开源 | 充电桩 运维 管理平台（IoT+运维工单平台）功能清单 - 慧知开源充电桩平台

工单流程

多渠道生成

支持两种方式生成工单：1. 系统自动生成（IoT告警触发）；2. 手动创建（用户报修、巡检发现）。

高

已完成

智能派单

系统根据故障地点、类型，自动派给最近或最合适的维修师傅。

高

已完成

工单处理

师傅在APP接单，上门维修后，填写维修过程、更换零件、上传修好后的照片。

高

已完成

工单闭环

管理员审核师傅提交的维修记录，确认无误后关闭工单，完成整个流程。

高

已完成

工单管理

全流程跟踪

在后台看板上能看到所有工单的状态：待派单、已派单、维修中、已完成、已关闭。

高

已完成

工单筛选

能方便地按状态、时间、站点、负责人等条件筛选和查找工单。

中

已完成

移动运维 (APP)

师傅接单

维修师傅在手机APP上接收派工通知，查看故障详情和车主信息。

高

已完成

现场作业

师傅在APP上记录维修过程、更换的配件、用时，并能拍照上传。

高

已完成

统计分析

运维报告

统计平均响应时间、平均修复时间、工单完成率等，考核运维效率。

中

开发中

故障分析

分析高故障率站点、高故障类型部件，为优化采购和维护计划提供数据支持。

中

待开发

用户侧

故障上报

用户在小程序/APP上，能一键上报遇到的故障，上报后自动生成工单。

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待开发

报表中心

营收报表

统计每个站点的收入情况、充电量、订单量，知道哪个站点最赚钱。

高

待开发

能耗报表

统计总耗电量、单桩平均能耗等数据。

低

待开发

桩效报表

分析每个桩的利用率，找出那些"闲得慌"和"忙得要死"的桩。

中

待开发

权限管理

角色与权限

不同账号有不同权限，如：管理员能看全部，运维经理能派单，师傅只能看自己的单。

高

待开发

基础数据

配件管理

管理维修常用的配件信息和库存数量。

低

待开发