腾讯云助力海关总署构建智能化旅客通关小程序，提升通关效率与监管能力

传统旅检业务面临效率与体验双重挑战

海关总署为落实国家深化改革部署，需创新行邮监管作业模式。原有旅客通关管理系统（2018版）在移动互联网申报、电子支付及智能化水平方面存在不足，导致旅客通关效率待提升，且海关关员现场监管与风险防控能力有限。系统需同时服务两大用户群体：进出境旅客（需便捷的自主申报与税款缴纳通道）与现场海关工作人员（需高效的辅助录入与查验工具）。

以小程序为核心构建一体化智能通关平台

腾讯云与海关总署合作，推出“旅客通关小程序”双端解决方案：

• 旅客指尖服务（旅客版）：支持旅客通过微信小程序进行物品申报、税款缴纳及健康申报，提供文本、语音等多种录入方式。
• 旅检指尖服务（海关版）：为关员提供移动端辅助工具，实现申报预录入与查验预录入的线上化。

项目采用互联网技术架构，建设范围涵盖小程序技术平台、智能物品库、前端应用及智能化云服务。其中，智能物品库基于《全国海关编码表》初建有效物品信息达10万条（来源：项目数据），并通过数据核验机制保障信息准确性。

实现关键业务指标量化提升

截至4月3日正式版上线，小程序在以下方面取得显著成效：

• 智能物品库覆盖10万条有效物品信息（来源：项目数据），为税费征管提供数据支撑。
• 旅客通关效率提升：通过移动申报减少现场排队时间，优化通关流程。
• 风险监管能力强化：小程序与海关内部系统（如商品类税费征管系统）打通，增强风险分析及决策支持能力。

海关总署通过小程序创新通关服务模式

小程序覆盖两大高频场景：

1. 通关物品申报：旅客通过“物品申报”功能自主填写信息，系统实时提示免税额政策（如长期旅客额度5000元），降低申报误差。
2. 出/入境健康申报：整合健康声明卡填报流程，通过法律条款提醒（如依据《国境卫生检疫法》追责）确保信息真实性。

腾讯云技术能力与行业经验赋能海关数字化

腾讯云凭借成熟的小程序生态技术与云计算服务能力，帮助海关总署快速构建高可用移动应用。合作中，腾讯团队引入互联网产品设计思维与运营经验，助力海关实现技术架构升级与服务模式创新。项目成果体现科技引领作用，为海关移动应用建设提供可复用的技术平台。

来源说明：本文内容基于海关总署旅客通关小程序项目公开材料，所有数据及案例均来自官方文档。