学会计的女孩，成绩比较好，社团活动表现一般，总体来说，是一个谈不上有多么“优秀”的候选人。但她的网申回答却句句扣住“合适”二字，体现出很多用人单位最喜欢的财务人员特点：踏实、实干、独立负责、稳定等。 原题：What communities or student clubs do you belong to and to what extent are you involved？ （你属于哪些社团，参与程度如何？） 回答： 自从2010年起，我就是社区卫生安全义务督导队的一员。 我当初加入这个社区团队的原因只是由于邻居阿姨一定要拉一名有本科学历的进去“充数”，不过我很快就发现，其实我可以做很多对社区非常有利的好事，所以就一直坚持做到现在。应该说我现在是团队的骨干力量——这个“骨干”，不是做领导的那种“骨干”，而是干活的“骨干”。我联系了美院的学生免费为小区彩绘墙壁，协助物业设立了电池回收箱、狗粪袋箱，自己挺有成就感的。 只要我一直住在这个社区，我就会一直干下去的。 这个求职者利用社区服务的经历，很好地展示了会计师事务所比较欣赏的应聘者特征。

（二）第二节 网申点评与修订

1.某著名牙膏企业网申

（备注：本为英文网申，为方便大家领悟写法，特改为中文。）

1. 描述你在大学里最光荣的事情，别解释为什么。 （最大成就不等同于最光荣啊，用词要严格扣题。） 原稿 （不是每个人都知道这些缩略语。） 我最大的成就是在BOCOG（第29届北京奥组委英文简称）担任实习生，我学会了团队合作，锻炼了英语，提升了沟通技巧。我体会了很多人也许体会不到的东西，与海外游客交易，去大使馆，与明星面对面。最为重要的，我很自豪我为奥运会作了贡献。 （这些事情，让你觉得“最光荣”？似乎分量太轻了。） 修订稿 我最光荣的事情是能够在奥组委担任实习生，因为这是我此生以来第一次能代表中国（也许是唯一的一次机会），即便我做的都是指路、服务、介绍北京烤鸭这样的小事，我第一次感觉到“为祖国服务”的荣耀。（这个理由，足以支持“最光荣”，这样的论证逻辑才严密。）
2. 举一个例子证明你的团队合作能力。 原稿 奥运期间，每个队伍来到奥运村的时候都要参加欢迎仪式。我的任务是协调老师和同学们到奥运村表演，保证大家的安全，让表演顺利进行很重要。我是个新手，但是有了领导和同事的帮助，我带领10个志愿者，克服了很多困难，最终完成了目标。 （这个题目看完，该候选人几乎就落选无疑了：扣题不够严密，该有的细节也没有。） 修订稿 （首先用一句话概括此事）我和北科大院长助理、10个志愿者一起，为奥运村欢迎表演提供服务。（介绍背景）2008年奥运时，各国代表队进驻奥运村之后都要举行欢迎仪式。（目标）我们10个志愿者负责智利、阿根廷、墨西哥三个代表队的服务。（我的行动）演出之前，我们进行了详细分工，我负责机动地在全部10个志愿者中穿梭移动，随时收集各个志愿者遇到的问题，尽量解决，以确保这些志愿者可以不离开固定的服务区域。（结果）最后，我们负责的5场演出一切顺利。（总结）我领悟的团队合作，首先是作好提前规划，其次是分工明确。 （这是典型的S.T.A.R.回答方式，大家可以到面试的开放性问题那一节进行深入了解。）
3. 描述一个你遇到的两难境地，而你必须要作出一个决定。 原稿 奥运期间，我督导10个志愿者，他们多数是学生。所以，他们把我当朋友而不是一个主管。有一次，我们要把一群孩子带到奥运村里，但是两个志愿者忘记了职责，而去向明星索要签名。如果我责怪他们，他们是不会认真对待的，如果我报告上级，会让他们非常难堪。最终，我还是决定当面批评他们，再给他们一次机会。 （看来这个人除了奥运志愿者的经历，什么也没有啦！！！千万不要所有的题目用一个题材，否则HR会觉得你经历太单一了！） 修订稿 （一句话说明事情）我在是否报名出国交换生的事情上挣扎了很久，最后决定放弃。（背景）我们学校专业成绩排名20%的学生可以到迈阿密大学交换学习，但是我父母的收入年均只有5万元，负担起来不是很轻松。（行动）我和父母商量此事，他们极力支持，但是我想父母更多的是不想让我失望。为了分析出国交换生的“性价比”，我找了我最为敬佩的统计学专业的黄教授，请他给我一些参考意见。有意思的是，黄教授和我一起进行了一个“回归分析”，以此得出我不应该出国交换学习，而应该参与他的一个科研项目来获得我更为需要的实践经验！（结果）这个决定，至今仍让我自豪，因为我学会了如何在两难中作出决定，那就是进行量化分析！ （变相夸了自己。敬佩成功者的人，就具备了成功的基本素质。企业最需要量化分析者。）

2.某国营单位网申

1. 简介你的文体等休闲活动和爱好 原稿 我目前的休闲娱乐活动如下。 （该申请人网申的最大问题是：心里只想着我是谁，没想着对方要谁。） 阅读：我喜爱阅读侦探小说、惊悚故事，例如希区柯克的电影。 （回答网申题目的时候，心里想着谁？想着自己，还是想着这个职位需要什么人？） 影视剧：我爱看电影，最近我看了《辛德勒的名单》，是斯皮尔伯格导演的。我最喜欢的电视剧是美国情景剧，例如《老友记》。 （这些答案看上去没有错，但是，也没有什么用，无法让HR觉得你就是他们要找的人。） 跳舞：我选修了交谊舞。 运动：我喜欢跑步和跳绳。 画画：我喜欢涂鸦，画笑脸。 修订稿 *热爱轻松易做的体育活动，如跑步和跳绳，也喜欢与人打球，比如乒乓球和羽毛球，对篮球与足球，也乐于观战。 （让很多人有共鸣。活泼大方。爱看球，受男士欢迎。） *热爱读书，往往不分类别，好书就看，既喜欢热门文学类出版物，又喜欢大学生热门实用书籍，如《这些道理没有人告诉过你》。只要有趣或有益的读物，我都爱看。 （读书为了趣味惹人共鸣，读书为了进步让人喜欢。）
2. 你参加了哪些社团，参与程度如何？ 原稿 从2008年到2009年你，我是过来人市场调研部大学生团队的一名成员。过来人是一家为青年人成长指导方向的具有高度社会责任感的成长型企业，它受到了徐小平老师、李开复老师的支持，每年为…… （网络上摘的东西，也敢放在这一字千金的网申里头？！） 我的目标是：此处略掉100字…… （我知道这个点评会挨骂，但是还是要点!!!很多90后太自恋，说起自己的事儿来喋喋不休，心里不想着别人一天要看多少份网申？！） 我的职责是：此处略掉300字（有明老师看简历的时候，性格明显从冷静转向急躁……） 结果和我的收获是：此处略掉100字。
3. 哪些因素影响了你的职业选择？ 原稿 客观因素 （分成客观和主观，逻辑上比较清晰，赞一个！） 个性：谨慎耐心，有责任心。敏锐，精于数字，把挑战看作机会，善于学习。 能力：善与人际交往。有领导潜质和团队精神，胜任压力下工作，工作高效，注重细节。 （这两个似乎逻辑混淆？） 技能：语言方面突出。阅读能力强，大量与外国人交往的经历使我精通英语口语，善于写报告或者文章表述自己的意思。 电脑技能：善用各种办公软件。如Excel，Word等，善用E-mail和网络。 专业技能：掌握扎实的专业知识。 （综合看下来：这个答案套到100个人身上都合适，所以，必败无疑。） 主观因素 家庭背景：略100字。 教育背景：略100字。 （不可救药的逻辑错误：教育背景算主观因素？？？）社会与经济背景：略100字。 （不可救药的逻辑错误，又来了……） 修订稿 从学历上看，我的专业是电力工程（而且是我自己的选择），毕业后做专业工作是我顺理成章的选择。 从能力上看，我大学G点3.75，专业课程成绩排名前30%，证明了我具有财务工作的能力。 从主观兴趣看，我喜欢钻研本行，研究图纸是我的一项爱好，我曾经和同学三个晚上通宵设计自己想象中的高压电网。
4. 列出你的职业目标 原稿 短期目标：加入一个快速发展的公司，能提供很好的机会以提升自己能力和积累经验。 （翠喜点评到此忍无可忍：如此自我为中心的申请人，难道是90后的通病？？？如果真是如此，那我00后的女儿，岂不是更加无可救药？） 中期目标：学习两三年之后，我会成为一名合格的专业化的工程师，为公司发展贡献领导能力。 （这个这个，前两年你不合格？） 长远目标：成立自己的公司，担任CEO或者CFO。 （不要提创业的事儿，不是因为对方反对你创业，而是因为进大公司的人未来几乎都会丧失创业冲动。所以，为了保住你的创业梦想，对方会拒掉你！） 修订稿 从技术层面上看，我的职业目标真的很简单，就是从助理工程师到工程师，到未来的高级工程师。 （逻辑分类，永远是个好方法。） 从工作内容上看，我希望随着经验的累积，可以带领一个技术团队一起工作，逐渐变成一个技术管理者的角色。这条路，也恰恰是我父亲的人生轨迹。

3.PWC网申开放性问题回答与点评

备注：此回答来自小孟，他申请PWC的网申，由于得到了高人指点而顺利过关。本题中的批注即出自此高人之手——他是一名曾经供职于PWC的专业人士。对于有意申“四大”的读者来说，这一段里的点评非常非常重要！！！ （直接写“来自小孟”即可。）

1. Why have you applied for this position？ 原回答： （1）PWC’s sound reputation and leading service will bring me career satisfaction and push me into continuous improvement.Besides，the position can provide world-class training and a professional background which will make me a competitive performer in the future career development.（小孟自我说明：首先，说明公司能为我个人带来什么好处。） （2）My academic excellence，my various aptitudes displayed in extra-curricular activities combined with fluent English ability as well as proficient computer skills make me a qualified and suitable candidate for this position.I believe I can contribute to the development of PWC. （小孟自我说明：其次，说明我个人能给公司带来什么好处。） 专业人士修改建议： 小孟，你这个回答里的第一个点流于大众化，第二个点跑题了。所谓大众化，就是你的回答与大家的大同小异，没有什么特色。第二个点暂时不需要，因为有关个人能力的回答应该是在下面的第二道题目里。这道题的重点应该放在PWC上面。第一，它能给你提供什么；第二，它跟其他公司提供的工作有什么不同；第三，它跟同行业的其他事务所有什么区别。 关于这道题目，我个人建议从以下几个方面来展开。 根据你对PWC总体的感觉来回答。这一点你已经提到了，它有一定的声望，在行业中是领袖，等等，但你可以多加一点你自身了解或者通过在这里工作的师兄、师姐了解到的资料，这样就不会让你的答案显得空洞，至少能看出来你经过调查和了解，而不是随便应付的。 从你所报的部门来回答。你在所有问题的回答中都忽略了很重要的一点——你提到与申报职位相关的东西了吗？题目是怎么问你的？什么是Position？Position说的是职位，而不是公司啊！既然你申请的是税务部门，很明显你必须提到一点，那就是税务部门可以给你提供什么。PWC的税务部门是“四大”中公认最出色的，因为它的税务部门整个操作已经相当成熟，而不像其他公司还在摸索阶段，其他公司的税务跟审计还没有完全分开。根据我在部门的体验，你可以提到下面几点： 税务部门可以让你有足够的机会去了解中国各方面的税务操作，包括个人所得税、营业税、外商投资企业所得税、增值税等。（当然，他在最后面试的时候也可能会问到你对这些税种的了解，那么你就要提前去了解一下了！） 税务部门可以让你有足够的机会去接触不同行业的人，这点非常重要。它跟审计的区别就在于，你可以接触的人不仅是客户和同事，更多的是国家各部门的官员，，包括税务局、国家外汇管理局、工商局、国家对外经济贸易部门和商务部等，通过这些你可以提高与人打交道的能力。 PWC的税务部门可以给你提供培训机会，我们公司每个月都有Technical update，这是与其他公司不同的地方。你可以掌握最新的税务知识，成为专业的税务顾问。
2. Why do you think you are suitable for this position，and what different iates you from other candidates？（小孟自我说明：把自己的能力分成“硬能力”和“软能力”两个方面，我觉得显得更有逻辑性。大家可以看出，我这里所做的答案特别长，说实在的，太多的网申了，我基本上都是把已经做好的“个人优点”copy再paste！如果一个一个地修改，我觉得我都要崩溃！但是，正如这个PWC的网申，我这份没有经过特别修改的网申被专业人士批得一塌糊涂！） 原回答： The reason why I think I am suitable for this position is that my hard abilities and soft abilities can meet the requirements of the position and also differentiate myself from other candidates.专业人士第二题阅读前建议： 说实话，小孟，我一看到你写了这么一大段，还没仔细看就开始头痛！因为太长，我简直没有“勇气”把它看完。筛选网申的人是很忙的，他们一看到你这么长的答案立刻就望而生畏。你的长篇大论就全部白费功夫了。他们希望看到的是简洁的回答，如果你要说自己的优点，优点要用一句话说明，例子举一个就可以，最多两个，而且都用1～2句话说明就足够了，因为具体的描述可以在面试的时候进行。此外，你在具体的表达上也有些问题，你看一下下面的点评和建议。专业人士修改建议： 在这个问题上，我最后提几个比较重要的意见。 删除不必要的大段案例介绍，你这道问题简直就是在写学术论文，我现在只看你一个人的东西都没有精力看下去，你觉得筛选简历的人会看吗？ 你还是没有把自己的能力跟你申请的部门联系起来。税务部门确实需要你所提到的能力，但它们是你在任何一个公司面试都可以用到的，是万能药。而你需要的是把自己与其他人区别开来，你觉得你做到了吗？每个人都会说的东西，你说了，你觉得有新意吗？我一直主张面试的时候要“做好自己”，但是你可以适当地添加一些东西，比如你可以说你学过一些基本的税务知识（你也确实学过），你并不是在虚构，所以你完全可以写上去。这样你不就可以脱颖而出了吗？到面试的时候我会跟你讲一下基本知识，这样你就不需要担心到时候他们会太难为你。 在税务部门工作还需要你有较强的与政府部门沟通的能力，这点你可能没有。但我记得你说过你要帮一个朋友成立公司的事情，我不知道你那个时候有没有和工商局打过交道，如果有，这也是你可以在面试的时候强调的例子，否则就不要写上去了。 税务部门希望你能够细心，这点可能你听起来觉得特别老土，但确实是这样的。例如我们的操作，我们每次给客户发邮件，都要求先被主营或经理审核过。而且你不可以单独回答客户的咨询。你必须非常非常小心谨慎，可以想一个例子来说明这点。 归结起来，税务部门最看中的能力就是这几点：第一，与同事客户和政府部门打交道的能力；第二，有基本的税务知识；第三，谨慎和随机应变；第四，具备保密意识，包括不在公共场合谈论工作的细节，不随意把客户的情况或你工作的情况透露给别人，包括你的家人，这点可以归结为Integrity或其他东西；第五，能同时处理不同事情及有时间观念，因为你手头会有很多任务，会有不同的经理派事情给你做，你必须懂得怎么去迅速处理、合理安排，因此要作好每天的计划。
3. Describe a recent project you have worked on which demonstrates your determination to complete challenging tasks and your ability to work with others. 原回答： During my work for Carrefour Global Procurement from June to August this year，my mission was to be the enabler and facilitator of process improvement.I conducted analysis and consolidations towards 176 business process maps（BPM）.I found that the business process maps produced by Visio Software were hard to understand.Reasons are： According to a survey，the internal users commonly feel that some BPMs are very complicated.On the BPM，the Handoffs and Decision Boxes cross together，which are hard to clarify and identify.I went to consult my mentor and she told me that the feasible way to solve that problem is try to improve the mapping skills of analyst.However，not every analyst can hold a clear blue map at the very beginning of generating a BPM，because the analyst is not the owner of the business process，the internal users are the real process expert. After some decent thinking，I realiized that I can make a simple formative indication attached to the BPM.The indication form is used to explain and clarify each step of the procedure; meanwhile，each-user’s responsibility can be clearly conducted on the Word Document.If the users cannot understand the certain business process and identify their responsibilities，they can refer to the indication form for help. However what I thought and what I did for improvement still needed an approval from my manager，otherwise I could not put it into usage.I prepared a thorough proposal for my manager.My manager kindly told me that it was not easy to revise an existing Guideline fordrafting BPM，however he needed to listen to internal users’ feedback and he authorized me to do a small-scale test.I immediately prepared indication forms concerning certain business processes.Together with the existing BPMs，the indication forms were sent to some associates for a test.After that，I had meetings with my target users.They all felt that the indications were much easier to understand.However，they also mentioned that the indication forms were less structured compared to the BPMs and they suggested I reformalize the indication form.After that，I did lots of consolidations.With the help of some associates，I finalized a relatively succcessful indication form and received positive feedback from users.Through my consistent efforts，my manager approved my proposal at last and held a departmental meeting to release the new indication form，which was a great reward for me. From this project I know，I need to insist on my own ideas-they proved right through investigations and brainstorms-don’t easily give up.Because when I work with a team，sometimes I will lead even more senior people to work on my project，if I am firstly don’t have confidence in myself，what the point I push the others to work on my project？ From that I learned how to prepare myself apersuasive and communicational person，contribute my creative ideas to my company and then push the ideas into a team to make it.（专业人士点评：最后这一段没有必要，你只需说自己做了什么，无须交代做完的感受。） 专业人士修改建议： （1）第三道题你答得比较切合题目的要求，表扬一下。 （2）不过，实在是太长了，不是有字数要求吗？如果它要求500个字，它说的是字母数量，而不是单词的数量，你不要搞错啦。即使可以写500个字，你还是要尽量简洁一下，把背景和过程交代清楚就可以。学过S.T.A.R.描述方法吗？（备注：本书第七章第九节中有具体的S.T.A.R.描述方法说明。）（3）有一点要提醒你，你可能有点误解了题目的意思，它要你提到work with others（与他人合作），你确实提到你咨询了Mentor（专家）的意见，以及你meet with users（与使用者面谈），但这个方案似乎始终都是你一个人的功劳，你体现出你与同事合作一起工作的能力了吗？其实在公司里，你跟Manager（经理）直接沟通的机会不是很多，你首先是跟Senior（前辈）或者你同Grade（级别）的人沟通得多一点，当他们都解决不了问题的时候，他们会跟Manager（经理）沟通，所以建议你稍微修改，交代一下你是怎么跟同事合作的。 ####4.Shell（壳牌）开放性问题 以下的回答来自中山大学的同学小田，她是罕有的能以本科学历进入Shell（壳牌）的应届毕业生之一。
4. 在壳牌，我们经常在一种富有挑战性的环境中工作，并会竭尽全力实现自己的目标。请描述你最突出的非学业成就并着重叙述为实现目标而采用的方法。 回答示范 非学业成就：经过10多轮面试和培训，最终成功地从400多人中被选为某外培训学校的英语夏令营10名助教之一。 （一句话说明问题，如果HR忙，就看这句就够了！） 背景：助教招聘是采用先培训后面试的方法。在每一轮面试之前，老师会做一个小时的培训，然后要求候选人试讲，检验应聘者对所培训内容的掌握程度。 实现目标的方法： （清晰的S.T.A.R.思路） （1）利用培训来赢得面试官的印象分。 每次培训坐在第一排。 （句句话都实在。） 每次培训之后写一份培训心得，递交给老师。 （积极上进。） （2）扬长避短，提高试讲分数。 （有战略，这是大公司最需要的。） 不讲语法。由于我并非英语专业出身，纯粹讲解语法知识必然会处于劣势。 主攻词汇与习惯用语：讲解拟音词可以展示我的模仿能力，讲解最新短语可以顺便秀出我对最新电影大片的熟悉程度。 （3）额外策划，获得面试官“奖励性加分”。 做了一份趣味运动会的策划案交给负责老师，名称叫“N人N+1足”，目标是用到英语，培养学生的团队协作精神。 （不仅仅局限于眼前的事儿，而是从过去到现在到未来，眼光长远。） 分析了去年同类英语夏令营活动的优缺点，交给负责老师。
5. 能源业务提供了一个日益变化的商务环境，我们的创新能力是保持竞争优势的关键。请描述由你发起的一项创新并叙述它是怎样实现的。 回答示范 背景： 我大三时当选为学生会副主席后，学生会人员流失严重，同时，同学们对新的学生会又充满期望。 （顺道夸自己是副主席，一般HR是不会拒绝副主席来面试的。） 创新想法： 我提议对原有学生会结构进行改革，一方面需要有新的元素吸引同学加入学生会，并乐意为大家服务；另一方面，学生会的工作应该更贴近同学们的需要，做到有的放矢。 具体做法：我进行改革的总体做法可以概括为“留”、“撤”、“合”、“设”。 （很有战略性。） （1）保留学术部、宣传部、外联部、网络部，扩大这些部门的职能，使加入者能有更大的发挥空间，并承诺这些部门会有与校外企业或公司合作的机会。增加这些元素主要是吸引那些希望获得社会实践经验为将来就业作准备的同学加入学生会。 （2）撤去生活部。由于生活部给广大同学的印象主要是后勤服务，同学们希望从事一些有“技术含量”的工作。每次活动后勤方面的工作就分配到其他各部门头上。 （3）合并体育部和文娱部为文体部。针对大三文娱活动减少的现象，把文娱部合并入体育部既节约了人力成本，又使部门职能增强，以吸引同学加入。 （4）设立“资讯部”，这是这次改革的重点。升入大三后，同学们逐渐面临就业或者考研的压力，一方面他们渴望得到一些指导，另一方面他们希望得到一些资料帮助他们作好就业或者考研的准备。个人的力量是有限的，于是我提议利用学生会资源，集中力量为同学服务，设立资讯部。它的主要职能是分类搜集网络上最新的信息，并对信息进行筛选，通过学院网络进行发布。 （突出重点，是逻辑强的标志。） 改革效果： （1）各部门都有新鲜的血液加入，资讯部更是创下了历年部门招收人员的数量之最，达到13人。 （2）资讯部的正常运作为同学们提供了丰富的信息，包括就业、考研、出国三大类。 （是个做大事的料子！）
6. 由于我们所从事业务的复杂性，逻辑思维能力和分析能力是非常重要的。为帮助我们评估这些能力，请全面地分析环境保护所面临的挑战及其未来的发展趋势。（请陈述你个人的分析。我们并不要求你对这个领域进行专门研究。） 回答示范 分析思路： （从整体，到具体，很有逻辑性。）（1）问题。现有的环境问题是什么？ （2）措施。针对每类环境问题，现有的环保措施是什么？ （不仅有逻辑，而且很简练。） （3）挑战。现有环保措施所面临的挑战是什么？ （4）未来。环境问题、环保法规、环保技术等各个相关方面，未来的趋势是什么？ 具体的分析过程： （1）问题 对大自然的污染：大气、水资源、海洋、土壤、森林等；每个方面都有它具体的情况，例如大气问题有臭氧空洞变大、气候变化造成海平面上升、工业废气超标排放造成空气污染等。（分为“大自然”和“人类生活”，未必绝对准确，但是体现了思维的深入。） 对人类生活造成的直接污染：食物、噪声污染，家居化学污染等。 （2）措施 能替代则替代：推行清洁能源、公交车用天然气等。 能减少则减少：利用高科技手段减少二氧化碳排放等。 能治理则治理：建污水处理厂、增加国家的森林覆盖率等。 （排比结构，很适合HR快速阅读。） （3）挑战 发现某些措施是面临着巨大挑战的，挑战可以概括为以下几点。政府层面：环保政策法规不完善，监管力度不够，尤其是发展中国家。 百姓层面：老百姓的环保意识不强，尤其是在发展中国家。 企业层面：企业重视经济效益，而不注重社会效益。 科技层面：开发新的环保技术成本很高，导致投入不足。 自然层面：环保并不以人类的意志为转移，自然环境随时都在恶化。 （本科生如此，夫复何求！） （4）未来的发展趋势 可以预测，随着资源进一步紧张，人类将越来越重视环保。 国家政府：更加重视环境保护，完善政策法规与加强监管；大力推行环保教育，普及可持续发展观；投入更多人力、物力对环保问题进行研究；切实控制人口增长速度。 科学技术：科技日新月异，与环保结合日益紧密，传统的环保办法逐渐被新方法取代，环保也迎来高科技时代。 环保产业化：环保逐渐发展成为一个国际化的大型产业，国家之间相互合作寻求共同的经济利益和社会效益。

（三）第三节 职业倾向测试表点评

所谓职业倾向测试，就是判断你适合哪种类型的工作。不同的职位需要不同的素质，秘书需要的素质是注重细节，经理需要看到重点，而不仅仅是细节。所以，对于职业倾向测试的问题，没有标准答案，唯一的标准就是你所申请的职位需要什么样的素质。 宝洁的职业测试表格长达12页，目的在于从如过江之鲫的应聘者中筛选出几个“完人”：有领导能力，也能被人领导；有创新能力，又能适应环境；敢于承担责任，又懂规避风险……填写表格本身就是宝洁对申请人的第一次筛选，英文不好、没有耐心、没有自信心的人几乎没办法完成这么长的表格！ 很多人在填写表格的时候会选择包装自己，揣摩HR的喜好，从而在很多选项上说谎话，从来没有当过团队领导的人也宣称自己有超强的领导能力。结果就造成了一种可笑的局面——90%的申请人都把自己描述成“有领导能力、有合作精神、有创新思想”的青年才俊和才女。而这些夸大其词的描述由于没有事实为根据，一眼就会被HR看穿，这是年轻人的可爱之处：他们敢于大胆说谎。 其实，宝洁的职业倾向测试只是想帮助茫然的年轻申请人进行自我定位，如果你真的适合做“管理培训生”，好，过来面试！即使你在激烈的竞争中失败了，你至少知道自己的性格是适合做管理的。如果你实话实说却没有获得面试机会，好，专家觉得你不适合做管理，起码目前不适合。该干什么干什么去吧，等翅膀硬了再来竞争经理的宝座。 我们现在挑选一些重点的题目，分析一下如何填写“职业倾向测试表格”。

1. What best describes the institution where your highest degree was（will be，if currently studying）attained？ （1）Consistently ranked No.1 or No.2 in the country for my area of study（在所学领域全国排名前两位）。 （点评：在这个问题上完全要据实填写，如果你觉得自己所学的专业在全国数一数二，那么大胆地填写（1），其他一类重点学校填（2），比较好的学校可以填） （2）Nationally ranked as one of the best for my area of study（在所学领域居全国一流地位。 （3）Strong academically but not consistently ranked as best for my area of study（学术比较强，不过并未排入一流学校）。 （4）Local or regional reputation for providing a quality education（非常普通的学校。）
2. Which of these would bother you the most on a job？ （1）Having to finish someone else’s work. （点评： 优秀人才不应该为此而困扰，因为帮助别人应该使你感到巨大的成就感。） （2）Getting work assigned at the last minute.（点评：处理紧急任务是高素质人士必须具备的能力。） （3）Having to find and fix someone else’s mistakes.（点评：发现并纠正别人的错误，应该令你颇有成就感，而不是备受困扰。） （4）Being taken off a job before it is finished.（点评：很多特别自信的人会不喜欢这一点，因为自信，所以希望自己能够把一件事情彻底做完，确保一切顺利。但是，如果你是一个很信赖别人的人，你也不应该太介意这一点。） （5）Receiving incomplete or inaccurate instructions.（点评：优秀人才必须知道如何在指令不完整甚至完全没有指令的情况下工作。） （6）None of these would bother you.（点评：一个优秀人才应该不会被以上任何一条所困扰。）
3. When do you do your best work？ （1）When instructions are clear.（点评：这个人适合做助理和秘书。） (总体点评：（3）（4）都是比较安全的选项。) （2）When working alone.（点评：这个人应该是做纯粹技术工作的，就像爱因斯坦。） （3）When there are no interruptions.（点评：不受打扰在企业里几乎不可能。） （4）When under pressure.（点评：这个人需要目标驱动，适合从事销售等有目标的职位。） （5）When you really feel like working.（点评：这个人有点情绪化。）
4. Which do you like best on the job？ （1）To work on one thing at a time.（点评：除非你应聘的是科学家的职位，这个选项应该并不适合。） （2）To work on two or three things at a time.（点评：普通人能够同时应付两三件事情就不错了，这明显是个比上不足比下有余的答案。） （3）To work on many things at a time.（点评：选择这个答案的人，要么真正是很有能力的人，要么是骗子。如果你的确是牛人，那么就大胆地填写这个选项，因为这的确是能人所喜欢的事情！）5. How would you rate your ability to get things done in an organization mainly through your own effort，and without the support and involvement from other people？ （1）Outstanding ability to do this.（点评：靠一个人就能完成一件事，优秀的人应该具备这种能力，这种能力和是否具有团队精神无关。） （2）Very good ability to do this.（点评：有基本的合作意识。） （3）Moderate ability to do this.（点评：如果你不擅长单独完成一件事，你肯定不适合做管理。） （如果你拿不定主意，填个中间选项吧。）6. How do you feel about making difficult decisions？ （1）You look forward to them.（点评：喜欢作困难的决定，是优秀人才的特征。） （2）You don’t mind them.（点评：不惧怕作困难的决定，当然也并不过分向往作困难的决定，普通人都这样。） （3）You try to avoid them.（点评：懦弱。） （4）You rarely make difficult decisions.（点评：平庸。）
5. Which one of the following attributes is your strongest？下列描述哪一条最适合你？ （1）High personal standards.（点评：优秀人才的特征。） （2）Patience.（点评：适合细节型岗位的特征。） （3）Willingness to work hard （点评：老黄牛精神。） （4）Concern for other people.（点评：雷锋同志的特征，适合做客户服务和行政。） （5）Knowledge and experience.（点评：适合有经验的申请人。）
6. Do you like to get things done quickly？YES NO.（点评：做事情有效率是企业里最需要的素质之一，所以只能答“是”。）
7. Do you enjoy selling things，ideas，products，or project proposals？Compared to other people，and no matter what you have to sell an idea，product，or project proposal—how would you rate your selling ability？ Please mark one and briefly explain in the space provided below why you chose that answer. （1）Outstanding ability.（点评：优秀人才必须善于推销自己的想法和产品。） （2）Good ability.（点评：有推销自我的意识。） （3）Moderate ability.（点评：现在的时代与社会中，不懂推销自己会寸步难行。）
8. Chose a because. Three proposals I have made achieved outstanding results:To add a Job Hunting Guide Department to the Student Union.（I was Vice President of Student Union at this time.） To launch Fortune Forum in our university，which is the first such kind in China.（I was Organization Minister at this time.） To hold mock interview competitions among students，and invite HR Managers of NOS and BP to be judges. More than 50% of the proposals I made were adopted completely in my class or club. I persuaded my parents to lend me 300000 RMB to buy a second-hand apartment near Zhongshan University.I used one room and rented the other room.（点评：全部以数字来说明问题，尤其是说自己说服家长拿了30万买房，很强大的信息！）
9. Are you usually satisfied to let someone else take the lead in group activities？ Yes，no uncertain.
10. Which two of the following are the most important to you？ （特别优秀的人一般不会“满意”自己被别人领导，虽然他/她可以被别人领导。） （1）Having an opportunity for fast advancement to a position of great responsibility.（点评：能够快速升职并承担大任应该是大多数申请人所盼望的。） （2）Being able to receive extra compensation directly tied to your business success.（点评：这一点最适合销售代表，多劳多得，而其他职位往往很难贯彻这一点。） （3）Taking responsibility for projects all the way from conception to ultimate success or failure.（点评：从头到尾跟完一个项目，这个特点适合从事市场推广等工作的项目经理。） （4）Being able to make your own decisions without needing approvals.（点评：这个特点是经理尤其是高级经理的特点。） （5）Working for an established company that offers long-term employment.（点评：这个特点适合追求工作稳定性的人。） （6）Working with other talented people who are dedicated to their organization’s long term success.（点评：愿意与优秀的人士共同工作，你一定是个虚心好学的人。） （7）Receiving good employee benefits，i.e.，medical coverage，retirement pension，etc.（点评：这一点多数正规企业都能提供。） （8）Working in an organization which highly values ethical behavior toward customers and employees.（点评：重视道德、尊重顾客、尊重员工，这是一流企业的共同特点。） （9）Having a boss whose successwill be measured by how well he or she develops employees.（点评：有一个善于培养人的老板，何其幸运。不过你绝对不能指望自己一定能得到老板细心的栽培。） （10）Receiving training that increases your capability and value to an organization.（点评：接受培训是很多应届毕业生最心仪的一点，但是，更多的培训来自自我培训。） （11）Being able to directly apply your knowledge of subjects learned at university.（点评：直接应用大学所学的知识，这一点很难做到。） （点评：以上优点简直是一流企业用来自夸的招聘广告，每一条对你都有致命诱惑。如果你非常自信，那么应该在（1）、（2）、（3）、（4）中作出选择。）
11. The factors below often affect how people feel about their job.Please read and then mark the one you believe would have the smallest effect on how happy you would be.（对自己影响最小的是以下哪一个因素。） （1）The type of assignments you have to work on.（点评：个性特别强的人可能会挑选自己的工作性质，如果你申请的是艺术家工作，这个选项倒很适合。） （2）The amount of time you must give to your work.（点评：不愿意加班的人会介意这一点。但是，不要忘记，工作时间长是高薪职位的孪生兄弟。） （3）The amount of freedom you have to make decisions.（点评：特别有主见的人应该会介意这一点。） （4）The quality of relationships you have with others at work.（点评：没有人会选择这一项吧？除非是独裁者。）
12. Which of the following statements suits you？ （1）I enjoy solving puzzles.（点评：喜欢字谜的人具有好奇心，适合搞研究。） （2）I enjoy long，involved conversations.（点评：喜欢长时间与别人进行深入对话的人善于交流，而且善于思考，这个特点肯定适合HR。） （3）I am detail-oriented.（点评：注重细节是一个基本素质，所有职位都需要这个素质，尤其是会计、助理、秘书等职位。） （4）I find it relatively easy to learn games of strategy.（点评：觉得博弈论好学的人是有思辨能力的，这是战略管理者的素质。）
13. Which word best from describes you？ （1）Constructive（积极推动的）harmonious（和谐安稳的） （2）Orderly（有秩序的）random（随意性的） （3）Unpredictable（不可预测的）stable（稳定的） （4）Perseveres（持之以恒）acknowledges limits（知难而退） （5）Disciplined（自律）restless（不安分的）（6）Conceptual（抽象思维的）factual（求实的） （7）Changes circumstances（改变环境）adapts to circumstances（适应环境） （8）Creative（追求创新）habitual（墨守成规） （9）Challenges rules（挑战规矩）respects tradition（尊重传统） （10）Open-minded（开放型思维）skeptical（多具有怀疑思想） （11）Conventional（传统）impractical（不现实的） （12）Risk-averse（规避风险）thrill seeking（追求刺激） （13）Typical（大众化）atypical（与众不同）（点评：适合做管理工作的人似乎更应该具有以下这些特点：Constructive，Orderly，Stable，Perseveres，Disciplined，Factual，Changes Circumstances，Creative，Challenges rules，Open-minded，Conventional，Risk-averse，Typical;适合做市场开拓、广告策划等有创意工作的人应该具有这些特点：Constructive，Orderly，Unpredictable，Persevere，Restless，Conceptual，Changes CircumStances，Creative，Challenges rules，Skeptical，Impractical，Thrill seeking，Atypical。） 上面的问题和点评说明了一个道理：性格测试的问题没有所谓标准答案！要想获得面试机会，就要想清楚你所申请的职位到底需要什么性格、什么素质。我更加鼓励各位以诚信的态度填写表格，真实的答案才能帮助你找到最适合自己的岗位。

（四）第四节 常见疑问解答

1. 各个行业筛选网申简历的关键词是什么？

每个职位的筛选关键词都不同，比如有的公司会把“学生会主席”设为管理培训生的关键词提取目标。

2. 网申能不能以同一个人的信息多次申请同一公司的不同职位增加概率？

不可！歪门外道，不可为也。

3. 网申的淘汰率相当高，申请的时候，硬性的东西我们无法改变，软性的东西我们需要哪些技巧来调整？

我们唯一能做的，就是把“开放性问题”回答好，这样才有可能过关。我曾经跟美的公司的人力资源经理聊过这个问题，她说公司的网申都是系统打分，超过70分（举例）的评测系统会自动发出笔试通知。但是，为了更加人性化，他们会把68分和69分（举例）的候选人单独调出来，审核开放性问题的答案，如果回答精妙，则会给予笔试机会。

4. 对于不同类型的企业（国企/外企）的网申我们要注意什么？

不论是国企、外企、民企，你只需要注意一点：我合格！ 大家不要以为国企和外企泾渭分明，以为外企就是要那种张牙舞爪的人，而国企就是要规规矩矩的，非也！所有的公司，都需要逻辑清晰、语言简练的人。

5. 假如过了网申时间，有得补救吗？

几乎无法补救。 当然，如果你遇到了特殊情况，比如生病住院，而你又觉得自己100%合格，你就可以在出院之后单独写一份长长的书面申请，表明你是难得的人才。

6. 如果是研究生，本科的GPA是否重要，网申时会衡量吗？

只要该公司网申要求提供GPA，就会作为考虑因素，否则就会省略此项。

7. 如果在面试中或之后发现了网申时候犯的笔误，要怎么弥补？

如果是大的笔误，最好在面试时指出，如果面试后才发现，可以在写感谢信的时候巧妙提及。

8. 若之前在该公司投简历失败，明年再申请时应注意什么？

你唯一要注意的，就是回答出这个问题：“去年我为什么失败了？”只要你回答出这个问题，你就知道该注意什么了。

9. 网申的OQ回答，有什么结构或法则吗？

S.T.A.R.是一个比较常见的结果，本书第七章第九节中有详细描述。

10. 初期研究OQ，是否需要题海战术？

先一道一道精练，等掌握窍门了，再多尝试一些题目。

11. 回答那些开放性问题时，可不可以写很小的小事？

当然可以，关键看这件小事是否能恰如其分地论证这个开放性题目。比如说，我有个学员，曾经利用自己是“宿舍长”这个小事儿，顺利通过了英特尔客服岗位的网申。

六、第六章 小组讨论

如果只有一类人能通过小组讨论关，那么，这类人的特征是什么？

（一）第一节 关于小组讨论的九个常见疑问

1. 各公司的小组讨论题目，是否有出题规律？ 任何事情都有规律，小组讨论当然也不例外。请分析下面这些题目，告诉我：小组讨论的出题规律是什么？ （1）中国银行 *制订出2012年中行派去参加伦敦奥运会志愿者的选拔方案。 *设计出百年庆祝活动方案。 *个性有利于职业发展PK个性不利于职业发展，两队辩论。 *趣味报数活动（不常出现）。（2）苹果公司 *某保健器械公司M需要拓宽中国市场，分别有A、B、C三家公司可以作为合作伙伴选择，具体条件各自给出，请讨论你会选择哪一家来合作。（难道真的是保健器械公司？） （3）腾讯公司 *关于A微博和B微博负面信息负面影响的危机处理。 （4）欧莱雅 *请讨论出一个合适的品牌代言人。 （5）中粮 *请根据几十页关于巴西某生猪企业的资料，分析是否适合收购此企业的股份。…… 如果说有出题规律，那就是90%的题目和该公司业务有关。利用这种题目，用人单位可以迅速判断出哪些候选人像是“自己人”，还能顺便听听大家有什么新鲜主意，也可顺便帮助HR“头脑风暴”，这是典型的一石二鸟的好事啊。 还有10%左右的题目和公司背景完全无关，但由于极其具有“开放性”，可以让候选人充分发挥分析能力、逻辑阐述能力、辩论说服能力，还具备一定的趣味性，所以也受到一部分HR的青睐。 基于这个90/10的理论，我们不难得出结论：如果你了解一家公司的业务，在小组讨论中就会更加顺利。然而，事实是：多数候选人都在不同行业、不同公司之间连续“赶场”，不可能真正沉下心来了解一个公司。
2. 面试官都根据什么给应聘者打分？ 每个公司都会在群体面试之前列出自己最为看重的测评要素，根据你在小组讨论中的表现对号入座加以打分。我们以某石油类国企为例。 小组讨论结束之后，秘书就会从面试官手里收回类似这样的评分表：必须提醒大家的是：每家公司、每个职位的测评因素都是不同的，千万不要以为每个公司都把“逻辑思维”定在最高权重的30分！如果一个职位是“客服代表”，那么，最高权重的测评因素一定会改成“亲和力”！ 小樱曾经误以为HR只想招聘脑袋聪明的领导者，于是，她在一个物流公司招聘客服专员的时候，处处表现出机智勇敢，没想到却第一个被宣布落选。究其原因，她牺牲在最重要的“表情”要求上。面试官告诉她：“你的确很聪明，但是你从头到尾没有露出一丝微笑，而这是我们对客服代表的第一要求。”
3. 什么样的人在小组讨论中必定出出局？ 有一些通用的危险出局因素，我们可以提前预防。按照危险等级，我把这些因素排列如下。 （1）沉默的“羔羊”。不说话，或者抢不着机会说话“任人宰割”的人，必然出局。 （2）错误的“糊涂虫”。我很遗憾地说，的确有一些应聘者一张口就会犯常识性的错误，而且接二连三地犯，这样的选手肯定是会出局的。如果你一向不是大家公认的比较聪明的人，在小组讨论中，采取“跟随”战术会比较安全。你可以先听两三个人发言，记录下他们的主要观点，然后抢个机会说这样一番话，“我同意小A的意见，因为……我觉得小B的意见也有道理，但是……” （3）孤独的“持不同政见者”。如果你坚持的观点和绝大多数人不同，你最好不要坚持“持不同政见”。原因很简单，如果你是聪明正确的那一个，那么其他所有人都是笨蛋。把这么多笨蛋都叫过来的面试官，无疑是最大的笨蛋。
4. 拿到题目没思路怎么办？ 有很多学员在小组讨论结束的时候跟我说：“老师，小组讨论太难了，我刚想出一个观点，还没等开口，就被别人说出来了！我怎么可能找出那么多的观点呢？”如果你真的在面试时把脑子转丢了，你可以采用以下几种方法来挽救自己于水火： （1）借力。把你前面说话的两三个人的观点记下来，综合在一起，就成了你自己的“新”观点。 （2）挑毛病。在你前面发言的人，一定会犯一些明显的错误，你指出这些错误，就可以为自己加分。当然，挑毛病的语气一定要缓和。 （3）举例子。如果你觉得某个候选人的观点非常正确，你可以思考一小会儿，快速举个例子支持他的观点。
5. 怎样对付小组讨论中的“话霸”？ 在小组讨论中，可能会有两种“话霸”，你要区别对待。 （1）忠诚跟随！第一种“话霸”让你心悦诚服，人家的确说得头头是道，那么你要做的事情很简单，跟从他的思路，弥补他的一点点不足，协助他做笔记，等等。 （2）坚决反击！第二种“话霸”让你气急败坏，说话全然没有道理，但是嗓门比谁都大，而且坚决反对你的正确观点。对于这种人，你要做的是坚定地重申自己的观点，无论该“话霸”有多么强势，你一定不能被吓坏，要找事实找数据反复申明自己的观点。
6. 应该怎样进行小组讨论？ 值得推荐的小组讨论流程是以下三个步骤： （1）简单分工 谁来担任领导？当然，有的小组讨论叫作“无领导小组讨论”，那么就不用刻意选择领导。 谁来总结陈词？ 谁来负责提醒时间？ 是否将你们的观点制作成量化表格？ （2）确定讨论模块，并大体分配每个模块的时间。 例如，在40分钟内讨论并选择李宇春、周杰伦、李连杰中的一人为某公司的CEO，你们可能需要这样设置讨论模块： 5分钟，讨论“这个题目有几个讨论模块”。 10分钟，分析该企业的CEO所需要具备的特征。 20分钟，分析李宇春、周杰伦、李连杰与如上特征的匹配（能量化则量化）。 3分钟，准备总结陈词。 2分钟，让负责总结的候选人进行一次演练。 （3）逐个模块完成任务。
7. 如何挑选一个人“出局”？ 有些公司，例如中国银行，在小组讨论结束的时候，要求你淘汰一个人，这的确是个棘手的任务。我给大家的一个建议是“先打个巴掌再给个甜枣”，比如说： “我觉得张平同学不太适合这个岗位，因为他在数字分析上的能力相对较弱，我认为他的热情、表达力更适合理财顾问等销售性质的岗位。”或者说，“很抱歉，我选择的淘汰对象是王玲，因为首先她是金融硕士，我觉得放弃这么好的专业来做快消的推广有些可惜；其次，她在讨论中表现出来的理性有余，创意却比其他同学差一些。所以，我觉得王玲同学似乎更适合申请与财务、金融相关的岗位。”
8. 如何应对“意见不和”？ 在小组讨论中，几乎必然会遇到意见不和的情况，我们推荐以下两种方法来应对： （1）搁置。如果小组中只有极少数人反对大部分人的意见，你暂时不必否决他们，但绝对不要花大量时间来说服他们。最好的办法是这样说：“我们暂时把你的这个意见记下来，等一会儿讨论完其他部分再回来分析，好吧？”其实，等讨论继续下去的时候，持有错误观点的同学逐渐会自己意识到错了，自然也就不再纠缠。 （2）投票。如果小组中两种不同意见势均力敌，实在没有办法的情况下只能采取投票的办法。但这是下下策，因为这说明你们任何一方的观点都不具有说服力。
9. 总结陈词要注意什么？ （1）讲话速度要“普快”，而不是“动车”。大多数人都会觉得总结陈词的时间不够用，所以讲话像开动车一样，拼命要把笔记上的东西说完。其实，HR不在乎你说了How much（多少），而是在乎你说得How well（多么好）！所以，宁可只说10句话，但句句干净利落。 （2）要提前写一个简单的提纲，而不是把笔记本拿上去。列提纲可以帮助你控制速度，而笔记本上记录了太多的信息，会导致你时间不够用。 （3）当时间确实不够的时候，要礼貌地结束，千万不要拖时间。 二、4个值得警惕的小组讨论现象
10. 套用模型 在分析某些案例时，很多人喜欢说：“我觉得这个问题可以用XX模型来分析”，抛出所谓的“SWOT”、“4P”等理论，以期说服别人。 用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被HR所认可。其一，这样会显得你学院派味道太浓，不懂变通，与现实隔离。其二，如果团队成员中有人不懂或者从未听说过这个理论，提出这个方法的人肯定会被减分，说明你没有考虑到团队的其他成员。 可行的方法是，不说出这些理论的名字，而是根据具体问题，综合不同的模型，删减之后直接从浅显的地方入手，引导其他成员。
11. “轮流发言”是双刃剑 为了避免大家抢话，有的小组一上来就表示要组员轮流发言。轮流发言的优点很明显，它给了每个人公平表现的机会，制造了一种心平气和的讨论气氛。但轮流发言有它致命的弱点：可能浪费时间。想象一下，既然是轮流发言，每个人都会抓住这个来之不易的机会，拼命地表达自己的观点，至少要说上个第一第二！万一遇到个说“第一第二第三……”的，就更耽误时间。 所以，建议你这样来引导整个小组： “大家轮流发表自己看法的时候，请一定不要重复前面同学讲的观点，如果你想的的确跟前面某位同学的观点一模一样，你就说你完全认同××的观点即可，好吗？这样我们可以尽快地听听每个人的想法，然后深入讨论……”
12. “举手表决”是没办法的办法（下策） 当组员意见不一的时候，会有应聘者立刻提议举手表决。请注意，举手表决绝对是最下策，因为它首先代表着你们没有在讨论中找出足够的事实和量化的根据来说服对方。其次，如果正反方的支持者数量相仿，你们的小组讨论就会陷入僵局。
13. “本末倒置”是90%的候选人都会犯的错误 在组织学员多次进行模拟小组讨论中，发现了大家常会犯三大“本末倒置”的通病： （1）“结论”与“讨论”本末倒置。很多人刚一开始讨论就说：“我认为应该选择李宇春，因为……”要知道，在大家还没有充分讨论之前，你怎么能就说应该选李宇春呢？这可是结论啊！ （2）“细节”与“框架”本末倒置。还是以选李宇春、周杰伦、李连杰其一做CEO为例，“李连杰善于领导别人”就是一个细节，而“企业需要CEO的三大素质”就是框架。在你确定框架之前，绝对不要提细节。 （3）“主观臆断”与“科学量化”本末倒置。李连杰的领导能力非常强，就是主观臆断，而“李连杰的领导能力，如果满分是10分，我认为可以得到9分”，则是科学量化。第二节　模拟HR对候选人评分 ##（二）第二节 模拟HR对候选人评分 以下是我们记录的一个8人小组讨论的真实经过，批注部分是我们专门请企业的HR来给的真实评分。你可以非常直观地知道哪些候选人能过关，哪些会出局。
14. （某移动互联网公司招聘营销人员）如果我们公司请芙蓉姐姐、凤姐、犀利哥加盟到团队中来，你们会给他们安排什么工作岗位？30分钟讨论，然后总结小组意见，作陈述。 小组讨论实录 先分工，确定谁记录，谁提醒时间。 （+0，甚至可能-0.5，因为论点“芙蓉做公关”和论据“她会炒作”之间的逻辑关系很不缜密。） 小A：芙蓉姐姐做公关吧，她那么会炒作自己。 小B：结论不能下得太早，我认为应该列出公司所需要的岗位特点，比如，“公关”需要什么特点，然后再选择，大家说对吗？ （+1，处理问题的逻辑正确。） 小C：我同意，我也觉得应该先列出岗位特征，再对号入座。（+0，重复了小B的话。） 小D：芙蓉姐姐做公关还是很合适的，因为她本身在北大学习过，又在日本待过，比凤姐和犀利哥更合适。 （一票否决！一来完全没有倾听，二来逻辑混乱。） 小E：抱歉，小D，我们应该先列出公关职位的要求，再选择。 （+0.5，及时纠正对方错误，是领导力标志。） 小F：公关需要善于与人交流，尤其是在公共场合与人交流，那么犀利哥肯定不合适。 （+0.25，口齿清晰。） 小G：凤姐也不合适，她性格那么张扬，肯定会给公司惹来麻烦的。 （+0，未体现任何能力，而且思路离开了主要逻辑。） 小H：我觉得芙蓉姐姐也不合适啊，她也很不得体啊！ （+0。） 七嘴八舌…… 小B：抱歉，抱歉，抱歉，打断大家一下，这样讨论不可能在30分钟内达成一致的。我们先列出岗位特点吧，公关部门有公关经理、公关代表、公关助理角色，我们分别讨论一下这三个职位的要求，然后再匹配，行吗？ （+1，领导力+逻辑。） 小J：公关经理需要领导能力，这三个人肯定都不合适；公关代表需要和客户打交道，我还是觉得这三个人不合适；公关助理需要有耐心有服务心，他们三个还是不合适啊……（+0.5，表达清晰。） 小A：那我们可以考虑其他职位吧，销售啊、行政啊、人力、客服…… （+1，幽默+逻辑+领导。） 小B：从直觉上判断，这些职位都不适合我们的这三位准新同事。看来我们的思路出了问题，这几个人并非“普通人”，而是特色人物。我们也许不应该按照常理判断，而是应该按照他们的特点设定岗位，那句话叫什么来着…… 小E：因人设岗！ 小B：对对对！看来你也有这个想法！我们可以分析这三个人的优点、缺点，然后设置一些能发扬优点、避免缺点的岗位！你说呢，小E？ 小F：我完全同意。凤姐的优点是敢作敢为、开朗乐观、不畏世俗、情绪不受外界影响，我觉得这是凤姐的优点。 小D：可是凤姐自信过头了啊，她干什么都会给公司惹麻烦的！ （再次一票否决！根本没有在小组设定的逻辑上谈啊！） 小B：别急着否定。我们现在说凤姐的缺点：自信过度、口无遮拦、学历不高、公众形象不好，大家还能想到什么？ 小D：神经病啊！很多人觉得凤姐神经病的！ （再次一票否决……无语。） 小J：这样说太夸张了，而且，公司既然考虑招聘他们了，就说明认为她至少不是精神病啊。 （+0.5，关键时刻纠正别人=领导力。） 小F：综合凤姐的优点和缺点，我觉得她可以做一个凤姐@腾美（公司名字）的微博，让她做这个微博的副博主，博主由公司指定一个人，确保凤姐要发的微博提前经过一次过滤，免得引起麻烦。至于岗位，我想必须叫得响亮一些，否则凤姐是不会同意的…… 小J：我突然想到一个头衔：网络红人研究院副院长，大家参考一下？ （+0.5，关键时刻纠正别人=领导力。+0.5，有创意+逻辑。） 小B：非常好！小J的这个点让我们很受启发。其实，这三个人的特点都是网络红人，如果我们把他们设置成和网络红人无关的岗位，这几个人肯定做不来，而且也容易让外界怀疑我们恶意炒作。但是，如果我们以网络红人文化研究的名义，大家就会觉得我们招聘这几个人是为了研究互联网文化，而不是利用他们进行炒作…… （+1，思路非常清晰。） 小A：犀利哥可以做网络红人研究院行政助理，做些最基本的打杂工作。芙蓉姐姐可以做挂名副院长…… （+0,未标明优点。） 小F：副院长？抱歉，刚才是我提起的，但是仔细一想太不合适了……我还是建议挂虚职，比如网络红人研究院顾问，这会给公众一个信号：他们并不从事真正的工作，而是当顾问，类似于被研究的对象…… （+0.5，思路缜密。） 略……
15. （快消公司管培招聘）每个小组8个人，一个半小时，负责推出一个新的洗发水。大家讨论客户定位、产品特征，分析产品卖点、销售渠道，确定如何推广，等等。 小组讨论实录 小H：我们安排一下时间好吗？讨论一个半小时，然后用半个小时把策划报告写出来，可以吧？ （领导力+1分。） 大家：好。 小G：时间安排要具体，客户定位、产品特征，等等，总共五个点，一个半小时讨论，那么每个点应该占用16分钟，我们定15分钟好不好？ （时间管理+0.5分；逻辑错误-1分，因为这样分肯定不合理。） 小H：可能不应该这么分，因为客户定位、产品特征、产品卖点，应该是一个综合概念。销售渠道、如何推广可以合并讨论，你觉得呢，小G？ （领导力+2分，因为能果断制止别人的错误很不容易；逻辑思维+2分。） 小G：哦，有道理。那就前三个点大致40分钟，后两个点大致20分钟，差不多吧？ （团队+0.5分，因为他在被指出错误的时候，表现自然，说明他乐于接受建设性批评。） 小B：好，我们把时间写在纸上，免得讨论起来忘记了时间，顾此失彼。 （几乎不得分，如果给，最多0.25的时间管理分。） 小E：我来负责计时吧！ （几乎不得分。） 小F：我提议由小C来做总结陈词，他英文比较好，而且思路很清晰。大家的意见呢？ （团队+0.5分。） 大家：好。 小E：差不多了吧。那我们就开始讨论吧。我认为我们应该首先确定一个产品名字。我觉得，名字一定要体现产品的特点，像“飘柔”、“海飞丝”，都能体现出产品的特征。 （逻辑错误-1分，因为还没讨论目标客户和产品特征，怎么能定名字？） 小G：我同意。我想到一个名字，“飞舞”怎么样？ （逻辑错误-1分，理由同上。） 小H：大家稍微等一下，客户定位、产品特征、产品卖点还没讨论，先不能讨论名字。 （领导力+1分，逻辑+2分。） 小B：对对，我们要先确定目标顾客，按照他们的需求设计产品，然后按照产品特征取名字，确定销售渠道和推广方法。 （逻辑+0.5分，本来应该加1分，但是，由于他每次讲话都是在别人提出了大框架之后的“借力发挥”，所以就+0.5。） 小E：嗯，我也同意，这个程序的确更合理。目标顾客应该怎么划分呢，是按照性别，还是按照年龄，或者发质？（沟通能力+1分，因为她讲话清晰大方，眼神交流极好。） 小G：我觉得男性是个很大的群体，现在市面上的洗发水更多是针对女性。我们是否应该定位为男性消费群体？ （创新+0.5分。） 小F：有道理。我看过一个报道，说男女使用洗发水的量比是1∶3。 （量化分析+1分。） 小C：男性的确是个大群体，不过我们还是不要这么快就下结论好吗？这个问题太重要了，在给出结果之前，我们要先进行调研和市场分析。我建议大家分析一下市场上最受欢迎的洗发水好吗？ （逻辑分析+2分，因为他起到了关键作用，防止团队草率决策。）小A：我同意小C的观点。我们要先了解对手。你看，宝洁的三大洗发水，飘柔主打柔顺，海飞丝主打去头屑，沙宣主打专业烫染修护。咦？大家发现没有，好像并不是按照客户群去划分的，而是按照产品的特征，顾客自然会按照自己对洗发水的需求去对号入座。 （分析能力+2分，因为她利用已知的事实，推出了重要道理。） 小F：别的品牌也是这样，采乐主打去头屑，夏士莲宣传营养头发。 （沟通能力+0.5。） 小H：所以，我们应该先讨论人们对头发的全部期望值，以及对洗发产品的全部诉求，然后看哪个诉求没有完全被市场满足，对吧？ （领导+1，逻辑+1。）小A：嗯，对对对，我觉得很合理，小C小D，你们觉得呢？ （团队±0.5。） 小D：我同意。 （初定一票否则，因为太沉默。） 小C：我也同意。那我们先讨论这个吧，我们把所有的需求列出来。 小F：好的！从女孩子的角度看，首先是清洁，要有一定的去污力。然后，减少掉头发，女孩都喜欢头发浓密。还有，要柔顺，容易造型。 （沟通能力+0.5。） 小D：我是烫发的，我希望能保持卷曲，有一定的保湿度，不让染的颜色掉得那么快。 （沟通能力+0.5。）小H：我代表男性的一部分意见，我觉得最重要是去除油腻的感觉，要飘逸。 （沟通+0.5。） 小C：你倒提醒了我，我老爸特别担心洗发水会加速他脱发，50来岁的男人特别怕老。 （沟通+0.5。） …… 小A：差不多了，有十多条期望值了：柔顺、去油腻、保湿，等等。这里有一个问题，这些特征的重要程度不可能一样。比方说，如果去油腻100%重要，去头屑可能只有50%，因为刚才只有一两个人提到这个。我想，我们要把这十来个特征排序，然后将其中最重要的特征作为我们的卖点！（及时总结+0.5，逻辑+2，因为他提出了一个极具建设性的意见：每个亮点重要性不同。） 小B：说得对，必须得量化才行。任何一个产品都不可能是万能的。 （说话太短的，我无法给加分。） 小D：去油腻应该最重要，排第一位吧！ （有点主观，但是就不扣分了。） 小A：不要着急下结论，其实应该有市场调查数据才行。我们可以现场搞个快速调查。我们来举手表决，每说到一个特征，如果你认为特别重要，你就举手。 （解决问题能力强+1分，因为他能想到快速调研。） 小G：好！不过，觉得特别重要的才举手，觉得一般的就不要举了，否则可能出不来结果。 （沟通+0.5。） 小E：我来记录数字！ （执行力+0.5。） …… 小E：结果是这样的：去油腻8票，防止脱发6票，保湿和柔顺各5票，去头屑3票。 小G：有点奇怪哦？我感觉去头屑应该排在第一位似的？为什么咱们的调查结果只有3票？ 小A：我们小范围采样未必准确，这是很正常的。但是，我觉得今天既然是现场模拟，我们完全可以假定这个采样结果是正确的，否则就无法进行了，大家同意吗？ （解决问题能力强再+1分，因为他提出的理由站得住脚。） 小B：那么，产品特征和产品卖点就确定了，既去油腻，又防止脱发。大家说呢？ （沟通+0.5。） 小F：顾客会不会觉得不可信，因为去油腻的产品会伤害头发的吧？ （辩证思维+0.5。） 小A：哦？大家有这种感觉吗？ （领导力+1分。） 小A：哦，我们恰好有一半人有这个担心，那就说明卖点不能定为“既去油腻又防脱发”…… 小H：我们能记住的洗发水广告，都是只主打一个卖点吧！ （解决问题的能力+0.5，因为他可以利用现状来验证设想。） 小D：似乎都是……霸王防脱洗发水，××强韧洗发水…… 小E：大家要稍微快一点，因为时间已经过去25分钟了。 （时间管理+0.5。） 小A：我建议我们主打一个“去油腻”的概念就够了，可以说“去油腻，更健康”，大家觉得呢？ 小C：我同意。那么，客户定位，就是那些觉得自己头发容易油腻的人了，对吧？ （逻辑+0.5分，因为及时地把话题拉到了一个大逻辑：客户定位。）略…… （最后的总结：小H，小A直接晋级，其他的选手我要详细算算得分再选出一位。）

（三）第三节 小组讨论常见题型与激活成功教程方法

小组讨论的题目五花八门，很难进行严格意义上的分门别类。不过，笔者在过去三年来一直收集、整理名企的小组讨论题，倒也逐渐发现了一些分类的方法，并进而提炼出一些颇有针对性的“激活成功教程之道”。 我们常见的小组讨论题目及类别有：

1. 当诚信遭遇利益
2. 排序题
3. 选择题
4. 公司经营
5. 推销下面，我们分别阐述几种常见题型的激活成功教程之道。
6. 当诚信遭遇利益 外企比较喜欢讨论这类问题：诚信PK利益。请看例题： 小A是某大学应届毕业生，会计专业。B公司正急需一名会计，小A的各项成绩也达到了公司的要求，而且，小A老爸是公司的潜在大客户。可是，该公司的招聘规定是只录用有工作经验一年以上的人员，到底该不该招小A呢？ 曾在网上看到一个帖子，面试过某外企的人写面试感言，说诚信与利益这个话题太过无聊肤浅。如果你有同感，那就大错特错了。 这可是全人类永远都讨论不完的一个问题：诚信与利益之争！如果B公司招聘了小A，那就对N类人违背了诚信准则。 股东：上市公司要对股东承诺公司将遵守诚信经营的原则，但是，如果因为“爸爸是大客户”而让小A破格进入公司，无疑违背了诚信二字。 其他应届毕业生：他们并不知道B公司可以录用无工作经验人员，他们因此而未能与小A公平竞争。 已经在B公司工作的财务人员：如果B公司没有“一年以上经验”的要求，这些优秀的财务人员，可能一毕业就进入团队了！ 遇到“诚信PK利益”问题的时候，你可以用如下方法激活成功教程： （1）诚信永远高于利益，因为诚信代表的是长远的最高利益：信誉。（2）在不违反诚信原则下，获取最大利益。 （3）在衡量利益的时候，永远同时考虑“成本”。 在此题中，根据“诚信至上”原则，不可以招聘零工作经验的小A。 在小组中，肯定会有人提出“灵活变通”的方式，比如，把小A招聘到某个不要求工作经验的岗位，一年后再调整到财务部。那么，我们按照下列表格，分析一下这种做法。 相信上面这个表格已经将思路告诉了大家。当然，在此要强调的是：这类小组讨论题目，永远都没有正确答案。 但有一点是万分肯定的：在面试中蔑视“诚信”的求职者一定被拒，因为你今天对其他人不诚信，明天就会对公司不诚信。
7. 排序题（救生与逃生） 例题，无领导小组讨论：沉船救生 背景：一艘在东海上航行的中国轮船不幸触礁，还有半个小时就要沉没了。船上有10人，可唯一的救生小船只能载4人，请给下列10人排序。即首先获救的为1号，其次为2号，以此类推，最后考虑施救的人为10号。 船长（白族），男，36岁 盲童（音乐天才），男，17岁省委副书记，女，42岁 省委副书记的儿子（研究生、数学尖子），男，24岁 生物学家（获国家重大科技进步奖），女，51岁 生物学家的女儿（弱智），女，14岁 某外企外方总经理（白种人），男，38岁 罪犯（孕妇），女，25岁 医生，男，38岁 因抢救他人而负伤的重病人（昏迷），女，25岁 工作步骤： 每个人在5分钟内作出决定，进行排序；小组必须在20分钟内作出决定；小组意见必须统一。看完这个题目，各位读者，你会怎样进行排序呢？ 在过去三年多的咨询实践中，我发现绝大部分学员都直接切入每个的选项，逐一分析：孕妇、重病人先走，医生陪同，等等。 如果你的思路也是这样的，你就犯了“只见局部，不见整体”的逻辑错误。大家想一下，Excel表中的排序功能是如何进行操作的？很简单，按照第一标准——第二标准——第三标准等等进行排序。排序题的激活成功教程步骤是，第一，分析信息点，在拿到题目的时候，要非常详细地分析题目中给出的任何一个信息点。第二，确立标准，列出所有相关的标准。第三，按“标准”排序，分析各个标准的优先级，列出第一、第二、第三标准，等等。第四，为选项排序，逐一应用各个标准，排列各个选项的顺序。 例题1“激活成功教程”演示 （1）分析信息点 唯一的救生小船。不符合航海安全的规定！尽管和题目本身没有关系，但若在总结陈词中提上一句，则势必赢得思考全面的印象分。 船长、生物学家、省委副书记，等等。船长、生物学家等具体名称实际上代表的逻辑关系都是职务，而职务和海难救生联系起来，只有两个逻辑关系；其一是有义务救助他人的职务，其二是值得被救的社会贡献最大的职务。以此分析，船长和省委副书记需要留守，履行自己的职务所带来的义务。白族、白种人。在同等情况下，汉族人把机会让给少数民族；在同等情况下，中国人把机会留给外国人。（备注：你可能不同意这种观点，没关系，我们前文讲过，小组讨论没有标准答案。） 性别、年龄、盲童，等等关键描述，代表自救能力。 儿子、女儿，代表亲情。如果你让生物学家先于她的女儿送上救生船，那么你肯定忽略了这一亲情上的逻辑关系。 医生。医生是否要照顾孕妇？需要。医生是否要照顾重伤病人？需要。但是，在当时情况下，不太可能。如果你选择了医生和重伤病人在一起，你很可能犯了“只见局部，忽视整体”的错误。 （2）确立标准把前面分析出来的逻辑关系罗列出来，就形成了下面这个关键词组： 职责义务 自救能力 社会贡献 种族 国籍 亲情 （3）“标准”排序 根据正常的思维方式，我们可以判断出：第一标准是职责，第二标准是自救能力，当自救能力基本趋同的时候，启用第三标准社会贡献，当社会贡献趋同的时候，启用第四标准：血缘亲情、国籍与种族。 （4）选项排序 根据第一标准“职责”，船长是10号，省委副书记是9号（虽身为女性，但是职务的逻辑关系具有优先权）。省委副书记的儿子肯定会请求母亲先于自己离开，但是，作为省委副书记的母亲只能留下了，毕竟她是人民公仆。不过，由于母亲为了其他人留守，她的儿子在同等条件下拥有优先权，毕竟一个家庭同时损失两个人是要尽力避免的。除了船长和省委书记，其他职务和海难没有必然关系，所以此标准应用结束。有的学员提出，医生是否也应该留下来？如果医生留下来可以挽救生命，那么他应该留下来，但在沉船的时候，医生是发挥不了任何作用的。 根据第二标准“自救能力”，重伤病人是1号，罪犯（孕妇）是2号，弱智是3号，盲童是4号。此后，第5号应该是生物学家。其余选项“自救能力”相差无几，所以，此标准应用结束。 根据第三标准“社会贡献”，白人总经理、医生和研究生难分上下。 按照第四标准“亲情、国籍与种族”，为避免省委副书记家庭同时损失两个成员，研究生为第6号；为避免造成不良的国际影响，白人总经理为第7号，医生为第8号。 很多人会走入以下误区： （1）逻辑性错误。直接钻进细节，一个个选项单独分析，而不是按照统一的标准进行选择。 （2）常识性错误。比如，认为上了救生船还会有危险，还要自己划船找到陆地，这怎么可能？还有的同学认为孕妇也需要医生的陪护，你想想，大街上走着那么多孕妇，有几个随身携带医生？
8. 选择题 例题：选择总经理 我们公司是一家中型的物流企业，刚刚进入中国市场。现在，我们需要一位CEO，请你们从三国演义中的三个领袖曹操、刘备和孙权当中，为我们选择一个人做CEO。 选择题和排序题其实非常相似，都是要先列出标准再进行选择。 分析信息点；列出标准；量化标准；量化选项。 具体的分析过程如下。 （1）分析信息点 中型：中型公司，既需要开拓进取，也需要控制风险。物流企业：专业性比较强的公司，需要CEO有一定的专业知识，不能犯外行领导内行的错误。 刚刚进入中国：外资公司找本土的CEO，这个CEO最好有海外经验，有外语能力，有开放的心态。 CEO：按照正常的逻辑，选择CEO要考虑其成功的管理经验、学历、战略眼光、分析能力、开拓进取、团队建设能力、个性魅力，等等。 （2）列出标准 经过分析，我们把所有的选择标准罗列出来：开拓进取、风险控制、专业知识、海外经验、外语能力、开放心态、成功经验、学历、战略眼光、分析能力、团队建设、个性魅力。 （3）量化标准所有的标准不可能是同样重要的，所以我们必须结合“中型公司”与“物流企业”的特点，把这些标准按照其重要性进行量化。最重要的以10分进行标志，那么次重要的就会分别给出9、8、7的评分等等。 （4）量化选项 为每个选项进行量化打分，按照最后的总分，高分者得，我们就选出了CEO。 以上分析过程，可以用以下表格清晰地表示出来：4. 公司经营 例题：经营动物园 您现在要接手管理一家动物园，背景情况如下： （1）城市及周边有三家类似的动物园，激烈竞争使得经营方式和娱乐项目趋同，门票也是一降再降，利润空间微薄。 （2）总公司陷入财务危机。 （3）该地区行政管制较少。 任务：短期内收到现金，以解决总公司财务的燃眉之急，并要保证动物园今后的持续经营。 凡是公司经营方面的题目，必然和市场开拓联系在一起，所以，我们要分别加以“激活成功教程”。 关于公司运营方面，需要考虑收入因素和支出因素。 关于市场开拓，我们要运用最基本的逻辑思维，比如： （1）4P，即Product（产品或服务）、Price（价格）、Promotion（促销）、Place（经营场所）。 （2）市场细分，比如说，把消费者分为团体消费者、个体消费者，或者老年、中青年、儿童消费者、高档消费者、中低档消费者，等等。 （3）目标导向，也就是说，要按照我们的经营目标，层层推导，步步为营。
9. 推销 例题：推销餐饮服务 一家公司有800多个员工，午餐/晚餐本来由本地一家小饭店提供，8元/人。假设你是一家跨国餐饮公司的业务员，该公司最低用餐标准为10元/人，而且饭菜量稍少些。如果要打入那家公司，你怎么和他们负责此工作的行政经理打交道？如果该行政经理和本地这家饭店有某种关系（比如拿了回扣），而你却要想个放得上台面的办法（非送礼）和他谈，怎么办？ 凡是推销类的题目，一概可以采取“目标导向”的方法激活成功教程，具体步骤是先进行信息点分析，再进行目标导向分析。 现在，让我们来演示完整的分析过程。 （1）信息点分析。 800人：中型公司，既注重成本，又讲求公司形象。800人，人均8元的午餐/晚餐：每年大约400万元餐费。（辩证思考：如此业务量，岂能是小饭店能提供的？所以，此“小”乃相对而言，如果你轻易放过攻击这个所谓的小饭店脏、乱、差，恐怕只能从餐饮之专业性和品牌形象上较量较量了。） 10元：成本每年提高约100万元，不算不知道，一算吓一跳！ 小饭店：公司形象稍逊，餐饮研究不如跨国大公司专业。 跨国餐饮公司：公司形象好，由专家设计的饭菜首先注重营养与健康，然后才注重美味；而小饭店则很可能首先考虑美味。 饭菜量稍少：吃八分饱，才最健康，跨国公司的专家值得信赖。（尽量不要否定自己的产品！） 如果有回扣：大胆预测一个回扣的数额——如果是一笔巨款，一方面涉及违法，另一方面也表明双方的合作关系牢不可破。而我方不可送礼，怎么办？不可利诱，可否“威逼”？ （隐性要素）老板：成本与形象，鱼和熊掌不可兼得，如何说服老板呢？ （隐性要素）员工：不计成本，只要健康、美味。 （2）目标导向分析。上面的表格演示了一个“层层剖析”的思维过程，由于版面有限，未能详细解释。现在，我们以纯文本的形式，再次予以详细说明，希望大家能够体会“目标导向分析”的方法。 推销是关键，在于行政经理。由此，我们可以进行一个导向分析： 说服行政经理。（导引：如何说服——他“想”什么？“怕”什么？） 想物质收益。我们虽然不能送礼，但可以送他出国培训，毕竟是跨国公司，可以送他出国参观我们的“亚洲人饮食研究中心”。 怕别人发现自己拿回扣（如果他拿了）。通过私家侦探暗中调查他是否的确拿了回扣。此举可行，但要极度保密。 怕员工对自己不满意。煽动员工反对他？此举危险，如果不成功，则永远断了自己的后路。 怕老板对自己不满意。调查老板与该行政经理是否有亲属关系，工作关系是否融洽。如融洽，则主要做行政经理的工作；如不融洽，想办法直接和老板接触。 直接说服老板（导引：如何说服——老板“怕”什么？“想”什么？） 怕多花钱。（导引：如何不让他多花钱？）我们公司少收钱。（导引：不可能！此思路到此为止。）小公司会涨价？（导引：几乎不可能！此思路终止。）怕员工不满意。（导引：员工是否真的不满意？——似乎不会。那么，需要引导！） 引导员工逐渐意识到：自己应该吃得更健康、更美味；他创造了巨大价值，值得老板关怀。 怕竞争对手比自己更“有面子”。如果竞争对手餐饮标准比该公司高，事情就好办了；如果竞争对手餐饮标准比该公司低，事情几乎就办不成了；如果竞争对手餐饮标准与该公司同等，那么，我们要强调：你们如果提高餐饮标准，那么企业形象自然就提高了不少。

（四）第四节 小组讨论练习例题

我们在此提供几个小组讨论的例题，请大家先不要看后面的问题分析，请先自行设计一个讨论的程序，看看能否用上我们前文所讲过的讨论技巧。

1. 我们公司要招聘一名销售代表，主要负责大客户销售，比如面向大型超市。现在有三个候选人，他们的英文背景介绍如下： Virginia，Female，MBA，25 years old，one year as sales assistant in a trading company，then get a MBA from a British company.She speaks English very well.John，Male，BA，23 years old，a new graduate of South China Agriculture University，have great performance in the part time sales experience.He has CET-6 certificate. Ken，Male，have a college diploma，28 years old，three year experience in a large company selling tissue paper.Ken has CET-4 certificate but his oral English is not good.
2. Your team of 10 people were exploring in a deep forest but was unfortunately lost in it.What would you do？（你们10个人的业余探险队迷失在大森林里了，请问你们会怎么办呢？）
3. 我们公司要选择一个地址建设一个加油站，目前有两个位置在考虑，一个是A地点，在最繁华的地段，既是主干道，周围有很多住宅，临近CBD，但是房租很高。另一个是B地点，在相对偏僻一些的地方，但交通便利。位于一条主干道旁边，附近两公里处是高速公路入口，主干道的车流量也相对比较大，房租相对较低。请你们小组讨论一下，应该如何选择加油站的地址。你们可以对房租等因素进行合理的假设。 练习例题提示
4. 第1题可参考上一节中“选择总经理”的解答。
5. 第2题讨论提示 （1）首先要确定讨论程序。当人们在森林中迷失方向的时候，第一要考虑的是生存问题。第二要考虑如何走出去。而走出去又分成两个步骤——求救和自己找路。 （2）讨论生存问题。先把生存的前提条件全部罗列出来，再和大森林中迷路的事实相结合。首先，生存条件包括有吃的、有喝的，保持暖和、不生病、不受伤。接下来要根据每个条件制定出森林应急措施，比如把吃的喝的集中起来统一发放，同时派一两个人在近距离寻找食物和水源。如果吃的喝的都很充足，这个团队只需要考虑保暖和防止野兽，可以安营扎寨，等待人来救援就行了。接下来，要根据各个条件来讨论，比如，冬天的话要找柴火，要告诫大家不喝生水防止生病，要注意分辨有毒蘑菇等等。 （3）求救问题。先把求救的方法全部列出来，再和大家的现状相结合。首先，求救方法包括打电话、摆放SOS标记、在树上刻记号、点烟放火、用镜子反射天空。其次，根据大家的现状制定策略，比如，只开一部电话，随时关注什么时候能够接到信号，而其余电话全部关机以备用。找一块相对比较空旷的地方摆放SOS标记。走到哪里都在树上刻记号，并留下字迹说明队伍的方向，等等。 （4）自己找路。最好的办法是派小队伍分头探路，每组可以设两个人，分别走东西南北四个方向。规定每个小组走1.5小时后按照记号原路返回，报告探路情况再作分析比较，然后选择一个有吃喝的方向进行突破。
6. 第3题讨论提示（1）确定讨论程序。先讨论设立加油站的各个因素，再按照各个因素给A地点和B地点设定评估值。 （2）设立加油站的因素包含收入和支出两条线。 收入即根据车流量，每一台车的加油量和油品所创造的收入；支出即房租、供应成本、安全设施成本、基础设施建设，运营成本如水电。 A地点和B地点的收入因素评估值A地点和B地点的支出因素评估值 得出如下结论：最终选择A地点，因为A地点一天利润为100000元，而B地点平均每天仅为75000元。

（五）第五节 小组讨论面经点评

大家在参加小组讨论之前一定会读很多“面经”，但是，并非所有成功者制作的“面经”都适合你去效仿，因为每个人的智商、情商、求职方向不同。 下面，我们看一段“面经”。

（六）第六节 常见疑问解答

1. 如果一个团队中其他人都比较弱，且没有什么特别的想法，是否应该引导其他人表达从而展现整个团队的实力？

这种情形出现的概率很低，除非你是北大高材生偏偏去应聘三线公司的三流职位。 所以，我们可以推断，如果这种情形出现了，应该是你的幻觉。也就是说，你自以为很聪明而其他人都比较弱…… 退一万步来讲，你真强于所有人，那么，你当然需要引导其他人表达，以彰显你的领导能力。

2. 如何大胆地抢占话语权？

如果你确定自己的观点比较合理，就大胆抢话语权吧，该出风头就出风头！如果你为了抢话而抢话，没想好就开炮，就肯定不是出风头，而是触霉头了。

3. 如何克服群体面试时的紧张？

如何克服第一次谈恋爱的紧张？答案就是：提前多谈几次。

4. 如何从参与者变成领导者？

如果你不是申请对领导能力要求很高的职位，未必非要从参与者变成领导者，记住：匹配职位需求才最重要。如果该职位的确对领导力要求很高，从参与者变成领导者只有一个办法：你发表的观点，不是对细节的纠缠，而是从大的逻辑框架上着手的。

5. 在群体面试中，如果我的性格不适合做领导者，是不是每一次我都不去做领导者，只做我适合的？

是的，做你适合的就可以了。如果强出头做领导者，简直就像某位老师河东来的女朋友假扮小鸟依人，一定会露馅。

6. 如果表现得太聪明，会不会适得其反？

如果招聘总经理，表现聪明=好事。 如果招聘前台秘书，表现太聪明=应该让她去应聘总经理，或总经理太太的职位。

7. 平时应该用什么方式积累关于群体面试方面的知识，并提高相应的一些素质？

参加能参加的演讲和辩论赛，哪怕是理工大学发动机专业二班男生宿舍807室卧谈辩论赛。 你是如何应对高考的？——模考！

8. 在每一场无领导小组面试中，一定要做核心角色吗？

如果一个企业招聘党办秘书，你必须扮演服务角色。

9. 如何保证自己说话更有逻辑性？

你练习过多少次“有逻辑性地说话”？

10. 在群体面试中如何更好地处理人际关系？

别人说对的时候，快速赞同。别人说法错误的时候，先找出哪怕一点点合理之处，予以肯定，然后再反驳。

11. 小组讨论是中文还是英文的？

95%以上的小组讨论都是中文的，但是，有很多公司要求每个小组在结束讨论之后用英文总结陈述。

七、第七章 面试

（一）第一节 面试前的准备

（二）第二节 中文自我介绍

（三）第三节 英文自我介绍

（四）第四节 候选人相互介绍

（五）第五节 候选人面试官对对碰

（六）第六节 面试中最常见的36个中文问题

（七）第七节 外企面试最常见的36个英文问题

（八）第八节 以“八宝粥答题法”回答开放性问题

（九）第九节 以“What-S.T.A.R.-Key Words陈述法”回答“行为事件访问型面试”问题

（十）第十节 如何应对“角色扮演”

（十一）第十一节 如何应对挑刺型问题

（十二）第十二节 也谈细节决定成败

（十三）第十三节 常见疑问解答

八、第八章 感谢信（强化）与申诉信（弥补）

（一）第一节 感谢信

（二）第二节 申诉信

（三）第三节 电话跟进（应聘小公司的制胜法宝）

九、第九章 牛人求职记

（一）第一节 把事情做“绝”

（二）第二节 做“上门销售”，不做“应召女郎”

十、第十章 求职成功

（一）第一节 知道自己要什么，才能感到成功快乐

（二）第二节 逆境是上帝给你淘汰竞争对手的机会

（三）第三节 跟对人，才能做更多对的事

（四）第四节 职场前辈的分享

十一、本人具体职业规划

今天看了两篇博客，深有感触 1.我为什么不要应届毕业生https://blog.csdn.net/zx913726265/article/details/42488145 里面讲的是一个老板对很多办事不靠谱，心高气傲应届生的吐槽。里面的一些部分不禁让我想到《无理的英爱小姐》里，小办公室来新人犯各种错，老板无奈的脸。 这篇文章让我了解了一个老板或者上司的真正的内心独白：比起学历，你这个人能不能把事做牢靠更重要。 同时，里面的一些槽点，或者说是反面案例，也给了我很大的警示作用 自我反思：我的目的是能找到一份测试的工作好好干。但在学习测试的过程中，我一昧追求速度、广度，系统测试学完，学Java，现在Java学完又想赶紧学web测试。但狗熊掰棒子，学了忘。根本没有思考我学的知识如何与工作结合起来，学的更加实用，更加有深度。 解决方法：

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