给自己的网站增加在线客服功能，还能接入智能大模型知识库

我们系统可以接入  gofly.v1kf.com

联系vx：llike620

网页链接接入

PC网站或H5网站可以通过多种方式接入客服系统，直接访问或跳转聊天链接，是最简单的一种方式

获取聊天链接

前往【部署】【团队设置】【网站接入】【普通模式】可以找到聊天链接，直接把该链接放入自己网站的任何位置，就可以点击直接聊天了。

下面还有一个根据该链接生成的二维码，可以直接截图二维码，发布到网站上。尽量不要在主域名下分发到微信，容易被腾讯封禁域名。

聊天链接传递参数

你们有自己的会员系统，想要知道当前访客是谁，那你得把自己的会员信息从url上带过来，下面是get传参

visitor_id: 自定义会员ID

visitor_name: 自定义会员名称

avator: 自定义会员头像

展示多语言

默认会根据浏览器语言进行自动切换

URL聊天链接中传递参数，例如：lang=en 则界面就展示为英文

lang: 多语言 cn 中文 ， en英文，tw繁体

界面上的文案部分，是可以通过语种文件进行转换展示，但是内容部分是不会跟着变的

所以，建议每一个语种建立一个商家。例如：英文客服，中文客服，日文客服分为三个商家

APP接入

移动端网页/APP接入

移动端网页可以直接跳转该聊天链接，聊天咨询界面是基于响应式的设计，在移动端网页上表现良好，可以直接访问。

移动端APP可以使用webview组件接入，通过APP点击咨询按钮，跳转界面将聊天链接直接嵌入，也可以跳转默认浏览器打开聊天链接。

网页JS弹窗接入

网站可以通过多种方式接入客服系统，使用JS弹窗形式也比较方便，该形式会在网站右下角出现客服弹窗，无需跳转页面，可在当前页面聊天沟通

获取弹窗代码

前往【部署】【团队设置】【网站接入】【弹窗模式】可以找到JS代码，直接把该代码粘贴到网页任何位置，就可以点击右下角图标直接聊天了。

image

JS代码示例

<script type='text/javascript'>
    (function(a, b, c, d) {
        let h = b.getElementsByTagName('head')[0];let s = b.createElement('script');
        s.type = 'text/javascript';s.src = c+"/static/js/kefu-front.js";s.onload = s.onreadystatechange = function () {
            if (!this.readyState || this.readyState === "loaded" || this.readyState === "complete") d(c);
        };h.appendChild(s);
    })(window, document,"https://gofly.v1kf.com",function(u){
        KEFU.init({
            KEFU_URL:u,
            KEFU_KEFU_ID: "商户账号",
            KEFU_ENT: "商户ID",
        })
    });
</script>

传递参数

KEFU_URL: 网站的URL地址，例如 https://域名
KEFU_KEFU_ID: 客服账号用户名
KEFU_ENT: 客服的商户ID
KEFU_LANG: cn 中文 ， en英文
KEFU_SHOW_TYPES: 展示样式，0：不展示，1：普通右下角，2：圆形icon
KEFU_AUTO_OPEN: true 是否自动弹出，false 不自动
VISITOR_ID:访客id
VISITOR_NAME:访客昵称
VISITOR_AVATOR:访客头像
KEFU_WIDTH_HEIGHT:["380px","560px"],  弹窗的窗口宽高
KEFU_OFFSET:'rb',  弹窗的位置，auto是居中 ，rb是右下角

自定义客服图标

KEFU_SHOW_TYPES:0 可以隐藏掉默认的客服图标

自行开发一个图标按钮界面，增加以下点击事件，可以在右下角打开聊天窗口

KEFU.showPanel()

或者完全自行开发弹窗功能，弹窗页面使用聊天链接。如果存在iframe嵌入聊天链接，应注意添加以下参数。否则不展示头部效果

聊天链接 &show_title=yes

接入智能大模型知识库

许多用户向我们咨询，询问我们的系统或浏览器插件能否接入Deepseek。其实，这种说法并不准确。正确的理解应该是：我们需要接入的是支持Deepseek的AI知识库平台（扣子，fastgpt，dify，或自研知识库等），而不是直接接入Deepseek本身，并且各平台通常支持多种大模型切换。

扣子智能体平台

非技术人员，现在建议直接使用coze.cn   扣子的功能很多，字节下面的，不至于说特别不稳定，包括知识库文档AI问答，角色扮演，工作流等

FastGPT或Dify智能体平台

有一定技术能力，了解大模型接口API，可以独立部署社区版FastGPT或Dify，更加的灵活可控以及数据文件存在私有本地

自研知识库

需要有技术能力，了解大模型接口API，满足基础功能，不想让客户感知使用其他平台。可以使用本系统自带简易RAG知识库

接入FastGPT

点击【应用】【外部使用】【API访问】【新建】新建一个KEY，同时也可以看到我们的API根地址

这个根地址和Key可以填入任何支持OpenAI接口的应用里，这个接口是兼容OpenAI格式。

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