如何应对变化？

设计变化和需求变化

开发人员最怕的是什么呢？设计变化，还是需求变化？我觉得需求变化是最最致命的。

当你的一个项目数据库都定下来后，而且已经开发了若干个工作日，突然接到甲方公司提出，某个功能要改变，原先的需求分析要重新改，如果这个修改是涉及的数据库的表结构更改的话，那真是最致命的。

这就意味着项目的某些部分得重新推倒重来，如果这个部分跟已完成的多个部分有牵连的话，那就后果更可怕了。

所以当碰到这种情况发生，作为项目经理的你就应该考虑先查责任人，究竟是自己的需求分析做的不够好，还是客户在认同了需求分析后做出的修改，如果是后者的话，你完全可以要求客户对他的这个修改负责任！

那么，呵呵，客户先生，对不起了，本次新增加的需求将归入另外一个版本。如果是改变前面某个需求的定义，那么说不定就要推倒重来了，不过这个时候到不用太在意，毕竟错的是客户。(项目正式开始前没有没有说清楚其需求)。

所以，各位看客，在需求分析做好后，在开工之前一定要叫客户认可签字，并且在合同上要注明，当由客户原因引起的需求改变而造成开发成本的增加，客户要为此买单地。

如果在需求不变的情况之下，设计发生了变化，这个仅仅是我们内部之间的矛盾，商量一下就能解决。在简单设计中，因为前期的设计是不完整的，那么当进入任何一个新的模块进行开发时，都有可能引起设计的变化。开发人员的水平的高低就基本上决定了软件的好坏。

需求变更流程

变更控制

(Requirement Change Control) 需求变更通常会对项目的进度、人力资源产生很大的影响，这是开发商非常畏惧的问题。也是必须面临与需要处理的问题。作为软件项目，特别在外地实施的工程软件项目而言，需求发生若干次变更似乎是不可避免的。

需求发生变更的起因主要有：

• 随着项目生命周期的不断往前推进，人们（包括开发方和客户方）对需求的了解越来越深入。原先的提出的需求可能存在著一定的缺陷，因此要变更需求。
• 市场业务需求发生了变化，原先的需求可能跟不上当前的市场业务发展，因此要变更需求。

由于市场变化而导致需求发生变更，开发商大可不必为此烦恼，应当高兴才对。倘若市场静如死水，那么开发商吃了“上一顿”就没有“下一顿”。正因为市场在变化，才会产生更多商机，聪明的开发商才会有活干，有钱赚。

如果在项目开发的初始阶段，开发人员和用户没有搞清楚需求或者搞错了需求，到了项目开发后期才将需求纠正过来，导致产品的部分内容需要重新开发。毫无疑问，这种需求方工作失误造成的，双方应当好好反省，认真学习需求开发和管理的方法，避免再犯相似的错误。

总的而言，人们提出需求变更，本就是出于能够使产品更加符合市场或客户需求，出发点本身是好的。

但对于开发小组而言，需求的变更则意味着要需要重新进行估计，调整资源、重新分配任务、修改前期工作产品等，而作为开发商，需要增预算与投资，开发组要为此付出较重的代价。假定每次需求变更请求都被接受的话，那么这个项目将会成为一个连环式的工程。

需求变更控制的动机是：

• 如果需求变更带来的好处大于坏处，那么允许变更，但必须按照已定义的变更规程执行，以免变更失去控制。
• 如果需求变更带来的坏处大于好处，那么拒绝变更。

当然，好处与坏处并不是主观的，而是通过客观的分析与评价而得出的。

对于需求的变更，在某一个程度上来说，也就是项目的范围进行了变化。而需求同时又是项目进行的基础。是非常得要的基石。通常对于需求的变更需要客户与开发方共同参与，包括负责人及市场人员。当然，我们需要根据变更的内容来灵活运用。

需求变更控制过程中最难办的事情是莫过于“拒绝客户提出的需求变更请求”。客户会想当然地以为变更需求是他的权利，因为他付钱给开发方。通常情况下开发方是不敢得罪客户的，但是无原则地退让将使开发小组陷入困境。

怎么解决这个问题呢，通常情况下，每一类“游戏”都有一定的游戏规则，那么我们事先也需要建立“游戏规则”。

如果事先没有“游戏规则”的话，开发方的负责人需要一些社交技巧来减缓矛盾。

• 例如首先承认客户提出的需求变更请求是合理的，再阐述己方的难处，最后建议在开发该产品新版本时修改需求。这种方式比直接拒绝有效得多，既不得罪客户，又为自己争取了余地。
• 另外还有一种方法，可以将变更需求先进行记录，并通知给客户，当其需求变化在开发组不能接受的范围时，可以通过市场进行相关的协调。

需求变更本是正常的，并不可怕，可怕的是需求的变更得不到控制。