腾讯乐享：新形态的企业社区，在VUCA时代盘活人力资源、提升组织活力！

腾讯乐享

发布于 2022-12-02 17:10:28

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发布于 2022-12-02 17:10:28

文章被收录于专栏：腾讯乐享

12月1日，腾讯数字生态大会上，腾讯云发布了智慧员工管理方案，融合腾讯乐享、腾讯微卡、腾讯电子签、腾讯云HiFlow、数据连接器等多款产品，打造高效、安全、共享、低碳的组织协同网络。

腾讯乐享业务负责人周芝芝介绍了腾讯乐享如何基于“以人为核心”的理念，打造新形态的企业社区，激发员工活力、助力组织发展。

腾讯乐享带来了哪些观点碰撞？现场有何精彩内容？一文一图，回顾亮点——

员工是公司最宝贵的财富。这几年我们也在外部客户看到，在今天VUCA的环境下，盘活人力资源、提升组织活力是企业经营首当其冲要考虑的事。

从培养员工能力，到实现员工认可，再到激活员工创新力，实际上是员工参与企业发展的身份变化，从被动的接收者成长成为主动的共建者。

腾讯乐享作为一个多功能的综合社区，如何帮助员工完成身份的转变？

我们用腾讯内部14年的最佳实践带大家认识腾讯乐享——腾讯乐享是腾讯集分享、互动和学习功能于一体的知识社区，从2008年起见证和陪伴腾讯的发展。

在这里，每个同事都能通过乐问直接向业务负责人提问，每一个项目的经验都能通过文章传播给所有的同事，优质的回答和文章还有可能收到来自腾讯总办的点赞和打赏。

交流业务、碰撞思想、享受成长，每天有95%的腾讯员工访问腾讯乐享，沉淀了150万篇文章、100万条问答，月度浏览量超过5000万。这意味着每个腾讯人每天会打开腾讯乐享20次，它已经成为了鹅厂人生活工作不可或缺的一部分。

腾讯乐享对外提供服务已有5年，30万家客户拥有了属于自己的企业社区。腾讯乐享给出了一个All-in-one的一站式解决方案，不同规模、不同发展阶段、不同角色的客户他使用腾讯乐享都能够找到自己适合的用途。

围绕企业培训、文化建设、知识管理3大核心场景，提供了包括直播、知识库、培训项目、投票、问答、祝福等等在内的12个基础应用。同时拥有激励管理、讲师管理在内的5大管理功能，服务于企业的人力资源、IT以及营销生态等业务部门，助力业务发展。

在越来越讲究提效的今天，怎么快速让员工了解业务、上手业务是企业关心的问题。在乐享，我们用智能化的方式帮助企业提升效率、看到效果：贴上新员工标签，入职后员工就能立刻收到入职祝福，学习地图，结构化的知识沉淀，让员工能快速了解业务。同时乐享拥有全流程的企业培训应用，课程、考试、作业、学习地图等工具让系统化的培训更智能、更简便。知识分享、企业内刊、直播活动，让文化活动的参与形式丰富饱满，社区机制让文化的传播不止于表面。

当员工的通用能力和业务知识已经得到了标准化的培养后，社区将帮助员工实现从围观者到参与者的身份转变。

我们认为人与人的连接是极其重要的，群组化是腾讯乐享为企业设计的最符合实际场景的社区关系链。大家可以想一下，在公司的内部场景里，大家往往会因为一个事情相遇，比如我们同在一个部门、我们共同完成了某个项目，我们有共同的兴趣爱好……于是，腾讯乐享打造了“K吧”应用，满足以上的不同场景，把人和内容以及丰富多样的应用圈在一起。

在腾讯内部，基于这样的组织、团队、文化以及兴趣爱好的自组织的“K吧”已经超过了3万个，每个“K吧”都有自己的标签和生态，每天他们都在产生着各自专业的内容。有了人和人的连接之后，知识也就自然而然的能够融合传播。中国农业银行广东省分行也通过“K吧”群组的形式连接了20多个二级分行，让每一个分行都能够自运营分散的培训，同时也保证了省行对各级分支行信息的透传和数据管理。

流动是乐享能带给企业知识的价值。在传统的知识管理模式都是把知识按照目录、级别存在知识库里，这种模式就导致知识很难被运用。如果没有高强度的管理，绝大多数的知识都很难被复用。乐享通过社区化的知识管理，把人放进了知识管理中，以人为核心的驱动力，让碎片化的知识有了显性化沉淀的可能，同时体系化的知识也通过了分享、推荐和专区等动作被便捷地使用。