推动酒店数字化，西软信息与腾讯文旅联合发布酒店电子签解决方案

2023年4月21日，西软信息与腾讯文旅在2023全国酒店业数字化发展峰会宣布展开合作，将在西软酒店管理系统中引入腾讯电子签，应用于酒店采购、宴会销售、财务管理、住客入住等场景，推动酒店运营管理和客户服务的无纸化，为酒店行业的数字化转型注入全新动力。

在中国饭店协会及中国饭协酒店数字委的大力支持下，本次峰会开幕式使用腾讯电子签到替代原有的喷绘背景板签到方式，展示了电子签产品低碳环保、便捷的独特属性，参与签名的嘉宾还能获得独特的电子纪念卡，参会体验得到提升。

近年来，酒店行业面临复杂多变的市场， 对精益管理更加敏感，需要数字化手段和工具实现渠道和客户线上化，重塑运营流程和人员管理模式，提升客户服务体验。

一般来说，酒店业务场景多样、连锁门店多，员工发布各地，合作方、供应商数量众多，签约需求量大，异地、线下签署效率不高，同时纸质合同签署量级大，打印、邮寄、存档耗费大量人力、物力及经济成本，并且大量的纸质合同需仓储归档，容易丢失和损毁。查阅、调取难度大，员工异动时交接难度高，线下签约存在冒签、代签、内容篡改等风险，遇到合同相关纠纷时难以取证。

在这样的情况下，电子签这样一个数字化工具成为了一个优先选择。西软酒店管理系统集成腾讯电子签后，将能有效提升酒店的运营效率，数据显示，使用腾讯电子签后，协议的签署可以随时随地发起，原本需要至少一周时间才能完成的合同签署，只需要不到一分钟即可完成，同时在确权和追溯上也有相应的保障。 

腾讯电子签这类轻量化的应用，是腾讯文旅面向酒店行业提供的数字化解决方案的一部分。目前，腾讯文旅整合技术、产品和经验优势，拥有覆盖从开业前选址分析到开业后营销以及酒店长效运营服务的全链条数字化解决方案。

此次，与腾讯合作的西软信息是中国最早一批专业致力于旅游饭店业信息化建设、开发和服务的高科技企业之一，多年来在国内酒店业的数字化建设与服务上拥有深厚积累，同时是国家行业标准起草单位之一，目前全国用户累计签约数超9000家。

目前，腾讯云和西软信息已经启动产品上的集成和对接，西软将推出基于腾讯电子签优势能力的联合数字化解决方案，推动酒店行业无纸化和低碳化发展，在实现降本增效、绿色发展的同时，也进一步提升行业的数字化水平，提升酒店体验和管理水平。