案例分享|《黑神话：悟空》带火山西文旅，RayData助力山西旅游体验升级

近期，随着《黑神话：悟空》走红，游戏背景中所呈现的山西古建筑也引发了公众的广泛关注与讨论。据统计，游戏中有36个取景地，其中有27个来自山西，包括晋城玉皇庙、隰县小西天、朔州崇福寺、忻州佛光寺等著名地标性建筑。山西省文旅厅也积极把握《黑神话：悟空》所带来的文化现象，开启了对数字化旅游新模式的深入探索，来进一步提升旅游体验，吸引更多游客莅临山西。

其实，近年来，山西在探索数字化文旅领域的探索与实践中已经取得了显著成效。山西文旅集团与腾讯云携手合作，致力于将山西省打造成为全国智慧文旅融合的新标杆。双方共同构建的山西省智慧旅游云平台，采用便捷、高效、统一的服务模式，实现了文旅资源的集聚和供应链服务的整合。该平台不仅推动了行业监管、产业监测、综合执法的智慧化，还提升了智慧旅游公共服务的质量和行业治理的效能，同时加强了宣传推广的精准度。这一举措旨在实现“政府科学决策，游客畅游山西，企业互惠互利”。

山西省智慧旅游云平台包含山西省省级智慧大脑可视化应用、山西省下辖7个地市的地市级智慧大脑可视化应用，以及五台山景区的景区级智慧大脑可视化应用。

在平台开发过程中，RayData产品团队在三维地理空间地图中对山西省和各地市的地形地貌、重点高速公路以及飞机航线进行了高精度三维建模和动态渲染，同时对重点旅游资源进行了建模渲染。通过与数据中台对接，接入全省和各市的文旅数据、客流数据、物联设备数据、舆情数据、景区预约数据、消费数据等各类数据资源并实时可视化展示，实现山西省文旅数据资源的数据联动和关联分析。通过与管控与应急指挥、文旅执法管理、多渠道投诉处理和舆情等业务系统对接，实现了智慧大脑可视化应用的指挥调度和业务联动。

01、精细化管理文旅资源

山西省智慧旅游云平台将分散的文旅资源（如交通、景点、酒店、非遗文化、文娱场所等）整合到统一的平台上，从宏观角度上呈现出了全省基础文旅建设规划和概况，实现了资源的集中展示和调度。通过实时监控文旅资源的使用情况和状态，可及时发现并解决资源分配不均或利用不足的问题，对文旅资产进行跟踪和管理，可提高资产使用效率和寿命。此外，利用大数据分析工具，对游客行为、市场趋势、资源使用情况等进行深入分析，可为资源配置和优化提供数据支持。

（山西省交通网络展示）

02、数据驱动的营销策略

山西省智慧旅游云平台收集全省客流数据、舆情数据、消费数据等，并分析游客的人口统计特征、行为习惯、偏好和消费模式，构建出精细化的游客画像。基于分析结果，可利用算法向游客提供个性化的旅游产品推荐和定制化的营销信息，满足不同游客的特定需求和偏好，提高营销资源的使用效率和营销活动的转化率。此外通过监控和分析社交媒体上的讨论和趋势，也可以更好地预测和理解游客的行为，为游客提供更加贴心和便捷的服务，增加游客满意度。

（长治市各景点客流分析）

03、动态风险预警与及时响应

为了保障资源的安全和游客的体验，山西省智慧旅游云平台建立了投诉、应急和执法系统。通过收集和处理游客的投诉，文旅集团能够及时发现并解决服务中的问题，从而提高整体服务质量，同时也能够解决游客的不满，增强游客的满意度和忠诚度。应急系统提供应急事件预警和省级应急系统联动功能，能够对突发事件进行快速响应，减少事故和紧急情况对游客和文旅资源的影响，确保游客安全。执法系统嵌入了省级执法后台管理系统网页，实现在大屏终端进行执法工作的全局查看和管理等工作。这三大系统对于文旅平台的稳定运营、游客安全、服务质量提升以及品牌形象建设都至关重要。

（长治市投诉与执法数据展示分析）

RayData通过其先进的数据可视化技术，为山西文旅产业的高质量发展提供了强有力的支撑。未来，随着技术的不断进步和应用的深化，山西将继续深化文旅与科技的融合，探索更多创新应用场景，山西文旅产业会展现出更加智慧、高效、便捷的新面貌，为游客带来更加丰富和深入的文化旅游体验。