腾讯云点播助力携程，开启虚拟直播带货新体验

在当今数字化时代，商家渴望通过宣传商品来增加售卖收入，平台则期望提升用户和商家的活跃度。基于这些需求，线上直播带货已成为商家和平台不可或缺的营销方式。然而，真人直播不仅需要高昂的人力成本，还受限于主播数量，难以实现大规模、长时间带货。现有的虚拟直播方案也无法满足及时回答用户问题的需求。因此，商家和平台迫切需要一种高效、低成本的解决方案，以虚拟直播代替真人主播，并能够及时回答消费者的疑问。

腾讯云点播针对这一痛点问题，基于深厚的行业积累和技术沉淀，推出了“虚拟直播”和“实时问答”一体化解决方案，通过轮播商品介绍视频，结合AI生成语音回答，帮助客户开启虚拟直播带货的新体验。

创新携程直播模式

探索虚拟带货新路径

携程集团作为全球领先的一站式旅行平台，自 1999 年成立以来，不断为用户提供全面的旅游产品、服务及差异化旅行内容。2003 年在纳斯达克上市，2021 年在香港联交所上市。其住宿业务在全球提供超过 170 万种住宿服务，涵盖多种物业类型。携程始终致力于为消费者提供丰富多样的旅游体验，在直播带货领域积极探索创新。

在探索直播带货的新征途中，携程携手腾讯云点播，共同突破了真人直播的局限。腾讯云点播凭借强大的音视频技术实力，并结合携程的AI问答能力，帮助携程解决了两大核心场景问题：轮播商品介绍与商品问题回答，让虚拟直播成为可能，极大地降低了人力成本，同时提升了直播的规模化与互动性。

低成本自动轮播，高效触达用户

商家可预先生成商品介绍文案，并将其上传至平台。腾讯云点播能够根据商家指定的商品介绍顺序，自动形成轮播单进行播放，让消费者在直播频道中连续不断地接收到商品信息，无需真人主播实时解说。这种方式不仅降低了人力成本，还能够通过精准的商品信息传达，提高用户下单率。同时，腾讯云点播的高效传输和流媒体播放技术，确保每一段商品介绍视频都能够流畅播放，为用户提供极致的观看体验。

智能答复商品问题，提升用户互动体验

直播过程中，观众往往会针对商品提出各种问题，希望主播实时回复。针对这一需求，腾讯云点播发挥自身先进的音视频技术优势，同时结合携程提供的AI智能回复功能，可将问题的回答实时插入到正在进行的轮播播单中，实现问答互动。当直播间观众提问时，系统会自动暂停当前的商品介绍内容，并根据问题迅速生成对应的语音回答。这种实时互动的方式，使得用户的问题能够得到及时解答，提高了互动体验，还能进一步促进用户下单购买。同时，腾讯云点播强大的语音识别与合成技术，保证了回答内容的准确、自然，使得虚拟直播效果接近真人直播，让用户感觉更加真实可信。

腾讯云音视频在音视频领域已有超过21年的技术积累，持续支持国内90%的音视频客户实现云上创新，独家具备腾讯云RT-ONE™全球网络，在此基础上，构建了业界最完整的 PaaS 产品家族，并通过腾讯云视立方 RT-Cube™ 提供All in One 的终端SDK，助力客户一键获取众多腾讯云音视频能力。腾讯云音视频为全真互联时代，提供坚实的数字化助力。