经历与追求：主数据治理咨询顾问眼中理想的主数据管理平台

本文作者：得帆信息副总裁，主数据业务线总裁李成江

我在2003年进入信息化咨询行业，最早做Oracle EBS（ERP）的咨询实施顾问，先后任职于汉得信息、凯捷咨询、IBM等公司。狭义的Oracle EBS主要包括财务、分销和制造三部分业务。我从Oracle分销顾问做起，逐步掌握咨询实施的方法和框架。

随着Oracle eBS实际概念和业务的扩展和演进，我得业务领域也扩展到了企业资源计划（ERP），主数据管理（MDM），大数据（Big Data）等数据治理、数据管理和数据分析领域。其中，主数据管理（MDM）是我从2010年代起最喜欢，并且一直学习、应用、创新的领域。

什么是主数据管理

主数据管理（MDM，Master Data Management），是各类社会组织中都涉及和需要的核心数据，典型主数据包括法人、自然人、物料、会计科目、组织架构等，也包括从自然主数据衍生出来的管理主数据，如供应商、客户等。

企业不论在初创时期，发展时期还是鼎盛时期，都离不开主数据管理。但是在企业数据管理领域中，主数据管理最容易被忽略。因为主数据融入到了业务管理流程中，在企业规模较小、数据量较少、组织架构较为简单、应用系统少的情况下，主数据管理中的问题往往被忽视。比如经营数据统计中数据指标的及时性问题（数据合并）、一致性问题（标准差异）、准确性问题（数据差错），很可能就是因为主数据不一致产生的。

图片

而且，主数据管理的问题可以投入较小的其他管理成本进行弥补和挽回，导致很多企业没有意识到主数据管理的重要性。

早期主数据管理实践

随着企业规模的扩张、业务量的增加、经营业态更加复杂、应用系统的建设规模扩大，主数据管理问题被放大并导致经营问题，很多企业才不得不投入更多管理成本解决。

因此，最早的主数据管理都是由大规模集团型企业提出并且付诸实践的。下面列举两个案例：

01某电信公司的主数据管理

某电信公司最早通过ERP系统中的“主数据”模块管理主数据。随着业务的发展，ERP不堪重负，无法满足不同业务系统对于主数据管理的需求，企业希望能解决数据唯一性和数据共享的问题。

数据唯一性问题在ERP中本不应该存在，但是由于ERP中的主数据管理解决方案只考虑了ERP对于主数据的需求，导致无法满足其他系统的唯一性要求；另外，所有需要主数据的业务系统，都要与ERP集成，增加了系统集成的开发工作量和运维的复杂性。

图片

因此，电信公司将主数据管理从ERP系统中解藕出来，定制化开发主数据管理平台，解决了主数据管理的业务需求。

02某多业态集团公司的主数据管理

某集团型企业对子公司采用层级管理控制、资源协调分配等策略和方式，使集团的组织架构和业务流程达到最佳运作效率。

集团管控以分集权的程度主要分成三种形式：财务管控型、战略管控型和运营管控型。其中，财务管控的核心是“交易方”，即企业赚钱和花钱的对象。交易的记录基础——“会计科目”，是集团型企业财务合并的基础。这两个主数据对于需要对子公司进行财务管控的集团型总部来说，是极其重要的主数据。因此，该企业启动了在企业治理框架下的主数据治理项目，实施主数据治理平台。

图片

上述两个案例，距离现在已经有10+年的时间。也就是说，十多年前，这些客户已经意识到主数据管理的重要性，并投入专项资金、寻找专业的团队，开发主数据管理平台，采购主数据系统作为主数据管理底座。

主数据治理咨询顾问的期望

然而，在我作为顾问，为客户提供主数据治理咨询，尤其是主数据平台开发设计和实施落地的过程中，都遇到了无法逾越的困难和无法解答的困惑。不论是定制化开发的主数据管理系统，还是成熟的主数据管理管理系统，都有客户在持续的运营维护过程中感到失望。

由此，我自己也开始探索，当时的主数据管理平台有哪些不足，企业究竟需要怎样的主数据管理平台。作为主数据治理咨询顾问，对主数据系统平台的期望可以聚焦在两点：灵活性和扩展性。

01灵活性

我为客户提供解决方案时，首先考虑的是客户的行业特征、战略规划、实际需求、管理水平等方面，而不是工具的标准功能。例如在ERP咨询实施中，我更关注ERP软件行业解决方案的沉淀，希望根据系统化的管理解决方案，改变和优化现有的管理模式，而不是对当前管理模式的“系统化”。

对于灵活性的期望，是为了向不同行业、不同企业、不同治理水平起点的客户，提供针对性的分析和方案设计。

举个例子，关于物料主数据的解决方案。制造企业都需要“物料主数据”，“物料主数据”包括“物料编码”、“物料名称”、“计量单位”等等属性。但是对于流程制造企业，需要“双计量单位”，甚至“多计量单位”的管理。

因此，主数据系统需要足够的灵活性，支持灵活的模型设计、灵活的数据关系定义、灵活的流程管理、灵活的集成API的管理、灵活的治理规则的定义等，而不是因系统的限制对治理方案“削足适履”。

02扩展性

对于扩展性的期望，则主要是从客户的视角进行思考，支持客户的业务扩展。企业中需要管理的主数据一般有10+种（如，物料、产品、客户、供应商、组织、岗位、人员、会计科目等），结合相关的参考主数据管理，可能达到50-100+种（国际地区、行政区划、国民经济分类等）数据的管理。因此，主数据管理系统需要有充分的扩展性，能够支持主数据管理分步实施，先试点、再推广。

充分的扩展性还能极大降低后续实施部分的工作量，前期实施内容可以与后期实施内容共享。如，先实施“法人”主数据，再实施“客户”和“供应商”时，可通过“唯一性”验证客户主数据和供应商主数据，共享获取“法人”主数据的信息。不仅可以节省实施时间，同时降低实施风险和管理风险，极大提升主数据的质量。

优秀的主数据治理咨询顾问就是“神笔马良”，需要一支“笔”，为企业实现高效优质的管理方案。