盲盒小程序的核心不是"抽"，是奖品池与概率库存怎么对得上

一家做潮玩的公司，线上盲盒上线第一晚，隐藏款被抽出了比备货多出两只。客服群里同时冒出三类投诉：有人抽中隐藏款但后台显示"待补货"，有人晒图说抽到的款式和订单记录对不上，还有人要求退款，却没人能立刻说清该按哪个价格退。