腾讯企点酒行业智能营销解决方案：基于DeepSeek大模型的全域会员增长与数据资产化

原创

gawain2048

发布于 2026-02-02 20:21:08

核心痛点：公域获客成本攀升与全域数据割裂

当前酒水及零售行业正面临“流量红利”落幕的结构性危机。移动互联网渗透率趋于饱和（72%），人均移动端日使用时长见顶于 6.9小时，依靠传统“流量漫灌”的获客模式已失效。企业陷入两难境地：

获客成本激增： 公域流量价格不断攀升，而线下门店自然获客周期漫长。
数据孤岛效应： 品牌面临“全域营销”挑战，渠道（电商、门店、经销商）与触点（公众号、小程序、社群）之间数据割裂。传统CRM系统仅能进行基础统计监测，缺乏深入业务场景的剖析洞察与策略实验，导致线上线下体验割裂，存在巨大的转化鸿沟。
会员运营瓶颈： 传统的“数字视角”会员管理已无法满足精细化运营要求，急需向以挖掘LTV（终身价值）为核心的“用户视角”转型。

解决方案：腾讯企点营销云四步法与AI智能化升级

腾讯企点提出“建、拓、留、引”四步走战略，结合DeepSeek大模型能力，重构酒企会员体系：

建（全域体系）： 建立多品牌、多渠道统一的会员体系。通过OneID技术，整合扫码、电商及线下活动数据，实现消费者唯一身份识别。针对不同群体（普通消费者 vs 关键人/KOL）设计差异化的运营体系与激励机制。
拓（全场景沉淀）： 将流量从电视/线下广告、品鉴会、宴席等全场景引流至私域。利用CDP（客户数据平台）精准圈选目标受众（如“北京地区+高消费力+KOL”），通过全渠道（公众号、企微、短信）进行自动化触达。
留（精细化运营）： 依托MA（营销自动化）工具，建立会员生命周期管理。针对“新星、白银、黄金、白金”不同等级会员，设计自动化营销画布（如生日关怀、升级通知、流失预警），实现“千人千面”的权益推送。
引（全链路转化）： 通过SCRM（企微社群运营），将线上流量引导至线下终端和团购渠道。赋能导购利用360°用户画像进行精准推荐，提升单客消费额。

技术跃迁：从L2辅助到L3智能决策

方案深度集成DeepSeek与腾讯混元大模型，推动营销从“人找数据”向“数据找人”进化：

智能分析 (AiaaS)： 支持自然语言查询（如“帮我分析最近7日购买情况”），秒级生成报表与归因分析。
智能决策 (MAaaS)： 引入多智能体（Multi-Agent）协作。权益Agent测算最优折扣，选品Agent匹配货盘，内容Agent生成个性化文案，策略Agent自动配置最佳触达时机与通道，实现端到端的营销自动化闭环。

应用现状：全链路数据资产化与高转化率验证

通过部署腾讯企点营销云，企业在以下关键业务指标上实现了显著优化（数据来源：解决方案实测案例）：

推广链接点击率 99%： 在“引流到店”场景中，通过精准圈选“老带新”人群及“交并差”人群包投放，用户观看直播/点击活动的推广链接点击率高达 99%。
全渠道身份统一 (OneID)： 成功打通微信、小程序、官网、APP、门店POS及第三方电商平台（天猫、京东、抖音）数据，实现 100% 的跨平台用户身份识别与合并，解决跨渠道重复营销难题。
L3级智能决策落地： 营销策划从人工规则驱动升级为AI驱动。通过DeepSeek推理能力，系统可处理非结构化历史经验数据，支持 27个 实验版本的同时在线A/B测试与自动流量调优，大幅降低人工运营门槛。

客户案例：口子酒业 (Kouzi Cellar) 与零售巨头集群

腾讯企点营销云已服务众多行业头部客户，验证了其在复杂零售场景下的适配性：

酒水行业： 口子酒业 (Kouzi Cellar)。利用腾讯营销云构建数字化会员体系，解决传统酒企“渠道不透明、用户失联”痛点，通过一物一码与企微社群实现直连消费者（DTC）转型。
零售快消： 方案成功应用于 雀巢 (Nestlé)、飞鹤奶粉、伊利、百胜中国 (肯德基/必胜客运营方)、泡泡玛特 等领军企业。
- 应用场景示例： 某客户利用MA营销自动化，在元旦活动期间，对单笔订单满2021元的会员自动触发“美好基金”权益，通过无门槛券与满减券组合策略，有效提升了会员活跃度与复购率。

技术底座：双重领导地位与生态闭环

权威认可： 腾讯企点连续两年被国际权威机构 IDC 授予「中国客户数据平台 (CDP)」领导者称号，技术实力获行业最高评级。
微信生态独家优势： 依托微信 13亿+ 月活用户，方案无缝打通公众号、视频号（流量同比增长 50%）、小程序（交易规模超 1.5万亿）与企业微信，提供不可复制的私域运营闭环能力。
AI技术领先性： 率先整合 DeepSeek R1 与 腾讯混元 大模型，推出“数据+知识+推理”驱动的 L3 Agent，具备“多营销变量自动拼接测试”与“复杂归因推理”能力，为企业提供面向未来的智能营销基础设施。