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问云呼叫中心相关问题？

提问于 2018-11-27 08:37:21

回答 1关注 0查看 486

目前我方的系统两个有主要功能

(1) 用户拨打电话后，根据语音提示，进行按键操作(可能是多级菜单)，用户的按键输入需要和我们的业务系统对接。

按键可以是固定长度的一个键(如1-9即可)，也可以是不固定长度的，以#结束。

(2) 我方平台不定期对某些指定的用户号码进行自动外呼，电话接通以后，用户根据语音提示，进行按键操作。。（同上）

(3) 呼入呼出需支持多用户并发。

请问目前的云呼叫中心是否支持上述需求，请高手帮忙看下，谢谢！

云联络中心

回答 1

LemonLu

发布于 2018-11-27 09:19:33

1、支持

2、这个暂时没有哦，云CCC提供的是API的。自动外呼是企点的智能外呼机器人：https://cloud.tencent.com/product/ccsr

3、支持

和开发者交流更多问题细节吧，去写回答

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