DeepSeek 之信息系统项目管理师 - 干系人绩效域

原创

螺丝厂灵儿呀

发布于 2025-04-09 16:17:23

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干系人绩效域

1. 绩效要点：促进干系人参与

为了有效地让干系人参与，项目经理可带领项目团队按步骤开展工作：识别、理解和分析、优先级排序、参与、监督

对应项目干系人管理的各个过程

2. 预期目标和检查方法

预期目标	指标及检查方法
建立高效的工作关系	干系人参与的连续性：通过观察、记录方式，对干系人参与的连续性进行衡量
干系人认同项目目标	变更的频率：对项目范围、产品需求的大量变更或修改可能表明干系人没有参与进来或与项目目标不一致
支持项目的干系人提高了满意度，并从中受益；反对项目的干系人没有对项目产生负面影响	干系人行为：干系人的行为可表明项目受益人是否对项目感到满意和表示支持，或者他们是否反对项目
	干系人满意度：可通过调研、访谈和焦点小组方式，确定干系人满意度，判断干系人是否感到满意和表示支持，或者他们对项目及其可交付物是否表示反对
	干系人相关问题和风险：对项目问题日志和风险登记册的审查可以识别与单个干系人有关的问题和风险

对应： “管理干系人参与”的定义和作用：“管理干系人参与是通过与干系人进行沟通协作，以满足其需求与期望、处理问题，并促进干系人合理参与的过程。本过程的主要作用是，尽可能提高干系人的支持度，并降低干系人的抵制程度。”

理解思路：


建立高效的的工作关系	定义中的“通过与干系人参与是通过与干系人进行沟通协作“，内在逻辑：沟通协作要连续（参与的连续性）
干系人认同项目目标	定义中的”满足其需求与期望“，内在逻辑：项目目标如质量、进度、成本等，都是干系人对项目的需求与期望。项目目标与干系人的需求与期望不符的话就要变更（变更的频率）
支持项目的干系人、反对项目的干系人	本过程的主要作用检查方法：a. 干系人行为（支持还是中立还是抵制）。监督干系人参与中的工具与技术--干系人参与度评估矩阵。 b. 干系人满意度。 c. 干系人相关问题和风险。监督干系人参与的输出：问题日志和风险登记册（更新）