谈谈产品系统能力-梁宁产品课后分享（一）

《梁宁-产品思维30讲》是得到App上的一门课程，被Leader安利之后，试听了几节。一开始我其实想放弃，因为有些地方不太好理解，感觉产品思维玄而又玄。不过最后咬咬牙，还是买下了全集，听完大呼过瘾。下面就先分享一下其中的一个模块，叫做系统能力，也是自己之前在组内的分享主题。

梁宁其人

梁宁被雷军称为中关村的才女。她是联想早期的骨干之一，后来创办的旅人网，被雷军投资，后被腾讯收购。梁宁进入腾讯工作了3年后离职，现任阿里集团的湖畔大学产品模块学术主任、百度集团顾问。她不仅是产品经理、创业者和投资人，还是雷军、李学凌、俞永福、王兴、蔡文胜等互联网大佬的多年好友。

《产品思维30讲》分为五大模块，分别是同理心（情绪、潜意识、集体人格等）、机会判断（点线面体、用户和场景）、系统能力（确定性、效率、迭代、关键任务）、用户体验（体验地图、服务蓝图）、创新模式（三级火箭等）。干货非常多，下面重点分析系统能力。

确定性-ATM机

产品就是建设一套系统能力，提供并保障确定性。人生是如此的不确定，所以当你看到一个东西非常确定的时候，是让人留恋的。不确定的东西是没有办法让你持续投入时间或者持续依赖的。

以ATM机为例，我们不妨先问自己几个问题：ATM机最核心的功能是什么？一台ATM机应该放多少钱比较合适？银行为什么要设立ATM机呢？

那梁宁同学的答案是ATM机的确定性就是在验证你的ID后，问你需要多少钱，把现金给到你。核心就是取钱（这里把常用的存钱功能也砍掉了，因为存钱不是核心需求）。

ATM机好处有两点，一是帮助柜台分流取现的压力，二是在人流密集的地方服务用户，增加企业曝光度，比如五星级酒店中的ATM机很多时候是二流银行。坏处也很明显，需要放很多现金出去，分流了银行的资源。

为了保障ATM取现的确定性，背后有一个很庞大的系统，至少需要有上述7种角色共同合作，保障以下问题能够被回答和解决。

- 为什么我们银行要增加ATM机？

- 这些ATM安装好了有没有效果？

- 半天钱就取光了，怎么办？

- 打印不出凭条怎么办？

- 密码忘了怎么办？

- 断电了怎么办？

- 吞卡了怎么办？

效率-小米手机

效率是系统能力的核心指标。企业是效率分工的产物。在全球化的大背景下，一个环节应该交给谁做很简单，谁的效率高就分给谁。特别需要说明的是，这里的效率指的是企业自身的效率，而不是说产品能提高用户的效率。

以小米公司为例，有两件事确实提升了早期小米公司的效率。

一是全员面向用户的组织结构。之前开发一个功能，需要上级利用自己的权威，驱动工程师去开发，存在着需求反复PK的过程。而现在全员倾听用户的反馈，根据用户的需求来开发产品，一定程度上提升了员工个人的效率。

二是一次只推出一款手机。花一个亿做一款手机，相比其它大厂花十个亿做100款手机，资源更加集中，更有可能做出精品。

迭代-微信、米聊和陌陌

迭代这一部分是我最喜欢的一节，因为举的例子是我个人也非常喜欢的微信、米聊和陌陌的故事。

迭代和产品规划是产品经理的基础能力。判断产品经理水平的依据是：第一个产品版本能不能设计得功能简单、直指人心。产品复杂往往是因为产品经理不自信，只能从附加功能中找心理安慰。产品设计应该是能找到内核，小步快迭代，而不是憋大招。

我们不妨回顾下微信1.0的功能：

1、导入通讯录

2、发送信息

3、发送图片

4、设置头像和微信名

可以和清楚地看出微信一开始的定位就是熟人之间的移动通讯工具。在微信2.0跟进了米聊语音功能之后，依靠强大的系统能力超过了米聊（米聊后台服务不稳定，经常卡慢）。

微信2.2推出了“查看附近的人”，开始走向了广阔的陌生人社交，同时陌陌也在一天后发布，主打就是陌生人社交。而米聊止步于熟人社交，开始停滞不前。

在微信3.5推出了“扫描二维码”，在3.6推出了“微信公众号”，微信进一步走向了连接广阔的线下场景和服务，与陌陌分野。

微信采用的这种迭代方式有两个好处：

- 对外部可以快速得到用户的反馈，让用户反馈去驱动产品；

- 对内部建立了开发团队的节奏感和确定感，每周都有新版本。

关键任务-傅盛和猎豹

每个产品总有一天会面临生死时刻。日常管理用管理能力，跨越生死的关键时刻则需要领导力。领导力的核心，就是甄别关键任务。

3Q大战可能是中国互联网历史上不得不说的一个故事。之所以360敢于对强大的腾讯动手，和它之前战无不胜的历史是分不开的。其中老牌安全公司金山，就被360逼到了死亡边缘。金山网盾8000万用户被360一夜之间全部卸载……

傅盛在此时进入金山后，面对棘手的局面，识别关键任务，开始进行改革：

- 第一：我们不能做一个全新的公司，我们需要先守住根基——安全

- 第二：砍产品，只做毒霸和卫士

- 第三：砍组织架构，砍掉层级，只留两个部门

- 第四：做个野蛮人，硬碰硬地打

最终，金山活了下来，后改名为猎豹，并且成功转型做国际化。

总结

产品是建设一套系统能力，提供并保障确定性。

效率是这个系统能力的一个核心指标。

迭代是小步快跑、快速试错。

甄别关键任务，是领导力的核心。

不妨思考下，你的产品在系统能力的这四个纬度上都做得怎么样吧。

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