苏宁易购818发烧购物节正在如火如荼地进行，这个每年都在举办的活动总能给人带来惊喜，今年同样如此，8月1日以来频频刷新销售记录，这也正应景了业内刚刚发生的一件热点事件：苏宁云商发布2017H1财报，上半年净利润增长340%，随后7月31日股价放量涨停,并在第二天再次大涨3.45%。
| 导语 本文将以互联网保险为例，从设计运营模型、绘制核心路径、需求分析与拆解、梳理运营边界4个环节阐述推导的思考过程。 体系，是一定范围内同类的事物按照秩序联系组合而成的整体。用户运营体系，则是用户需求与企业需求的结合，是面向双方的解决方案。 规划用户运营的体系，其目的为厘清业务运作模式及提前做好能力储备，便于后续进行产品规划。 01 设计运营模型 运营模型来源于产品目标及用户行为，能够帮助我们评估产品目标的优先级，并依此进行运营及产品规划。 1）模型选型 运营模型是用户运营体系的起点，受众面较
由此可见，汽车后市场已经跻身万亿俱乐部，发展趋势良好。然而，相较于传统汽车行业，汽车后市场涵盖维修配件、保险金融、养护改装、租赁等各种消费者购车后所需要的服务，拥有更加交织复杂的产业生态。庞大散碎的商业链路，既为汽车后市场带来机遇，也为其全链路运营升级带来更多“零散化”挑战。
数字营销浪潮下，广告主漫天撒网式的广告投放已然失效，因此，我们听到了很多有关于精准营销、精准传播的概念。
一.京东面临哪些“面子问题”？ 京东在首页改版之前，通过大量的用户调查与反馈，对目前京东所呈现的调性及问题进行了分析。通过调查发现，在消费者的感知层面上，3C卖场依旧是对京东的固有观念。然而随着京东
一场突如其来的疫情，打乱了已经规划好的营销计划，取消了计划中/正在实施的线下项目，年前大手笔的营销投入到头来“一场空”。
前文介绍了个性化推荐十大挑战的背景其中的数据稀疏性问题，冷启动问题。本篇介绍个性化推荐十大挑战中的大数据处理与增量计算问题，多样性与精确性的两难困境，推荐系统的脆弱性问题，用户行为模式的挖掘和利用。篇幅较长，大家耐心看噢~ 接上文：个性化推荐十大挑战(上) 挑战三：大数据处理与增量计算问题。 尽管数据很稀疏，大部分数据都包含百千万计的用户和商品，与此同时，新商品也不断加入系统，新用户不停进入系统，用户和商品之间还不停产生新的连接。数据量不仅大，而且数据本身还时时动态变化，如何快速高效处理这些数据成为迫在
我们认为：企业持续增长的新动能来自于运用服务营销一体化的理念，建设数字化、智能化的精准客户运营体系；真正实现以客户为中心，在整个客户旅程中提供个性化服务，发现并满足客户需求，以提升销售转化、复购增购，口碑传播，帮助企业实现业绩可持续增长。 在今天腾讯全球数字大会【智慧服务与营销】专场上，腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔发表了主旨演讲。以下是演讲全文。 各位尊敬的领导、嘉宾，大家好，非常高兴能和大家在腾讯全球数字生态大会上见面。今天我们的主题是数字化服务与营销。 相信今年大家都看到，无论是ToC还是To
点击上方 “蓝色字” 可关注我们！ 个性化推荐经常被人误解为细分市场和精准营销这两个概念。虽然它们之间有一些联系，但实质上却相差甚远。本文不仅清楚地讲述了个性化推荐技术，更列出了其所面临的十大挑战。
在此背景下，8月10日下午，深演智能在北京召开媒体发布会，正式对外发布了深演智能的首款智能推荐平台产品。
准确地说这个时代，不能称之为推荐系统的时代，这一个时代未能给每个用户构建属于他的推荐结果，没有很好地解决个性化长尾问题，所以这个可以叫前推荐时代。
营销是企业的关键一环，对驱动企业经营业绩增长具有重要意义。现阶段，面对带量采购与疫情带来的双重压力与挑战，越来越多医药企业开始数字化转型实践，用有限的资源投入实现营销效果最大化，这其中，大型跨国医药企业与创新型医药企业的数字化转型需求更为迫切。
大数据、人工智能等技术的进步让千人千面的得以实现——个性化的商品推荐，甚至是个性化的价格。
和过去任何时代相比，当下的数字化程度都更加深入，且还在持续加速的进程中。如今，客户数据的重要性已经毋庸置疑。企业应该如何应用数字化改进客户体验，以及由此产生的海量客户数据，已经成为新的焦点。许多企业通过使用客户数据平台（CDP），游刃有余地驾驭了众多品牌和客户的复杂数据。那么问题来了，CDP是每个企业都必备的吗？哪些迹象标志着企业真正需要CDP？ 在服务了数百家企业之后，我们发现了三个常见迹象，表明企业是时候需要搭建CDP来更好地发挥客户数据价值了。
还有读者觉得个性化推荐就等同于协同过滤，这可能是因为协同过滤应用比较广泛并且比较容易为大众理解。实际上协同过滤只是个性化推荐技术中的一个成员。它与很多更先进技术相比，就好像流行歌曲和高雅音乐，前者广受欢迎，而且一般人也可以拿个麦克风吼两声，但是说到艺术高度，流行歌曲还是要差一些。当然，流行歌曲经济价值可能更大，这也是事实。总的来说，协同过滤只是个性化推荐技术中的一款轻武器，远远不等于个性化推荐技术本身。
阿里不只是在与腾讯拼移动，它的电商本土业务也在稳步推进。最近一个里程碑事件是，阿里包下了美的、九阳、苏泊尔等十个品牌的12条生产线，专为天猫特供小家电。阿里通过所掌握的数据以及分析成果，去指导这些生产线的研发、设计、生产、定价。 这是一种典型的C2B模式。 C2B与规模化之间的矛盾 C2B反向定制模式大家并不陌生。这是用户需求驱动的产品生产模式。百度百科对其的解释是，消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产
个性化推荐是随着移动互联网发展不断发展起来的，它是建立在海量数据挖掘基础上的一种高级商务智能平台，以帮助电子商务网站为其顾客购物提供完全个性化的决策支持和信息服务。有赞微商城使用个性化推荐系统，尤其是在关键节点增加推荐入口，进行场景化推荐，帮助商家进一步提高用户的付款转化率，最大化流量变现。
说到营销，就不可避免地谈到流量，也就是用户。当我们通过营销活动吸引用户进入线索系统，后续的流程就是对用户数据进行清洗、下发跟进，直到用户转化，而用户的转化率是有限的。
最典型的当属全球电子商务的创始者亚马逊（Amazon.com）了，从1995年首创网上售书开始，亚马逊以迅雷不及掩耳之势，彻底颠覆了从图书行业开始的很多行业的市场规则及竞争关系，10年之内把很多像Borders以及Barnes and Noble这样的百年老店被逼到破产或濒临破产。亚马逊在利润并不丰厚的图书行业竞争中取胜的根本原因在于对数据的战略性认识和使用，在大家还都不太明白什么是电子商务时，亚马逊已经通过传统门店无法比拟的互联网手段，空前地获取了极其丰富的用户行为信息，并且进行深度分析与挖掘。
编者按：本文由卢东明为36氪撰写。卢东明是SAP公司全球数据库解决方案亚太区技术总监；拥有长达 20 年数据库、数据仓库开发管理经验。 这几年，几家电商的价格战打得不亦乐乎，继去年的“双11大促”和“6·18狂欢节”之后，电商之间以价格为主要诉求的大规模促销层出不穷，几乎要把所有能够用来造势的节日都用上了。而消费者们作为这场游戏中的弱者，不断地被这些真假价格战挑逗着和引导着。然而，在当今的商场上，还有另外一类企业不是通过简单粗暴的价格战，而是通过对数据的充分使用和挖掘而在商战中获胜的。 最典型的当属全球电
AI已经成为一众互联网公司的核心主攻，但谈起具体的应用，大部分时候，我们并没有听到太多让人信服的回答，而核心团队来自硅谷的Datatist想要从用户运营的角度，谈一谈他们的看法与实战。
流量红利衰退，挖掘存量用户的额外价值，愈发成为促进企业增长的关键点。为了应对全新的市场变化，大量企业开始将目光锁定在打造更完善的会员体验上。
对于会员管理，博阳已经说过太多，但无论是没有做过会员系统的企业，还是正在做会员管理的品牌，都在追求一个“有效运营”的问题。
文：Shane Banker 编译：数据观 来自：数据观 https://www.shujuguan.cn/?from=qcloud ［摘要］： 去年我们讨论了《转化率优化的9种方法》。就像这个世界保
【大数据100分】王答明：个性化推荐的前世今生及1号店实践 主讲嘉宾：王答明 主持人：中关村大数据产业联盟 副秘书长 陈新河 承办：中关村大数据产业联盟 嘉宾介绍： 王答明： 1号店IT资深经理，负责个性化推荐/大数据挖掘。早年曾在Intel, Alcatel等公司做过大型分布式系统，p2p网络, 移动自组织网络等分布式协议的研发。后加入Autodesk，成为其内容搜索组上海区的创始成员和技术负责人，期间曾负责过基于机器学习的自动分类，分词和信息抽取等方向，也曾带团队利用hadoop对搜索的backe
1C2G5M 一年只需要48元，三年才144元。高带宽、大流量。对比前两年，这机器一年没个二三百拿不下来。（传送门->）
日前，腾讯云、腾讯智慧零售与IBM联合发布《消费无限 零售无界》白皮书，深刻洞察了中国乃至全球消费新格局，并首次在行业中提出了“无边界零售”概念。 疫情改变了许多消费者的消费方式、消费选择和消费动机。“混合购物、拥抱私域”成为新的购物方式，“可持续性、环保健康“深入人心，但存在知行差距；”理念驱动、价值观契合“型消费者成为数量最多的群体。这些消费新格局既为零售企业带来了全新的挑战，更为零售企业的进化提供了难得的契机。——“超越消费者不断升级的期望，积极转型为无边界零售企业”成为零售企业发展的必由之路。 打
近年来，随着新技术和互联网生态的飞速发展，消费升级的步伐加快，消费者的行为习惯发生巨大改变！
“双11”始于2009年，那时它被直接称为“光棍节”，带着浓烈的互联网气息。在后来的几年里，“光棍节”成为互联网冲击传统零售业的革命性狂欢，在一次又一次的记录突破和舆论轰炸中，消费者的网购热情被点燃，
热点速览 新热点 谷歌率先宣布将推动个人数据在不同平台迁移：未来5年将投入300万美元 中消协：建议对直播营销、社区团购等新业态的网络消费作出规制 中国人民大学：短视频平台促进就业与创造社会价值研究报告 工信部开展App侵害用户权益整治“回头看”，通报14款存在问题App 微信、抖音、淘宝、微博等头部App已允许用户一键关闭“个性化推荐” 新数据 Advertiser Perceptions：4/5的广告主希望监管广告投放位置 秒针系统：2021年中国品牌广告市场因异常流量造成损失约为326亿人民币 新热
如今，有许多商家都在寻求能够增加用户活跃度和消费量的线上营销渠道，而在线积分商城系统的出现则为他们打开了线上营销的大门。作为互联网时代最热门的营销手段之一，积分兑换商城对商家来说，有许多实际的用处，能够帮助商家更好地为消费者提供优质的商品和服务，增加消费者忠诚度并给商家带来经济效益。
随着社会的快速发展，整个社会开始进入以消费者为核心的消费升级时代，人们的消费观念有了很大改变，消费心理也日渐成熟。很多消费者不再盲目追求千篇一律的产品，而是讲究自身的消费特性，避免消费的大同，简单的说，就是“个性化”。因此，对品牌主而言，个性化营销的重要性也日益凸显。
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随着用户的一切行为数据可以被企业追踪到，企业的关注点日益聚焦在如何利用大数据为经营分析和精准营销服务，而要做精细化运营，首先要建立本企业的用户画像。
大数据这个词为什么现在这么火，个人的理解是用一个新瓶装了很多旧酒，也就是说之前的很多技术，概念或者应用现在都可以往大数据这个词里放，比如分布式处理，数据挖掘，机器学习，文本处理，语音/图像处理，个性化
近年来受国家政策影响,全球跨境电商行业整体市场规模保持持续增长态势。跨境电商是国际贸易未来发展最大趋势,也是国家对外开放战略落地的重要支撑。中国报告大厅网讯，跨境电商行业增长速度达到60%左右，政策进一步推动全球贸易便利化。当下，跨境电商发展仍面对一连串挑战，2022年跨境电商监督机构健全监督新政。以下对2022年跨境电商市场现状分析。
实体零售行业正在悄然变革，零售企业数字化转型进程不得不加快，市场环境不断发生转变，数字化升级是零售企业的必经之路。而数字化之路也在这期间产生了很多变化，其中就包括了CDP。
未来5年，语音和图片搜索请求量会超过纯文字的需求量 移动时代消费者的行为在发生变化，这是每一个人可能都感受到的。比如说现代的搜索是可以用语音的。我们知道文字的历史大约只有5千多年，语音的历史有多少年？语音的历史至少有20万年，所以它是一个更加自然的、更加容易的、更加低门槛的表达的方式。其实我可以告诉大家，现在有10%进入百度的搜索请求，是以语音的形式来表达的。 对于很多人来说，他的依赖度是非常非常高的。我们看到有些人他每天要进行很多次的语音搜索。 很多次是什么概念呢？就是一天使用搜索次数最多的会多少次呢？
2020年，你的营销需求和痛点是什么？市场环境的变化以及从流量运营到用户运营的转变，使得电商营销也在经历重要的转型期。
4月26日，悠易科技LinkFlow在春季产品发布会上对其洞察产品能力进行了升级。
12月11日，在2020大中华区艾菲国际论坛第三日现场，腾讯云企点客服与大中华区艾菲达成战略合作，正式宣布开启2021“产业服务与营销”专项赛道。该赛道将专注于产业服务与营销领域，引领、启迪、表彰产业服务营销作品及实践者，助力中国产业数字化升级。 被誉为“营销传播界奥斯卡”的艾菲奖，经过50多年的发展，目前已落地全球55个国家和地区，大中华区是全球艾菲最重要且增长最快速的市场，成为全球实效营销的风向标。 赋能产业服务，共建实效营销新赛道 在签约仪式上，大中华区艾菲奖总裁、全球艾菲副总裁徐浩宇先生
前两年，受疫情影响，国内外消费品行业都受到了巨大冲击；尤其是国内，最新的统计表明2022年比2021年的消费降低了2万亿。但随着疫情的影响逐渐减弱，随着政府的各项政策引导，相信2023年的第二季度开始会迎来消费复苏。各大消费品品牌也在尝试通过数字化、全渠道整合，构建全渠道会员系统。
12月1日，2022腾讯全球数字生态大会·腾讯企点分论坛上，腾讯发布了新一代数智双驱一体化CRM产品，并升级其与埃森哲联合打造的“增长双涡轮模型”方法论。腾讯云副总裁、腾讯企点负责人张晔表示，CRM从销售中心向客户中心演进，全渠道连接、全数据智能、全链路协同的CRM产品才能助力企业面对存量竞争时代的挑战。 随着国内越来越多的行业从增量时代进入存量时代，企业的增长范式也在经历深刻转向。张晔指出，进入存量市场，企业的竞争从产品功能层面转向服务层面、体验层面。这一趋势，对企业的能力提出两个新挑战：一方面，如何快速
近几年，中国的经济不断发展，消费者的消费观也随之升级，“Z世代”已经成为主流消费群体，他们不再是跟着商家的广告走的“傀儡”，他们有着极强的自我意识，他们通常会从上品的品质、用户评价、价格等多个方面考察，从而选择更适合的产品或服务。而商家要做的是满足消费者各种个性化的需求。
【数据猿导读】 旅游是一个城市的名片，是一个城市的品牌生产力！也是一个城市综合能力的重要体现！利用好大数据技术、思维和方法，驱动旅游健康高效的发展是当前旅游产业的重大机遇。
很多企业欲将业务的中心从渠道转到用户身上，认为要了解用户喜好，和用户做一对一的互动，让其变成客户同时带来新客户。在移动互联网时代社会网络构建与消费者的直接连接，促使众多企业开始考虑私域流量的根本。个人号的运营要有温度，才能与用户建立起关系与友谊，要求员工哪怕晚上12点也要回复会员消息，给用户的品牌体验和关怀要有温度。
构建数据基因下的互联网电视生态链 孔彬 国家新闻出版广电总局广播电视规划院 2015年，互联网电视迎来了新的一轮爆发期：互联网电视产业基本整改完成，牌照方和内容方的合作基本成定局，各家的终端合作伙伴也已经确定；用户规模不断扩大，用户体验也不断改善。权威市场调查公司的数据显示：2014年底，中国互联网电视的机顶盒终端产品累计达到4000万台，互联网电视的电视机终端产品累计达到6000万台。两者相加，用户数已经上亿。2015年则将达到1.35亿用户规模，用户渗透率也将超过60%，如图1所
观察粒子 腾讯云副总裁 腾讯企点总经理 张晔 技术对营销的影响不言而喻，AdTech、MarTech、数据中台等营销产品/工具层出不穷，与此同时，营销与运营、服务的边界越来越模糊，企业对“营销”的期望已经从单纯的引流获客发展至客户全生命周期的运营。 腾讯云是腾讯倾力打造的云计算品牌，提供全球领先的云计算、大数据、人工智能等技术产品与服务；旗下腾讯企点以IM、音视频、云呼叫中心等为基础，整合腾讯微信QQ等社交生态资源和大数据、AI能力，帮助企业数字化经营管理，提高企业运行效率；以“企点客服”为代表的智能
昨天，第八届TopDigital本年度创新营销奖单重磅揭晓。企点客服以助力爱普生实现服务营销一体化的全场景客户运营案例，斩获创新营销工具奖金奖。 TopDigital创新营销奖是关注数字营销领域品牌创建与产品创新的权威奖项。历经八年沉淀，已经成为营销领域的创新风向标。专家评审委员会从共计2000余件参赛作品中选取得分前18%授予奖项，而年度工具奖金奖仅有10件，足见其含金量非同一般。 服务营销一体化 让客户互动成为生意机会 大多数企业都会体会到客服工作中存在的困境。 比如，如何在节约成本的同时提高客服
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