开发者社区

文档建议反馈控制台

文章/答案/技术大牛

发布

社区首页 >专栏 >灾备运维方案

灾备运维方案

用户7993472

发布于 2026-09-24 17:19:22

发布于 2026-09-24 17:19:22

830

举报

概述

这份灾备运维方案完全贴合GB/T 20988—2025新国标要求，覆盖从日常巡检到灾难切换的全流程，适配政务云“两地三中心”架构，可直接落地执行。

文章被收录于专栏：容灾备份容灾备份

本文系转载，前往查看

如有侵权，请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

目录

灾备服务水平承诺（SLA）

四类运维流程
- ① 事件与问题管理
- 发现 → 登记 → 定级 → 派单 → 处理 → 验证 → 关闭 → 复盘。全程在灾备服务平台留痕，处理进度实时可查并及时向甲方汇报；问题管理区分"事件（恢复优先）"与"问题（根因治理）"，重大事件24小时内提交初步报告。
- 注意：漏报瞒报故障、未规范处理故障，每次处罚5万元。
- ② 运维变更管理
- 变更申请 → 影响评估 → 方案编制（含回退预案）→ 审批 → 实施 → 确认 → 审核 → 变更报告。法定工作日 5×8 灾备中心固定电话响应，其余时间 24 小时移动电话响应；变更实施安排在业务低峰窗口。
- 考核：变更未正常完成 ≤1 次/月。
- ③ 故障及风险管理
- 建立故障与风险处置流程与应急预案体系（供电、消防、空调、网络中断、数据丢失、勒索病毒等）；发现故障或风险后依照应急预案上报和处置；处置完成后复盘并针对故障及风险点位进行优化，形成闭环。
- ④ 基础运维
- 灾备运维指标模考

📋 核心运维目标与分级标准

🔧 日常常态化运维体系

🌐 灾备网络与链路运维

🧪 演练与应急管理

🔒 安全与合规运维