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火热开赛！腾讯企点邀您开启服务与营销3.0时代

腾讯企点

发布于 2023-05-11 05:10:19

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伴随着经济增长进入新周期，技术创新与智能应用的市场爆发，2023年成为传统产业加速数字化转型及数字经济全面发力的关键节点。加速数字化，迈入智能化，产业升级进入新方法和新模式的探索实践期。

全域增长成为必答题，服务与营销如何融合？数智化能够带来什么样的价值？传统企业在数字化转型过程中经历了迷茫，困惑，克服了重重挑战，进入数字经济时代，企业数字化怎么做？媒体环境愈发复杂，如何能够更好的服务客户，满足客户需求？每前进一步，都有不同的问题需要解决。

洞悉数字经济时代下的产业变革，聚焦企业数字化转型焦虑，腾讯企点第三年牵手大中华区艾菲奖，以“推动企业实现长效增长”为初心，继续升级“产业数字化：服务与营销”赛道，开启3.0时代！通过设立行业赛道以及专项赛道，挖掘表彰更多具有数字创新能力的优秀案例，树立行业实效标杆，为传统企业实现数字化转型发展目标提供更多参考与借鉴，探索实效增长的最佳路径。

2023大中华艾菲奖赛事正式启动！

三年合作深耕

腾讯企点助力产业数字化实效前行

赛道1.0阶段：服务数字化启航探索-从拥抱流量红利到拥抱技术红利

2021腾讯企点客服确认与大中华区艾菲奖合作，正式启航探索“产业服务与营销”专项赛道，聚焦产业数字化过程中，与客户连接最紧密的两个环节：服务与营销。为传统企业在数字化转型的过程中，寻求破局点，并打造的一个全新的平台，探索和发掘针对不同产业的数字化服务优秀实践，推动中国产业数字化升级进程。

在与艾菲奖的战略合作中，腾讯企点客服通过联合赛道运营，以赛事奖项作为牵引，帮助行业客户充分挖掘客户服务的数字化价值，通过以客户为中心的360度的智慧客户运营，提升企业经营能力，与客户建立更加全面的数字化连接，为业务带来增量。赛道首秀第一次即取得了超过30个产业数字化案例参赛。

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赛道2.0阶段：服务与营销一体化的扬帆起航—拓展新生态，开拓新疆土

2022年腾讯企点再度携手大中华区艾菲奖开启“产业数字化：服务与营销”赛道2.0时代。针对社会各行业的数字化变革与飞速跃进，今年赛道特别增设元宇宙营销子类别，以引领、启迪、表彰当下乃至未来最具创新潜力领域的实效营销案例。

作为“产业数字化：服务与营销”赛道的战略合作伙伴和中国CRM赛道的领军产品，腾讯企点在与艾菲奖两年的赛道建设中通过数字技术的应用，帮助更多领域的企业实现数据智能管理，促使营销模式与效率实现持续优化，完成品牌获客和生意增长等发展目标，一同积极探索产业数字化领域的创新发展。今年赛道整体呈现出多行业、宽领域、多维增长、全面并进的特点，报赛量实现同比增长NO.1。

赛道3.0阶段：数智驱动的百舸争流时代—聚焦当下探启未来营销方向

数智驱动的百舸争流时代，行业的变革挑战，企业的数智升级迫在眉睫。2023年，双方始终坚守用数字技术手段赋能并推动企业更长期、更深远发展的合作初心，探启产业数字化：服务与营销赛道3.0时代。

作为数智化服务品牌，腾讯企点积极构建“会服务，懂营销，助增长”综合解决方案平台，为企业提供完整的端到端的营销策略，并通过与艾菲奖连续三年合作共建产业数字化赛道，发掘智能营销在增长新周期中帮助品牌提升全域经营的数字化能力的实效案例，以实践引领行业更好的发展。此外在今年赛道建设上，委员会积极建言献策，丰富了赛道类别定义和细分设置，更有七大行业数字化先锋思想碰撞，共同揭秘2023年营销关键词，探寻未来营销方向。

两大行业标杆案例示范，

展望企业数字化成就里程碑

希尔顿欢朋逆向突围

在住宿行业普遍通过开源节流，降本增效以提升企业生存力时，希尔顿欢朋却能实现2022年新开业门店超50家，接待2000w宾客的里程碑式成就，为陷入现实困境的酒店行业注入了一针“强心剂”。

解码其逆势增长的底层逻辑，如何深耕私域运营，将流量变为增量，提升复购增购成为重要抓手。为此，希尔顿欢朋选择与腾讯企点合作，制定了面向入住私域客户全旅程服务方案。通过打通全旅程服务触点，实现客户多渠道、各触点数据互联互通，并利用有效的数据分析实现个性化差异化、私人订制式营销内容传达和服务，全面提升客户体验。从营销到直销，夯实客户体验基础，真正实现了“以客户为中心”，达成酒店直销占比、现有粉丝复住率、私域潜客转化率提升，同时拓展了非住业务的增长。

建发纸业构建数字化生态圈

作为浆纸行业龙头企业，建发纸业本身的增长成绩已引人瞩目：近20年营业额增长100倍，业务网点覆盖国内外45个主要城市与地区，但更值得关注的是其在浆纸行业的产业链条上所发挥的价值。

建发纸业在启动数字化助推产业升级的探索过程中，通过与腾讯企点合作升级打造了建发浆纸产业互联网平台，重塑产业协作模式。聚焦客户体验，将浆纸产业客户的需求融入供应链服务创新的每一个环节。整合产业信息渠道，建立市场数字信用体系，构建一体化业务流程，完成数智能化浆纸产业互联生态圈的串联与打造。借助腾讯企点的技术能力和产品矩阵，建发浆纸产业互联网平台仅在2022年就促成了超过6万份订单，通过浆纸市场数字信用体系，累计为上百个客户提供授信额度3亿元。不仅实现了自身组织、经营、业务的全面提升，还推动了整个产业的高质量发展。