问意愿核身有严重的bug，还要求提供近三天的token，产品都不测试验证的吗，导致业务存在严重的风险，如何解决？

意愿核身有严重的bug，返回的意愿视频文件中，音轨有延迟，没有把用户回答的语音录制进去。但返回的音频又有回答的录音。这种核验通过，意愿视频又无法证明用户有按照要求回答的文件，导致业务存在巨大风险。提交工单还要让近三天的token，才能查询。这种又不间断会有出现，我们也无法定位哪些意愿视频是有问题的，人工逐笔去看意愿视频的工作量也巨大。这种有严重问题的产品为何会上生产呢？请给个说法，或修复存在问题的意愿视频。