企服杂谈：SaaS模式难？但改个字母就不难了！

知乎上又有用户再问​“为什么SaaS软件那么难？”

难吗？看上去很难，但实际根本不难。

我已经说了很多次了。

SaaS模式是个供给侧需求，这是这个模式最难的点。

所谓供给侧需求，就是因为你供给侧以前是做软件的，卖完一个客户就交割完毕，很可能这个客户下次就不买了，因为你做的产品还不错，够他用。所以你从这个客户身上就结束了一次性交易，收不到更多的钱了。而你为了收更多的钱，所以你想了个新花样来收割用户，把软件改了个模式，不部署在本地，部署在线上，美其名曰客户可以不断升级新功能，但必须持续付费。还给这个模式想了个先进的包装，叫SaaS。

给你看看这个模式有多么荒谬。

软件模式都是一次性交付，你做了一个软件，卖给客户各种功能，客户给你钱。

SaaS模式想搞订阅收入，只要你用就要给钱，而且不是按次数，是按时间，那本质已经变成了，客户只要偶尔用，就要一直给你钱。

供给侧想的很好，我这个模式万寿无疆啊。以前的一次性交割变成了持续收入，客户会源源不断的给我钱，我靠这些钱可以继续做更强大的功能，收更多的钱。

但你要问问客户答不答应这么付费啊？

对客户来说，永远是，付钱越少越好。这是商业和人类的天性。

你们可以看看传统软件行业是怎么解决这个问题的。

比如微软。

微软是不停的随着硬件更新，做更多的功能，发布新的版本，然后打包卖给客户，然后追索版权，通过授权赚钱。

比如ERP。

先给你做咨询服务，收一笔钱。再给你实施部署，收一笔钱。私有化给你部署完毕，每年再收个维护费。如果要新功能，做定制开发收钱。

SaaS的收钱逻辑是什么呢？

我功能不行，你先用，我只收个订阅费。以后我更好了，还是收这么点钱。但你只要使用就要不断给我钱。

问题来了。

微软是保证你一下就用好，然后从此两清。因为我足够好，所以我要争取卖给更多的人，打击不付费给我就用我产品的人。然后我赚了钱会做更好的产品，吸引你下一次购买。

ERP是保证你用好，没搞好你就不结账，只有你验收了你才给我钱。我收了各种服务费用，是为了保证让你用得更好。然后我赚了钱会做更好的产品，吸引你下一次购买。

SaaS是用户你现在就要给钱，而且要持续给下去，否则我就没法给你更好的产品。

你觉得哪个更巨婴一点？

或者说，你觉得客户觉得哪个模式更好接受一点？

中国企服在很大程度上，都说SaaS软件难，因为环境难做。比如付费习惯差，IT基础差，软件行业认可度低，盗版版权保护差，中小企业少。

这么多原因，我就不想多说了。

但既然你们知道这么多困难，为什么还要在中国搞SaaS这么一个从源头就有问题、不利于客户的商业模式？

到底是谁有问题啊？

第二层，再往下继续拆解。

其实你做订阅模式，不是不可以，而是客户要有足够多的好处。

比如QQ音乐。

作为资深乐迷的我，我每年都要买很多CD专辑。但现在QQ音乐跟我说，我这里有几百万张专辑，你想听就听，只需要付给我一年100多块钱。

你说有没有吸引力？​

从理论上来说，我在本地不可能拥有这么多CD，第一个我买不起，第二个我放不下。

但QQ音乐给我实现了这个梦想。既不要我花几百万，也不要我有大房子，就可以收藏这么多CD。

除了这个以外，QQ音乐还会学习我的口味，自动选我喜欢听的歌给我，让我饱览我的音乐资源库。

所以我真的是QQ音乐付费用户，我至少续费七八年没有间断了。

回到主题，什么SaaS软件有这么强大的海量资源库吗？

我以前写文章，就给企业服务应用分类了，什么降本增效合规都是扯淡的。

生产资源、生产力、生产流程管理，仅此三类。

从我目所能及的看，前两者都是可以SaaS的。

或者我们更专业一点，把Software换成R，Resource as a Service，资源即服务。也可以换成P，Productivity as a Service，生产力即服务。

不管你是不是老板，或者管理层，或者员工，我相信你能感受到这两个字母被替换后的力量。

以及，你立刻就能辨别，你真的有意愿为谁付费。

是的，做业务，要么有资源，要么有生产力。核心生产要素，不会变的。

那么中国一大波做SaaS的企业服务公司提供了这两个东西吗？

我想讲第二个例子。

就是某车头和某鱼的故事。

我是某车头的老用户了。这是一个采集软件，买断制。作为老一代互联网人，我强少当年也是手能写代码，脚能搞运营。但我付费过火车头旗舰版以后，再也没有付过费。无他，某车头的基本功能我已经够用了，作为一个可以自己写规则、发布模块的人，再升级版本没有必要。

但我要说的是，某车头作为老牌软件，现在比不上某鱼。

你可以看看某鱼的应用市场。某鱼不用你写什么规则，装上就自动帮你识别。某鱼不用你针对目标懂各种原理，应用市场想干嘛找一找一点就有。只要你想干的，某鱼早就分门别类给你做好了。某鱼把这个事情做成了简单中的无比再简单，一句话，你根本没有任何学习成本，就可以用！就可以达到目的！

所以某车头的目标用户是老站长，买断制。

所以某鱼的目标用户是市场运营推广职场人，订阅制。

我研究完某鱼以后，其实相当震撼。就个人的角度而言，我当然还是会继续手搓某车头。但对更多广大的用户而言，某鱼已经把生产力和资源这两个东西，融入到产品中，你只要有手，认识中文，就可以把它用起来。

活该人家订阅制收费。

话说到这里，SaaS软件难不难，我想整个中国企业服务从业者们，心里应该有点逼数了。

我的测试题来了，你是RaaS，还是PaaS，还是SaaS？

你做SaaS当然难。

但没人挡着你做RaaS和PaaS啊！