根据这些典型的个性化服务案例，我们可以看出个性化服务是依据客户属性、行为等特征，来识别目标客户，进而向客户提供、推荐相关的个性化信息、服务，以满足客户的需求。从整体上说，个性化服务打破了传统的被动服务模式，能够充分利用客户自身的资源，主动开展以满足客户个性化需求为目的的全方位服务。
作者：fisherman，时任推荐部门推荐系统负责人，负责推荐部门的架构设计及相关研发工作。Davidxiaozhi，时任推荐部门推荐系统架构师，负责推荐系统的架构设计和系统升级。 来自：《决战618：探秘京东技术取胜之道》 零，题记 在电商领域，推荐的价值在于挖掘用户潜在购买需求，缩短用户到商品的距离，提升用户的购物体验。 京东推荐的演进史是绚丽多彩的。京东的推荐起步于2012年，当时的推荐产品甚至是基于规则匹配做的。整个推荐产品线组合就像一个个松散的原始部落一样，部落与部落之前没有任何工程、算法的交集
在电商领域，推荐的价值在于挖掘用户潜在购买需求，缩短用户到商品的距离，提升用户的购物体验。
在电商领域，推荐的价值在于挖掘用户潜在购买需求，缩短用户到商品的距离，提升用户的购物体验。 京东推荐的演进史是绚丽多彩的。京东的推荐起步于2012年，当时的推荐产品甚至是基于规则匹配做的。整个推荐产品线组合就像一个个松散的原始部落一样，部落与部落之前没有任何工程、算法的交集。2013年，国内大数据时代到来，一方面如果做的事情与大数据不沾边，都显得自己水平不够，另外一方面京东业务在这一年开始飞速发展，所以传统的方式已经跟不上业务的发展了，为此推荐团队专门设计了新的推荐系统。 随着业务的快速发展以及移动互联网的
作者 | fisherman、Davidxiaozhi 本文摘自《决战618：探秘京东技术取胜之道》，两位作者时任京东推荐系统负责人和系统架构师。 在电商领域，推荐的价值在于挖掘用户潜在购买需求，缩短
天猫双11今年交易额落在了1207亿，增速32%，而去年和前年的增长率分别为60%和58%。已进入第八年的双11，看上去有些增长乏力，然而更可能的原因或许在于，今天的双11已经不再是8年前的那个促销活动了，以促销为目的的交易额已不再是它的核心追求，重塑中国人消费观才是其核心要义。 电商平台不再将双11当促销节 天猫双11最初的玩法是“五折”促销，通过大力度优惠来促进消费者剁手，说到双11我们就会想到便宜、低价、划算。然而，优质商品真能做到五折是违背商业规律的，所以过去双11商家为了配合规则，要么调整价格虚
营销是企业的关键一环，对驱动企业经营业绩增长具有重要意义。现阶段，面对带量采购与疫情带来的双重压力与挑战，越来越多医药企业开始数字化转型实践，用有限的资源投入实现营销效果最大化，这其中，大型跨国医药企业与创新型医药企业的数字化转型需求更为迫切。
上一篇文章介绍了Salesforce Marketing Cloud的最新更新功能，其中一个功能是Distributed Marketing quick send，但是很多同学(包括我)还不清楚Distributed Marketing是做什么的，所以今天给大家做一个简单介绍。下面的两个视频第一个是Distributed Marketing的介绍，第二个是Distributed Marketing quick send的介绍。
在互联时代，拥有一个大数据战略来收集、存储、组织和分析广泛客户数据的踪迹，对于及时开展个性化客户交互至关重要。幸运的是，通过采用正确的技术、基础设施和分析功能来全面释放这一数据的潜力，实现与互联客户的更深入交流，绝非空想。 以下这五种使用大数据分析的途径将能够帮助您提升互联客户体验： 1. 找到“隐藏的”大数据见解，更全面地了解客户。 在大数据的初期，从电子邮件和网站点击收集到的见解帮助企业重塑了营销计划，启动了新的活动，并带来了更加个性化的体验。但所有这些优势通常采用产品推荐的形式完成。 现在，新的数据类
据调查显示，当下消费者对于大部分广告的记忆时长仅有9秒，这是消费者面对高度轰炸的碎片化营销信息所产生的免疫反应，因此企业即使拥有制作精良的营销内容，无法落实差异化、个性化的推送机制也是枉然。
双11的硝烟已经弥漫在每个角落——不只是互联网，还有线下实体；不只是内地市场，还有香港台湾等境外市场；不只是促销大战，而是在产品、体验、服务和物流等维度共同发力。更重要的是，今年双11不再将不断提升GMV当做唯一目标，而是把应用新技术、推动新模式当做重点。天猫刚刚举办的一个活动体现了这一点。 11月3日，双十一进入一周倒计时，天猫邀请了几十家全球顶尖科技公司搞了一场“T20”峰会，全称为天猫双11全球创智生态峰会，参会者包括Intel，CES、iRobot、戴森、BOSE、惠人、飞利浦、博朗、BEATS、H
如何对大量信息进行有效组织利用，使用户能够从大量繁杂的信息中找出真正有价值的信息和知识，帮助企业制定更好的营销策略。信息处理技术有了新的应用研究课题——数据挖掘。
曾经有一个笑话“隔着互联网，没有人知道对面是不是一条狗。”如今再看这个笑话却已是有几分老古董的味道，互联网不再是蒙住人们双眼的纱布，反而透过这个介质我们的生活习惯，兴趣偏好等等都会展露无遗。可以说，“隔着互联网，所有人都知道对面是条哈士奇。”这意味着随着信息技术的发展，数字化的虚拟世界逐步和现实世界进一步融合，虚拟世界的影响力会不断地渗透到现实，这样的未来有点像电影《黑客帝国》的场景，每个人都是由0，1这两个数字拟合的具象物，不论我们在网络上每一次购买，收藏，评论，还是在小说网站的搜索，放入书架都会在我们的
自从2014年GAN对抗性生成网络出现，人工智能进入了图像合成的全新时代。最先进的GAN可以生成高分辨率，逼真的彩色图像，我们几乎无法与真实的照片区分开。AI不止步于视觉内容的生成，近年来自然语言处理NLP和自然语言生成NLG的发展，使得文案生成也成为可能。AI可以针对特定受众量身定制，生成品牌独特的营销信息。
数字当下，数字化转型已经是一种不可逆的趋势，根据IDC一项报告显示，全球的数字化转型项目在2020年达到了1.3亿美元，到2023年将高达6.8亿美元。对于企业来说，今天的化转型不再仅仅是寻找一个管理数字资产者那么简单，而是需要一种新的数字洞察、客户互动、整合协调工具。
想要提高跨境电商销售额，但不知道下一次应该将营销预算投入到哪？ 你需要了解的是：64％的公司认为跨境电商中电子邮件营销是最有效的营销渠道。 即使有许多新的营销渠道，如社交媒体，短消息，移动应用广告等 - 但电子邮件营销是一个非常有效的解决方案。 此外电子邮件营销成本相对较低，可以获得不错的高投资回报; 电子邮件营销的平均回报是每投资1美元能够获得38美元，或3800％的投资回报率。
数据挖掘技术，一门基于计算机技术与大数据时代信息处理需求的技术产物，从世纪之交的火热发展以来，不知不觉间，早已应用到我们生活的方方面面：电子邮箱中的垃圾邮件分类、电影院的票房预测、网页上的广告推荐、语音识别、电网语义精确搜索等。还有人工智能、自然语言处理、数据修正等。我们认为，数据挖掘技术将成为互联网时代应用最广泛的技术之一，它有可能为人类社会带来一个新的时代。
背景 美团点评作为全球最大的生活服务平台，承接超过千万的POI，服务于数量庞大的活跃用户。在海量数据的前提下，定位运营业务、准确找到需要数据的位置，并快速提供正确、一致、易读的数据就变得异常困难，这些困难主要体现在以下方面： 取数门槛高，找不到切合的数据，口径复杂不易计算，对运营人员有一定的技能要求，人力成本增大； 数据处理非常耗时，缺少底层离线数仓模型建设和预计算支撑，Ad-hoc平台查询缓慢； 数据不一致，不同渠道口径不一致，缺少对杂乱指标的统一管理； 数据反馈形式不友好，缺少数据可视化的形式，无法呈现
电子邮件营销是现在很多企业都选择一个手段，由于订阅者的需求越来越个性化，我们就需要进行个性化推送，在正确的时间发送给正确的信息给正确的客户，客户才能更容易参与进来，进而形成转化。下面是一些技巧可以让你的邮件更好的吸引客户。
但无论技术如何迭代更新，最终都将应用到实际场景之内，那些所谓的风口，会在冷静期后沉淀，最终为“人”所利用，提供真正的价值。
2017年初，一条消息令所有北美零售商震动：星巴克用户所有存储在礼品卡和移动应用中的现金超过12亿美元，而这一成绩，超过了绝大多数美国银行机构（下图）。 在传统零售商中，星巴克将客户忠诚推至前所未有的
现今市场竞争残酷，想要在激烈的竞争中生存下去，必须要比同行有更加吸引人的地方，这本来是一个相互促进的好事，但可惜的是，现在更多的商家不是把产品做好，而是只想着如何把价格做低，在价格上碾压对手。电商如此，实体行业更是如此，同类产品严重过剩，价格一家比一家低。基本上是商品有一丁点利润就卖，虽然眼前看是卖出商品挣到钱，但是长远来看，是搞坏了整个市场的健康发展，最终是杀敌一千，自损八百，害了同行也害了自己。
目前在企业中使用人工智能还比较少，一场关于人工智能的革命才刚刚开始；中有部分大企业正在尝试人工智能，比如百度的全自动驾驶汽车，对于人工智能有的人是利用它完成一些手动和重复性任务,有的人用它来实现自动化
在CRM客户关系管理理念提出之前，市场的供求关系经历了供不应求阶段、供过于求阶段和个性化需求阶段。在供不应求的市场阶段，面对不断增长的物质需求，整个社会的物资处于短缺状态，企业的产品只要生产出来就可以毫不费力地销售出去。在这样的卖方市场下，各种营销理念和营销方式根本没有用武之地，产品的开发与革新也显得没有太大的必要。随着科学技术的不断进步，整个市场经过短暂的供求平衡之后很快进入了供过于求的买方市场这时候企业的重心开始由大规模的生产转向销售，各种推销方式和技巧被企业大量采用，以期改善产品积压的现状。企业不断加大研究开发的力度，推出各种新产品以应对激烈的市场竞争。在技术革新发展到一定阶段，爆炸式的突破变得越来越困难的时候，激烈的市场竞争使产品和服务越来越趋于同质化，如何满足客户的个性化需求成为竞争的焦点，这时候CRM以客户为中心的整合营销理念开始深入人心。质量上乘的产品和程序化的良好服务是企业存在的基础而不再是竞争优势，企业只有把握客户的脉搏，拥有长期稳定的客户关系，才能立于不败之地并取得长足的发展，这时的市场供求关系进入到个性化需求阶段。
近几年，中国的经济不断发展，消费者的消费观也随之升级，“Z世代”已经成为主流消费群体，他们不再是跟着商家的广告走的“傀儡”，他们有着极强的自我意识，他们通常会从上品的品质、用户评价、价格等多个方面考察，从而选择更适合的产品或服务。而商家要做的是满足消费者各种个性化的需求。
前言 运营团队主要负责拉新促收，活动直接接触用户，效果好坏都立竿见影，所以部分同学对运营项目特别有兴趣，好奇运营设计什么内容？有哪些活动类型？这里就给大家简单介绍一下运营设计团队主要负责的四种活动类型：大型促销、短线+单品、长线运营、新品发布 今天主要和大家聊一聊关于大型促销这块的设计内容。 什么是运营大促？ 运营大促就是根据不同产品策略目标，对多个产品设计不同的创意玩法及套餐方案，集成整合进行大规模的限时售卖活动（如：新春大促、618年中大促、双11大促等活动），为业务及品牌提供明确、连续、一致的销售增
在SEO行业中，其实我们几乎很少聊到EIP这个问题，因为在企业运营的过程中，很多中小企业是没有EIP这个概念的，对于SEO而言，它更多的是在服务于小微企业，甚至是个人站长。
自从互联网以来，行业专家一直在谈论物联网。但是，从那时起，我们已经花了将近20年的时间才能开始谈论真正的解决方案和实际价值。挑战的一部分是在技术方面，只是弄清楚移动和互联网连接的设备和大数据。其中一部分已经成熟，到那里有足够的物联网设备，人们可以开始在一个显示技术真正能力的规模上进行实验。 零售不能免于这些演变。从2003年沃尔玛设想不明的RFID授权，到早期谈到店内制冷机组报警器，用于主动维护或与草莓混合使用的温度传感器时，有一些适用于零售业的物联网用例。然而，从沃尔玛的任务开始将近15年，在这里，我
想象一下，消费者直接从制造商处购买杂货的世界，完全超越杂货店和超市。 INS公司刚刚募集了大约4300万美元（6万Ether）以实现这一目标。 INS表示，世界前20位的快速消费品公司中有7家对该平台表现出浓厚的兴趣。它引用了联合利华和火星两个例子。公司发言人告诉VentureBeat，除了前20名外，该公司还“赢得了500家有兴趣上市的制造商或签署了谅解备忘录，表明他们对该项目全面投入运营后的坚定承诺”。 该公司在一份声明中表示：“目前杂货行业效率低下，零售商控制。例如，在英国，有七千多家制造商和二千
全渠道营销是最近在数字营销中时常被提到的概念，不同于多渠道强调在某一个渠道完成某一类互动和交易，全渠道营销强调以用户为中心，从多个渠道挖掘数据，了解客户行为，捕抓用户喜好，进而生成针对个体的内容体验。这种数字营销方式，在竞争激烈的当下，更容易赢得用户喜爱，想当然的它也更容易得到品牌的青睐。
化工行业是指涉及制造、研发以及销售与化学有关的产品和材料的产业。其广泛应用于农业、能源、环保、制药等多个领域。化工行业的发展对经济增长和社会发展起着至关重要的作用。
一、狠抓实用性，多关注用户的生活细节。 从用户的生活细节着手，发现未被满足的需求，再尝试植入产品。如星巴克推出的EarlyBird，下载后可以设定时间提醒你起床。在闹铃响起后，只需按提示点击起床按钮，就可得到1颗星，如果能在一小时内走进任一星巴克店，验证这个APP，即可打折买到一杯咖啡!当然你还可以设置不起床的后果声音，如“再不起床，迟到了罚款100元”等。 二、将产品体验做成互动游戏。 很多产品都可以将体验形式开发成小游戏，如服装可以试衣服大小和搭配颜色，啤酒瓶可以做作为暴力游戏的道具，饮料
今年是我第一次到天猫双十一活动现场全天候观摩，有幸见证了双11的整个过程。第一个小时就表现出非常强劲的增长势头，直接突破353亿，去年第一个小时只有247亿。早晨6点多已直接超过了2014年全天的57
麦肯锡出品，一份深度学习领域的分析报告，包含400个应用案例，横跨19个行业的9种业务功能。报告重点强调了前沿AI技术的应用范围之广，以及经济潜力之盛，也提到了发展中的一些局限和挑战。
埃森哲最新的调查发现，消费者中出现了“重返实体店”的迹象，未来计划更多通过实体店进行购物的消费者比例从一年前的18％攀升至26％。这一趋势不仅发生在中国，在美国等成熟市场愈加明显。 调查发现，93％的
流量红利衰退，挖掘存量用户的额外价值，愈发成为促进企业增长的关键点。为了应对全新的市场变化，大量企业开始将目光锁定在打造更完善的会员体验上。
SAP CAR通过引入新的多渠道数据模型，跨多渠道捕获销售交易。POS、销售订单和退货交易数据的一体化，能为客户提供360度全方位的洞察，因为CAR提供了对跨渠道交易数据CAR的SAP CEI访问。
当下流量见顶，品牌都希望借助会员营销管理的方法论和好用的会员营销管理系统，发展和维护品牌的会员体系，借助会员营销系统的自动化标签为会员、消费者打上相应的标签，并且连接企业微信、微信小程序、微信公众号和短信实现精细化运营。
题目：请你为淘宝设计一个多人拼单购买的新功能。描述出这个功能的核心逻辑，以及基本的产品设计方案。
中国酒店业是与国际接轨最早的行业之一，历经近40年的发展，中国酒店业无论是在规模还是品质上，都逐步接近国际水准。然而，相较于国内外高端酒店市场的品牌百花齐放，以及国内经济连锁酒店的“黄金十年”疯狂扩张。随着中国旅游业的爆发式增长、随着中国商务往来活动的更加频繁，酒店作为其下游子行业将呈爆发式增长。
当前数字化已成为不可逆转的营销趋势，数据也正在成为不可或缺的“营销货币”，很多市场运营人员还想知道他们是否需要CDP，以及现在是否投资CDP的最佳时机。此外，还会有一些市场运营人员想要了解CDP如何管理用户数据？CDP如何帮助市场部门做用户运营？CDP如何助力品牌实现营销目标？……所有这些问题，都可以在这篇文章里找到答案。
数据显示，汽车行业广告开支2019年高达420亿元，其中线上广告支出占汽车广告服务市场总量的45.6%，相较于2015年的占比31.2%，年复合增长率为16.3%。
“从用户画像个性化的描摹，到与供应商结合需求进行动态定价，再到无人运输与云服务在基础设施上的升级，围绕零售的整条产业链，京东已经在底层进行了长期的建设和夯实。” 日前，京东集团 CTO 张晨在2017 中国企业级技术峰会上，展示了京东为“第四次零售革命”提供的神秘武器——围绕“成本、效率、体验”的核心进化，通过可塑化（Scalable）、智能化（Smart）和协同化（Synergetic），使信息、商品和资金服务的提供者，一步步走向社会化、专业化。 张晨表示，随着零售基础设施的社会化，能够更好地实现规模经
最近，电商小程序「玩物志购物商店」利用小程序的功能做了「Social + 电商」的尝试。活动推出半小时后，超过 20000 人进入了活动页面，超过 10000 人生成了他们的三行丧诗，超过 4800 人分享了三行丧诗卡片。
某电子商务公司升级会员与促销管理系统，向用户提交个性化服务，提高用户粘性。在项目建立之初，公司领导人一致认为目标是提升会员管理方式的灵活性，由于当前用户规模不大，用户简单，系统方面不需要做过多考虑。
过去10年中，云计算、大数据和人工智能技术的发展，不断颠覆既往的运营和商业模式，海量个性化的消费需求，也在重塑产业链中供应链关系。烟草作为传统行业，为国家经济发展，增加财政税收贡献极大。但正是因为烟草行业的垄断性和国有特征，导致烟草行业与大数据、互联网等新技术的融合要慢半拍。随着烟草市场化导向改革的逐步深入，营销模式由以工业、商业为主体服务零售终端向以工业、商业、零售终端为主体服务消费者转变，如何利用强调大数据分析的精准营销方法来围绕消费者分布构建商品结构和分销结构，是接下来需要去面对的课题。
大部分互联网公司的本质，是吸引更多的商户（B）或用户（C）来使用自己的产品（P），并使得他们愿意为其花钱买单。基于这个特性，我们可以把一家互联网公司比作一家餐馆，将互联网公司的职位和餐馆里的职能一一对应起来。 对应关系大致是这样的： - 研发工程师 - 准备食材； 数据仓库工程师 - 食材筛选、归类 & 切菜； 算法工程师 - 炒菜； 运维工程师 - 洗碗 / 餐具归类； 产品设计师 / 产品经理 （PD/PM）- 设计菜单； 产品运营 - 设计菜品的优惠活动和套餐等； 数据分析师（BI）- 服务顾客； 美
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