幻觉抑制不是加个prompt，是五道闸门层层拦截

某家电品牌的售后链路：用户在企业微信公众号上描述"洗衣机不脱水"，AI识别为报修意图，但缺少产品型号、购买时间、服务地址，于是反问补全。用户答了型号，说"刚买十个月"。AI判断在保，调用工单系统创建了一张单，回复"已安排，工程师会联系您"。