问视频呼叫(中心)

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我们正在开发一个新的应用程序，我正在寻找关于应用程序体系结构的信息/提示/指南。

申请应：

从一个外部设备(USB)读取数据，将数据发送到远程服务器(通过internet)

• receive，来自远程服务器

• 的数据执行对呼叫(支持)中心

• 的视频调用，接收来自呼叫(支持)中心

H 111支持触摸屏H 212H 113的视频呼叫。H 214/code>G 215

所以我在想:在服务器端：

objects

• create

• 使用数据库(可能是MS )，

• 使用ORM (nHibernate)将数据从DB映射到域--这一层具有C#
• 中的业务逻辑--创建web (WCF)服务(客户端application)
• create是asp.net mvc应用程序(针对项目7)。通过浏览器

启用数据视图

在客户端，我将使用WPF 4应用程序，它将与外部设备和服务器上的wcf服务进行通信。

到目前一切尚好。现在问题开始了。我不知道如何创建应用程序的视频呼叫(传出或传入)部分。我相信，与麦克风，扬声器，相机与WPF/C#沟通是没有问题的。但是如何与呼叫中心沟通呢？应该使用什么协议和编码？

我认为我需要创建某种服务器，它将：

users

• receive

• 在呼叫中心中有一个操作员列表，并跟踪哪个运营商被占用和哪个运营商空闲，

• 有一个连接的终端

• 来自终端用户的呼叫列表，并将呼叫委托给从呼叫中心释放operator

• delegate呼叫到终端用户

。

任何信息，链接，任何关于从哪里开始的信息都将不胜感激。

非常感谢！