一夜淘汰700人！ChatGPT之母：AI自动化取代人类，创意性工作可能消失

编辑：桃子 乔杨

【新智元导读】AI淘汰大部分人类似乎就是一场终局。OpenAI CTO在采访中称，一些创意性的工作会消失。今天，她再次发长文佐证自己的观点。而现在，AI取代大厂的一大批员工真真实实发生了。

几天前的采访中，OpenAI CTO直言，AI可能会扼杀一些本来不应该存在的创意性工作。

而近来一篇报道中，更是印证了这个观点。

国外科技媒体的老板Miller用ChatGPT取代了60名员工，因AI完全可以撰写和编辑文章。

即便是ChatGPT、Claude等强大AI工具诞生，多数人一致认为它们仅能在解题等格式化、重复性的工作上取代人类。

而现在，我们不得不以全新的眼光，去审视这个问题。

AI真的要淘汰那些富有创造力、想象力的人类吗？

就在刚刚，Mira Murati再次发长文，甚至拿出了2022年自撰的文章，重新佐证了这个观点。

在OpenAI，我们致力于推进科学理解，以帮助改善人类福祉。我们正在开发的AI工具，如Sora、GPT-4o、DALL·E和ChatGPT，从技术角度来看都令人印象深刻。但真正重要的是，它们正开始改变我们与信息和想法互动的方式。 几年前，我在《语言与编码创造力》一文中写道，这些系统代表了我们与语言和创造力关系的重大转变。随着我们不断改进这些工具，我们的使命保持不变：使它们有用、安全、易用，并尽可能让更多人使用。我们希望帮助减少传统上阻碍人们表达独特想法和观点的障碍。 通过精心设计这些与人类创造者合作的技术，我认为我们可以创造出绝妙的工具，帮助艺术家拥有更多控制权，更具创新性，并探索新的可能性前沿。当我们研发DALL·E时，我们与艺术家、设计师和讲故事的人密切合作，试图打造一个适合他们创作过程并帮助实现他们愿景的工具。展望未来，我相信AI有潜力以前所未有的规模实现创造力的民主化。一个人的创造潜力不应该受到资源、教育或行业关系的限制。AI工具可以降低门槛，允许任何有想法的人进行创作。

对此，网友们开始用Murati最近采访中发表的言论玩梗 ——「我让ChatGPT总结了这篇帖子，大意就是『一些创造性的工作也许会消失，但也许它们本来就不应该存在』。」

CTO说了啥

长帖中，Mira Murati提到关于AI能够胜任一些任务，替代人类的例子。

与此同时，我们必须诚实地承认，AI将自动化某些任务。 就像电子表格改变了会计和记账员的工作一样，AI工具可以做一些事情，比如写在线广告或制作通用图像和模板。 但重要的是，要认识到临时创意任务，和为社会带来持久意义和价值的创意任务，之间的区别。 随着AI工具承担更多重复性或机械性的创作过程，如生成SEO元数据，我们可以解放人类创作者，让他们专注于更高水平的创造性思维和选择。 让艺术家们能够掌控自己的愿景，并将精力集中在作品中最重要的部分。

2022年，Murati发表这篇文章《语言与编码创造力》主要探讨的问题是，人类应该如何与这些越来越「聪明」的AI相处？

地址：https://www.amacad.org/sites/default/files/publication/downloads/Daedalus_Sp22_11_Murati.pdf

网友从中摘出了几句有代表性的观点：

每个作家在排列文字的方式上，都有着自己独特的美学风格。

语言应用的细微差别，或者说作家的「声音」，是人类无数创造力的独特印记之一。

破解这种语言的奥秘正面临双重目标：AI不仅要能理解人类级别的语言，还要能够生成人类水平的回应。

Murati同时也认为，AI工具可以做一些事情，比如写在线广告。

除了Murati，就连25岁Anthropic参谋长Avital Balwit此前发长文表示，「我今年25岁，接下来的三年，将是我工作的最后几年」。

文章中，她提到，Claude 3能够胜任不同主题，并生成连贯性内容。与此同时，它对文本进行总结和分析的水平也相当不错。

对于曾经靠自由写作谋生、自豪于能快速输出大量内容的Balwit来说，看到这些进展，不免有些失落。

她甚至表示，基本上只要是远程工作人员能够完成的工作，AI都将做得更好。

其中就包括，内容写作、税务准备、客户服务等许多任务，现在或很快就会被大规模自动化。

下面是目前，AI取代人类工作真实发生的5个案例。

AI已开始大范围取代人类了

今年2月，瑞典的一家先买后付服务公司Klarna曾表示，基于OpenAI构建客服聊天机器人，正在完成「700名客服人员」的工作。

而且，这些AI做得更快、更准确。

Klarna的首席执行官接受WSJ采访中表示，这极大地提高了公司的效率，意味着用更少的人完成更多的工作。

高盛和摩根士丹利等大型金融服务公司，也正在引入AI工具。

这些工具可以取代华尔街的大部分入门级白领工作，比如准备电子表格、创建演示文稿、分析金融数据等。

虽然人们对华尔街的员工可能不太同情，但这仍然是一个时代的标志。

此外，电子产品零售商Best Buy进行了大规模裁减，解雇了许多员工，包括极客小队（Geek Squad）的外勤人员。

同时，它还与谷歌开展一项全新的AI项目，用GenAI为客户提供更个性化、业界最佳的技术支持体验。

对于一些小企业，也正被AI的力量逐渐渗透。

伊利诺伊州布卢明顿的Little Beaver啤酒厂，以及达拉斯地区的亚洲餐厅Burning Rice，正在使用Slang.ai这样的平台来自动接听客户电话并预订座位。

Slang.ai在其网站上自豪地宣称，「到2030年，我们将为企业和消费者节省10亿分钟的宝贵时间，同时将品牌语音体验转变为首选的沟通方式」。

这相当于近70万个工作日，这些工作原本应该由人来完成，现在却被AI替代了。

甚至，就连一些地方政府也开始行动起来，将AI纳入工作流中。

德克萨斯州教育局正在推出一种新的AI评分系统，将取代该地区的大多数人类评分员。

该机构预计这个系统每年将节省1500万-2000万美元，因为减少了对临时人工评分员的需求。今年计划雇用不到2000名评分员，相比之下2023年需要6000名。

这些都是，真真实实发生在我们身边的案例。

高盛此前还预测，到2030年，全球将有多达3亿人失业，这实际上并不遥远。

纵观历史，大量的职业和工种已经因为技术发展而消失。

比如铁匠、打字员组、数据录入员、电话接线员、电梯操作员、银行出纳员，这些职业现在都不复存在了。

仅在过去20年里，我们就看到了邮政工作人员、录像带租赁店店员、电视修理工大多因为技术发展而被取代。

无论如何，人工智能将会取代更多的职业。

Murati采访言论引发众怒

关于AI取代人类的工作，还可以从近来Murati的采访中获得关键一瞥。

Murati曾在达特茅斯学院获得数学学士和工程学士双学位，学校还在这个月刚刚授予她荣誉科学博士的头衔。

再次回到母校接受采访的Murati也许是太直言不讳，导致很多本来就对AI忧心忡忡的网友更加愤怒，尤其是她如何看待AI带来的工作岗位流失和社会影响。

Murati表示，AI系统在特定任务中已经达到了人类的水平。GPT-3类似婴儿水平的智能，GPT-4则进化到更像一个高中生。

她透露，OpenAI接下来将致力于研究在特定任务上博士级别的智能，也许就在一年或一年半之后实现。

此前，爆料称，GPT-5在内部的代号可能是Gobi和Arrakis。

微软CTO Kevin Scott前段时间在采访中还提到，GPT-5在推理和解决问题方面的显著改进，而且能够通复杂考试。

人工智能专家Alan D. Thompson创建了一个全面的大型语言模型数据库，GPT-5早在4月份完成了训练。

Murati对于AI智力水平的这种比喻和之前发文预测2027年实现ASI的前OpenAI员工如出一辙。

于是，话题就自然而然引向了AI的监管、安全与社会影响方面。相比技术的进步，这似乎是OpenAI高层更多被问到的问题。

Murati最开始的表述相当抽象且模糊，她说AI已经在金融、内容、媒体、医疗等领域产生了影响。比如设计、编码、邮件、文章，基本上所有东西的第一版都可以让AI自动生成，这也是Murati自己最喜欢使用AI的方式。

但哪个行业在未来受到最大的冲击呢？

也许是所有涉及认知工作的行业。AI想真正进入物理世界需要更长时间，但在此之前，它会在认知领域影响一切。

对于这种未知的影响，Murati依旧保持非常正面乐观的态度。

在她眼中，AI并没有在「入侵」或「掠夺」本属于人类的内容创作领域，而是在完成枯燥、繁琐流程化的工作，从而让我们专注于发挥创造力或真正困难的部分。

因此，Murati似乎得出了这样的结论——AI的角色不是「取代」而是「协作工具」，是帮助人类让创造力、想象力在更大程度上得到解放和扩展。

以这种观点来看，下面这句话似乎就顺理成章了——

「人类会明白如何让工作中的创意部分变得更好。一些创造性工作可能会消失，但或许它们一开始就不应该存在，如果产出的是质量不高的内容。」

当被主持人要求进一步阐述AI对就业的影响时，Murati也坦然承认自己公司在这方面的认识不足。

「事实上，我们并不真正了解AI对就业将会产生怎样的影响。我不是经济学家，但可以肯定的是，很多工作将会发生变化，一些工作将会消失，一些工作将会增加。」

可以想象到的是，严格重复的工作会被取代，比如编写测试代码或问卷调查，但AI也会在很多其他地方创造就业机会。

AI造成的工作流失和就业增加能够相互抵偿吗？Murati表示自己并不清楚，或许也没有人真正清楚，我们仍缺少这方面的可靠研究。

AI会造成经济转型，也能创造价值，所以关键的问题是如何利用这份价值。

想要逐步建立可靠的认知和预测，首先是要帮助人们了解AI的能力，将系统集成到工作流程中，再开始预测影响。但目前，大家似乎并没有意识到这些AI工具的使用程度和范围，也没有人在进行这方面的调研。

因此应该从现状入手，明白目前正在发生什么，以及工作的性质、教育的性质，这有助于预测我们应该怎样为未来的工作能力做好准备。

虽然Murati的逻辑框架非常自洽，对于未知问题也没有自欺欺人而是大方承认，但是很多网友依旧不买账。

毕竟，工作被替代这件事，换谁能不焦虑？不是所有人都能像Anthropic参谋长一样那样坦然的。

Reddit社区对这件事情的讨论格外热烈，有网友抒发了自己对于OpenAI这种态度的愤怒和不满，认为这就是赤裸裸的强盗逻辑。

「如果我的新发明会取代其他人的工作，我要说的最后一件事就是『好吧，也许这份工作一开始就不应该存在』。这是什么胡说八道？」

「尤其是考虑到OpenAI『偷』来了数以百万计的艺术作品作为训练数据。」

「如果初级律师的工作被自动化了，那他们从一开始就不该存在？」

「不奇怪，我一直对人工智能社区中的许多人缺乏对他人的同理心感到惊讶，而他们却密谋构建使他人变得无关紧要的系统。除此之外，他们还想垄断这些系统。」

有些网友的回击观点锋利中带着些许幽默，令人叫绝——「第一批应该被AI取代的工作是大多数企业高管。他们的薪酬过高，而且AI能和他们做得一样好。顺便说一句，这也包括CTO（Murati的职位）。」

有趣的是，去年edX真的公布过一篇调查结果，发现49%的CEO认为自己的大部分，甚至是全部工作内容应该被AI取代。

此外，高管们也认为47%的员工没有为未来的工作做好准备。但在员工自己眼中，只有20%的人认为自己的角色可以被AI取代。

也有人在线力挺Murati，认为她所描述的「低质量的艺术作品」没有为社会带来价值，还有一些工作很容易被简化为方法和框架，本身就十分无聊。

此外，网友们下手更狠，表示：会计、精算、初级律师、心理学家、「创意」广告、网页设计以及75%的法律工作、99%的所谓真实新闻报道（即使没有偏见）都应该被取代。

参考资料：

https://www.pcmag.com/news/openai-cto-mira-murati-ai-could-take-some-creative-jobs

https://www.chatgptguide.ai/2024/06/21/some-creative-jobs-maybe-will-go-away-but-maybe-they-shouldnt-have-been-there-in-the-first-place-mira-murati-openai-cto/