全新一代知识库管理工具，可以轻松帮你搞定帮助中心

前言

我们尝试过使用公众号的合集来制作产品帮助中心，但是维护起来真的有亿点点麻烦，修改的内容较多的情况下，只能删除后重新发布，还需要维护合集的文档顺序，因此我们决定放弃公众号合集，上线帮助中心 V2.0。

帮助中心 V2.0 是怎么制作的？

帮助中心使用的是社区知识库搭建的，作为知识库的管理者，我们只需要三个动作，就可以将一篇新文档配置进帮助中心，创建文档、发布至对应的频道、整理进对应的专栏。

创建文档

你可以通过工作台中的快速开始创建一篇新文档。文档编辑器共有两种类型，分别是富文本编辑器（所见即所得）以及Markdown编辑器（沉浸式写作），任选其一即可。

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撰写文档

文档拥有丰富的格式排版工具、多媒体附件以及小组件的支持，具体可见帮助中心文档使用指南下的组件介绍。

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发布至对应的频道

如果你是第一次了解社区知识库，那你只需要知道社区知识库是频道合集，它只是对收录的频道进行分类整理，并挑选合适的主题，就可以了。

因此新文档只需要发布至对应的频道中即可完成投稿，具体的投稿流程，详见频道使用指南。

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整理进对应的专栏

帮助中心是社区中的一个免费主题，他有一个特点就是只在社区中显示收录频道中的专栏列表，对于最新投稿文档，该主题是不显示的。

因此，只有当频道管理员将投稿文档归档至专栏后，才会显示在社区知识库中。

更多社区主题，详见社区使用指南。

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帮助中心主题还有其他作用吗？

案例1：网站导航站

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案例2：研究生招生单位院校库

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案例3：CS自学指南

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