民宿企业数字化最佳实践 ：我终于跟线下表格和解了

“不由感叹，技术就是生产力啊！”

这是偶来民宿店长在使用了腾讯轻联后不由得发出的感慨。

偶来民宿是一家管理超过100套城市民宿和公寓房源的民宿运营公司，以经营特色化、年轻化、个性化民宿、公寓为主营业务。IF HOUSE为该公司旗下高端民宿品牌，致力于打造年轻化、艺术化、个性化的高端住宿产品。目前公司管理的民宿客房超过150间，覆盖广州各大核心地铁站、景区，入住率高达88%以上。

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在过去，每天晚上会由店长给保洁阿姨分配第二天有哪些需要保洁的房间。

到了退房当日，保洁阿姨会按照提前分配的任务进入到房间开始保洁。这时，保洁阿姨首先需要拍照记录打扫前房间内的情况，并将照片发送到工作群。然后开展保洁工作。

在打扫过程中，如果发现常见损耗品如纸巾、牙刷等消耗完毕，需要拿出纸笔记录。最后，打扫完毕后拍摄照片发送到工作群，由店长审核并将其他情况记录到Excel中，通知补充消耗品和维修情况。

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经营问题：

工作流程步骤繁琐，且存在这些问题：

● 店长需要每天在大量聊天记录中查找打扫前后的照片，人工肉眼识别，费事费力。

● 保洁阿姨每次需要记录每个房间纸巾牙刷等物品消耗情况，并记录在纸上，最后手工录入，工作量大且容易错漏。

● 保洁阿姨在打扫的时候会遇到房间需要维修的情况，因此店长需要在众多图片中找到维修的图片通知到工程部，沟通成本高。

这些问题只能人工解决吗?在预算成本低、没有研发支持的情况下，如何搭建一套客房管理系统？

来看看偶来民宿使用腾讯轻联、草料二维码、维格表搭建的管理系统。👇👇

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抛弃纸和笔，和人工录入、复制粘贴说拜拜

一张张物资领取登记表，给店长和保洁阿姨带来大量困扰。每个房间的毛巾、牙刷、纸巾等消耗品需要手工记录，如果在打扫过程中不慎遗失，需要挨个房间寻找。

后续由店长人工录入至表格，如果月底物资盘点数目不对，则需要根据纸质表单挨个检查，耗费大量精力。

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使用腾讯轻联＆vika维格表&草料二维码打造的自动化流程，可以将省去大量人工录入、复制粘贴的工作。

保洁阿姨仅需在开始打扫前后扫描二维码，记录物资使用情况，所有信息将自动记录至表格中：保洁阿姨打扫不同房型花费的工时，每个房间消耗物资的情况，客户入住情况，所有信息轻松管理。

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精准把握物资消耗情况 民宿运营也要精细化

每到月底，民宿店长就会格外忙碌。因为近期一个月的经营数据需要单独汇总分析，结合自身经营情况，如保洁费用、洗涤费用，计算每月的经营情况。

通过腾讯轻联和维格表，每位保洁的工时、工资；当月各项费用汇总自动展示，无需人工多次处理，自动生成的数据报表一目了然。

现在，店长将过去用作汇总处理数据的时间来进行精细化数据分析，对每一个房型、常见消耗品为切入点，从经营的细节数据入手提升客流量、降低运营成本。

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拒绝成为传话器 机器人全程自动通知

保洁阿姨在打扫的时候会遇到房间需要维修的情况，一般会通知店长，再由店长通知维修部进行维修；维修后的反馈信息也是通知到店长，由店长进行记录。这样店长就成一个“人肉传话器”，一旦进入住宿高峰期，处理的信息多就会出现错漏的情况。

偶来公寓使用腾讯轻联和企业微信群机器人进行连接，出现需要维修的情况机器人自动通知至维修部；维修好后信息也通过机器人自动反馈，再也不需要有个中间人来当“传话器”了。

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这一套系统“组合拳”下来，偶来民宿的经营效率大大提升，店长有更多时间和精力用于提升客流量、入住率，降低经营成本，提高营业额。

这些“数字化”的难题对于中国很多中小企业就是天然存在的：如何从线下表格转为线上数字化工具？如何最低成本实现自动化办公？如何提升企业运营中数据的生命力，让不同应用的数据鲜活流动起来？如何高效提升业务经营效率？

我们近期将持续分享腾讯轻联企业用户的最佳实践，如果你对以上解决方案感兴趣或者有类似的困扰，欢迎和我们联系 。