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腾讯企点客服全面接入DeepSeek

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腾讯企点
发布于 2025-02-26 06:42:00
发布于 2025-02-26 06:42:00
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说大事,讲重点!

腾讯企点客服正式接入DeepSeek,实现客户服务的问答质量和客户满意度的双重提升!

企点客服搭建了实时联网搜索与DeepSeek大模型联动的客服解决方案。腾讯企点客服机器人不仅能全网实时冲浪,还拥有超强大脑,更懂如何「让客户满意」,可服务于政务、零售、文旅、金融等多个行业。

具体而言,智能客服在知识密集型问答场景的回复「准确率」显著提升,大幅降低模型幻觉,显著提升客户服务满意度。

那么,企点客服擅长应对哪些业务场景呢?

满减优惠计算:帮助用户分步拆解消费金额与满减规则,智能匹配出最佳优惠组合,消费者买得开心,品牌销量蹭蹭往上涨;

多种相似产品型号识别:精准分辨及检索相似产品型号,即使输入错误型号也能识别出客户实际想询问的型号;

简化复杂产品信息:以人性化语言转化专业术语,以可视化表格降低理解门槛。

值得一提的是,针对政府、金融等行业需求,腾讯企点客服搭建了数据加密传输、内容安全过滤、访问权限控制的三层防护机制,确保企业知识资产、对话服务全流程安全合规

本文参与 腾讯云自媒体同步曝光计划,分享自微信公众号。
原始发表:2025-02-25,如有侵权请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除

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