给客户的定心丸——产品检验报告

在气象服务中，无论是决策气象服务、公众气象服务、还是专业专项气象服务，都离不开产品的准确性。可以说气象服务产品的准确性是整个气象服务行业的灵魂所在。特别是气象公司，要占得先机、开拓市场，对准确性的追求更是有增无减，不惜花重金聘请气象服务产品的算法人才。在大力追求技术提升的同时，气象公司也需要采用产品检验的方式将已有的成果展现出来，因此产品检验报告就是各家气象公司服务能力的直接体现。

产品检验报告在气象公司开展的行业气象服务中发挥着重要的作用。当公司与服务客户初次沟通时，拿出历史产品的检验报告，就可以快速反映该公司气象预报的准确性，从而取得用户的信任。在产品研发过程中及时的产品检验，更方便客户了解项目进展并提出问题和要求，加强气象公司与客户之间的沟通效率，也可以为双方沟通和继续合作提供一个有力依据。在产品验收环节，产品检验报告更是作为核验产品是否达到合同标准的重要凭据，必不可少！一份优秀的气象服务产品检验报告能帮助验收环节顺利通过，使得整个服务项目圆满完成。此外，产品检验报告所发挥的作用和影响力会更加深远。例如在产品验收结束的应用培训环节，产品检验可以让客户对产品特性有一个深层次的了解。客户可从产品检验报告中获取经验，参考该产品的检验结果来订正预报结果，从而提升预报的准确率。

由此可见，产品检验报告是气象公司开展行业气象服务全流程过程中最有效的服务手段。

如何来写好一份产品检验报告呢？

我认为好的产品检验报告应该内容全面、特点突出、逻辑清晰、主次分明。在内容上，要包括产品所用的各种预报模式和方法，除了罗列各种统计值参量还应当展现预报图像和实况图像的对比结果。数据可以反映客观情况，而图片可以让客户更直观看到产品效果。在产品要素上，应当包含气象要素的范围和强度两方面的检验，当涉及降雨这类较为复杂且重要的要素，应当尽量给出不同降雨量级的TS评分，使得报告展示的内容更加详细精确。

一份好的产品检验报告并不是将所涉及的内容全部堆砌起来，而是要结合检验的时段和检验的目标突出检验的重点。一次强降雨过程后的检验应当突出降雨量级TS评分以及通过雷达技术预报出的降雨范围与强度，辅以雷电预警功能的检验，而降雨过程中不重要的要素就可以适当地省略。产品检验报告还要配合项目汇报者的表达逻辑与重点，例如产品绝大部分预报数值准确但偶然出现误差极大的极值谬误时，应当选取能反映个别极值的统计变量，以此向客户指出误差的来源，并标出极值易出现的条件，共同协商后续的改进工作。在验收环节提交的检验报告应该基于汇报时间，在所有过程检验中抽选有代表性的过程，如大到暴雨、冰雹天气、高温预警等进行汇报，体现在重大气象过程中产品的可靠性。如果有条件可以在气象服务平台中直接加入可自主生成的检验程序，方便客户后续使用时随时检查。

产品检验报告只有包含足够多的过程检验才可看出产品的一贯特性，在项目过程中气象服务公司应当抓住各次重大天气过程发生的时机及时对产品进行检验并生成产品检验报告呈现给用户，这样才能取得用户认可的服务效果。产品检验与预报技术相辅相成，相信拥有过硬技术的气象公司能够做到比较全面的产品检验后，一定可以取得客户的肯定和支持，发展更多合作的可能。