云呼叫中心是一种基于云计算技术的呼叫中心管理软件,它通过互联网提供服务,使企业能够更加灵活地管理客户服务团队,同时大幅降低呼叫中心的运营成本。在选择云呼叫中心时,您可以考虑以下几个途径:
推荐的供应商
- 环信云呼叫中心:提供快速开通、统一工作台、简单易用、通话稳定、弹性扩容等特点。支持在线申请开通,在线购买呼叫中心坐席,管理呼叫中心技能组,在线话费充值及话费记录查询。
- 世外云:提供呼叫中心全套解决方案、行业应用软件开发和云服务。其软件和服务已被1000多家企业采用,分布在电信、金融、保险、速递物流、广电、教育等众多行业。
选择云呼叫中心时的考虑因素
- 技术实力:关注厂商在语音通信、人工智能、大数据等领域的技术积累和应用能力。
- 服务经验:丰富的服务经验可以帮助厂商更好地理解企业需求,提供针对性的解决方案。
- 本地化服务:选择在国内服务网络和团队情况良好的厂商,以便于本地化服务的提供。
通过上述途径和考虑因素,您可以找到最适合您企业需求的云呼叫中心解决方案。