WorkBuddy 实战：529 条工单数据，变成月度服务质量报告和高频问题知识库

客服主管每月要对 500 多条工单做质量复盘：分类统计、响应时长、满意度分析，再从一地鸡毛的工单描述里挖高频问题更新知识库——手工做一天，知识库更新经常拖着不动。本文记录如何用 WorkBuddy 领域专家（财务管家），将工单月度复盘从 1 天压缩到 10 分钟（AI 两轮共 9 分 58 秒 + 人工验收 20 分钟），降幅 98%。