【随笔】质量，靠什么保证?

在之前我曾写过： 那些不重视数据的人，都在不同项目阶段被各种各样的数据问题折磨着！

这句话也对，也不对。

对的是：不重视数据的人一定会被各种问题折磨；不对的是：即使重视数据，也有被各种问题折磨的可能。

只有掌握正确的方法，才能够在最大程度上提升数据的质量，减少问题的出现。

本文将讲一讲我认为的正确方法！

有不对的地方，还请各位读者朋友指正。

什么是SOP？

标准作业程序即SOP（Standard Operating Proce-dure）,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，其可以将原本模糊不清、界限不明、方法各异的作业流程，归纳整理形成可用文件化描述的程序文件，用来指导和规范日常的工作。【1】

从这段文字我们可以了解到，SOP就是标准化。也就是通过明确操作步骤的方式，将日常的工作进行规范化。

为什么要做SOP？

人的精力都是有限的，在繁忙的工作中，如果没有清晰的作业流程做指引，经常会顾此失彼。

宁波钢铁通过在企业制定、推进SOP，提升了一线员工的操作技能，也拓展了以线员工的知识面，取得了很好的效果【1】。甘肃省地图院在第三次国土调查工作中使用集群软件生产DOM的方法，在工期紧任务量大的情况下完成了DOM数据的生产。并且生产的DOM符合项目实际需求【2】。 我认为甘肃地图院生产DOM的这一整套方法，就可以认为是SOP在国土三调工作中的应用。

这一套方法稍加整理，就可以形成一种规范，形成标准作业程序，来对一线的数据处理人员的数据处理提供帮助。类似的例子还有很多，我不再列举，感兴趣的可以去搜集相关资源进行了解。下面我说一下我自己的切身感受。 作为一个长期从事GIS行业的底层技术人员，每天和各种各样的数据打交道，也在和同样从事相关工作的人打交道。很多人，包括我，经常会拿到各种数据，有时候拿到的数据会让人哭笑不得，比如这样的：【使用线分割面】超级垃圾CAD图处理，这是一份很垃圾的CAD数据，是薇姐公司内部的作业员生产的；又比如这样的：【数据分享】中国自然保护区数据‍‍，这是一份质量还行shp数据，是来自权威平台分享的数据。两份数据都有问题，我不太清楚这些数据是怎么生产的。但我敢说这些数据在生产的时候一定没有按照标准作业程序，或者根本就没有什么标准作业程序。

数据处理行业的SOP，就是各种操作手册。也许这些操作手册看起来有点傻傻的，但如果认真按着这些操作手册来，却可以避免掉很多问题。最起码不会出现那种让人看了想打人的CAD，也不会在工作来了的适合让人无所适从。

我们每个人的成长过程都不一样，都有自己擅长的技术，反应到工作中，就是各自有自己的风格。如果遇到自己不擅长的工作，并且没有一个指导手册，就可能会出现五花八门的问题。

有SOP，也可以让团队的新人迅速的上手现有工作。从这些方面看，是需要SOP的。

怎么做SOP？

在怎么将一个标准落地这一篇文章中，我提过：想要让人家支持你，那就得让人说话，说出自己内心的想法。做SOP也类似，众人拾柴火焰高，要做适合团队的SOP，需要团队每一个人的参与。

比方说甲不擅长做数据格式的转换，乙不擅长做空间数据的分析，丙不擅长做数据库的维护。如果团队里有人恰好写了甲不会的格式转换手册，又有人写了乙不擅长的空间分析手册，再有人写了丙不懂的数据课维护手册。那当有类似的项目开展的时候，团队里的人都可以按照操作手册来完成相关工作。

每个人写出自己擅长的部分，综合起来就可以形成合力，真正发挥出团队的力量。

有一名人曾经说过这么一句话：你有一个苹果，我有一个苹果，我们彼此交换，每人还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，我们彼此交换，每人可拥有两种思想；你有一种技术，我有一种技术，我们彼此交换，每人可拥有两种技术！（后面这点儿，我加的！

做SOP，需要每个人的参与，要让每个人认识到：这是对团队、对自身的成长都有益处的事情！

总结

SOP能让一些模糊的工作流程清晰化，可以让人在繁杂的工作中不至于手足无措。但SOP不是万能的，也不是一成不变的。不可以为了SOP而SOP，也不可以本本主义，唯SOP。做工作灵活，方法上要根据实际情况进行调整。当形势发生变化的时候，就要适当的去调整。不能固守现有SOP，过时的SOP不仅不会提升工作效率，反而会变成工作的阻力。比方说，你之前一直按照既有的SOP流程去用ArcGIS处理数据，突然有一天你发现用FME处理效率更高，并且效果也差不多，那就应该去调整现有的SOP流程；然后又有一天，你发现用Python处理效率比FME还高，那就接着调；然后又有一天，你发现…… 总之：SOP流程不是一蹴而就的，是需要慢慢完善的，需要慢慢调整的。开始的时候流程可能并不完美，可能会出现各种问题。坚持下去，一定会摸索出适合自己的那条路。

参考文献： [1]刘毅棕, 何晓东, 周传橹,等. 标准作业程序(SOP)在宁钢的应用实践[J]. 浙江冶金, 2022(1):5. [2]高小龙, 何永刚, 王桂钢. 高分遥感大数据支持下的国土三调DOM制作[J]. 矿山测量, 2019, 47(4):5.