如何拆解企业的业务能力

业务能力对上承接企业战略，对下负责将企业战略拆解为各单元的业务流程或活动。因此，无论在企业架构或业务架构的设计中，还是在实际的数字化转型中，业务能力的拆解与设计属于关键环节。那么，到底什么是业务能力？如何拆解与设计业务能力呢？

业务能力是企业自身拥有或从外部获取的特定能力，用于实现某一特定目的，包括能力的定义、输入、输出、流程、对象、规则、治理模式等。企业的业务能力应当基于企业的商业模式，从满足企业战略发展的要求的角度出发拆解、梳理业务能力，甚至设计新的业务能力。

根据笔者的经验和认识，业务能力的拆解可以通过下列三步进行：

1.初步识别业务能力

业务能力的识别通常有以下三种方式：

1）基于企业的价值流自上而下地进行业务能力的拆解与识别。具体可分为三步：梳理或设计企业价值流；对价值流各阶段进行段到段的流程设计；提炼并合并流程节点，形成业务能力。

2）基于企业的波特价值链开始进行自上而下的业务能力拆解与识别。具体分为三步：基于APQC的流程分类框架，从流程分类、流程组拆解到流程；基于流程提炼并合并流程节点，形成业务能力。

3）基于企业现有的流程来识别。对于流程基础比较好的企业，可以价值流各阶段快速识别相关的流程，最终形成业务能力。

4）基于业界最佳实践或成熟模型进行识别。比如产品开发可以利用IPD或PACE模型，供应链管理可以参考SCOR模型等。

5）对于企业非核心业务的业务能力，可以参考成熟软件包的相关分类进行识别。业内成熟的软件包往往包含或反映了相关领域的成熟的业务管理逻辑或模型。

2.对业务能力进行整合与重构，形成业务能力地图

1）对业务能力分类

业界有两种分类方式：按照企业责任层级分为战略、管控、作业三层；参考APQC PCF框架，分为能力类、能力组、能力。

2）调整业务能力的划分颗粒度

业务能力划分的颗粒度取决于业务能力的独立性、稳定性、可管理性等方面。如果一项业务能力无法独立运作，独立创造价值，可以承担独立的KPI指标，那么就说明定义得太细了，需要进行整合；如果一项业务能力有多个责任实体，或继续拆解后仍然能力独立运作，那么该业务能力需要继续拆解。

3）对业务能力的完整性和一致性进行验证

业务能力最终服务于企业战略，首先要验证列出的业务能力是否满足企业战略的要求；其次，针对业务能力本身，要满足两个标准：1）MECE原则：同级业务能力之间应该互斥，同时合并起来应该完全支撑上级业务能力；2）同级业务能力的拆分粒度应该是一致的。

3. 对业务能力进行定义

针对每一项业务能力，定义它的名称、输入、输出、流程、对象、规则、治理模式，甚至它的信息流、数据流、资金流等。

通过识别业务能力、整合和重构业务能力、定义业务能力三步，即可完成对一家企业的业务能力的拆解，形成该企业的业务能力地图及业务能力定义。通过业务能力，既可以对业务运营提供结构化的视图，也可以对企业整体IT应用架构的分类提供指导作用。

什么是业务能力

如何构建业务能力地图