电信行业Agent案例解析：从客服到运维，覆盖全场景的8大标杆实践

RPA_Agent数字员工丨实在智能

发布于 2025-11-21 09:42:03

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概述

据GoogleCloud 2025年《电信行业AI投资回报率报告》显示，67%的电信企业已在至少一个业务场景中实现AIAgent的投资回报，56%的企业已将Agent投入规模化生产，其中43%的企业部署场景超过10个。在中国，这一趋势更为显著，中国电信与中国信通院联合发布的《2025年政企行业智能体（Agent）研究报告》指出，AIAgent已成为电信行业数字化转型的核心载体，正从单一服务场景向网

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